2022年抖音520寵愛季-招商規(guī)則指南-抖音問(wèn)答

平臺(tái)有權(quán)視活動(dòng)情況對(duì)活動(dòng)節(jié)奏進(jìn)行調(diào)整不同活動(dòng)玩法報(bào)名時(shí)間和活動(dòng)時(shí)間具體以活動(dòng)報(bào)名頁(yè)面說(shuō)明為準(zhǔn)二、準(zhǔn)入條件2.1準(zhǔn)入范圍所有符合條件的小店商家（含全球購(gòu)商家）、創(chuàng)作者2.2基礎(chǔ)參與條件2.2.1商家提報(bào)要求（不含全球購(gòu)商家）1）非新手期商家，【抖店后臺(tái)-電商羅盤-服務(wù)-商家體驗(yàn)分】3）商家物流指標(biāo)指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤-服務(wù)-物流概覽】近30天物流品質(zhì)退貨率：

一、活動(dòng)簡(jiǎn)介1.1活動(dòng)介紹

2022年抖音520寵愛季（下稱：本次活動(dòng)），是抖音電商年度大型營(yíng)銷活動(dòng)之一

本次活動(dòng)以“抖音520寵愛季”為主題，通過(guò)優(yōu)質(zhì)直播/短視頻內(nèi)容，打造520特色內(nèi)容消費(fèi)場(chǎng)景，引領(lǐng)新的品牌主張、特色品類、心智貨品，為抖音電商用戶打造520充滿愛意的購(gòu)物體驗(yàn)，為商家打造520寵愛心智的節(jié)慶營(yíng)銷場(chǎng)

1.2活動(dòng)節(jié)奏

報(bào)名時(shí)間：2022年4月15日00:00:00-2022年5月21日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年5月13日00:00:00-2022年5月21日23:59:59

注：平臺(tái)有權(quán)視活動(dòng)情況對(duì)活動(dòng)節(jié)奏進(jìn)行調(diào)整不同活動(dòng)玩法報(bào)名時(shí)間和活動(dòng)時(shí)間具體以活動(dòng)報(bào)名頁(yè)面說(shuō)明為準(zhǔn)

二、準(zhǔn)入條件2.1準(zhǔn)入范圍

所有符合條件的小店商家（含全球購(gòu)商家）、創(chuàng)作者

2.2基礎(chǔ)參與條件2.2.1商家提報(bào)要求（不含全球購(gòu)商家）

1）非新手期商家，可參考《新入駐商家進(jìn)入新手期規(guī)則》

2）商家體驗(yàn)分≥4.5

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤-服務(wù)-商家體驗(yàn)分】

3）商家物流指標(biāo)

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤-服務(wù)-物流概覽】

近30天物流品質(zhì)退貨率：

3C數(shù)碼家電、食品飲料、大件商品（大家電、家具、家裝建材、個(gè)護(hù)電器按摩椅）

服裝鞋包

其他行業(yè)

本地生活及虛擬、鮮花園藝不做要求

近30天48小時(shí)發(fā)貨率：

服裝鞋包、智能家居、食品飲料、酒類及滋補(bǔ)保健、生鮮≥70%

其他行業(yè)≥85%

二手閑置、本地生活及虛擬、鮮花園藝、珠寶文玩、定制品、大件商品（大家電、家具、家裝建材、個(gè)護(hù)電器按摩椅）不做要求

4）售后服務(wù)指標(biāo)

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤-服務(wù)-服務(wù)診斷】

IM三分鐘平均回復(fù)率≥60%

該指標(biāo)考核周期：近半個(gè)月（每月1日、16日為考核日，考核數(shù)據(jù)取值為每月16日到最后一天和1-15日數(shù)據(jù)表現(xiàn)）

糾紛商責(zé)率：

3C數(shù)碼家電、生鮮、鮮花園藝、汽車

二手閑置

其他行業(yè)

投訴率：

3C數(shù)碼家電、二手閑置、汽車

其他行業(yè)

活動(dòng)售后應(yīng)當(dāng)按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》（全球購(gòu)參考《【全球購(gòu)】服務(wù)管理規(guī)范》）要求，對(duì)用戶申請(qǐng)、平臺(tái)服務(wù)單進(jìn)行響應(yīng)，對(duì)于違規(guī)行為將按規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行違規(guī)處理

