迎接即將到來的淘寶雙十一-這些準(zhǔn)備你一定要準(zhǔn)備好

本文主題淘寶雙十一,淘寶店鋪,淘寶問答。

現(xiàn)在已經(jīng)是9月中旬了，距離雙十一還有不到2個月的時間，現(xiàn)在很多賣家已經(jīng)開始安排雙十一的事情了，或許有些賣家會想（尤其是新賣家），會不會太早了些，等到十月份在做雙十一的準(zhǔn)備不是正好嗎？其實什么時候準(zhǔn)備主要還是看大家店鋪的銷售程度了。但活動準(zhǔn)備大多都是宜早不宜遲。畢竟現(xiàn)在雙十一已經(jīng)開始報名了，所以官方也是建議賣家提前開始蓄勢。把需要的各個環(huán)節(jié)都做好充分的準(zhǔn)備，才不會到了活動那天出現(xiàn)紕漏。畢竟雙十一這樣的大活動，不是我們想象的準(zhǔn)備一些廣告banner，或者準(zhǔn)備兩個活動策劃就能夠得到很好的銷量的。這需要我們花些心思，提前做好很多工作。

圖1（此圖來自于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）

如今正是九月初，除了一個九九促銷之外，是大型活動都相對較少的時候，算一個活動真空期。我們中小賣家們便可以抓住這一時間段，有條不紊的安排自己的雙十一活動。而不是眼看活動即將來襲，才開始熬夜加班，畢竟活動中的那幾天我們要面對大量的訂單，更需要我們能夠有足夠的精神去面對那種忙碌的場面了。下面小編就帶大家了解一下我們中小賣家應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備去迎接雙十一。

一、選擇活動產(chǎn)品，做好備貨工作

活動產(chǎn)品一定要是性價比很高的產(chǎn)品。活動產(chǎn)品決定了我們店鋪的整體銷量，很多賣家通過自家店鋪的爆款折扣活動達(dá)到引流的效果。我們都知道，很多店鋪的產(chǎn)品雙十一是半價的，這就需要我們在雙十一之前先選擇好那些產(chǎn)品是活動款，那些產(chǎn)品是利潤款。當(dāng)然活動款的產(chǎn)品我們要選擇銷量好的評價高的。這樣才能有足夠的吸引力讓客戶進(jìn)入到我們的店鋪中。而且價格我們一定要設(shè)置好，不然可能雙十一會造成虧損。臨近雙十一還會價格鎖定，這些都是需要大家注意下。（馬上又到一年雙十一，雙十一的提前布局特別重要，我這里做了一個19雙十一備戰(zhàn)手冊，文章最后有分享，需要的重點看下）貨品準(zhǔn)備的關(guān)鍵指標(biāo)：售罄率、件單價、銷售指標(biāo)。雙十一活動款備貨的計算公式是：備貨總件數(shù)=(銷售指標(biāo)/售罄率)/件單價。如果我們的品牌預(yù)計在雙十一完成50萬的目標(biāo)業(yè)績，需要備貨的數(shù)量按照女裝的售罄率約40%核算，最低銷售額為40萬，那么我們需要備貨100萬，如果客單價一百元，那么需要備貨一萬件。

同時，對于貨品上，賣家們需要進(jìn)一步打造我們店鋪的爆款。因為雙十一分流量的店鋪太多了，如果爆款產(chǎn)品流量不給力，會直接影響我們店鋪的銷量。店鋪的每款產(chǎn)品都要認(rèn)真的梳理一遍，具體的庫存情況以及供應(yīng)商的供貨情況都要了解清楚。以防到了雙十一發(fā)生斷貨現(xiàn)象。

二、新品快速積累基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

由于現(xiàn)在才是九月份，雙十一期間北方的很多城市都已經(jīng)供暖了。因此我們現(xiàn)在店鋪的產(chǎn)品顯然是不太符合雙十一的需求的。這就需要我們提前選貨，然后培養(yǎng)爆款產(chǎn)品了。產(chǎn)品的照片、圖片、詳情頁等，都需要精心的優(yōu)化。

圖2（此圖來自于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）

同時，新品快速打爆的方法也有很多。最快的方法推薦大家使用老客戶。通過老客戶購買讓利，并且引導(dǎo)客戶評論有禮。在產(chǎn)品曬圖上，我們可以下工夫做好，因為這是很多人購買我們產(chǎn)品的參考條件。

三、美工

美工會在雙十一做完一年里三分之一的活動圖片。不僅僅要制作活動頁面，還要針對雙十一設(shè)計出很多創(chuàng)新海報、關(guān)聯(lián)銷售板塊等。因此，我們有必要從九月開始著手雙十一的設(shè)計類工作了。

圖3（此圖來自于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）

1、首頁：

雖然現(xiàn)在首頁的重要性降低了，但是首頁作為我們店鋪的門面在大促還是非常重要的。首先我們要說的是雙十一首頁的設(shè)計，通常首頁設(shè)計主要突出的就是雙十一的活動氛圍。多以喜慶絢麗的顏色為主。去年很流行的藍(lán)紫色漸變以及C4D制作的立體風(fēng)格的產(chǎn)品BANNER等，無一不透露著活動的熱鬧和產(chǎn)品的琳瑯滿目。

2、形式：

我們做首頁設(shè)計，一定要突出我們的主圖。很多品牌店鋪的主頁設(shè)計是以自己店鋪特有的VI色系決定的。突出和強化了品牌的整體風(fēng)格，可讓店鋪品牌更具識別力和知名度。季節(jié)性較強的寶貝，則更多的是針對于季節(jié)而設(shè)計首頁。例如羽服、棉衣等，可以根據(jù)產(chǎn)品的季節(jié)性進(jìn)行背景的設(shè)計。還有些店鋪會運用不同的創(chuàng)意，制作出絢爛多彩的雙十一首頁。首頁的主要設(shè)計可以根據(jù)我們自身的客戶畫像而定。只要是能烘托節(jié)日氣氛的，甚至是有些別出心裁的都會抓住客戶的眼球。但不論如何切不可因為懶惰維持原來的頁面風(fēng)格，一塵不變的店鋪，是很難在雙十一的流量熱潮中留住客戶的。

