雙十一總結(jié)報告該怎么寫

本文主題雙十一總結(jié)報告該怎么寫,淘寶店鋪,淘寶問答。

一年一度的雙十一馬上就要來了，大家還記得上一次的雙十一活動的具體內(nèi)容嗎，不記得的小伙伴是不是需要翻看去年的總結(jié)報告呢，不要急，小編來教大家如何寫雙十一總結(jié)報告，總結(jié)報告非常的重要，它是每一次任務(wù)量的總結(jié)，大家可以把它當(dāng)成是一個模板修改成符合自己的一個報告，一起來看一下吧！

雙十一總結(jié)報告該怎么寫

方案一．預(yù)熱前規(guī)劃

雙十一活動報名及活動商品申報

雙十一活動目的

1.雙十一活動報名及活動商品申報：

①在8.9月份，店內(nèi)總體銷售額有一個比較明顯的提升，各種適合店內(nèi)產(chǎn)品的淘寶營銷活動都積極參加，這兩個月期間，對店內(nèi)品類的違禁詞，違規(guī)信息都做了比較大的調(diào)整，最大的一次是下架500多款含有微信信息的單品，避免出現(xiàn)大的違規(guī)情況；這兩個月主要通過上新，收藏加購用戶的優(yōu)惠券營銷活動+淘寶官方營銷活動的申報，使得店鋪整體動銷率提升比較多，店鋪單日銷售額最高可以達(dá)到8W，從而達(dá)到獲得雙十一活動資源。

雙十一活動報名：在雙十一活動報名開始時，及時對店鋪進(jìn)行活動報名，在活動報名審核期間要嚴(yán)格遵守淘寶規(guī)則，避免出現(xiàn)扣分、違規(guī)等嚴(yán)重影響報名審核結(jié)果的事項。由于店內(nèi)產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到數(shù)千款產(chǎn)品，品類比較多，提前準(zhǔn)備的事項比較多，這邊進(jìn)行了分工合作，商家安排專項負(fù)責(zé)人核算單品成本，申報活動，我們這邊負(fù)責(zé)營銷活動的策劃，以及具體的執(zhí)行方案。

②對店鋪進(jìn)行預(yù)熱和雙十一活動報名，報名審核通過，店鋪成為雙十一嘉年華活動會場商家，所以在商品可以申報開始時對店鋪部分產(chǎn)品進(jìn)行申報。每天跟進(jìn)活動報名價格是否存在異常，從10月15號開始店鋪不再發(fā)放商品優(yōu)惠券、拍下立減、搭配套餐等促銷活動，避免影響雙十一商品的報名價格異常。

2.雙十一活動

店鋪資源：雙十一活動商家

雙11預(yù)熱活動會場資源，提前鎖定客戶和獲得曝光

雙11淘寶嘉年華跨店購物券，全店商品打標(biāo)

這家淘寶店參加雙11大促的核心目的：

完成既定年銷售目標(biāo)；雙11當(dāng)天一天的成交額，一般可以達(dá)到店鋪一個月到三個月的成交總額，甚至更高。

老款產(chǎn)品清倉：對一些清倉的商品進(jìn)行大力度促銷。通過雙11大促可消耗相當(dāng)一部分庫存。

獲得電商平臺后期扶持；通過活動優(yōu)異的數(shù)據(jù)和產(chǎn)出，在后期可以獲得平臺的扶持，分配到更多的平臺資源，實現(xiàn)品牌彎道超車。

淘寶店雙11大促目標(biāo)：

雙十一單日業(yè)績目標(biāo)：保100萬沖150萬

二．營銷方案

1.制定雙十一活動方案：

由于預(yù)熱活動在11.1號開始預(yù)熱，所以雙十一方案在11.1號之前制定完成。包括預(yù)熱期、活動當(dāng)天的方案和店鋪裝修方案。根據(jù)產(chǎn)品的成本利潤還有暢銷度給出不同的促銷活動，在預(yù)熱之前制定好方案并且修改好，確定最后的活動方案。確認(rèn)以后制定雙十一頁面裝修，根據(jù)活動方案來裝修店鋪頁面已經(jīng)產(chǎn)品詳情頁，對活動起到一個宣傳推廣的作用。

初期制定預(yù)熱期活動：第一波：通過第三方抽獎軟件實現(xiàn)（收藏大師、無線寶箱）獎品為不同面額優(yōu)惠券，增加實物贈品。

第二波：老客戶激活，通過短信、CRM智能回購提醒、支付寶紅包、會員群等方式發(fā)送提醒，激活率目標(biāo)30%

獎品隱藏優(yōu)惠券+實物獎品（均為舉例）

5元無門檻券99%（10000張）

10元無門檻券99%（5000張）

方案二（簡單來說）、電商雙十一活動總結(jié)