6）其他

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無(wú)因違反出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則處罰的歷史記錄

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪處于正在運(yùn)營(yíng)期間，未因處罰處于停業(yè)期

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪未因其他原因處于限制參與營(yíng)銷活動(dòng)的狀態(tài)

2.2.2商品提報(bào)要求

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤-商品-商品概覽】

近30天商品品退率≤0.70%

近30天商品投訴率≤0.03%

近30天商品差評(píng)率≤0.22%

2.2.3創(chuàng)作者提報(bào)要求

帶貨口碑分≥4.5分

近60天無(wú)站外引流違規(guī)扣分

近60天虛假宣傳扣分≤4分

創(chuàng)作者的直播內(nèi)容及行為須嚴(yán)格遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺(tái)協(xié)議、規(guī)則

創(chuàng)作者不可分享《【商家—發(fā)布違禁商品/信息】實(shí)施細(xì)則》、《【全球購(gòu)—發(fā)布違禁商品/信息】細(xì)則》中所禁止銷售的商品

符合相關(guān)活動(dòng)玩法的特定要求

2.2.4全球購(gòu)商家提報(bào)要求

1）非新手村商家，可參考《【全球購(gòu)】新手期商家規(guī)范》

2）商家體驗(yàn)分≥4.5，指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤-服務(wù)-商家體驗(yàn)分】

3）商家物流指標(biāo)：近30天物流品質(zhì)退貨率

4）商品指標(biāo)【抖店后臺(tái)-電商羅盤-商品-商品概覽】：

近30天商品品退率≤0.76%；

近30天商品差評(píng)率≤0.09%；

近30天投訴率≤0.13%

5）店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無(wú)因出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則處罰的歷史記錄

2.2.5服務(wù)要求

未發(fā)貨極速退款要求

報(bào)名參加大促的商家和創(chuàng)作者帶貨的所有商品（特殊類目商品除外，詳情可點(diǎn)此查詢），需要在2022年5月13日00:00:00-2022年5月21日23:59:59期間，保持未發(fā)貨極速退款服務(wù)的開通

建議商家在2022年5月12日23:59:59前自行開啟上述服務(wù)如商家或創(chuàng)作者提報(bào)商品對(duì)應(yīng)商家逾期未開通的，商家授權(quán)平臺(tái)將在2022年5月13日00:00:00統(tǒng)一為商家開啟上述服務(wù)受當(dāng)前客觀技術(shù)條件限制，準(zhǔn)確開啟時(shí)間將以產(chǎn)品實(shí)際配置上線生效時(shí)間為準(zhǔn)

2022年5月21日23:59:59結(jié)束之后，商家可選擇繼續(xù)或取消開通商家如需要退出此服務(wù)，需要手動(dòng)退出

補(bǔ)充說(shuō)明：

1、商家/創(chuàng)作者需要在報(bào)名、活動(dòng)期間均滿足上述要求，否則平臺(tái)有權(quán)拒絕商家/創(chuàng)作者參與活動(dòng)

2、不同活動(dòng)玩法的報(bào)名頁(yè)面對(duì)準(zhǔn)入要求與以上要求不同的，以各活動(dòng)報(bào)名頁(yè)面說(shuō)明為準(zhǔn)

三、活動(dòng)玩法說(shuō)明3.1短視頻任務(wù)賽3.1.1參與對(duì)象：

符合參與條件的商家和創(chuàng)作者

3.1.2活動(dòng)節(jié)奏：

報(bào)名時(shí)間：2022年5月3日00:00:00-2022年5月21日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年5月13日00:00:00-2022年5月21日23:59:59

3.1.3活動(dòng)簡(jiǎn)介：

短視頻任務(wù)賽玩法是活動(dòng)期間平臺(tái)扶持的短視頻玩法在活動(dòng)期間，成功報(bào)名任務(wù)賽并按要求完成對(duì)應(yīng)任務(wù)的商家/創(chuàng)作者，有機(jī)會(huì)獲取小店隨心推優(yōu)惠券等獎(jiǎng)勵(lì)具體活動(dòng)玩法見活動(dòng)報(bào)名入口對(duì)應(yīng)任務(wù)規(guī)則說(shuō)明

