《淘寶網(wǎng)開店與退出實(shí)施細(xì)則》及店鋪相關(guān)規(guī)則變更公示通知
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敬愛的淘寶網(wǎng)賣家們： 為了給您在開店與退店過程中提供更好的指引，便于查找運(yùn)營過程中的店鋪相關(guān)規(guī)則，淘寶網(wǎng)將對店鋪開店及退店相關(guān)規(guī)則做進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整。
此次規(guī)則變卦于2021年5月6日停止公示通知，將于2021年5月13日正式生效。 主要變卦點(diǎn)：1、新增《淘寶網(wǎng)開店標(biāo)準(zhǔn)》《淘寶網(wǎng)店鋪命名及信息標(biāo)準(zhǔn)》《淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營主體變卦標(biāo)準(zhǔn)》《淘寶網(wǎng)退店標(biāo)準(zhǔn)》，吸收原《淘寶網(wǎng)開店與退出施行細(xì)則》內(nèi)容。2、調(diào)整《淘寶平臺規(guī)則總則》第十四條【開店與退出】的內(nèi)容，與《淘寶網(wǎng)開店標(biāo)準(zhǔn)》《淘寶網(wǎng)店鋪命名及信息標(biāo)準(zhǔn)》《淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營主體變卦標(biāo)準(zhǔn)》《淘寶網(wǎng)退店標(biāo)準(zhǔn)》相銜接。3、新增《淘寶網(wǎng)開店標(biāo)準(zhǔn)》在吸收原《淘寶網(wǎng)開店與退出施行細(xì)則》內(nèi)容根底上，新增請求：（1）開店入駐請求中新增“未因違規(guī)行為被限制創(chuàng)立店鋪”；（2）原同一會員開店數(shù)量限制變卦為“同一身份主體”，并在規(guī)則解讀中將“同一身份主體”認(rèn)定規(guī)范明白為同一身份證件（身份證或停業(yè)執(zhí)照）。4、新增《淘寶網(wǎng)退店標(biāo)準(zhǔn)》除兼并原《淘寶網(wǎng)開店與退出施行細(xì)則》中注銷店鋪、釋放店鋪內(nèi)容外，新增關(guān)閉店鋪、查封賬戶兩種情形。 《淘寶平臺規(guī)則總則》 變卦前 變卦后 第十四條 【開店與退出】會員滿足相關(guān)條件后，方可依據(jù)淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程創(chuàng)立店鋪或變卦店鋪運(yùn)營主體。正常狀況下，一個(gè)會員作為賣家僅能開設(shè)一個(gè)店鋪，具備一定持續(xù)運(yùn)營才能、滿足一定運(yùn)營條件的誠信賣家，可享有開設(shè)多店的權(quán)益。 店鋪在一定期間內(nèi)持續(xù)無出賣中商品的，淘寶網(wǎng)能夠釋放該店鋪。 賣家可經(jīng)過淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程注銷店鋪，店鋪?zhàn)N前須對已達(dá)成的買賣實(shí)行發(fā)貨、退換貨、維權(quán)投訴處置等買賣保證義務(wù)。 第十四條 【開店與退店】會員在淘寶網(wǎng)開店或退店應(yīng)恪守以下請求： （一）開店：會員滿足相關(guān)條件后，方可依據(jù)淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程創(chuàng)立店鋪。正常狀況下，一個(gè)會員作為賣家僅能開設(shè)一個(gè)店鋪，具備一定持續(xù)運(yùn)營才能、滿足一定運(yùn)營條件的誠信賣家，可享有開設(shè)多店的權(quán)益，詳見《淘寶網(wǎng)開店標(biāo)準(zhǔn)》。 （二）店鋪信息設(shè)置：賣家在設(shè)置店鋪名、店鋪域名、店標(biāo)、店鋪引見等店鋪信息時(shí)應(yīng)恪守《淘寶網(wǎng)店鋪命名及信息標(biāo)準(zhǔn)》。 （三）店鋪運(yùn)營主體變卦：賣家滿足一定條件可停止店鋪運(yùn)營主體變卦，詳見《淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營主體變卦標(biāo)準(zhǔn)》。 （四）退店：賣家主動注銷店鋪或被淘寶網(wǎng)依照相關(guān)規(guī)則徹底釋放店鋪、關(guān)閉店鋪、查封賬戶的，店鋪對應(yīng)的店鋪名及域名可供其他賣家申請運(yùn)用，細(xì)致可參照《淘寶網(wǎng)退店標(biāo)準(zhǔn)》。 《淘寶網(wǎng)開店與退出施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 《淘寶平臺規(guī)則總則》查看原文 第十四條 【開店與退出】會員滿足相關(guān)條件后，方可依據(jù)淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程創(chuàng)立店鋪或變卦店鋪運(yùn)營主體。正常狀況下，一個(gè)會員作為賣家僅能開設(shè)一個(gè)店鋪，具備一定持續(xù)運(yùn)營才能、滿足一定運(yùn)營條件的誠信賣家，可享有開設(shè)多店的權(quán)益。 店鋪在一定期間內(nèi)持續(xù)無出賣中商品的釋放該店鋪。 賣家可經(jīng)過淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程注銷店鋪，店鋪?zhàn)N前須對已達(dá)成的買賣實(shí)行發(fā)貨、退換貨、維權(quán)投訴處置等買賣保證義務(wù)。 本篇施行細(xì)則下線失效，內(nèi)容拆分融入《淘寶網(wǎng)開店標(biāo)準(zhǔn)》《淘寶網(wǎng)店鋪命名及信息標(biāo)準(zhǔn)》《淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營主體變卦標(biāo)準(zhǔn)》《淘寶網(wǎng)退店標(biāo)準(zhǔn)》中。 一、淘寶網(wǎng)店鋪分為個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪，如何辨別個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪？ 個(gè)人店鋪為自然人店鋪和自然人所注銷的個(gè)體工商戶店鋪兩種狀況，其中開店主體為自然人的，須基于其個(gè)人身份信息經(jīng)過支付寶實(shí)名認(rèn)證；開店主體為個(gè)體工商戶的，須基于個(gè)體工商戶的停業(yè)執(zhí)照信息經(jīng)過支付寶實(shí)名認(rèn)證。 除個(gè)體工商戶外，其他基于停業(yè)執(zhí)照信息經(jīng)過支付寶實(shí)名認(rèn)證的開店主體所開設(shè)的店鋪為企業(yè)店鋪，企業(yè)包括獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司企業(yè)。 二、會員創(chuàng)立店鋪需求滿足什么條件？ 會員須同時(shí)滿足以下條件，方可創(chuàng)立店鋪： （一）提供店鋪擔(dān)任人真實(shí)有效的信息，經(jīng)過淘寶網(wǎng)身份認(rèn)證； （二）契合淘寶網(wǎng)對店鋪擔(dān)任人的年齡請求； （三）將其淘寶網(wǎng)賬戶與已經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證、信息完善的支付寶賬戶綁定； （四）經(jīng)淘寶網(wǎng)排查認(rèn)定，該賬戶實(shí)踐控制人的其他阿里平臺賬戶未被阿里平臺處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分或發(fā)作過嚴(yán)重危及買賣平安的情形，特殊情形除外。 上述（四）中的特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分，包括但不限于騙取別人財(cái)物、出賣冒充商品/嚴(yán)重侵權(quán)等嚴(yán)重違規(guī)行為處分。 上述（四）中的嚴(yán)重危及買賣平安的情形，包括但不限于短期內(nèi)因投訴量或店鋪退款糾葛量過大且賣家未配合招致買家大量錢款損失的、賣家托付買家的商品存在大量劣質(zhì)或貨不對板情形。 上述（四）中的特殊情形，是指淘寶網(wǎng)依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)綜合評價(jià)，該賬戶契合繳存開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金資歷并完成繳存的情形。 三、開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金是怎樣的？ （一）開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金繳存規(guī)范是怎樣的？ 淘寶網(wǎng)依據(jù)會員風(fēng)險(xiǎn)綜合評價(jià)，設(shè)置不同的繳存金額，詳細(xì)以流程中頁面闡明為準(zhǔn)。 （二）什么狀況下開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金會被罰扣？ 會員足額繳存開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金后，180天內(nèi)被處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分或發(fā)作嚴(yán)重危及買賣平安的情形，開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金予以罰扣。 （三）繳存開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金后，什么狀況下開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金余額會被凍結(jié)？ 1、7天內(nèi)未激活店鋪予以凍結(jié)； 2、180天內(nèi)店鋪徹底被釋放予以凍結(jié); 3、180天內(nèi)店鋪未被處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分或發(fā)作嚴(yán)重危及買賣平安的情形，180天后予以凍結(jié)。 四、什么是“店鋪擔(dān)任人”？ （一）自然人開店或自然人所注銷的個(gè)體工商戶開店的，該自然人即為店鋪擔(dān)任人； （二）企業(yè)店鋪的店鋪擔(dān)任人包含但不限于：該企業(yè)的法定代表人、股東、店鋪運(yùn)營人，需求對該店鋪的運(yùn)營及管理全面擔(dān)任。 淘寶網(wǎng)身份認(rèn)證須店鋪擔(dān)任人按系統(tǒng)請求提供自己真實(shí)有效的身份信息，包括但不限于：身份信息、有效聯(lián)絡(luò)方式、真實(shí)地址。 五、 “店鋪擔(dān)任人的年齡請求”詳細(xì)是什么？為什么會有這個(gè)請求？ 個(gè)人店鋪的擔(dān)任人年齡須滿16周歲；企業(yè)店鋪的擔(dān)任人年齡須滿18周歲。 