淘寶語音怎么授權(quán)-淘寶 語音-淘寶問答
2023-01-26| 22:42|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:39
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選擇開啟就可以授權(quán)成功啦淘寶客服怎么做?解決消費者的問題但是大家可千萬別小看了客服這個崗位,客服們需要掌握店鋪中所有寶貝的信息,可以說這個崗位是萬能的以下這些就是客服每天需要做的事情:1.查看離線期間的客戶留言每天下班后,但是也要隨時關(guān)注留言哦很多店鋪的客服都是安排兩班倒的,所以想做客服的寶寶們一定要提前了解2.及時了解店鋪內(nèi)促銷活動我們都知道,客服還需要隨時和運營、美工保持聯(lián)系。
現(xiàn)在語音功能比打字方便了很多,所以微信QQ這些社交APP上的用戶經(jīng)常會用語音進行溝通現(xiàn)在淘寶也可以使用語音功能了,用戶在和商家或者好友交流的時候就能發(fā)語音的不會淘寶發(fā)語音需要系統(tǒng)授權(quán),那么淘寶語音怎么授權(quán)?
淘寶語音怎么授權(quán)?
大家可以去到手機設(shè)置里-,然后找到應(yīng)用,之后找到淘寶,然后點開權(quán)限里的錄音,選擇開啟就可以授權(quán)成功啦
淘寶客服怎么做?
淘寶客服分為售前客服和售后客服,主要的工作內(nèi)容就是在線聊天,解決消費者的問題但是大家可千萬別小看了客服這個崗位,客服們需要掌握店鋪中所有寶貝的信息,淘寶各方面的規(guī)則以及運營技巧,可以說這個崗位是萬能的以下這些就是客服每天需要做的事情:
1.查看離線期間的客戶留言
每天下班后,或者是晚上是大家逛淘寶的黃金時期,所以說客服們雖然說也到了下班時間,但是也要隨時關(guān)注留言哦很多店鋪的客服都是安排兩班倒的,所以想做客服的寶寶們一定要提前了解
2.及時了解店鋪內(nèi)促銷活動
我們都知道,淘寶上每個月都有很多大大小小的活動,作為客服,必須要在第一時間了解每次活動的規(guī)則特別是在一些大促或者是新品上下架的時候除此之外,客服還需要隨時和運營、美工保持聯(lián)系,保證活動的正常運行
3.了解店鋪內(nèi)爆品、促銷品
店鋪中的爆款、主推款等等這些款式大家都必須一清二楚,特別是寶貝的亮點和功能,以及優(yōu)惠規(guī)則、套餐等等,當(dāng)別人來咨詢的時候,能對答如流,幫助消費者解答疑惑另外對于寶貝出現(xiàn)的一些差評,客服要及時去溝通了解,進行調(diào)整和跟進
4.個性化服務(wù)
淘寶店鋪不計其數(shù),要想讓別人記住你的店鋪,就必須要有吸引人的點,因為個性服務(wù)就是要能夠讓客戶覺得你與眾不同,并且還認為該店鋪提供的服務(wù)很好,這樣才算得上是個性化服務(wù),這就需要各位客服自己去積累經(jīng)驗了
其實淘寶客服的工作并不像大家所想的那樣簡單,雖然都是些繁瑣小事,但是需要掌握的知識和技巧以及規(guī)則都非常多,大家要在平時的工作中多總結(jié)經(jīng)驗
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