3.1.4活動(dòng)權(quán)益：

有機(jī)會(huì)獲得面額不等的小店隨心推優(yōu)惠券等獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)金額可在任務(wù)活動(dòng)頁(yè)面查詢

3.1.5參與條件：

滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求

3.1.6活動(dòng)路徑：

報(bào)名路徑：

抖音APP-我-商品櫥窗-任務(wù)中心

PC端-百應(yīng)后臺(tái)首頁(yè)-任務(wù)中心

3.2抖音支付3.2.1參與對(duì)象：

符合參與條件的商家/創(chuàng)作者

注：針對(duì)商家和創(chuàng)作者的活動(dòng)，用戶僅享受一次活動(dòng)優(yōu)惠全球購(gòu)商家暫不可參與抖音支付活動(dòng)

3.2.2活動(dòng)節(jié)奏：

報(bào)名時(shí)間：2022年4月15日00:00:00-2022年5月21日23:00:00

活動(dòng)時(shí)間：2022年5月13日00:00:00-2022年5月21日23:59:59

3.2.3活動(dòng)簡(jiǎn)介：

抖音支付，為用戶提供省心、安全、優(yōu)惠的消費(fèi)支付體驗(yàn)，用戶可在電商購(gòu)物中使用抖音支付完成支付動(dòng)作抖音支付將為新老用戶提供相應(yīng)補(bǔ)貼，支持電商場(chǎng)景提升GMV

3.2.4活動(dòng)權(quán)益：

1）商家報(bào)名成功后即可參與下方活動(dòng)，獲得相應(yīng)權(quán)益：

權(quán)益內(nèi)容：抖音支付銀行卡新用戶購(gòu)買指定商品可享受立減補(bǔ)貼：商品金額大于7元時(shí)補(bǔ)貼7元，商品金額小于等于7元時(shí)用戶最低僅需支付0.01元；抖音支付銀行卡老用戶購(gòu)買指定商品可享受單單立減最高99元當(dāng)抖音支付隨機(jī)立減優(yōu)惠大于購(gòu)買商品金額，用戶最低需支付0.01元，上述補(bǔ)貼均由抖音支付承擔(dān)

2）達(dá)人報(bào)名成功后即可參與下方活動(dòng)，獲得相應(yīng)權(quán)益：

權(quán)益內(nèi)容：抖音支付銀行卡新用戶在指定直播間下單可享受立減6元；抖音支付銀行卡老用戶在指定直播間下單可享受隨機(jī)立減優(yōu)惠，最高立減99元當(dāng)抖音支付隨機(jī)立減優(yōu)惠大于購(gòu)買商品金額，用戶最低需支付0.01元

僅使用抖音支付銀行卡購(gòu)買指定商品的用戶方能享受上述優(yōu)惠，抖音支付銀行卡新用戶、老用戶的標(biāo)準(zhǔn)及具體用戶參與方式、限制性條件等以實(shí)際用戶側(cè)活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)

3.2.5參與條件：

滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求

3.2.6活動(dòng)路徑：

1）商家報(bào)名路徑

抖店后臺(tái)>營(yíng)銷中心>活動(dòng)廣場(chǎng)（新）>520寵愛季活動(dòng)>點(diǎn)擊【去報(bào)名】>找到【抖音支付官方貨品補(bǔ)貼活動(dòng)】>點(diǎn)擊【立即報(bào)名】

2）創(chuàng)作者報(bào)名路徑

百應(yīng)后臺(tái)>平臺(tái)活動(dòng)>直播間報(bào)名>找到【抖音支付官方補(bǔ)貼活動(dòng)】>點(diǎn)擊【立即報(bào)名】

3.3DOU分期3.3.1參與對(duì)象：

符合參與條件的商家

3.3.2活動(dòng)節(jié)奏：

報(bào)名時(shí)間：2022年4月15日00:00:00-2022年5月21日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年5月13日00:00:00-2022年5月21日23:59:59