參考民法相關(guān)規(guī)則“18周歲以上的公民是成年人，具有完整民事行為才能，能夠獨(dú)立停止民事活動，是完整民事行為才能人。16周歲以上不滿18周歲的公民，以本人的勞動收入為主要生活來源的，視為完整民事行為才能人”。淘寶網(wǎng)開店可了解為“以本人的勞動收入為主要生活來源”的范疇，故自然人開店請求滿足16周歲及以上。 企業(yè)店鋪請求必需持有效企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照，根據(jù)工商注冊停業(yè)執(zhí)照的年齡請求下限18周歲，故企業(yè)店鋪擔(dān)任人請求18周歲及以上。 十二、享用多店權(quán)益須滿足哪些請求？ 同一會員已開設(shè)的店鋪均須同時(shí)滿足以下請求，詳細(xì)以產(chǎn)品頁面提示為準(zhǔn)： （一）近365天無出賣冒充商品違規(guī)/嚴(yán)重違規(guī)、普通違規(guī)扣分達(dá)12分（含）以上等違規(guī)記載，且無其他風(fēng)險(xiǎn)特征； （二）滿足一定運(yùn)營條件（如近365天成交范圍到達(dá)一定條件、持續(xù)有成交等）。 舉例：小明用X公司開設(shè)“店鋪A” ，當(dāng)?shù)赇丄同時(shí)滿足以上條件時(shí)，小明可申請用X公司停業(yè)執(zhí)照開設(shè)第二家店鋪“店鋪B”；當(dāng)?shù)赇丄和店鋪B均滿足以上條件時(shí)，小明可申請用X公司停業(yè)執(zhí)照開設(shè)第三家店鋪“店鋪C” ，依此類推。 《淘寶網(wǎng)開店標(biāo)準(zhǔn)》 第一條 【適用范圍】 本標(biāo)準(zhǔn)適用于創(chuàng)立淘寶網(wǎng)店鋪的會員。 第二條【店鋪入駐通用請求】 淘寶網(wǎng)會員須同時(shí)滿足以下條件，方可創(chuàng)立店鋪： （一）提供店鋪擔(dān)任人真實(shí)有效的信息，并經(jīng)過淘寶網(wǎng)身份認(rèn)證； （二）契合淘寶網(wǎng)對店鋪擔(dān)任人的年齡請求； （三）將其淘寶網(wǎng)賬戶與已經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證、信息完善的支付寶賬戶綁定； （四）經(jīng)淘寶網(wǎng)排查認(rèn)定，該賬戶實(shí)踐控制人的其他阿里平臺賬戶未被阿里平臺處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分或發(fā)作過嚴(yán)重危及買賣平安的情形； （五）未因違規(guī)行為被限制創(chuàng)立店鋪。 （六）依據(jù)淘寶網(wǎng)對會員風(fēng)險(xiǎn)的綜合評價(jià)，局部會員須在開店前完成相應(yīng)開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金的繳存； 第三條【個(gè)人店鋪入駐請求】 淘寶網(wǎng)個(gè)人店鋪分為自然人店鋪和自然人所注銷的個(gè)體工商戶店鋪，須分別滿足以下條件： （一）開店主體為自然人的，須基于其個(gè)人身份信息經(jīng)過支付寶實(shí)名認(rèn)證； （二）開店主體為個(gè)體工商戶的，須基于個(gè)體工商戶的停業(yè)執(zhí)照信息經(jīng)過支付寶實(shí)名認(rèn)證。 第四條【企業(yè)店鋪入駐請求】 淘寶網(wǎng)企業(yè)店鋪開店主體為除個(gè)體工商戶以外的企業(yè)主體，包括獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司企業(yè)，須基于企業(yè)停業(yè)執(zhí)照信息經(jīng)過支付寶實(shí)名認(rèn)證。 第五條【開店數(shù)量限制】 正常狀況下，同一身份主體作為賣家僅能開設(shè)一個(gè)店鋪，具備一定持續(xù)運(yùn)營才能、滿足一定運(yùn)營條件的誠信賣家，可享有開設(shè)多店的權(quán)益。 第六條【店鋪激活】 會員開設(shè)的店鋪被徹底釋放或刪除的，契合本標(biāo)準(zhǔn)店鋪入駐請求的會員仍可經(jīng)過開店流程重新激活店鋪。 第七條【生效時(shí)間】 本標(biāo)準(zhǔn)自2016年6月28日初次生效，2021年5月13日最新修訂。 ——————————————————————— 規(guī)則解讀： 一、如何了解【店鋪入駐通用請求】中的“店鋪擔(dān)任人”“自己真實(shí)有效的身份信息”？ （一）自然人開店或自然人所注銷的個(gè)體工商戶開店的，該自然人即為店鋪擔(dān)任人； （二）企業(yè)店鋪的店鋪擔(dān)任人包含但不限于：該企業(yè)的法定代表人、股東、店鋪運(yùn)營人，需求對該店鋪的運(yùn)營及管理全面擔(dān)任。 淘寶網(wǎng)身份認(rèn)證須店鋪擔(dān)任人按系統(tǒng)請求提供自己真實(shí)有效的身份信息，包括但不限于：身份信息、有效聯(lián)絡(luò)方式、真實(shí)地址。 二、 如何了解“契合淘寶網(wǎng)對店鋪擔(dān)任人的年齡請求”？ 個(gè)人店鋪的擔(dān)任人年齡須滿16周歲；企業(yè)店鋪的擔(dān)任人年齡須滿18周歲。 參考民法相關(guān)規(guī)則“18周歲以上的公民是成年人，具有完整民事行為才能，能夠獨(dú)立停止民事活動，是完整民事行為才能人。16周歲以上不滿18周歲的公民，以本人的勞動收入為主要生活來源的，視為完整民事行為才能人”。淘寶網(wǎng)開店可了解為“以本人的勞動收入為主要生活來源”的范疇，故自然人開店請求滿足16周歲及以上。 企業(yè)店鋪請求必需持有效企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照，根據(jù)工商注冊停業(yè)執(zhí)照的年齡請求下限18周歲，故企業(yè)店鋪擔(dān)任人請求18周歲及以上。 三、如何了解【店鋪入駐通用請求】中的 “特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分”“嚴(yán)重危及買賣平安的情形”？ （一）特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分，包括但不限于騙取別人財(cái)物、出賣冒充商品/嚴(yán)重侵權(quán)等嚴(yán)重違規(guī)行為處分。 （二）嚴(yán)重危及買賣平安的情形，包括但不限于短期內(nèi)因投訴量或店鋪退款糾葛量過大且賣家未配合招致買家大量錢款損失的、賣家托付買家的商品存在大量劣質(zhì)或貨不對板情形。 四、開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金是什么？ （一）開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金繳存規(guī)范是怎樣的？ 淘寶網(wǎng)依據(jù)會員風(fēng)險(xiǎn)綜合評價(jià)，設(shè)置不同的繳存金額，詳細(xì)以流程中頁面闡明為準(zhǔn)。 （二）什么狀況下開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金會被罰扣？ 會員足額繳存開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金后，180天內(nèi)被處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分或發(fā)作嚴(yán)重危及買賣平安的情形，開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金予以罰扣。 （三）繳存開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金后，什么狀況下開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金余額會被凍結(jié)？ 1、7天內(nèi)未激活店鋪予以凍結(jié)； 2、180天內(nèi)店鋪徹底被釋放予以凍結(jié); 3、180天內(nèi)店鋪未被處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分或發(fā)作嚴(yán)重危及買賣平安的情形，180天后予以凍結(jié)。 五、如何了解 “同一身份主體作為賣家僅能開設(shè)一個(gè)店鋪”？ 賣家以自然人、個(gè)體工商戶或其他企業(yè)身份開店時(shí)，一個(gè)身份證或停業(yè)執(zhí)照名下僅能開設(shè)一家店鋪。 六、享用多店權(quán)益詳細(xì)須滿足哪些請求？ 同一會員已開設(shè)的店鋪均須同時(shí)滿足以下請求，詳細(xì)以產(chǎn)品頁面提示為準(zhǔn)： （一）近365天無出賣冒充商品違規(guī)/嚴(yán)重違規(guī)、普通違規(guī)扣分達(dá)12分（含）以上等違規(guī)記載，且無其他風(fēng)險(xiǎn)特征； （二）滿足一定運(yùn)營條件（如近365天成交范圍到達(dá)一定條件、持續(xù)有成交等）。 舉例：小明用X公司開設(shè)“店鋪A” ，當(dāng)?shù)赇丄同時(shí)滿足以上條件時(shí)，小明可申請用X公司停業(yè)執(zhí)照開設(shè)第二家店鋪“店鋪B”；當(dāng)?shù)赇丄和店鋪B均滿足以上條件時(shí)，小明可申請用X公司停業(yè)執(zhí)照開設(shè)第三家店鋪“店鋪C” ，依此類推。 六、店鋪信息包括哪些？淘寶網(wǎng)店鋪信息中詳細(xì)有哪些信息不允許運(yùn)用的？ 淘寶網(wǎng)店鋪信息包括但不限于店鋪名、店鋪域名、店標(biāo)、店鋪引見等。以下信息不能運(yùn)用： （一）同外國的國度稱號、國旗、國徽、軍旗相同或者近似的，但該國政府同意的除外； （二）同政府間國際組織的旗幟、徽記、稱號相同或者近似的，但經(jīng)該組織同意或者不易誤導(dǎo)公眾的除外； （三）與標(biāo)明施行控制、予以保證的官方標(biāo)志、檢驗(yàn)印記相同或者近似的，但經(jīng)受權(quán)的除外； （四）同第三方標(biāo)志相同或者近似的，如：中國郵政、中國電信、中國挪動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通和中國鐵通等； （五）縣級以上行政區(qū)劃的地名或者公眾知曉的外國地名，不得運(yùn)用，但地名具有其他含義的除外，曾經(jīng)注冊的運(yùn)用地名的可繼續(xù)有效； （六）不得包含旗艦、專賣等詞語； （七）不得包含未經(jīng)淘寶或阿里巴巴集團(tuán)受權(quán)、答應(yīng)運(yùn)用的稱號、標(biāo)識或其他信息。如： （1）含有“淘寶特許”、“淘寶受權(quán)”及近似含義的詞語； （2）“淘寶”、“淘寶網(wǎng)”、“天貓”、“飛豬”等代表淘寶特殊含義的詞語或標(biāo)識； （3）心、鉆、冠等與淘寶信譽(yù)評價(jià)相關(guān)的詞語或標(biāo)識； （4）阿里巴巴集團(tuán)及旗下其他公司的稱號或標(biāo)識。 （八）不得包含淘寶相關(guān)機(jī)構(gòu)或組織名義信息，以及虛假的淘寶資質(zhì)或淘寶特定效勞、活動等信息。如： （1）非商盟店鋪的店鋪名命名為**商盟，或非商盟的店鋪在店鋪中運(yùn)用商盟停止宣傳； （2）不具有相關(guān)資質(zhì)或未參與淘寶相關(guān)活動的店鋪，運(yùn)用與特定資質(zhì)或活動相關(guān)的特定含義的詞語，如：聚劃算、消費(fèi)者保證方案、先行賠付等。 （九）含有不真實(shí)內(nèi)容或者誤導(dǎo)消費(fèi)者的內(nèi)容； （十）其他淘寶平臺制止運(yùn)用的信息。 七、淘寶網(wǎng)店鋪名、域名能否修正? 淘寶網(wǎng)店鋪名能夠更改，店鋪初始域名不可修正，賣家可訂購店鋪相關(guān)工具申請運(yùn)用或修正二級域名。 《淘寶網(wǎng)店鋪命名及信息標(biāo)準(zhǔn)》 第一條【適用范圍】 本標(biāo)準(zhǔn)適用于淘寶網(wǎng)店鋪，店鋪信息包括但不限于店鋪名、店鋪域名、店標(biāo)、店鋪引見等。 第二條【禁用信息】 店鋪信息不得運(yùn)用如下信息： （一）同外國的國度稱號、國旗、國徽、軍旗相同或者近似的，但該國政府同意的除外； （二）同政府間國際組織的旗幟、徽記、稱號相同或者近似的，但經(jīng)該組織同意或者不易誤導(dǎo)公眾的除外； （三）與標(biāo)明施行控制、予以保證的官方標(biāo)志、檢驗(yàn)印記相同或者近似的，但經(jīng)受權(quán)的除外； （四）同第三方標(biāo)志相同或者近似的，如：中國郵政、中國電信、中國挪動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通和中國鐵通等； （五）縣級以上行政區(qū)劃的地名或者公眾知曉的外國地名，但地名具有其他含義的除外，曾經(jīng)注冊的運(yùn)用地名的可繼續(xù)運(yùn)用； （六）包含旗艦、專賣等詞語； （七）包含未經(jīng)淘寶或阿里巴巴集團(tuán)受權(quán)、答應(yīng)運(yùn)用的稱號、標(biāo)識或其他信息。如： 1.含有“淘寶特許”、“淘寶受權(quán)”及近似含義的詞語； 2.“淘寶”、“淘寶網(wǎng)”、“天貓”、“飛豬”等代表淘寶特殊含義的詞語或標(biāo)識； 3.心、鉆、冠等與淘寶信譽(yù)評價(jià)相關(guān)的詞語或標(biāo)識； 4.阿里巴巴集團(tuán)及旗下其他公司的稱號或標(biāo)識。 （八）包含淘寶相關(guān)機(jī)構(gòu)或組織名義信息，以及虛假的淘寶資質(zhì)或淘寶特定效勞、活動等信息。如： 1.非商盟店鋪的店鋪名命名為**商盟，或非商盟的店鋪在店鋪中運(yùn)用商盟停止宣傳； 2.不具有相關(guān)資質(zhì)或未參與淘寶相關(guān)活動的店鋪，運(yùn)用與特定資質(zhì)或活動相關(guān)的特定含義的詞語，如：聚劃算、消費(fèi)者保證方案、先行賠付等。 （九）含有不真實(shí)內(nèi)容或者誤導(dǎo)消費(fèi)者的內(nèi)容； （十）其他淘寶平臺制止運(yùn)用的信息。 第三條【違規(guī)處置】 淘寶網(wǎng)賣家在店鋪信息中運(yùn)用違背本標(biāo)準(zhǔn)的信息的，按《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)則處置。 第四條【生效時(shí)間】 本標(biāo)準(zhǔn)自2009年1月1日初次生效，于2021年5月13日最新修訂。 —————————————————— 規(guī)則解讀： 一、淘寶網(wǎng)店鋪名、域名能否修正? 淘寶網(wǎng)店鋪名能夠更改，店鋪初始域名不可修正，賣家可訂購店鋪相關(guān)工具申請運(yùn)用或修正二級域名。 八、什么是變卦店鋪運(yùn)營主體？ 店鋪運(yùn)營主體，指經(jīng)淘寶網(wǎng)認(rèn)證的該店鋪賬戶的注冊主體（包括自然人、法人或非法人組織）； 變卦店鋪運(yùn)營主體，指店鋪在運(yùn)營過程中，契合一定請求，經(jīng)申請并獲平臺同意后，變卦店鋪運(yùn)營主體的行為。 店鋪運(yùn)營主體變卦中的“申請方”、“接納方”詳細(xì)指： 申請方，即店鋪現(xiàn)主體，指當(dāng)前淘寶網(wǎng)店鋪的認(rèn)證主體。 接納方，即店鋪新主體，指變卦后淘寶網(wǎng)店鋪的認(rèn)證主體。 九、淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營主體變卦包括幾品種型？ 淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營主體變卦包括以下類型： （一）協(xié)議變卦：申請方與接納方就店鋪運(yùn)營主體變卦達(dá)成協(xié)議商定，經(jīng)淘寶及其關(guān)聯(lián)公司等相關(guān)方同意而停止的店鋪運(yùn)營主體變卦。 （二）自然人店鋪晉級：申請方作為接納方的企業(yè)法定代表人/股東或個(gè)體工商戶運(yùn)營者，店鋪運(yùn)營主體從個(gè)人身份認(rèn)證晉級為停業(yè)執(zhí)照認(rèn)證的變卦。 （三）降為自然人店鋪：接納方作為申請方的企業(yè)法定代表人/自然人股東或個(gè)體工商戶運(yùn)營者，店鋪運(yùn)營主體從停業(yè)執(zhí)照認(rèn)證降為個(gè)人身份認(rèn)證的變卦。 （四）親屬關(guān)系變卦：申請方和接納方之間存在一定親屬關(guān)系如繼承等而停止的店鋪運(yùn)營主體變卦。 （五）其他類型：如基于司法判決等的店鋪運(yùn)營主體變卦。 十、淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營主體變卦須契合哪些條件？ 店鋪運(yùn)營主體變卦時(shí)，店鋪、申請方及接納方均須滿足一定條件，申請方和接納方須照實(shí)提供材料和信息并完成流程中相關(guān)操作。淘寶網(wǎng)可依據(jù)實(shí)踐狀況（變卦申請材料、公司運(yùn)營情況、效勞程度等要素）判別能否同意店鋪運(yùn)營主體變卦申請，同時(shí)可在申請變卦期間及變卦后請求申請方或接納方提供其他材料和信息。 （一）店鋪須同時(shí)滿足以下條件，申請方可提交運(yùn)營主體變卦： 1.店鋪狀態(tài)正常； 2.店鋪未處于運(yùn)營主體變卦流程中。 （二）申請方及接納方須滿足淘寶網(wǎng)設(shè)定的條件（包括接納方須滿足創(chuàng)立店鋪的條件），詳細(xì)以流程中頁面闡明為準(zhǔn)。 （三）申請方及接納方須按如下請求照實(shí)提供相關(guān)材料，詳細(xì)以流程中頁面闡明為準(zhǔn)： 類型 場景引見 所需材料 協(xié)議變卦 申請方和接納方已達(dá)成分歧商定 接納方身份認(rèn)證資料等 自然人店鋪晉級 申請方作為接納方的企業(yè)法定代表人 企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照 申請方作為接納方的企業(yè)股東 企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照 申請方作為接納方的個(gè)體工商戶運(yùn)營者 個(gè)體工商戶類型的停業(yè)執(zhí)照 降為自然人店鋪 接納方作為申請方的企業(yè)法定代表人 同時(shí)提供以下材料： 1.企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照； 2.接納人身份證掃描件。 接納方作為申請方的企業(yè)自然人股東 同時(shí)提供以下材料： 1.企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照； 2.接納人身份證掃描件。 接納方作為申請方的個(gè)體工商戶運(yùn)營者 同時(shí)提供以下材料： 1.個(gè)體工商戶類型的停業(yè)執(zhí)照； 2.個(gè)體工商戶運(yùn)營者的身份證掃描件。 親屬關(guān)系變卦 過世繼承（申請方已死亡） 同時(shí)提供以下材料： 1.死亡證明（如火化證明或派出所戶口注銷證明或居民死亡醫(yī)學(xué)證明）； 2.關(guān)系證明（如戶口本或派出所證明或公安局證明）或公證資料。 如觸及其他繼承人，還需提供其他繼承人放棄繼承的公證書。 結(jié)婚（夫妻關(guān)系） 戶口本或結(jié)婚證 判決離婚 同時(shí)提供以下材料： 1.離婚證； 2.法院判決書或法院離婚調(diào)解函。 協(xié)議離婚 同時(shí)提供以下材料： 1.離婚證； 2.經(jīng)民政局蓋章的離婚協(xié)議。 近親屬系直系三代有血緣關(guān)系的親屬關(guān)系，即：父母、子女、親兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女。 戶口本或其它證明資料（如派出所或公證處出具的關(guān)系證明） （四）相關(guān)費(fèi)用： 1.因淘寶在變卦過程中提供相應(yīng)技術(shù)效勞支持，申請方須支付200元錢作為技術(shù)效勞費(fèi)。 2.為確保接納方承接店鋪后誠信標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營，保證消費(fèi)者權(quán)益及維護(hù)市場次序，針對“協(xié)議變卦”情形，淘寶網(wǎng)可視店鋪及接納方的狀況，請求接納方繳存一定金額的運(yùn)營承諾金，淘寶網(wǎng)可依據(jù)店鋪運(yùn)營主體變卦后的店鋪違規(guī)等狀況對運(yùn)營承諾金停止凍結(jié)及扣除，詳細(xì)以流程中頁面闡明為準(zhǔn)。 十一、 針對“協(xié)議變卦”，什么場景下店鋪運(yùn)營承諾金會被凍結(jié)、凍結(jié)、扣除？ （一）凍結(jié)及凍結(jié) 經(jīng)過“協(xié)議變卦”方式完成店鋪運(yùn)營主體變卦的，接納方交納的運(yùn)營承諾金將被凍結(jié)，該凍結(jié)時(shí)長稱為“察看期”。察看期自店鋪運(yùn)營主體變卦勝利之日起計(jì)算，總時(shí)長為180天，察看期每90天為一個(gè)周期，共兩個(gè)周期，未到達(dá)以下扣除情形的，每個(gè)周期完畢后，系統(tǒng)將分別凍結(jié)50%比例的運(yùn)營承諾金。 （二）扣除 經(jīng)過“協(xié)議變卦”方式完成店鋪運(yùn)營主體變卦后，若店鋪呈現(xiàn)特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分或發(fā)作過嚴(yán)重危及買賣平安的情形，自處分之日起，運(yùn)營承諾金將預(yù)凍結(jié)90天，90天后店鋪仍為以上情形的，運(yùn)營承諾金將被扣除。 《淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營主體變卦標(biāo)準(zhǔn)》 第一條【適用范圍】 本標(biāo)準(zhǔn)適用于淘寶網(wǎng)店鋪，店鋪的運(yùn)營主體經(jīng)申請并獲平臺同意后，可停止運(yùn)營主體變卦，其店鋪、申請方及接納方均須滿足本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的條件。 