由于這次淘寶下重本宣傳雙十一，對于每一個淘商來說都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十一、我們的活動并不算十分大型，但是一個9折封頂，已經(jīng)迎來了10天的銷售額，對于小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。

這次雙十一，前期預(yù)告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲，我們也hold住了。但是，問題依然存在。

溝通依然不夠，很多細(xì)節(jié)部分，要在執(zhí)行中給客服灌輸，如果這出現(xiàn)在服裝類銷售，應(yīng)該會死很多人。

發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經(jīng)用了7個小時，對于重新驗貨，放單據(jù)等時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?；蛟S在未來，需要一邊接客，一邊確認(rèn)信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。

以營銷流程方面為主線

第一：活動立項

活動立項就是對雙十一營銷進(jìn)行一個總的規(guī)劃，主要對活動目的、活動形式有個明確的界定。

【舉例】馬上要開始雙十一活動大促，這是一個以淘寶、天貓商家為主的官方活動，形式是全網(wǎng)大促。這次活動我參加的主要目的是底清庫存，順帶著沖一下銷量。

第二：制定銷售目標(biāo)

根據(jù)店鋪自身的情況，結(jié)合活動本身的特點，合理的規(guī)劃銷售額和銷售產(chǎn)品款式和數(shù)量。

第三：確定營銷利益點

在這一階段，我們要對活動思路進(jìn)行簡單的時間線規(guī)劃，確認(rèn)活動形式和活動力度，方便后期的工作安排以及后續(xù)各方面的人員對接。

第四：分解流量入口

合理的分解流量的進(jìn)入方式，做一個大體的預(yù)估，以便具體的把握整個活動的進(jìn)程距離設(shè)定的目標(biāo)有什么差距，以及需要怎么去做。需要考慮的點包括：免費流量沒有到預(yù)期，需不需要引入直通車或鉆展拉動流量等等。

第五：備貨

有了銷售目標(biāo)和大致預(yù)估，就可以根據(jù)每個類目、每個產(chǎn)品的不同特征進(jìn)行備貨。備貨既不能備的太少影響后期發(fā)貨，也不能備的太多，產(chǎn)生過大的庫存壓力。

第六：確定裝修節(jié)點

根據(jù)美工的工作效率，時間安排提前規(guī)劃好店鋪的視裝制作裝修的時間節(jié)點。

第七：執(zhí)行節(jié)奏表

根據(jù)以上的內(nèi)容，就可以整理出一個相對具體的整體執(zhí)行節(jié)奏的表格。有了表格，基本正?；顒右呀?jīng)胸中有數(shù)了。

第八：客服話術(shù)

在做完所有的準(zhǔn)備工作之后，就可以提前整理好相關(guān)活動的客服的話術(shù)了，并提前宣導(dǎo)給客服的小伙伴，做到信息一致性。另外售后以及可能出現(xiàn)的問題和處理方法也要和客服達(dá)成共識。

第九：按照計劃進(jìn)行預(yù)熱

按照之前確定的活動節(jié)奏表格上面的時間節(jié)點有序的進(jìn)行裝修、推廣、更換話術(shù)，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋和預(yù)估的差距去實時的調(diào)整力度。

第十：活動爆發(fā)，銷售額收割

活動開始后實時的跟進(jìn)各個數(shù)據(jù)的進(jìn)度，按照排期逐步的落實各項準(zhǔn)備，實時的調(diào)整各個措施的力度以保證能達(dá)到預(yù)估。

第十一：發(fā)貨

及時發(fā)貨，根據(jù)自身倉儲發(fā)貨量和活動要求的發(fā)貨時間，需要加人加人，加班加班，保證在發(fā)貨截止前時間節(jié)點完成發(fā)貨。

第十二：售后跟進(jìn)。

大促結(jié)束后客服話術(shù)，售后問題處理話術(shù)和方法，根據(jù)規(guī)劃和現(xiàn)實情況進(jìn)行實施調(diào)整。及時的解決買家催物流退換等產(chǎn)生情緒，及時的安撫。

第十三：返場活動

返場活動是對消費者的又一波“收割”，建議結(jié)合余熱期消費者的心理，推出尾貨處理等專題活動，刺激消費者購買的欲望。直通車推廣建議篩選出爆發(fā)期流量轉(zhuǎn)化較高或收藏加購穩(wěn)定的關(guān)鍵詞進(jìn)行重點投放。鉆展投放以收藏加購人群及店鋪自主訪客為主。

第十四：復(fù)盤

復(fù)盤階段，我們要對雙十一營銷進(jìn)行一個回顧，總結(jié)經(jīng)驗，找出教訓(xùn)，以便更好地應(yīng)對來年的大促。

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