3.3.3服務(wù)簡(jiǎn)介：

DOU分期是一款為用戶提供“先消費(fèi)，后付款”的在線消費(fèi)金融服務(wù)用戶可享受“本月花下月還”最長(zhǎng)36天免息特權(quán)，針對(duì)高額訂單可支持3/6/12期分期付款，可提升用戶付款體驗(yàn)，助力場(chǎng)景提升訂單轉(zhuǎn)化率和支付成功率，整體提升GMV

3.3.4活動(dòng)權(quán)益：

報(bào)名且審核通過(guò)的商家，DOU分期新用戶使用DOU分期購(gòu)買其商品或服務(wù)時(shí)，可享分期付款最高6期免息或商品金額立減6至7元上述優(yōu)惠二選一，不可同時(shí)生效

DOU分期新老用戶的判斷標(biāo)準(zhǔn)、用戶具體參與方式、限制性條件等以實(shí)際用戶側(cè)活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)

3.3.5參與條件：

滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求

3.3.6活動(dòng)路徑：

報(bào)名路徑：

抖店后臺(tái)>營(yíng)銷中心>活動(dòng)廣場(chǎng)（新）>找到520寵愛季活動(dòng)>點(diǎn)擊【去報(bào)名】>找到【DOU分期官方免息立減活動(dòng)】>點(diǎn)擊【立即報(bào)名】

3.4運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)3.4.1參與對(duì)象：

符合參與條件的商家

3.4.2活動(dòng)節(jié)奏：

2022年5月13日00:00:00-2022年5月21日23:59:59

3.4.3活動(dòng)簡(jiǎn)介：

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是在用戶購(gòu)物時(shí)，商家為用戶購(gòu)買的退換貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)服務(wù)

避免因七天無(wú)理由退換貨而對(duì)用戶產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失，購(gòu)買過(guò)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的訂單在進(jìn)行退換貨時(shí)用戶可以獲得一定的理賠補(bǔ)償

商家提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保障，可以提升用戶下單轉(zhuǎn)化，減少活動(dòng)期間商品退換貨運(yùn)費(fèi)糾紛

3.4.4活動(dòng)權(quán)益：

1）寵粉/好物直播間：

成功報(bào)名寵粉/好物直播間的商家在520寵愛季活動(dòng)期間（2022年5月13日~2022年5月24日）投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以獲得平臺(tái)提供的每單10%運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)貼，平臺(tái)有權(quán)按照寵粉直播間參與條件限制商家在活動(dòng)結(jié)束前（2022年5月22日前）解約運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，具體活動(dòng)玩法以寵粉/行業(yè)好物直播間要求為準(zhǔn)

2）非寵粉/好物直播間且未投保過(guò)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家：

非寵粉/好物直播間且未投保過(guò)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家在520寵愛季活動(dòng)期間（2022年5月13日~2022年5月24日）投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，商家亦可根據(jù)活動(dòng)頁(yè)面提示選擇補(bǔ)貼方案，平臺(tái)有權(quán)限制商家在約定期限內(nèi)解約運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，具體活動(dòng)方案及限制條件以實(shí)際活動(dòng)頁(yè)面活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)

3）美妝商家專享福利（過(guò)敏險(xiǎn)補(bǔ)貼）：

在2022年4月29日前已投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的美妝商家，在2022年5月1日-2022年5月24日期間內(nèi)投保過(guò)敏險(xiǎn)，自投保之日起30天內(nèi)，前15天的過(guò)敏險(xiǎn)保單可獲得平臺(tái)提供的免單福利，第16至30天的過(guò)敏險(xiǎn)保單可獲得平臺(tái)提供的每單保費(fèi)30%的補(bǔ)貼福利

4）鮮花綠植商家專享福利（綠植險(xiǎn)養(yǎng)死包賠險(xiǎn)補(bǔ)貼）：

在2022年4月29日前已投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的鮮花綠植商家，在2022年5月1日-2022年5月24日內(nèi)投保綠植養(yǎng)死包賠險(xiǎn)，自投保之日起30天內(nèi)，綠植險(xiǎn)保單可獲得平臺(tái)提供的每單保費(fèi)30%的補(bǔ)貼福利