第二條【變卦類型】 淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營主體變卦包括以下類型： （一）協(xié)議變卦：申請方與接納方就店鋪運(yùn)營主體變卦達(dá)成協(xié)議商定，經(jīng)淘寶及其關(guān)聯(lián)公司等相關(guān)方同意而停止的店鋪運(yùn)營主體變卦； （二）自然人店鋪晉級：申請方作為接納方的企業(yè)法定代表人/股東或個(gè)體工商戶運(yùn)營者，店鋪運(yùn)營主體從個(gè)人身份認(rèn)證晉級為停業(yè)執(zhí)照認(rèn)證的變卦； （三）降為自然人店鋪：接納方作為申請方的企業(yè)法定代表人/自然人股東或個(gè)體工商戶運(yùn)營者，店鋪運(yùn)營主體從停業(yè)執(zhí)照認(rèn)證降為個(gè)人身份認(rèn)證的變卦； （四）親屬關(guān)系變卦：申請方和接納方之間存在一定親屬關(guān)系如繼承等而停止的店鋪運(yùn)營主體變卦； （五）其他類型：如基于司法判決等的店鋪運(yùn)營主體變卦。 第三條【店鋪狀態(tài)條件】 店鋪須同時(shí)滿足以下條件，申請方可提交運(yùn)營主體變卦： （一）店鋪狀態(tài)正常； （二）店鋪未處于運(yùn)營主體變卦流程中。 第四條【運(yùn)營主體條件】 申請方及接納方須滿足淘寶網(wǎng)設(shè)定的各項(xiàng)條件，包括接納方須滿足創(chuàng)立店鋪的條件，詳細(xì)以變卦流程中頁面闡明為準(zhǔn)。 第五條【材料審核條件】 申請方及接納方須依照不同的運(yùn)營主體變卦類型照實(shí)提供相關(guān)材料和信息，淘寶網(wǎng)可依據(jù)實(shí)踐狀況（變卦申請材料、公司運(yùn)營情況、效勞程度等要素）判別能否同意店鋪運(yùn)營主體變卦申請，同時(shí)可在申請變卦期間及變卦后請求申請方或接納方提供其他材料和信息。 第六條【費(fèi)用交納條件】 （一）因淘寶在變卦過程中提供相應(yīng)技術(shù)效勞支持，申請方須支付200元錢作為技術(shù)效勞費(fèi)。 （二）為確保接納方承接店鋪后誠信標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營，保證消費(fèi)者權(quán)益及維護(hù)市場次序，針對“協(xié)議變卦”情形，淘寶網(wǎng)可視店鋪及接納方的狀況，請求接納方繳存一定金額的運(yùn)營承諾金，淘寶網(wǎng)可依據(jù)店鋪運(yùn)營主體變卦后的店鋪違規(guī)等狀況對運(yùn)營承諾金停止凍結(jié)及扣除，詳細(xì)以變卦流程中頁面闡明為準(zhǔn)。 第七條【生效時(shí)間】 本標(biāo)準(zhǔn)自2008年8月8日初次生效，于2021年5月13日最新修訂。 —————————————————— 規(guī)則解讀： 一、什么是變卦店鋪運(yùn)營主體？ 店鋪運(yùn)營主體，指經(jīng)淘寶網(wǎng)認(rèn)證的該店鋪賬戶的注冊主體（包括自然人、法人或非法人組織）； 變卦店鋪運(yùn)營主體，指店鋪在運(yùn)營過程中，契合一定請求，經(jīng)申請并獲平臺同意后，變卦店鋪運(yùn)營主體的行為。 店鋪運(yùn)營主體變卦中的“申請方”、“接納方”詳細(xì)指： 申請方，即店鋪現(xiàn)主體，指當(dāng)前淘寶網(wǎng)店鋪的認(rèn)證主體。 接納方，即店鋪新主體，指變卦后淘寶網(wǎng)店鋪的認(rèn)證主體。 二、淘寶網(wǎng)店鋪不同類型的運(yùn)營主體變卦須提供哪些材料和信息？ 類型 場景引見 所需材料 協(xié)議變卦 申請方和接納方已達(dá)成分歧商定 接納方身份認(rèn)證資料等 自然人店鋪晉級 申請方作為接納方的企業(yè)法定代表人 企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照 申請方作為接納方的企業(yè)股東 企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照 申請方作為接納方的個(gè)體工商戶運(yùn)營者 個(gè)體工商戶類型的停業(yè)執(zhí)照 降為自然人店鋪 接納方作為申請方的企業(yè)法定代表人 同時(shí)提供以下材料： 1.企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照； 2.接納人身份證掃描件。 接納方作為申請方的企業(yè)自然人股東 同時(shí)提供以下材料： 1.企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照； 2.接納人身份證掃描件。 接納方作為申請方的個(gè)體工商戶運(yùn)營者 同時(shí)提供以下材料： 1.個(gè)體工商戶類型的停業(yè)執(zhí)照； 2.個(gè)體工商戶運(yùn)營者的身份證掃描件。 親屬關(guān)系變卦 過世繼承（申請方已死亡） 同時(shí)提供以下材料： 1.死亡證明（如火化證明或派出所戶口注銷證明或居民死亡醫(yī)學(xué)證明）； 2.關(guān)系證明（如戶口本或派出所證明或公安局證明）或公證資料。 如觸及其他繼承人，還需提供其他繼承人放棄繼承的公證書。 結(jié)婚（夫妻關(guān)系） 戶口本或結(jié)婚證 判決離婚 同時(shí)提供以下材料： 1.離婚證； 2.法院判決書或法院離婚調(diào)解函。 協(xié)議離婚 同時(shí)提供以下材料： 1.離婚證； 2.經(jīng)民政局蓋章的離婚協(xié)議。 近親屬系直系三代有血緣關(guān)系的親屬關(guān)系，即：父母、子女、親兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女。 戶口本或其它證明資料（如派出所或公證處出具的關(guān)系證明） 三、 針對“協(xié)議變卦”，什么場景下店鋪運(yùn)營承諾金會被凍結(jié)、凍結(jié)、扣除？ （一）凍結(jié)及凍結(jié) 經(jīng)過“協(xié)議變卦”方式完成店鋪運(yùn)營主體變卦的，接納方交納的運(yùn)營承諾金將被凍結(jié)，該凍結(jié)時(shí)長稱為“察看期”。察看期自店鋪運(yùn)營主體變卦勝利之日起計(jì)算，總時(shí)長為180天，察看期每90天為一個(gè)周期，共兩個(gè)周期，未到達(dá)以下扣除情形的，每個(gè)周期完畢后，系統(tǒng)將分別凍結(jié)50%比例的運(yùn)營承諾金。 （二）扣除 經(jīng)過“協(xié)議變卦”方式完成店鋪運(yùn)營主體變卦后，若店鋪呈現(xiàn)特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分或發(fā)作過嚴(yán)重危及買賣平安的情形，自處分之日起，運(yùn)營承諾金將預(yù)凍結(jié)90天，90天后店鋪仍為以上情形的，運(yùn)營承諾金將被扣除。 十三、在什么條件下，店鋪會被釋放？ 賣家創(chuàng)立店鋪后，應(yīng)關(guān)注店鋪內(nèi)出賣中的商品數(shù)量，以免店鋪被釋放。店鋪釋放后，店鋪將被刪除，且在一定時(shí)限后該店鋪的店鋪名及域名可供其他賣家申請并運(yùn)用。 店鋪釋放的詳細(xì)條件為： （一）店鋪內(nèi)出賣中的商品數(shù)量連續(xù)3周為0件，系統(tǒng)會提示“寶貝數(shù)量連續(xù)3周為0件，必需發(fā)布寶貝，否則您的店鋪將有可能暫時(shí)釋放”； （二）店鋪內(nèi)出賣中的商品數(shù)量連續(xù)4周（即第一次提示1周后）為0件，店鋪會暫時(shí)釋放，系統(tǒng)會提示“店鋪曾經(jīng)暫時(shí)釋放，但是我們將為您的店鋪名保存一周，只需您發(fā)布寶貝，24小時(shí)后，店鋪即可恢復(fù)之前開店?duì)顟B(tài)”； （三）店鋪內(nèi)出賣中的商品數(shù)量連續(xù)5周（即第二次提示1周后）為0件，店鋪會徹底釋放，系統(tǒng)會提示"店鋪曾經(jīng)徹底釋放，任何人都能夠申請并運(yùn)用您的店鋪稱號"。若您要繼續(xù)開店，需求重新點(diǎn)擊“免費(fèi)開店”，依照提示完成指定操作，店鋪就可重新開張。 十四、賣家如何經(jīng)過淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程注銷店鋪？ 注銷店鋪，是指淘寶網(wǎng)賣家可依照淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程主動申請注銷店鋪，自申請之日起至少公示三十天，賣家須對已達(dá)成的買賣實(shí)行終了發(fā)貨、退換貨及質(zhì)保維修、維權(quán)投訴處置等買賣保證義務(wù)。 《淘寶網(wǎng)退店標(biāo)準(zhǔn)》 第一條【適用范圍】 本標(biāo)準(zhǔn)適用于開設(shè)淘寶網(wǎng)店鋪的賣家。 第二條【退店類型】 退店是指賣家退出淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營，詳細(xì)包括賣家主動注銷店鋪或淘寶網(wǎng)依照相關(guān)規(guī)則徹底釋放店鋪、關(guān)閉店鋪及查封賬戶等情形。退店后，店鋪對應(yīng)的店鋪名及域名可供其他賣家申請運(yùn)用。 第三條【注銷店鋪】 賣家可依照淘寶設(shè)置的流程主動申請注銷店鋪，店鋪被注銷后，該賬戶無法重新開店。 （一）注銷條件 賣家須對已達(dá)成的買賣實(shí)行終了發(fā)貨、退換貨、質(zhì)保維修及維權(quán)投訴處置等買賣保證義務(wù)，并滿足店鋪保證金凍結(jié)條件，詳細(xì)以注銷流程中頁面闡明為準(zhǔn)。 （二）注銷公示 店鋪?zhàn)再u家主動申請注銷之日起將至少公示注銷信息（擬退出平臺運(yùn)營）三十天。 第四條【徹底釋放店鋪】 賣家運(yùn)營的店鋪連續(xù)5周無出賣中的商品，將被徹底釋放。 契合《淘寶網(wǎng)開店標(biāo)準(zhǔn)》店鋪入駐請求的賣家可經(jīng)過開店流程重新激活店鋪。 第五條【關(guān)閉店鋪】 賣家違背《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》被采取關(guān)閉店鋪違規(guī)處置措施的，將被刪除店鋪、下架店鋪內(nèi)一切出賣中的商品、制止發(fā)布商品并制止創(chuàng)立店鋪。 制止創(chuàng)立店鋪的限制期限屆滿后，契合《淘寶網(wǎng)開店標(biāo)準(zhǔn)》店鋪入駐請求的賣家可經(jīng)過開店流程重新激活店鋪。 第六條【查封賬戶】 賣家違背《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》被采取查封賬戶違規(guī)處置措施的，將被永世制止運(yùn)用違規(guī)賬戶，該賬戶無法重新開店。 第七條【生效時(shí)間】 本標(biāo)準(zhǔn)自2009年1月1日生效，于2021年5月13日最新修訂。 ———————————————— 規(guī)則解讀： 一、店鋪多長時(shí)間內(nèi)無出賣中的商品會被釋放？ 店鋪釋放的時(shí)限為： （一）店鋪內(nèi)出賣中的商品數(shù)量連續(xù)3周為0件，系統(tǒng)會向您發(fā)送相關(guān)提示，提示您發(fā)布寶貝，否則店鋪將有可能暫時(shí)釋放； （二）店鋪內(nèi)出賣中的商品數(shù)量連續(xù)4周（即第一次提示1周后）為0件，店鋪會暫時(shí)釋放，系統(tǒng)會提示您店鋪已暫時(shí)釋放且店鋪名仍可保存一周，提示您發(fā)布寶貝后一定時(shí)間店鋪可恢復(fù)； （三）店鋪內(nèi)出賣中的商品數(shù)量連續(xù)5周（即第二次提示1周后）為0件，店鋪會徹底釋放，系統(tǒng)會提示您店鋪已徹底釋放，其他賣家可申請并運(yùn)用您的店鋪稱號。若您要繼續(xù)開店，能夠選擇重新激活店鋪，即需求重新點(diǎn)擊“免費(fèi)開店”，依照提示完成指定操作，店鋪就可重新開張。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！淘寶網(wǎng) 2021年5月6日
