淘寶買家不是你想留-想留就能留（上）

本文主題淘寶買家,淘寶文案,淘寶問答。

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之前我們詳細的講解了運營目標之吸引，那么流量有了，讓流量轉(zhuǎn)化為銷量才是最終目的，今天我們就來詳細的說一下運營目標之留存

二、留存（轉(zhuǎn)化）

要想流量轉(zhuǎn)化為銷量，就一定要讓買家對我們的商品感興趣，對我們的店鋪信任，接下來我們就分別從文案、美工、運營、客服四個工作崗位來說一下，大家應(yīng)該怎樣做才能有效的提升商品的轉(zhuǎn)化率。

1、文案

有人說文案的作用就是吸引流量，至于轉(zhuǎn)化，不是文案的工作，其實不然，一個優(yōu)秀的文案不僅僅具備吸引流量的能力，更應(yīng)該為轉(zhuǎn)化率負責。而想要通過文案提升商品的轉(zhuǎn)化率，我們就必須要做到以下幾點。

①、研究受眾人群

不管是吸引流量還是提升轉(zhuǎn)化，我們最先開始做的就是研究商品的目標消費人群，不僅需要知道性別，年齡，體型等外在特征，我們還需要知道他們的性格，痛點，價值觀，抵觸的事物等內(nèi)在特征，只有充分了解受眾群體，才能寫出買家愿意看的文案。

現(xiàn)在的電商界，只有買家愿意花時間看你的文案，我們才有資格談轉(zhuǎn)化，這也是提升轉(zhuǎn)化率的基礎(chǔ)。

②、核心賣點突出展示

很多文案有這樣一個誤區(qū)，商品的賣點越多越有優(yōu)勢，所以每一個文案都會想方設(shè)法的在商品文案中加入更多的賣點，這種做法對嗎？

當然是不對的，想要提升轉(zhuǎn)化，就一定要抓住目標消費人群的最大痛點，而我們的商品是如何有效的解決這個痛點的，這才是能夠提升轉(zhuǎn)化的文案，所以賣點不要多，我們要根據(jù)第一步分析的受眾人群的痛點，總結(jié)兩到三個商品的核心賣點，減少買家的選擇時間。

③、巧用感情，引起共鳴

人都是感性的，如果你的文案能夠感動到我，即使你的商品有些許瑕疵，我也會在你家買的，這就要求我們研究目標消費人群性格的時候能夠找準他們的情感基源頭，例如

母嬰產(chǎn)品，就是母愛；美妝產(chǎn)品，就是精致；環(huán)保產(chǎn)品，就是健康

某化妝鏡的文案

只要我們能夠抓住目標消費人群的情感源，然后再通過文字表達出來，引起買家共鳴，這樣的文案想不轉(zhuǎn)化都難。

2、美工

轉(zhuǎn)化率提升的關(guān)鍵在于美工，畢竟買家在進入詳情頁的時候，第一眼看到的便是圖片，如果圖片不過關(guān)，買家是不會停留的，想要讓買家留下并下單，除了掌握色彩、明暗、亮度搭配之外，還需要掌握以下技能。

①、DW

是的這是真的，想要提升轉(zhuǎn)化率美工是需要會代碼的，因為真正的詳情頁除了圖片的設(shè)計，還要講究圖片的排版，利用代碼的排版不僅能夠自由的對詳情頁進行排版，而且能夠靈活的在一些圖片中插入商品鏈接，對商品的關(guān)聯(lián)銷售有很大幫助。

但是各位不要擔心，美工對代碼的要求并不高，只要了解一些HTML、css的基礎(chǔ)就可以，找到相應(yīng)的網(wǎng)站，花一天的時間足夠入門了，等你學會代碼你就會發(fā)現(xiàn)，原來靠代碼的排版這么簡單，高效，而且可以靈活調(diào)整。

②、提升自己的審美

千萬不要跟我說你的審美已經(jīng)達到登峰造極的地步了，一個優(yōu)秀的美工永遠都在提升審美的道路上，尤其是淘寶美工，你也要和文案一樣，在深入的研究了目標消費人群的基礎(chǔ)上，研究他們的審美，盡量做出符合他們審美的主圖和詳情頁，就是這樣一點一點細節(jié)的積累，才能讓我們的轉(zhuǎn)化率有質(zhì)的提升。

那么怎樣才能提升自己的審美能力，這個沒有什么捷徑，就是多看，看優(yōu)秀人的作品，看別人的經(jīng)驗，下面一些優(yōu)秀的設(shè)計類網(wǎng)站，大家平時可以多逛逛，對提升個人的審美能力有很大的幫助。

③、一定的文案能力

文案和美工是一個不可分割的整體，因為詳情頁的設(shè)計師美工和文案共同完成的，而且有時候作為美工的我們有了靈感創(chuàng)意，找到文案把自己的想法說出來，但是文案給出的稿子始終不能和我們的靈感完美契合，導致后期的圖片也達不到自己的要求，另外很多文案有時候給我們一段文字，然后給我們講他的想法，但是不管怎么樣我們的設(shè)計和他們的要求總是有偏差。

這些都是很正常的現(xiàn)象，因為我們每個人的靈感都只有自己能夠切身體會，做淘寶美工一定要有一定的文案功底，這樣和文案交流的時候才能明白他的意思，或者我們自己有靈感可以先寫一個文案稿交給文案修改，這樣才能讓文案和圖片達到最合適的狀態(tài)，只有這樣才能保證買家看了不別扭，才能留住買家。

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