3.4.5活動(dòng)路徑：

報(bào)名路徑：登陸抖店后臺(tái)-店鋪-商家保障中心banner-參與活動(dòng)

保險(xiǎn)開通路徑：登陸抖店后臺(tái)-店鋪-商家保障中心-運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)/過(guò)敏險(xiǎn)/綠植養(yǎng)死包賠險(xiǎn)-立即加入-確認(rèn)信息-簽約成功，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)/過(guò)敏險(xiǎn)/綠植養(yǎng)死包賠險(xiǎn)即時(shí)生效

注意事項(xiàng)：具體商家權(quán)益、活動(dòng)規(guī)則以對(duì)應(yīng)活動(dòng)頁(yè)面展示為準(zhǔn)

3.5商家會(huì)員功能3.5.1參與對(duì)象

符合參與條件的商家

3.5.2活動(dòng)節(jié)奏

活動(dòng)時(shí)間：2022年5月13日00:00:00-2022年5月21日23:59:59

3.5.3活動(dòng)簡(jiǎn)介

會(huì)員功能是一項(xiàng)客戶運(yùn)營(yíng)管理工具，通過(guò)會(huì)員招募、權(quán)益玩法、主動(dòng)觸達(dá)等運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，提高會(huì)員的客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率會(huì)員的客單價(jià)，復(fù)購(gòu)率可達(dá)普通用戶的3倍以上，眾多一線品牌已經(jīng)開通，大促期間更有強(qiáng)大功能開放

3.5.4活動(dòng)權(quán)益

1）限時(shí)開通會(huì)員管家飛鴿“大促觸達(dá)場(chǎng)景”及額外觸達(dá)次數(shù)

功能路徑：抖店后臺(tái)-【用戶】-【用戶運(yùn)營(yíng)】-【場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)】

2）短信觸達(dá)費(fèi)用限時(shí)優(yōu)惠：從3.4分/條降低至3.2分/條

3.5.5參與條件

滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求

3.5.6活動(dòng)路徑

報(bào)名路徑：PC端：抖店后臺(tái)-【用戶】-【會(huì)員配置】

3.6未發(fā)貨極速退款3.6.1服務(wù)簡(jiǎn)介：

未發(fā)貨極速退款是為了提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，在商家未發(fā)貨時(shí)縮短退款處理時(shí)間的管理工具，商家開通服務(wù)后，商品可獲得“極速退款”標(biāo)識(shí)

若消費(fèi)者申請(qǐng)退款，以下條件需同時(shí)滿足，則系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)審核通過(guò)并退款給消費(fèi)者

訂單成交時(shí)，商品帶有“極速退款”服務(wù)標(biāo)識(shí)；

經(jīng)系統(tǒng)判斷訂單實(shí)付金額小于300元（虛擬類商品除外）；

消費(fèi)者在提交訂單并付款后6小時(shí)（含）內(nèi)申請(qǐng)退款；

訂單尚未發(fā)貨，發(fā)貨是指商家通過(guò)平臺(tái)認(rèn)可的方式上傳真實(shí)有效物流單號(hào)，包括但不限于后臺(tái)填寫物流信息或批量導(dǎo)入物流信息等

3.6.2報(bào)名路徑：

PC端：電腦登陸抖店后臺(tái)-【店鋪】-【權(quán)益中心】-【未發(fā)貨極速退款】-【開啟】

APP端：APP登陸抖店后臺(tái)-【全部功能】-【極速退款】-【開啟】

更多服務(wù)介紹請(qǐng)參考：《商家未發(fā)貨極速退款服務(wù)規(guī)范》

四、活動(dòng)發(fā)貨及售后規(guī)范4.1活動(dòng)發(fā)貨規(guī)范

發(fā)貨時(shí)效要求：抖音520寵愛季活動(dòng)期間商家的發(fā)貨時(shí)效要求同日?？己藰?biāo)準(zhǔn)，詳情見《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》（全球購(gòu)商家《【全球購(gòu)】商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》）

4.2活動(dòng)售后規(guī)范

4.2.1商家須在后臺(tái)預(yù)留準(zhǔn)確的退貨地址和聯(lián)系方式，并保證真實(shí)有效，經(jīng)平臺(tái)確認(rèn)退貨地址或聯(lián)系方式無(wú)效的，將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1違背服務(wù)承諾】（全球購(gòu)商家按照《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》4.1.4異常售后地址及信息）對(duì)商家予以違規(guī)處理