此次規(guī)則變卦于2021年5月6日停止公示通知，將于2021年5月13日正式生效。 主要變卦點(diǎn)：1、新增《淘寶網(wǎng)開店標(biāo)準(zhǔn)》《淘寶網(wǎng)店鋪命名及信息標(biāo)準(zhǔn)》《淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營主體變卦標(biāo)準(zhǔn)》《淘寶網(wǎng)退店標(biāo)準(zhǔn)》，吸收原《淘寶網(wǎng)開店與退出施行細(xì)則》內(nèi)容。2、調(diào)整《淘寶平臺規(guī)則總則》第十四條【開店與退出】的內(nèi)容，與《淘寶網(wǎng)開店標(biāo)準(zhǔn)》《淘寶網(wǎng)店鋪命名及信息標(biāo)準(zhǔn)》《淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營主體變卦標(biāo)準(zhǔn)》《淘寶網(wǎng)退店標(biāo)準(zhǔn)》相銜接。3、新增《淘寶網(wǎng)開店標(biāo)準(zhǔn)》在吸收原《淘寶網(wǎng)開店與退出施行細(xì)則》內(nèi)容根底上，新增請求：（1）開店入駐請求中新增“未因違規(guī)行為被限制創(chuàng)立店鋪”；（2）原同一會員開店數(shù)量限制變卦為“同一身份主體”，并在規(guī)則解讀中將“同一身份主體”認(rèn)定規(guī)范明白為同一身份證件（身份證或停業(yè)執(zhí)照）。4、新增《淘寶網(wǎng)退店標(biāo)準(zhǔn)》除兼并原《淘寶網(wǎng)開店與退出施行細(xì)則》中注銷店鋪、釋放店鋪內(nèi)容外，新增關(guān)閉店鋪、查封賬戶兩種情形。 《淘寶平臺規(guī)則總則》 變卦前 變卦后 第十四條 【開店與退出】會員滿足相關(guān)條件后，方可依據(jù)淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程創(chuàng)立店鋪或變卦店鋪運(yùn)營主體。正常狀況下，一個(gè)會員作為賣家僅能開設(shè)一個(gè)店鋪，具備一定持續(xù)運(yùn)營才能、滿足一定運(yùn)營條件的誠信賣家，可享有開設(shè)多店的權(quán)益。 店鋪在一定期間內(nèi)持續(xù)無出賣中商品的，淘寶網(wǎng)能夠釋放該店鋪。 賣家可經(jīng)過淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程注銷店鋪，店鋪?zhàn)N前須對已達(dá)成的買賣實(shí)行發(fā)貨、退換貨、維權(quán)投訴處置等買賣保證義務(wù)。 第十四條 【開店與退店】會員在淘寶網(wǎng)開店或退店應(yīng)恪守以下請求： （一）開店：會員滿足相關(guān)條件后，方可依據(jù)淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程創(chuàng)立店鋪。正常狀況下，一個(gè)會員作為賣家僅能開設(shè)一個(gè)店鋪，具備一定持續(xù)運(yùn)營才能、滿足一定運(yùn)營條件的誠信賣家，可享有開設(shè)多店的權(quán)益，詳見《淘寶網(wǎng)開店標(biāo)準(zhǔn)》。 （二）店鋪信息設(shè)置：賣家在設(shè)置店鋪名、店鋪域名、店標(biāo)、店鋪引見等店鋪信息時(shí)應(yīng)恪守《淘寶網(wǎng)店鋪命名及信息標(biāo)準(zhǔn)》。 （三）店鋪運(yùn)營主體變卦：賣家滿足一定條件可停止店鋪運(yùn)營主體變卦，詳見《淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營主體變卦標(biāo)準(zhǔn)》。 （四）退店：賣家主動注銷店鋪或被淘寶網(wǎng)依照相關(guān)規(guī)則徹底釋放店鋪、關(guān)閉店鋪、查封賬戶的，店鋪對應(yīng)的店鋪名及域名可供其他賣家申請運(yùn)用，細(xì)致可參照《淘寶網(wǎng)退店標(biāo)準(zhǔn)》。 《淘寶網(wǎng)開店與退出施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 《淘寶平臺規(guī)則總則》查看原文 第十四條 【開店與退出】會員滿足相關(guān)條件后，方可依據(jù)淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程創(chuàng)立店鋪或變卦店鋪運(yùn)營主體。正常狀況下，一個(gè)會員作為賣家僅能開設(shè)一個(gè)店鋪，具備一定持續(xù)運(yùn)營才能、滿足一定運(yùn)營條件的誠信賣家，可享有開設(shè)多店的權(quán)益。 店鋪在一定期間內(nèi)持續(xù)無出賣中商品的釋放該店鋪。 賣家可經(jīng)過淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程注銷店鋪，店鋪?zhàn)N前須對已達(dá)成的買賣實(shí)行發(fā)貨、退換貨、維權(quán)投訴處置等買賣保證義務(wù)。 本篇施行細(xì)則下線失效，內(nèi)容拆分融入《淘寶網(wǎng)開店標(biāo)準(zhǔn)》《淘寶網(wǎng)店鋪命名及信息標(biāo)準(zhǔn)》《淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營主體變卦標(biāo)準(zhǔn)》《淘寶網(wǎng)退店標(biāo)準(zhǔn)》中。 一、淘寶網(wǎng)店鋪分為個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪，如何辨別個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪？ 個(gè)人店鋪為自然人店鋪和自然人所注銷的個(gè)體工商戶店鋪兩種狀況，其中開店主體為自然人的，須基于其個(gè)人身份信息經(jīng)過支付寶實(shí)名認(rèn)證；開店主體為個(gè)體工商戶的，須基于個(gè)體工商戶的停業(yè)執(zhí)照信息經(jīng)過支付寶實(shí)名認(rèn)證。 除個(gè)體工商戶外，其他基于停業(yè)執(zhí)照信息經(jīng)過支付寶實(shí)名認(rèn)證的開店主體所開設(shè)的店鋪為企業(yè)店鋪，企業(yè)包括獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司企業(yè)。 二、會員創(chuàng)立店鋪需求滿足什么條件？ 會員須同時(shí)滿足以下條件，方可創(chuàng)立店鋪： （一）提供店鋪擔(dān)任人真實(shí)有效的信息，經(jīng)過淘寶網(wǎng)身份認(rèn)證； （二）契合淘寶網(wǎng)對店鋪擔(dān)任人的年齡請求； （三）將其淘寶網(wǎng)賬戶與已經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證、信息完善的支付寶賬戶綁定； （四）經(jīng)淘寶網(wǎng)排查認(rèn)定，該賬戶實(shí)踐控制人的其他阿里平臺賬戶未被阿里平臺處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分或發(fā)作過嚴(yán)重危及買賣平安的情形，特殊情形除外。 上述（四）中的特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分，包括但不限于騙取別人財(cái)物、出賣冒充商品/嚴(yán)重侵權(quán)等嚴(yán)重違規(guī)行為處分。 上述（四）中的嚴(yán)重危及買賣平安的情形，包括但不限于短期內(nèi)因投訴量或店鋪退款糾葛量過大且賣家未配合招致買家大量錢款損失的、賣家托付買家的商品存在大量劣質(zhì)或貨不對板情形。 上述（四）中的特殊情形，是指淘寶網(wǎng)依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)綜合評價(jià)，該賬戶契合繳存開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金資歷并完成繳存的情形。 三、開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金是怎樣的？ （一）開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金繳存規(guī)范是怎樣的？ 淘寶網(wǎng)依據(jù)會員風(fēng)險(xiǎn)綜合評價(jià)，設(shè)置不同的繳存金額，詳細(xì)以流程中頁面闡明為準(zhǔn)。 （二）什么狀況下開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金會被罰扣？ 會員足額繳存開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金后，180天內(nèi)被處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分或發(fā)作嚴(yán)重危及買賣平安的情形，開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金予以罰扣。 （三）繳存開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金后，什么狀況下開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金余額會被凍結(jié)？ 1、7天內(nèi)未激活店鋪予以凍結(jié)； 2、180天內(nèi)店鋪徹底被釋放予以凍結(jié); 3、180天內(nèi)店鋪未被處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分或發(fā)作嚴(yán)重危及買賣平安的情形，180天后予以凍結(jié)。 四、什么是“店鋪擔(dān)任人”？ （一）自然人開店或自然人所注銷的個(gè)體工商戶開店的，該自然人即為店鋪擔(dān)任人； （二）企業(yè)店鋪的店鋪擔(dān)任人包含但不限于：該企業(yè)的法定代表人、股東、店鋪運(yùn)營人，需求對該店鋪的運(yùn)營及管理全面擔(dān)任。 淘寶網(wǎng)身份認(rèn)證須店鋪擔(dān)任人按系統(tǒng)請求提供自己真實(shí)有效的身份信息，包括但不限于：身份信息、有效聯(lián)絡(luò)方式、真實(shí)地址。 五、 “店鋪擔(dān)任人的年齡請求”詳細(xì)是什么？為什么會有這個(gè)請求？ 個(gè)人店鋪的擔(dān)任人年齡須滿16周歲；企業(yè)店鋪的擔(dān)任人年齡須滿18周歲。 參考民法相關(guān)規(guī)則“18周歲以上的公民是成年人，具有完整民事行為才能，能夠獨(dú)立停止民事活動，是完整民事行為才能人。16周歲以上不滿18周歲的公民，以本人的勞動收入為主要生活來源的，視為完整民事行為才能人”。淘寶網(wǎng)開店可了解為“以本人的勞動收入為主要生活來源”的范疇，故自然人開店請求滿足16周歲及以上。 