抖音宣傳價格與商品劃線價不一致實施細(xì)則-抖音商品劃線價如何設(shè)置-抖音問答

宣傳商品的劃線價非商品/服務(wù)門市價、商家指導(dǎo)價、建議零售價或其他有依據(jù)的價格，容易引起消費者產(chǎn)生誤解的行為根據(jù)《國家發(fā)展改革委關(guān)于《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》有關(guān)條款解釋的通知》規(guī)定及《生活服務(wù)創(chuàng)作者違規(guī)管理規(guī)則》、《抖音生活服務(wù)商品價格發(fā)布規(guī)范》：商品或服務(wù)在推廣時前七日內(nèi)在本交易場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價格如果前七日內(nèi)沒有交易，以本次推廣前最后一次交易價作為原價商品歷史無成交記錄的。

抖音宣傳價格與商品劃線價不一致實施細(xì)則如下，商家、創(chuàng)作者要知曉規(guī)則內(nèi)容：

一、什么是“宣傳價格與商品劃線價不一致”?

宣傳價格與商品劃線價不一致：我了解到，創(chuàng)作者在短視頻/直播推廣商品過程中，宣傳商品的劃線價非商品/服務(wù)門市價、商家指導(dǎo)價、建議零售價或其他有依據(jù)的價格，容易引起消費者產(chǎn)生誤解的行為

根據(jù)《國家發(fā)展改革委關(guān)于《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》有關(guān)條款解釋的通知》規(guī)定及《生活服務(wù)創(chuàng)作者違規(guī)管理規(guī)則》、《抖音生活服務(wù)商品價格發(fā)布規(guī)范》：

平臺中的“原價”指，商品或服務(wù)在推廣時前七日內(nèi)在本交易場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價格

如果前七日內(nèi)沒有交易，以本次推廣前最后一次交易價作為原價

商品歷史無成交記錄的，不得以“原價”進(jìn)行價格宣傳

鑒于“原價”的法定含義較為嚴(yán)格，誤用“原價”可能構(gòu)成價格欺詐，侵害消費者權(quán)益，建議創(chuàng)作者慎用“原價”進(jìn)行商品宣傳

二、常見違規(guī)場景

三、違規(guī)行為處理

創(chuàng)作者在視頻/直播中宣傳價格與支付價格不一致引起消費者誤解，侵害了消費者合法權(quán)益，平臺禁止此類違規(guī)宣傳行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺將依據(jù)平臺規(guī)則及創(chuàng)作者與平臺簽訂的服務(wù)協(xié)議，視違規(guī)情節(jié)采取警告、下架違規(guī)視頻等處置措施

四、違規(guī)申訴

申訴次數(shù)：僅有2次申訴機會

申訴發(fā)起時效：收到違規(guī)通知書72小時內(nèi)

申訴路徑：抖音APP首頁，點擊右下角【消息】按鈕——>找到并點擊【系統(tǒng)通知】——>找到你的違規(guī)處罰通知——>點擊通知右下方的【申訴】，進(jìn)入提交申訴頁面，填寫【申訴理由】，上傳【申訴證據(jù)】，提交后點擊【提交申訴】即可

商家及創(chuàng)作者要了解抖音規(guī)則，避免因為不了解規(guī)則而違規(guī)

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