退貨地址設(shè)置路徑：抖店后臺(tái)-物流-地址庫(kù)管理

售后聯(lián)系方式設(shè)置路徑：抖店后臺(tái)-售后-客服電話設(shè)置

4.2.2商家收到消費(fèi)者發(fā)起的售后申請(qǐng)或簽收退貨后，須按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》要求，對(duì)用戶發(fā)起的申請(qǐng)進(jìn)行響應(yīng)，如商家未按照平臺(tái)要求處理售后申請(qǐng)，經(jīng)平臺(tái)確認(rèn)商家確實(shí)存在違規(guī)行為的，平臺(tái)將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1違背服務(wù)承諾】（全球購(gòu)商家按照《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》）對(duì)商家予以違規(guī)處理

4.2.3當(dāng)平臺(tái)依據(jù)用戶訴求向商家發(fā)送服務(wù)單后，商家須配合處理，并在平臺(tái)規(guī)定時(shí)效內(nèi)有效回復(fù)平臺(tái)客服發(fā)送的服務(wù)單如經(jīng)平臺(tái)確認(rèn)，商家未能在規(guī)定時(shí)效內(nèi)回復(fù)服務(wù)單，或回復(fù)內(nèi)容無(wú)效平臺(tái)將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1違背服務(wù)承諾】（全球購(gòu)商家按照《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》4.1.2售后超時(shí)）對(duì)商家予以違規(guī)處理

4.2.4服務(wù)單查詢路徑：

抖店P(guān)C端：小店后臺(tái)-售后工作臺(tái)-服務(wù)請(qǐng)求

抖店APP端：首頁(yè)-常用應(yīng)用-服務(wù)單管理

五、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)要求5.1商家活動(dòng)管控規(guī)范

5.1.1以上條件為滿足參加活動(dòng)的基本條件，最終是否能夠參加活動(dòng)，以平臺(tái)的最終審核確認(rèn)為準(zhǔn)

5.1.2小店隨心推優(yōu)惠券的有效期、使用限制及使用規(guī)則詳見券面信息及相關(guān)規(guī)則，小店隨心推優(yōu)惠券使用應(yīng)符合相應(yīng)的小店隨心推優(yōu)惠券規(guī)則

5.1.3在活動(dòng)前或活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，商家如在交易、維權(quán)、營(yíng)銷、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等各環(huán)節(jié)出現(xiàn)違反平臺(tái)協(xié)議規(guī)則或平臺(tái)有理由認(rèn)為其存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的情況，平臺(tái)有權(quán)隨時(shí)取消商家活動(dòng)資格

5.1.4活動(dòng)期間，商家存在虛假交易套取平臺(tái)補(bǔ)貼時(shí)，平臺(tái)有權(quán)要求商家返還享受的全部補(bǔ)貼如商家不返還，平臺(tái)有權(quán)從商家保證金或貨款中扣除所有補(bǔ)貼金額；此外，平臺(tái)亦有權(quán)對(duì)違規(guī)商家做清退處理商家通過(guò)技術(shù)手段或其他違規(guī)方式惡意D券進(jìn)行商品購(gòu)買，或存在下單信息異常等不符合平臺(tái)規(guī)則或要求的違規(guī)行為的，平臺(tái)有權(quán)主動(dòng)關(guān)閉訂單并回收相關(guān)優(yōu)惠或補(bǔ)貼權(quán)益而無(wú)需承擔(dān)責(zé)任

5.1.5商家不得隨意下架或修改報(bào)名成功的活動(dòng)商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)有權(quán)隨時(shí)取消活動(dòng)資格并按“擾亂平臺(tái)秩序”進(jìn)行處理