企業(yè)店鋪請求必需持有效企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照，根據(jù)工商注冊停業(yè)執(zhí)照的年齡請求下限18周歲，故企業(yè)店鋪擔(dān)任人請求18周歲及以上。 十二、享用多店權(quán)益須滿足哪些請求？ 同一會員已開設(shè)的店鋪均須同時(shí)滿足以下請求，詳細(xì)以產(chǎn)品頁面提示為準(zhǔn)： （一）近365天無出賣冒充商品違規(guī)/嚴(yán)重違規(guī)、普通違規(guī)扣分達(dá)12分（含）以上等違規(guī)記載，且無其他風(fēng)險(xiǎn)特征； （二）滿足一定運(yùn)營條件（如近365天成交范圍到達(dá)一定條件、持續(xù)有成交等）。 舉例：小明用X公司開設(shè)“店鋪A” ，當(dāng)?shù)赇丄同時(shí)滿足以上條件時(shí)，小明可申請用X公司停業(yè)執(zhí)照開設(shè)第二家店鋪“店鋪B”；當(dāng)?shù)赇丄和店鋪B均滿足以上條件時(shí)，小明可申請用X公司停業(yè)執(zhí)照開設(shè)第三家店鋪“店鋪C” ，依此類推。 《淘寶網(wǎng)開店標(biāo)準(zhǔn)》 第一條 【適用范圍】 本標(biāo)準(zhǔn)適用于創(chuàng)立淘寶網(wǎng)店鋪的會員。 第二條【店鋪入駐通用請求】 淘寶網(wǎng)會員須同時(shí)滿足以下條件，方可創(chuàng)立店鋪： （一）提供店鋪擔(dān)任人真實(shí)有效的信息，并經(jīng)過淘寶網(wǎng)身份認(rèn)證； （二）契合淘寶網(wǎng)對店鋪擔(dān)任人的年齡請求； （三）將其淘寶網(wǎng)賬戶與已經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證、信息完善的支付寶賬戶綁定； （四）經(jīng)淘寶網(wǎng)排查認(rèn)定，該賬戶實(shí)踐控制人的其他阿里平臺賬戶未被阿里平臺處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分或發(fā)作過嚴(yán)重危及買賣平安的情形； （五）未因違規(guī)行為被限制創(chuàng)立店鋪。 （六）依據(jù)淘寶網(wǎng)對會員風(fēng)險(xiǎn)的綜合評價(jià)，局部會員須在開店前完成相應(yīng)開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金的繳存； 第三條【個(gè)人店鋪入駐請求】 淘寶網(wǎng)個(gè)人店鋪分為自然人店鋪和自然人所注銷的個(gè)體工商戶店鋪，須分別滿足以下條件： （一）開店主體為自然人的，須基于其個(gè)人身份信息經(jīng)過支付寶實(shí)名認(rèn)證； （二）開店主體為個(gè)體工商戶的，須基于個(gè)體工商戶的停業(yè)執(zhí)照信息經(jīng)過支付寶實(shí)名認(rèn)證。 第四條【企業(yè)店鋪入駐請求】 淘寶網(wǎng)企業(yè)店鋪開店主體為除個(gè)體工商戶以外的企業(yè)主體，包括獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司企業(yè)，須基于企業(yè)停業(yè)執(zhí)照信息經(jīng)過支付寶實(shí)名認(rèn)證。 第五條【開店數(shù)量限制】 正常狀況下，同一身份主體作為賣家僅能開設(shè)一個(gè)店鋪，具備一定持續(xù)運(yùn)營才能、滿足一定運(yùn)營條件的誠信賣家，可享有開設(shè)多店的權(quán)益。 第六條【店鋪激活】 會員開設(shè)的店鋪被徹底釋放或刪除的，契合本標(biāo)準(zhǔn)店鋪入駐請求的會員仍可經(jīng)過開店流程重新激活店鋪。 第七條【生效時(shí)間】 本標(biāo)準(zhǔn)自2016年6月28日初次生效，2021年5月13日最新修訂。 ——————————————————————— 規(guī)則解讀： 一、如何了解【店鋪入駐通用請求】中的“店鋪擔(dān)任人”“自己真實(shí)有效的身份信息”？ （一）自然人開店或自然人所注銷的個(gè)體工商戶開店的，該自然人即為店鋪擔(dān)任人； （二）企業(yè)店鋪的店鋪擔(dān)任人包含但不限于：該企業(yè)的法定代表人、股東、店鋪運(yùn)營人，需求對該店鋪的運(yùn)營及管理全面擔(dān)任。 淘寶網(wǎng)身份認(rèn)證須店鋪擔(dān)任人按系統(tǒng)請求提供自己真實(shí)有效的身份信息，包括但不限于：身份信息、有效聯(lián)絡(luò)方式、真實(shí)地址。 二、 如何了解“契合淘寶網(wǎng)對店鋪擔(dān)任人的年齡請求”？ 個(gè)人店鋪的擔(dān)任人年齡須滿16周歲；企業(yè)店鋪的擔(dān)任人年齡須滿18周歲。 參考民法相關(guān)規(guī)則“18周歲以上的公民是成年人，具有完整民事行為才能，能夠獨(dú)立停止民事活動，是完整民事行為才能人。16周歲以上不滿18周歲的公民，以本人的勞動收入為主要生活來源的，視為完整民事行為才能人”。淘寶網(wǎng)開店可了解為“以本人的勞動收入為主要生活來源”的范疇，故自然人開店請求滿足16周歲及以上。 企業(yè)店鋪請求必需持有效企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照，根據(jù)工商注冊停業(yè)執(zhí)照的年齡請求下限18周歲，故企業(yè)店鋪擔(dān)任人請求18周歲及以上。 三、如何了解【店鋪入駐通用請求】中的 “特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分”“嚴(yán)重危及買賣平安的情形”？ （一）特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分，包括但不限于騙取別人財(cái)物、出賣冒充商品/嚴(yán)重侵權(quán)等嚴(yán)重違規(guī)行為處分。 （二）嚴(yán)重危及買賣平安的情形，包括但不限于短期內(nèi)因投訴量或店鋪退款糾葛量過大且賣家未配合招致買家大量錢款損失的、賣家托付買家的商品存在大量劣質(zhì)或貨不對板情形。 四、開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金是什么？ （一）開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金繳存規(guī)范是怎樣的？ 淘寶網(wǎng)依據(jù)會員風(fēng)險(xiǎn)綜合評價(jià)，設(shè)置不同的繳存金額，詳細(xì)以流程中頁面闡明為準(zhǔn)。 （二）什么狀況下開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金會被罰扣？ 會員足額繳存開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金后，180天內(nèi)被處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分或發(fā)作嚴(yán)重危及買賣平安的情形，開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金予以罰扣。 （三）繳存開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金后，什么狀況下開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金余額會被凍結(jié)？ 1、7天內(nèi)未激活店鋪予以凍結(jié)； 2、180天內(nèi)店鋪徹底被釋放予以凍結(jié); 3、180天內(nèi)店鋪未被處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分或發(fā)作嚴(yán)重危及買賣平安的情形，180天后予以凍結(jié)。 五、如何了解 “同一身份主體作為賣家僅能開設(shè)一個(gè)店鋪”？ 賣家以自然人、個(gè)體工商戶或其他企業(yè)身份開店時(shí)，一個(gè)身份證或停業(yè)執(zhí)照名下僅能開設(shè)一家店鋪。 六、享用多店權(quán)益詳細(xì)須滿足哪些請求？ 同一會員已開設(shè)的店鋪均須同時(shí)滿足以下請求，詳細(xì)以產(chǎn)品頁面提示為準(zhǔn)： （一）近365天無出賣冒充商品違規(guī)/嚴(yán)重違規(guī)、普通違規(guī)扣分達(dá)12分（含）以上等違規(guī)記載，且無其他風(fēng)險(xiǎn)特征； （二）滿足一定運(yùn)營條件（如近365天成交范圍到達(dá)一定條件、持續(xù)有成交等）。 舉例：小明用X公司開設(shè)“店鋪A” ，當(dāng)?shù)赇丄同時(shí)滿足以上條件時(shí)，小明可申請用X公司停業(yè)執(zhí)照開設(shè)第二家店鋪“店鋪B”；當(dāng)?shù)赇丄和店鋪B均滿足以上條件時(shí)，小明可申請用X公司停業(yè)執(zhí)照開設(shè)第三家店鋪“店鋪C” ，依此類推。 六、店鋪信息包括哪些？淘寶網(wǎng)店鋪信息中詳細(xì)有哪些信息不允許運(yùn)用的？ 淘寶網(wǎng)店鋪信息包括但不限于店鋪名、店鋪域名、店標(biāo)、店鋪引見等。以下信息不能運(yùn)用： （一）同外國的國度稱號、國旗、國徽、軍旗相同或者近似的，但該國政府同意的除外； （二）同政府間國際組織的旗幟、徽記、稱號相同或者近似的，但經(jīng)該組織同意或者不易誤導(dǎo)公眾的除外； （三）與標(biāo)明施行控制、予以保證的官方標(biāo)志、檢驗(yàn)印記相同或者近似的，但經(jīng)受權(quán)的除外； （四）同第三方標(biāo)志相同或者近似的，如：中國郵政、中國電信、中國挪動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通和中國鐵通等； （五）縣級以上行政區(qū)劃的地名或者公眾知曉的外國地名，不得運(yùn)用，但地名具有其他含義的除外，曾經(jīng)注冊的運(yùn)用地名的可繼續(xù)有效； （六）不得包含旗艦、專賣等詞語； （七）不得包含未經(jīng)淘寶或阿里巴巴集團(tuán)受權(quán)、答應(yīng)運(yùn)用的稱號、標(biāo)識或其他信息。如： （1）含有“淘寶特許”、“淘寶受權(quán)”及近似含義的詞語； （2）“淘寶”、“淘寶網(wǎng)”、“天貓”、“飛豬”等代表淘寶特殊含義的詞語或標(biāo)識； （3）心、鉆、冠等與淘寶信譽(yù)評價(jià)相關(guān)的詞語或標(biāo)識； （4）阿里巴巴集團(tuán)及旗下其他公司的稱號或標(biāo)識。 （八）不得包含淘寶相關(guān)機(jī)構(gòu)或組織名義信息，以及虛假的淘寶資質(zhì)或淘寶特定效勞、活動等信息。如： （1）非商盟店鋪的店鋪名命名為**商盟，或非商盟的店鋪在店鋪中運(yùn)用商盟停止宣傳； （2）不具有相關(guān)資質(zhì)或未參與淘寶相關(guān)活動的店鋪，運(yùn)用與特定資質(zhì)或活動相關(guān)的特定含義的詞語，如：聚劃算、消費(fèi)者保證方案、先行賠付等。 （九）含有不真實(shí)內(nèi)容或者誤導(dǎo)消費(fèi)者的內(nèi)容； （十）其他淘寶平臺制止運(yùn)用的信息。 七、淘寶網(wǎng)店鋪名、域名能否修正? 