3、布局：

雙十一大促我們一定要做好布局。產(chǎn)品需要提前做好爆款和利潤款的布局，店鋪活動內(nèi)容也要提前做好布局。主推活動以及次級活動的主頁展示區(qū)域，都要做好充分的布局，這里就關(guān)系到后面我們要提到的活動策劃的內(nèi)容了。有些店鋪在雙十一期間是會根據(jù)不同的產(chǎn)品制定出不同的活動策劃的。在設(shè)計準(zhǔn)備方面運營就要與設(shè)計充分溝通和配合，做好產(chǎn)品活動版塊的區(qū)分。

4、主圖：

雙十一期間，寶貝主圖的整體的風(fēng)格一定要根據(jù)店鋪的主圖風(fēng)格走。好的主圖是流量的起點，因此主圖是雙十一期間的重中之重。這里包括直通車主圖，都是需要我們下功夫花心思去推敲的。產(chǎn)品主圖不清晰的可以借助這段時間提早準(zhǔn)備。如果是照片上的問題，還需要我們安排重新拍攝產(chǎn)品照片。

5、BANNER設(shè)計：

圖4（此圖來自于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）

通常雙十一的banner是分為兩大類的，一類是店家中規(guī)中矩的打出雙十一的廣告語，通過傳統(tǒng)的產(chǎn)品堆疊表達(dá)方式體現(xiàn)活動的大而多，另一類則更追求產(chǎn)品和品牌的差異化（如圖5），用別出心裁的方式表達(dá)和突出店鋪的特點。這兩種形式我們都可以參考，通常個性化的表現(xiàn)方式更具優(yōu)勢，但我們針對于自己店鋪的設(shè)計能力以及個性化表達(dá)方式的實現(xiàn)可能性，而具體敲定店鋪的BANNER風(fēng)格。

6、關(guān)聯(lián)商品的設(shè)計：

人都是有沖動性的，因為雙十一當(dāng)天的優(yōu)惠大促，很多賣家的消費都是有一定的沖動性的（這個也是導(dǎo)致雙十一退款率高的原因），在這群人中，更在意的是產(chǎn)品的優(yōu)惠力度以及產(chǎn)品痛點是否滿足她們沖動購買的意愿。因此在幾款爆款引入大量流量的時候，我們就需要把他們的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品做完善。通過測試，通過設(shè)計以及價格上的優(yōu)惠讓利，制作出合理的關(guān)聯(lián)銷售，讓客戶能夠快速的找到自己需要的產(chǎn)品從而下單購買。

四、活動策劃準(zhǔn)備

雙十一是左右賣家的狂歡，所以競爭一樣是存在的。雙十一是拼活動創(chuàng)意的一個節(jié)日，很多店鋪在當(dāng)天會推出5折購買的這一活動，同時這也迎合了最初雙十一的整體活動趨勢。近幾年更是衍生出各種各樣的店鋪活動和玩法。因此我們要提前準(zhǔn)備自己店鋪的雙十一活動玩法，提前進(jìn)行活動預(yù)熱?；顒油娣ㄐ枰谠O(shè)計師設(shè)計頁面之前完成并敲定。然后才可進(jìn)入到設(shè)計環(huán)節(jié)。千萬不要本末倒置。活動內(nèi)容最少整理三套方案，讓店鋪有活動的同時還能有新意。

有一點需要我們注意的是，活動的成本預(yù)算，活動的人員配比一定要提前準(zhǔn)備好，誰負(fù)責(zé)什么一定要心中有數(shù)，提前開會，讓全員了解活動內(nèi)容，以免到了活動當(dāng)天有無法應(yīng)答的現(xiàn)象產(chǎn)生。

五、客服準(zhǔn)備

客服是雙十一期間最緊缺的崗位。面對大量涌入的流量潮，客服基本上都是日夜奮戰(zhàn)也疲于應(yīng)對。在大促期間，很多店鋪基本都是全員客服。客服回答的速度一旦有所拖延，會對店鋪的動態(tài)評分造成一定影響，因此客服這邊要提前準(zhǔn)備好一系列話術(shù)準(zhǔn)備。

1、話術(shù)準(zhǔn)備：設(shè)置好快捷短語和自動短語回復(fù)，為提高服務(wù)效率，主推產(chǎn)品的圖片預(yù)先添加到旺旺表情中。主推商品可以搭配什么商品？搭配商品的特點是什么？錄入知識庫，并做好特殊標(biāo)記。

2、店鋪活動要熟知：店鋪內(nèi)有哪些活動，那些活動可以一起參與，那些活動是單獨參與的，運營一定要提前告知客服，讓客服爛熟于心。這樣在客戶咨詢的時候才能最快速度的響應(yīng)客戶。

六、時間的提前安排

這個可以放到最后一項進(jìn)行，在其他準(zhǔn)備都齊全之后，就可以對店鋪內(nèi)部的員工做好時間安排了，因為活動期間的大量訂單，必然導(dǎo)致人員的精力和體力的消耗，所以要排好上班時間，值班時間等。還有就是提前聘請一些打包員。以免人手不足發(fā)貨收到延誤。

以上就是我們雙十一應(yīng)該做好的準(zhǔn)備了，如果你還處在等待的狀態(tài)，那就趕快動起來吧。

來源：皮影張

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