5.1.6平臺(tái)有權(quán)視活動(dòng)情況調(diào)整報(bào)名時(shí)間或活動(dòng)時(shí)間，具體報(bào)名時(shí)間以報(bào)名入口開放時(shí)間為準(zhǔn)，活動(dòng)時(shí)間如有調(diào)整，以平臺(tái)最新通知或公告為準(zhǔn)平臺(tái)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，可能需要根據(jù)活動(dòng)的實(shí)際情況對(duì)活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，相關(guān)調(diào)整將公布在活動(dòng)規(guī)則頁(yè)面上，并于公布時(shí)即時(shí)生效如活動(dòng)參與者繼續(xù)參與活動(dòng)則視為同意調(diào)整后的規(guī)則如果拒絕調(diào)整后的規(guī)則，則可以選擇放棄參與變更后的活動(dòng)

5.1.7如商家與平臺(tái)就以上活動(dòng)玩法簽署具體協(xié)議的，商家還應(yīng)遵守相應(yīng)協(xié)議，就好物直播間活動(dòng)，商家需授權(quán)合作的創(chuàng)作者代商家在巨量百應(yīng)后臺(tái)簽署好物直播間激勵(lì)協(xié)議，商家和創(chuàng)作者均應(yīng)保證嚴(yán)格遵守上述協(xié)議

5.1.8商家不得以任何不正當(dāng)手段或舞弊方式參與本活動(dòng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)有權(quán)采取限制領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)、限制提現(xiàn)、限制參與活動(dòng)、撤消活動(dòng)資格、限制登錄、封禁賬號(hào)、限制再次注冊(cè)使用等措施，亦有權(quán)收回商家已獲取的獎(jiǎng)勵(lì)，并保留追究該責(zé)任的權(quán)利，且平臺(tái)不因此對(duì)商家進(jìn)行任何賠償或補(bǔ)償不正當(dāng)手段及舞弊行為包括但不限于：SD、D粉絲量、關(guān)注量；下載非官方客戶端；使用模擬器、插件、外掛等非法工具掃碼、下載、安裝、注冊(cè)、登錄、贈(zèng)與、領(lǐng)取生活費(fèi)、提現(xiàn)；注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)；篡改設(shè)備數(shù)據(jù)；惡意牟利等擾亂平臺(tái)秩序；使用插件、外掛、系統(tǒng)或第三方工具對(duì)本平臺(tái)及本活動(dòng)進(jìn)行干擾、破壞、修改或施加其他影響及本平臺(tái)認(rèn)為的其他不正當(dāng)手段

5.1.9商家在活動(dòng)期間的一切經(jīng)營(yíng)行為，均應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)管理規(guī)則若違反平臺(tái)相關(guān)規(guī)則，平臺(tái)將依照《電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》（全球購(gòu)商家按照《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》）及其他相關(guān)協(xié)議或規(guī)則對(duì)其進(jìn)行處理

5.2創(chuàng)作者活動(dòng)管控規(guī)范

5.2.1以上條件為滿足參加活動(dòng)的基本條件，最終是否能夠參加活動(dòng)，以平臺(tái)的最終審核確認(rèn)為準(zhǔn)平臺(tái)有權(quán)視活動(dòng)情況調(diào)整報(bào)名時(shí)間或活動(dòng)時(shí)間，具體報(bào)名時(shí)間以報(bào)名入口開放時(shí)間為準(zhǔn)，活動(dòng)時(shí)間如有調(diào)整，以平臺(tái)最新通知或公告為準(zhǔn)

5.2.2本活動(dòng)期間前或活動(dòng)期間內(nèi)，如創(chuàng)作者帳號(hào)出現(xiàn)所分享商品的退款率過(guò)高、客訴數(shù)量較大、虛假交易或嚴(yán)重輿情事件等平臺(tái)有理由認(rèn)為其存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的情況，平臺(tái)有權(quán)限制或取消創(chuàng)作者參與本活動(dòng)，收回相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)

5.2.3如創(chuàng)作者帳號(hào)所綁定的小店店鋪存在售賣假貨等嚴(yán)重違規(guī)行為、或綁定小店店鋪處于關(guān)停狀態(tài)，或帳號(hào)在活動(dòng)期間出現(xiàn)上述情況的，則相應(yīng)創(chuàng)作者帳號(hào)不得參與本次大促任何活動(dòng)或獲得任何獎(jiǎng)勵(lì)，如已經(jīng)參加或獲取獎(jiǎng)勵(lì)的，平臺(tái)有權(quán)停止其參賽資格、全部或部分回收其獎(jiǎng)勵(lì)