淘寶網(wǎng)店鋪名能夠更改，店鋪初始域名不可修正，賣家可訂購店鋪相關(guān)工具申請運(yùn)用或修正二級域名。 《淘寶網(wǎng)店鋪命名及信息標(biāo)準(zhǔn)》 第一條【適用范圍】 本標(biāo)準(zhǔn)適用于淘寶網(wǎng)店鋪，店鋪信息包括但不限于店鋪名、店鋪域名、店標(biāo)、店鋪引見等。 第二條【禁用信息】 店鋪信息不得運(yùn)用如下信息： （一）同外國的國度稱號、國旗、國徽、軍旗相同或者近似的，但該國政府同意的除外； （二）同政府間國際組織的旗幟、徽記、稱號相同或者近似的，但經(jīng)該組織同意或者不易誤導(dǎo)公眾的除外； （三）與標(biāo)明施行控制、予以保證的官方標(biāo)志、檢驗(yàn)印記相同或者近似的，但經(jīng)受權(quán)的除外； （四）同第三方標(biāo)志相同或者近似的，如：中國郵政、中國電信、中國挪動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通和中國鐵通等； （五）縣級以上行政區(qū)劃的地名或者公眾知曉的外國地名，但地名具有其他含義的除外，曾經(jīng)注冊的運(yùn)用地名的可繼續(xù)運(yùn)用； （六）包含旗艦、專賣等詞語； （七）包含未經(jīng)淘寶或阿里巴巴集團(tuán)受權(quán)、答應(yīng)運(yùn)用的稱號、標(biāo)識或其他信息。如： 1.含有“淘寶特許”、“淘寶受權(quán)”及近似含義的詞語； 2.“淘寶”、“淘寶網(wǎng)”、“天貓”、“飛豬”等代表淘寶特殊含義的詞語或標(biāo)識； 3.心、鉆、冠等與淘寶信譽(yù)評價(jià)相關(guān)的詞語或標(biāo)識； 4.阿里巴巴集團(tuán)及旗下其他公司的稱號或標(biāo)識。 （八）包含淘寶相關(guān)機(jī)構(gòu)或組織名義信息，以及虛假的淘寶資質(zhì)或淘寶特定效勞、活動等信息。如： 1.非商盟店鋪的店鋪名命名為**商盟，或非商盟的店鋪在店鋪中運(yùn)用商盟停止宣傳； 2.不具有相關(guān)資質(zhì)或未參與淘寶相關(guān)活動的店鋪，運(yùn)用與特定資質(zhì)或活動相關(guān)的特定含義的詞語，如：聚劃算、消費(fèi)者保證方案、先行賠付等。 （九）含有不真實(shí)內(nèi)容或者誤導(dǎo)消費(fèi)者的內(nèi)容； （十）其他淘寶平臺制止運(yùn)用的信息。 第三條【違規(guī)處置】 淘寶網(wǎng)賣家在店鋪信息中運(yùn)用違背本標(biāo)準(zhǔn)的信息的，按《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)則處置。 第四條【生效時(shí)間】 本標(biāo)準(zhǔn)自2009年1月1日初次生效，于2021年5月13日最新修訂。 —————————————————— 規(guī)則解讀： 一、淘寶網(wǎng)店鋪名、域名能否修正? 淘寶網(wǎng)店鋪名能夠更改，店鋪初始域名不可修正，賣家可訂購店鋪相關(guān)工具申請運(yùn)用或修正二級域名。 八、什么是變卦店鋪運(yùn)營主體？ 店鋪運(yùn)營主體，指經(jīng)淘寶網(wǎng)認(rèn)證的該店鋪賬戶的注冊主體（包括自然人、法人或非法人組織）； 變卦店鋪運(yùn)營主體，指店鋪在運(yùn)營過程中，契合一定請求，經(jīng)申請并獲平臺同意后，變卦店鋪運(yùn)營主體的行為。 店鋪運(yùn)營主體變卦中的“申請方”、“接納方”詳細(xì)指： 申請方，即店鋪現(xiàn)主體，指當(dāng)前淘寶網(wǎng)店鋪的認(rèn)證主體。 接納方，即店鋪新主體，指變卦后淘寶網(wǎng)店鋪的認(rèn)證主體。 九、淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營主體變卦包括幾品種型？ 淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營主體變卦包括以下類型： （一）協(xié)議變卦：申請方與接納方就店鋪運(yùn)營主體變卦達(dá)成協(xié)議商定，經(jīng)淘寶及其關(guān)聯(lián)公司等相關(guān)方同意而停止的店鋪運(yùn)營主體變卦。 （二）自然人店鋪晉級：申請方作為接納方的企業(yè)法定代表人/股東或個(gè)體工商戶運(yùn)營者，店鋪運(yùn)營主體從個(gè)人身份認(rèn)證晉級為停業(yè)執(zhí)照認(rèn)證的變卦。 （三）降為自然人店鋪：接納方作為申請方的企業(yè)法定代表人/自然人股東或個(gè)體工商戶運(yùn)營者，店鋪運(yùn)營主體從停業(yè)執(zhí)照認(rèn)證降為個(gè)人身份認(rèn)證的變卦。 （四）親屬關(guān)系變卦：申請方和接納方之間存在一定親屬關(guān)系如繼承等而停止的店鋪運(yùn)營主體變卦。 （五）其他類型：如基于司法判決等的店鋪運(yùn)營主體變卦。 十、淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營主體變卦須契合哪些條件？ 店鋪運(yùn)營主體變卦時(shí)，店鋪、申請方及接納方均須滿足一定條件，申請方和接納方須照實(shí)提供材料和信息并完成流程中相關(guān)操作。淘寶網(wǎng)可依據(jù)實(shí)踐狀況（變卦申請材料、公司運(yùn)營情況、效勞程度等要素）判別能否同意店鋪運(yùn)營主體變卦申請，同時(shí)可在申請變卦期間及變卦后請求申請方或接納方提供其他材料和信息。 （一）店鋪須同時(shí)滿足以下條件，申請方可提交運(yùn)營主體變卦： 1.店鋪狀態(tài)正常； 2.店鋪未處于運(yùn)營主體變卦流程中。 （二）申請方及接納方須滿足淘寶網(wǎng)設(shè)定的條件（包括接納方須滿足創(chuàng)立店鋪的條件），詳細(xì)以流程中頁面闡明為準(zhǔn)。 （三）申請方及接納方須按如下請求照實(shí)提供相關(guān)材料，詳細(xì)以流程中頁面闡明為準(zhǔn)： 類型 場景引見 所需材料 協(xié)議變卦 申請方和接納方已達(dá)成分歧商定 接納方身份認(rèn)證資料等 自然人店鋪晉級 申請方作為接納方的企業(yè)法定代表人 企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照 申請方作為接納方的企業(yè)股東 企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照 申請方作為接納方的個(gè)體工商戶運(yùn)營者 個(gè)體工商戶類型的停業(yè)執(zhí)照 降為自然人店鋪 接納方作為申請方的企業(yè)法定代表人 同時(shí)提供以下材料： 1.企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照； 2.接納人身份證掃描件。 接納方作為申請方的企業(yè)自然人股東 同時(shí)提供以下材料： 1.企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照； 2.接納人身份證掃描件。 接納方作為申請方的個(gè)體工商戶運(yùn)營者 同時(shí)提供以下材料： 1.個(gè)體工商戶類型的停業(yè)執(zhí)照； 2.個(gè)體工商戶運(yùn)營者的身份證掃描件。 親屬關(guān)系變卦 過世繼承（申請方已死亡） 同時(shí)提供以下材料： 1.死亡證明（如火化證明或派出所戶口注銷證明或居民死亡醫(yī)學(xué)證明）； 2.關(guān)系證明（如戶口本或派出所證明或公安局證明）或公證資料。 如觸及其他繼承人，還需提供其他繼承人放棄繼承的公證書。 結(jié)婚（夫妻關(guān)系） 戶口本或結(jié)婚證 判決離婚 同時(shí)提供以下材料： 1.離婚證； 2.法院判決書或法院離婚調(diào)解函。 協(xié)議離婚 同時(shí)提供以下材料： 1.離婚證； 2.經(jīng)民政局蓋章的離婚協(xié)議。 近親屬系直系三代有血緣關(guān)系的親屬關(guān)系，即：父母、子女、親兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女。 戶口本或其它證明資料（如派出所或公證處出具的關(guān)系證明） （四）相關(guān)費(fèi)用： 1.因淘寶在變卦過程中提供相應(yīng)技術(shù)效勞支持，申請方須支付200元錢作為技術(shù)效勞費(fèi)。 2.為確保接納方承接店鋪后誠信標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營，保證消費(fèi)者權(quán)益及維護(hù)市場次序，針對“協(xié)議變卦”情形，淘寶網(wǎng)可視店鋪及接納方的狀況，請求接納方繳存一定金額的運(yùn)營承諾金，淘寶網(wǎng)可依據(jù)店鋪運(yùn)營主體變卦后的店鋪違規(guī)等狀況對運(yùn)營承諾金停止凍結(jié)及扣除，詳細(xì)以流程中頁面闡明為準(zhǔn)。 十一、 針對“協(xié)議變卦”，什么場景下店鋪運(yùn)營承諾金會被凍結(jié)、凍結(jié)、扣除？ （一）凍結(jié)及凍結(jié) 經(jīng)過“協(xié)議變卦”方式完成店鋪運(yùn)營主體變卦的，接納方交納的運(yùn)營承諾金將被凍結(jié)，該凍結(jié)時(shí)長稱為“察看期”。察看期自店鋪運(yùn)營主體變卦勝利之日起計(jì)算，總時(shí)長為180天，察看期每90天為一個(gè)周期，共兩個(gè)周期，未到達(dá)以下扣除情形的，每個(gè)周期完畢后，系統(tǒng)將分別凍結(jié)50%比例的運(yùn)營承諾金。 （二）扣除 經(jīng)過“協(xié)議變卦”方式完成店鋪運(yùn)營主體變卦后，若店鋪呈現(xiàn)特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分或發(fā)作過嚴(yán)重危及買賣平安的情形，自處分之日起，運(yùn)營承諾金將預(yù)凍結(jié)90天，90天后店鋪仍為以上情形的，運(yùn)營承諾金將被扣除。 《淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營主體變卦標(biāo)準(zhǔn)》 第一條【適用范圍】 本標(biāo)準(zhǔn)適用于淘寶網(wǎng)店鋪，店鋪的運(yùn)營主體經(jīng)申請并獲平臺同意后，可停止運(yùn)營主體變卦，其店鋪、申請方及接納方均須滿足本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的條件。 第二條【變卦類型】 淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營主體變卦包括以下類型： （一）協(xié)議變卦：申請方與接納方就店鋪運(yùn)營主體變卦達(dá)成協(xié)議商定，經(jīng)淘寶及其關(guān)聯(lián)公司等相關(guān)方同意而停止的店鋪運(yùn)營主體變卦； （二）自然人店鋪晉級：申請方作為接納方的企業(yè)法定代表人/股東或個(gè)體工商戶運(yùn)營者，店鋪運(yùn)營主體從個(gè)人身份認(rèn)證晉級為停業(yè)執(zhí)照認(rèn)證的變卦； （三）降為自然人店鋪：接納方作為申請方的企業(yè)法定代表人/自然人股東或個(gè)體工商戶運(yùn)營者，店鋪運(yùn)營主體從停業(yè)執(zhí)照認(rèn)證降為個(gè)人身份認(rèn)證的變卦； （四）親屬關(guān)系變卦：申請方和接納方之間存在一定親屬關(guān)系如繼承等而停止的店鋪運(yùn)營主體變卦； （五）其他類型：如基于司法判決等的店鋪運(yùn)營主體變卦。 