淘寶直播中收到處罰通知怎么申訴-淘寶直播違規(guī)在哪申訴-淘寶問答
2023-01-25| 23:03|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:47
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處罰通知——5個自然日內(nèi)發(fā)起申訴——3個自然日內(nèi)提交申訴——2個工作日內(nèi)申訴結(jié)果通知特別說明:1)未開店的主播和商家主播的申訴流程一致2)目前只支持PC端網(wǎng)頁版發(fā)起申訴,需要在5個自然日內(nèi)點擊【發(fā)起申訴】按鈕,具體的發(fā)起時效以系統(tǒng)給您的申訴通知為準2、我想在提交申訴憑證后,申訴場景一旦選擇并提交,請慎重選擇哦3、發(fā)起申訴和提交申訴有什么不一樣嗎?
淘寶的商家或主播在收到直播處罰通知后,若是對處罰有疑議,可以在5個自然日內(nèi)進行申訴,申訴次數(shù)僅有一次,請您務(wù)必在規(guī)定的時間內(nèi)提交真實齊全的憑證進行申訴!
申訴步驟如下:
收到處罰通知——5個自然日內(nèi)發(fā)起申訴——3個自然日內(nèi)提交申訴——2個工作日內(nèi)申訴結(jié)果通知
特別說明:
1)未開店的主播和商家主播的申訴流程一致
2)目前只支持PC端網(wǎng)頁版發(fā)起申訴,無線端版本即將上線
1、如何查看處罰通知?
路徑一:【淘寶直播中控臺】-【直播體檢】-【違規(guī)處理】-【查看全部】可以看到您的處罰信息
路徑二:【賣家中心】-【我是賣家】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【違規(guī)處理】-【待處理】,可以看到您的處罰信息
特別說明:
若超時未申訴,入口將全部關(guān)閉,無法申訴,請您及時進行申訴哦!
常見問答:
1、收到處罰后,多久進行申訴?
需要在5個自然日內(nèi)點擊【發(fā)起申訴】按鈕,具體的發(fā)起時效以系統(tǒng)給您的申訴通知為準
2、我想在提交申訴憑證后,再次補充申訴憑證,該如何操作?
在申訴過程中的申訴,不可以二次補充申訴憑證,申訴場景一旦選擇并提交,就無法返回重新選擇,請慎重選擇哦
3、發(fā)起申訴和提交申訴有什么不一樣嗎?
發(fā)起申訴指的是您對該處罰有疑議,需要申訴
提交申訴指的是您對該申訴提交相關(guān)的申訴資料
4、提交申訴材料的時效是多久呢?
提交申訴時效(舉證期限)需要在72小時(3個自然日)內(nèi)提交憑證,點擊【提交申訴】按鈕,具體申訴提交時效以系統(tǒng)通知為準哦
提醒:申訴次數(shù)僅有一次,請務(wù)必在規(guī)定的時間內(nèi)提交真實齊全的憑證哦!
5、提交完憑證后,多久才能收到申訴結(jié)果?
目前,您提交申訴憑證后,小二會在48小時(2個工作日)內(nèi)處理您的申訴,具體審核處理時效請以系統(tǒng)通知為準哦!
6、我想撤銷申訴,該如何操作?
在申訴過程中的申訴,目前是不支持撤銷需要收到申訴結(jié)果通知后,申訴入口會自動關(guān)閉
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