5.2.4創(chuàng)作者需確保創(chuàng)作者直播行為及內(nèi)容（含直播間標(biāo)題、封面、簡(jiǎn)介、直播內(nèi)容等）均應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則要求，包括但不限于不能出現(xiàn)侵害第三方合法權(quán)益（如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人格權(quán)、商譽(yù)等）的內(nèi)容，不得違反廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及相關(guān)規(guī)定或平臺(tái)規(guī)則，不得分享不符合法律要求的商品或服務(wù)等如創(chuàng)作者存在上述情形，則平臺(tái)有權(quán)對(duì)創(chuàng)作者采取管理措施，包括但不限于暫?；虺蜂N活動(dòng)資格、暫停發(fā)放或回收獎(jiǎng)勵(lì)、限制商品分享權(quán)限及/直播權(quán)限、封禁賬號(hào)、限制再次注冊(cè)等措施

5.2.5創(chuàng)作者不得以任何不正當(dāng)手段或舞弊方式參與本活動(dòng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本平臺(tái)有權(quán)采取限制領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)、限制提現(xiàn)、限制參與活動(dòng)、撤消活動(dòng)資格、限制登錄、封禁帳號(hào)、限制再次注冊(cè)使用等措施，亦有權(quán)收回用戶已獲取的獎(jiǎng)勵(lì)，并保留追究該用戶責(zé)任的權(quán)利，且本平臺(tái)不因此對(duì)用戶進(jìn)行任何賠償或補(bǔ)償不正當(dāng)手段及舞弊行為包括但不限于：SD、D粉絲量、關(guān)注量；下載非官方客戶端；使用模擬器、插件、外掛等非法工具掃碼、下載、安裝、注冊(cè)、登錄、贈(zèng)與、領(lǐng)取生活費(fèi)、提現(xiàn)；注冊(cè)多個(gè)帳號(hào)；篡改設(shè)備數(shù)據(jù)；惡意牟利等擾亂平臺(tái)秩序；使用插件、外掛、系統(tǒng)或第三方工具對(duì)本平臺(tái)及本活動(dòng)進(jìn)行干擾、破壞、修改或施加其他影響及本平臺(tái)認(rèn)為的其他不正當(dāng)手段

5.2.6創(chuàng)作者理解并同意，平臺(tái)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，可能需要根據(jù)活動(dòng)的實(shí)際情況對(duì)活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，相關(guān)調(diào)整將公布在活動(dòng)規(guī)則頁(yè)面上，并于公布時(shí)即時(shí)生效創(chuàng)作者繼續(xù)參與該活動(dòng)則視為對(duì)前述變動(dòng)或者調(diào)整后的活動(dòng)規(guī)則予以同意如果創(chuàng)作者拒絕上述活動(dòng)規(guī)則的變更或者調(diào)整，則可以選擇放棄參與變更后的活動(dòng)

5.2.7本平臺(tái)的用戶服務(wù)協(xié)議、隱私政策、商品信息分享功能服務(wù)協(xié)議、電商創(chuàng)創(chuàng)作者管理總則及其他相關(guān)平臺(tái)規(guī)則（以下稱“其他規(guī)則”）同樣適用于本次活動(dòng)，本次活動(dòng)規(guī)則及相關(guān)條款與其他規(guī)則相沖突的，以本次活動(dòng)規(guī)則及相關(guān)條款為準(zhǔn)本次活動(dòng)規(guī)則及相關(guān)條款未約定的內(nèi)容，仍以其他規(guī)則為準(zhǔn)

5.3其他注意事項(xiàng)

5.3.1以上活動(dòng)玩法如有進(jìn)一步規(guī)則、活動(dòng)說(shuō)明、協(xié)議的，商家、創(chuàng)作者還應(yīng)同時(shí)遵守具體玩法的單獨(dú)規(guī)則、活動(dòng)說(shuō)明或協(xié)議

5.3.2抖音520寵愛季活動(dòng)期間商家/創(chuàng)作者的結(jié)算要求同日常結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，詳情見《商家貨款結(jié)算說(shuō)明》

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