第三條【店鋪狀態(tài)條件】 店鋪須同時(shí)滿足以下條件，申請方可提交運(yùn)營主體變卦： （一）店鋪狀態(tài)正常； （二）店鋪未處于運(yùn)營主體變卦流程中。 第四條【運(yùn)營主體條件】 申請方及接納方須滿足淘寶網(wǎng)設(shè)定的各項(xiàng)條件，包括接納方須滿足創(chuàng)立店鋪的條件，詳細(xì)以變卦流程中頁面闡明為準(zhǔn)。 第五條【材料審核條件】 申請方及接納方須依照不同的運(yùn)營主體變卦類型照實(shí)提供相關(guān)材料和信息，淘寶網(wǎng)可依據(jù)實(shí)踐狀況（變卦申請材料、公司運(yùn)營情況、效勞程度等要素）判別能否同意店鋪運(yùn)營主體變卦申請，同時(shí)可在申請變卦期間及變卦后請求申請方或接納方提供其他材料和信息。 第六條【費(fèi)用交納條件】 （一）因淘寶在變卦過程中提供相應(yīng)技術(shù)效勞支持，申請方須支付200元錢作為技術(shù)效勞費(fèi)。 （二）為確保接納方承接店鋪后誠信標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營，保證消費(fèi)者權(quán)益及維護(hù)市場次序，針對“協(xié)議變卦”情形，淘寶網(wǎng)可視店鋪及接納方的狀況，請求接納方繳存一定金額的運(yùn)營承諾金，淘寶網(wǎng)可依據(jù)店鋪運(yùn)營主體變卦后的店鋪違規(guī)等狀況對運(yùn)營承諾金停止凍結(jié)及扣除，詳細(xì)以變卦流程中頁面闡明為準(zhǔn)。 第七條【生效時(shí)間】 本標(biāo)準(zhǔn)自2008年8月8日初次生效，于2021年5月13日最新修訂。 —————————————————— 規(guī)則解讀： 一、什么是變卦店鋪運(yùn)營主體？ 店鋪運(yùn)營主體，指經(jīng)淘寶網(wǎng)認(rèn)證的該店鋪賬戶的注冊主體（包括自然人、法人或非法人組織）； 變卦店鋪運(yùn)營主體，指店鋪在運(yùn)營過程中，契合一定請求，經(jīng)申請并獲平臺同意后，變卦店鋪運(yùn)營主體的行為。 店鋪運(yùn)營主體變卦中的“申請方”、“接納方”詳細(xì)指： 申請方，即店鋪現(xiàn)主體，指當(dāng)前淘寶網(wǎng)店鋪的認(rèn)證主體。 接納方，即店鋪新主體，指變卦后淘寶網(wǎng)店鋪的認(rèn)證主體。 二、淘寶網(wǎng)店鋪不同類型的運(yùn)營主體變卦須提供哪些材料和信息？ 類型 場景引見 所需材料 協(xié)議變卦 申請方和接納方已達(dá)成分歧商定 接納方身份認(rèn)證資料等 自然人店鋪晉級 申請方作為接納方的企業(yè)法定代表人 企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照 申請方作為接納方的企業(yè)股東 企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照 申請方作為接納方的個(gè)體工商戶運(yùn)營者 個(gè)體工商戶類型的停業(yè)執(zhí)照 降為自然人店鋪 接納方作為申請方的企業(yè)法定代表人 同時(shí)提供以下材料： 1.企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照； 2.接納人身份證掃描件。 接納方作為申請方的企業(yè)自然人股東 同時(shí)提供以下材料： 1.企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照； 2.接納人身份證掃描件。 接納方作為申請方的個(gè)體工商戶運(yùn)營者 同時(shí)提供以下材料： 1.個(gè)體工商戶類型的停業(yè)執(zhí)照； 2.個(gè)體工商戶運(yùn)營者的身份證掃描件。 親屬關(guān)系變卦 過世繼承（申請方已死亡） 同時(shí)提供以下材料： 1.死亡證明（如火化證明或派出所戶口注銷證明或居民死亡醫(yī)學(xué)證明）； 2.關(guān)系證明（如戶口本或派出所證明或公安局證明）或公證資料。 如觸及其他繼承人，還需提供其他繼承人放棄繼承的公證書。 結(jié)婚（夫妻關(guān)系） 戶口本或結(jié)婚證 判決離婚 同時(shí)提供以下材料： 1.離婚證； 2.法院判決書或法院離婚調(diào)解函。 協(xié)議離婚 同時(shí)提供以下材料： 1.離婚證； 2.經(jīng)民政局蓋章的離婚協(xié)議。 近親屬系直系三代有血緣關(guān)系的親屬關(guān)系，即：父母、子女、親兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女。 戶口本或其它證明資料（如派出所或公證處出具的關(guān)系證明） 三、 針對“協(xié)議變卦”，什么場景下店鋪運(yùn)營承諾金會被凍結(jié)、凍結(jié)、扣除？ （一）凍結(jié)及凍結(jié) 經(jīng)過“協(xié)議變卦”方式完成店鋪運(yùn)營主體變卦的，接納方交納的運(yùn)營承諾金將被凍結(jié)，該凍結(jié)時(shí)長稱為“察看期”。察看期自店鋪運(yùn)營主體變卦勝利之日起計(jì)算，總時(shí)長為180天，察看期每90天為一個(gè)周期，共兩個(gè)周期，未到達(dá)以下扣除情形的，每個(gè)周期完畢后，系統(tǒng)將分別凍結(jié)50%比例的運(yùn)營承諾金。 （二）扣除 經(jīng)過“協(xié)議變卦”方式完成店鋪運(yùn)營主體變卦后，若店鋪呈現(xiàn)特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分或發(fā)作過嚴(yán)重危及買賣平安的情形，自處分之日起，運(yùn)營承諾金將預(yù)凍結(jié)90天，90天后店鋪仍為以上情形的，運(yùn)營承諾金將被扣除。 十三、在什么條件下，店鋪會被釋放？ 賣家創(chuàng)立店鋪后，應(yīng)關(guān)注店鋪內(nèi)出賣中的商品數(shù)量，以免店鋪被釋放。店鋪釋放后，店鋪將被刪除，且在一定時(shí)限后該店鋪的店鋪名及域名可供其他賣家申請并運(yùn)用。 店鋪釋放的詳細(xì)條件為： （一）店鋪內(nèi)出賣中的商品數(shù)量連續(xù)3周為0件，系統(tǒng)會提示“寶貝數(shù)量連續(xù)3周為0件，必需發(fā)布寶貝，否則您的店鋪將有可能暫時(shí)釋放”； （二）店鋪內(nèi)出賣中的商品數(shù)量連續(xù)4周（即第一次提示1周后）為0件，店鋪會暫時(shí)釋放，系統(tǒng)會提示“店鋪曾經(jīng)暫時(shí)釋放，但是我們將為您的店鋪名保存一周，只需您發(fā)布寶貝，24小時(shí)后，店鋪即可恢復(fù)之前開店?duì)顟B(tài)”； （三）店鋪內(nèi)出賣中的商品數(shù)量連續(xù)5周（即第二次提示1周后）為0件，店鋪會徹底釋放，系統(tǒng)會提示"店鋪曾經(jīng)徹底釋放，任何人都能夠申請并運(yùn)用您的店鋪稱號"。若您要繼續(xù)開店，需求重新點(diǎn)擊“免費(fèi)開店”，依照提示完成指定操作，店鋪就可重新開張。 十四、賣家如何經(jīng)過淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程注銷店鋪？ 注銷店鋪，是指淘寶網(wǎng)賣家可依照淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程主動申請注銷店鋪，自申請之日起至少公示三十天，賣家須對已達(dá)成的買賣實(shí)行終了發(fā)貨、退換貨及質(zhì)保維修、維權(quán)投訴處置等買賣保證義務(wù)。 《淘寶網(wǎng)退店標(biāo)準(zhǔn)》 第一條【適用范圍】 本標(biāo)準(zhǔn)適用于開設(shè)淘寶網(wǎng)店鋪的賣家。 第二條【退店類型】 退店是指賣家退出淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營，詳細(xì)包括賣家主動注銷店鋪或淘寶網(wǎng)依照相關(guān)規(guī)則徹底釋放店鋪、關(guān)閉店鋪及查封賬戶等情形。退店后，店鋪對應(yīng)的店鋪名及域名可供其他賣家申請運(yùn)用。 第三條【注銷店鋪】 賣家可依照淘寶設(shè)置的流程主動申請注銷店鋪，店鋪被注銷后，該賬戶無法重新開店。 （一）注銷條件 賣家須對已達(dá)成的買賣實(shí)行終了發(fā)貨、退換貨、質(zhì)保維修及維權(quán)投訴處置等買賣保證義務(wù)，并滿足店鋪保證金凍結(jié)條件，詳細(xì)以注銷流程中頁面闡明為準(zhǔn)。 （二）注銷公示 店鋪?zhàn)再u家主動申請注銷之日起將至少公示注銷信息（擬退出平臺運(yùn)營）三十天。 第四條【徹底釋放店鋪】 賣家運(yùn)營的店鋪連續(xù)5周無出賣中的商品，將被徹底釋放。 契合《淘寶網(wǎng)開店標(biāo)準(zhǔn)》店鋪入駐請求的賣家可經(jīng)過開店流程重新激活店鋪。 第五條【關(guān)閉店鋪】 賣家違背《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》被采取關(guān)閉店鋪違規(guī)處置措施的，將被刪除店鋪、下架店鋪內(nèi)一切出賣中的商品、制止發(fā)布商品并制止創(chuàng)立店鋪。 制止創(chuàng)立店鋪的限制期限屆滿后，契合《淘寶網(wǎng)開店標(biāo)準(zhǔn)》店鋪入駐請求的賣家可經(jīng)過開店流程重新激活店鋪。 第六條【查封賬戶】 賣家違背《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》被采取查封賬戶違規(guī)處置措施的，將被永世制止運(yùn)用違規(guī)賬戶，該賬戶無法重新開店。 第七條【生效時(shí)間】 本標(biāo)準(zhǔn)自2009年1月1日生效，于2021年5月13日最新修訂。 ———————————————— 規(guī)則解讀： 一、店鋪多長時(shí)間內(nèi)無出賣中的商品會被釋放？ 店鋪釋放的時(shí)限為： （一）店鋪內(nèi)出賣中的商品數(shù)量連續(xù)3周為0件，系統(tǒng)會向您發(fā)送相關(guān)提示，提示您發(fā)布寶貝，否則店鋪將有可能暫時(shí)釋放； （二）店鋪內(nèi)出賣中的商品數(shù)量連續(xù)4周（即第一次提示1周后）為0件，店鋪會暫時(shí)釋放，系統(tǒng)會提示您店鋪已暫時(shí)釋放且店鋪名仍可保存一周，提示您發(fā)布寶貝后一定時(shí)間店鋪可恢復(fù)； （三）店鋪內(nèi)出賣中的商品數(shù)量連續(xù)5周（即第二次提示1周后）為0件，店鋪會徹底釋放，系統(tǒng)會提示您店鋪已徹底釋放，其他賣家可申請并運(yùn)用您的店鋪稱號。若您要繼續(xù)開店，能夠選擇重新激活店鋪，即需求重新點(diǎn)擊“免費(fèi)開店”，依照提示完成指定操作，店鋪就可重新開張。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！淘寶網(wǎng) 2021年5月6日
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