淘寶規(guī)則化簡變更公示通知
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各位賣家朋友們:為了讓規(guī)則愈加看得懂，找的到，我們決議對淘寶規(guī)則停止全面的梳理和化簡，并且改版淘寶規(guī)則頻道（https://rule.taobao.com），優(yōu)化規(guī)則搜索查詢等體驗(yàn)。
針對本次規(guī)則化簡，我們于2019年4月15日至2019年4月23日停止了意見征集，依據(jù)收到的有效反應(yīng)，絕大多數(shù)用戶對此次規(guī)則化簡表示支持。此次淘寶規(guī)則梳理和化簡，經(jīng)過兼并同類項(xiàng)、提煉優(yōu)化構(gòu)造等方式，規(guī)則文本的字?jǐn)?shù)降落了約70%，同時并未觸及本質(zhì)的條款變化，對賣家的日常運(yùn)營也不會產(chǎn)生本質(zhì)影響。為賣家們提供一個簡單、友好的營商環(huán)境，是淘寶網(wǎng)不斷的任務(wù)。規(guī)則文本的化簡僅僅是舉措之一，過去的一年里，我們還基于商家信譽(yù)體系，推出了一系列營商保證措施和產(chǎn)品工具。新的一年里，我們會繼續(xù)打磨這些工具和效勞，盡我們最大的努力，讓您的生意更簡單。祝各位賣家在新的一年里有開展，有等待，有錢賺。 此次規(guī)則變卦于2019年4月23日停止公示通知，將于2019年5月6日正式生效。 此次規(guī)則主要變卦點(diǎn)：1、調(diào)整規(guī)則構(gòu)造，從 “根底規(guī)則、行業(yè)市場、營銷活動、消費(fèi)者保證”四大分類調(diào)整為以下“規(guī)則總則+七大分類”的規(guī)則構(gòu)造； 規(guī)則構(gòu)造 闡明 《淘寶平臺規(guī)則總則》 明白規(guī)則根底準(zhǔn)繩，“規(guī)則總索引” 規(guī)則分類 市場管理與違規(guī)處置 淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn) 消保及爭議處置 淘寶爭議處置規(guī)則及七天無理由退貨等規(guī)則 信譽(yù)及運(yùn)營保證 淘信譽(yù)及運(yùn)營保證標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)賣家在局部行業(yè)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)（如食品、出版物、農(nóng)藥等行業(yè)） 特征市場標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)賣家在特征市場運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)（如“淘寶iFashion”、“淘寶酷動城”等） 營銷活動標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)營銷活動標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)容市場規(guī)則 內(nèi)容創(chuàng)作者須恪守的相關(guān)規(guī)則，如阿里創(chuàng)作平臺、淘寶直播平臺規(guī)則等 2、新增《淘寶平臺規(guī)則總則》（以下簡稱“總則”）；3、現(xiàn)《淘寶規(guī)則》變卦為《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》，該標(biāo)準(zhǔn)為淘寶網(wǎng)會員管控與違規(guī)處置的中心規(guī)則；4、新建《淘寶網(wǎng)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》，統(tǒng)一規(guī)則淘寶網(wǎng)賣家在局部行業(yè)運(yùn)營的準(zhǔn)入及運(yùn)營請求，詳細(xì)各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以附錄方式呈現(xiàn)，便當(dāng)賣家查閱了解；5、新建《淘寶網(wǎng)特征市場管理標(biāo)準(zhǔn)》，統(tǒng)一規(guī)則淘寶網(wǎng)為特征優(yōu)質(zhì)賣家搭建的特征市場中心準(zhǔn)繩，詳細(xì)各特征市場標(biāo)準(zhǔn)以附錄方式呈現(xiàn)，便當(dāng)賣家查閱了解；6、另外，對局部規(guī)則表述內(nèi)容停止化簡并調(diào)整其規(guī)則名，詳細(xì)調(diào)整將在規(guī)則生效時一并更新。7、天貓、飛豬、聚劃算、阿里媽媽等阿里平臺內(nèi)的相關(guān)協(xié)議及規(guī)則中觸及本次規(guī)則化簡的規(guī)則稱號及內(nèi)容將同步停止調(diào)整；本次規(guī)則變卦生效后，如無其他額外闡明，與淘寶平臺相關(guān)的協(xié)議及規(guī)則中所提及的《淘寶規(guī)則》即指《淘寶平臺規(guī)則總則》。詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 新增《淘寶平臺規(guī)則總則》 淘寶平臺規(guī)則總則 第一章 概述 第一條【規(guī)則目的】為了讓用戶享用到更優(yōu)質(zhì)、平安、可信任的商業(yè)環(huán)境和買賣體驗(yàn)，推進(jìn)線上線下一體化的協(xié)同管理，優(yōu)化淘寶平臺【包括淘寶網(wǎng)（域名為 taobao.com）、天貓（域名為tmall.com）、聚劃算（域名為juhuasuan.com）、飛豬（域名為alitrip.com、fliggy.com、feizhu.com）等網(wǎng)站及客戶端】生態(tài)體系，特制定本規(guī)則總則。 第二條 規(guī)則根底 （一）【法律根底】《中華人民共和國電子商務(wù)法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)平安法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)買賣管理方法》等國度法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)性文件（以下簡稱“法律規(guī)則”）規(guī)則了淘寶平臺生態(tài)體系各方的法定權(quán)益義務(wù)，是淘寶平臺規(guī)則制定、修訂的法律根底。 （二）【標(biāo)準(zhǔn)根底】淘寶平臺相關(guān)協(xié)議作為淘寶與其會員明白權(quán)益義務(wù)的法律文件，是淘寶平臺規(guī)則的標(biāo)準(zhǔn)根底。 （三）【理念根底】淘寶平臺生態(tài)體系各方踐行商業(yè)道德和社會義務(wù)，在淘寶平臺上共生共贏、共治共建，自律標(biāo)準(zhǔn)開展，對法律未有明白規(guī)則的，平臺經(jīng)過有益探究不時完成各方利益最大化，是淘寶平臺規(guī)則的理念根底。 第三條【規(guī)則準(zhǔn)繩】淘寶平臺生態(tài)體系各方尊重和信守以下準(zhǔn)繩：對等、自愿、公平、誠信。淘寶平臺生態(tài)體系各方在淘寶平臺上的行為不得違背法律規(guī)則，不得違犯公序良俗。 第四條【適用對象】淘寶平臺規(guī)則適用于淘寶平臺生態(tài)體系各方，包括用戶、會員、買家、賣家、其他相關(guān)者、淘寶等。 第五條【規(guī)則體系及效能】淘寶平臺規(guī)則體系及效能級別如下： （一）【規(guī)則體系】淘寶平臺規(guī)則是以下規(guī)則的統(tǒng)稱： 1.《淘寶平臺規(guī)則總則》（以下簡稱“《總則》”）； 2.針對淘寶平臺會員市場管理與違規(guī)處置、行業(yè)市場管理、營銷活動和其他必要事項(xiàng)，所制定的有關(guān)詳細(xì)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)，包含對詳細(xì)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化制定的相應(yīng)施行細(xì)則（以下簡稱“規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)”）； 3.依據(jù)淘寶平臺暫時性管理需求所發(fā)布的暫時公告。 （二）【效能級別】《總則》中已有規(guī)則的，從其規(guī)則；規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)或暫時公告有特別規(guī)則的，從特別規(guī)則。淘寶平臺規(guī)則尚無規(guī)則的，淘寶依據(jù)法律規(guī)則或相關(guān)協(xié)議處置。 第六條【規(guī)則程序】淘寶依據(jù)國度法律規(guī)則請求和生態(tài)體系開展需求，對淘寶平臺規(guī)則適時審慎制定或修正，并在淘寶平臺規(guī)則頁面停止公示，規(guī)則自公示期滿之日起生效。 制定或修正的買賣規(guī)則依法適用特地的公開征求意見程序，并向相關(guān)職能部門報備。 第七條【規(guī)則溯及力】發(fā)作在規(guī)則生效以前的行為，適用當(dāng)時的規(guī)則；發(fā)作在規(guī)則生效以后的行為，適用新規(guī)則。 第二章 會員普通規(guī)則 第八條【通用準(zhǔn)繩】會員在淘寶平臺的一切行為都需求恪守國度法律規(guī)則、淘寶平臺規(guī)則請求，以及依據(jù)淘寶平臺相應(yīng)頁面指引停止操作。 第九條【注冊】會員應(yīng)當(dāng)依據(jù)淘寶平臺的流程和請求完成注冊，會員名注冊后無法自行修正。 會員可將會員賬戶與其支付寶賬戶綁定，契合一定請求可改換綁定的支付寶賬戶。 會員賬戶如為不活潑賬戶等情形的，淘寶可停止回收。 第十條【認(rèn)證】會員應(yīng)當(dāng)依據(jù)淘寶平臺的認(rèn)證請求，提供會員自己（含自然人、法人及其擔(dān)任人、非法人組織及其擔(dān)任人等，下同）真實(shí)有效的信息。 （一）會員應(yīng)當(dāng)提供的信息包括但不限于：自己身份信息、有效聯(lián)絡(luò)方式、真實(shí)地址、支付寶相關(guān)信息等證明身份真實(shí)性、有效性、分歧性的信息。會員提供的自己信息不完好、失效或可能不精確的，淘寶可不予經(jīng)過認(rèn)證。 （二）為保證會員認(rèn)證信息的持續(xù)真實(shí)有效，淘寶可對已經(jīng)過認(rèn)證的會員信息停止復(fù)核。 第十一條【信息發(fā)布】會員不得發(fā)布如下信息： （一）反對憲法所肯定的根本準(zhǔn)繩的； （二）危害國度平安，泄露國度機(jī)密，推翻國度政權(quán)，毀壞國度統(tǒng)一的； （三）損傷國度榮譽(yù)和利益的； （四）慫恿民族仇恨、民族歧視，毀壞民族團(tuán)結(jié)的； （五）毀壞國度宗教政策，鼓吹邪教和封建迷信的； （六）分布謠言，擾亂社會次序，毀壞社會穩(wěn)定的； （七）分布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐懼或者唆使立功的； （八）凌辱或者誹謗別人，損害別人合法權(quán)益的； （九）狡詐、虛假、不精確或存在誤導(dǎo)性的； （十）其他違背法律規(guī)則、社會公德或依據(jù)淘寶平臺相關(guān)協(xié)議、《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》等不合適在淘寶平臺上發(fā)布的。 第十二條【買賣】會員應(yīng)恪守淘寶平臺買賣流程的各項(xiàng)請求停止真實(shí)買賣。會員因淘寶平臺上的買賣發(fā)作爭議，可向淘寶發(fā)起爭議調(diào)處效勞懇求，淘寶可視狀況請求買賣雙方提供相關(guān)證明資料，并依據(jù)《淘寶平臺爭議處置規(guī)則》處置。 第十三條【評價】會員應(yīng)合理運(yùn)用淘寶平臺評價工具，其中運(yùn)用淘寶網(wǎng)評價工具的須恪守《淘寶網(wǎng)評價標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則，運(yùn)用淘寶平臺其他評價工具的須恪守相關(guān)規(guī)則規(guī)則。 第三章 賣家規(guī)則 第一節(jié) 淘寶網(wǎng)賣家規(guī)則 第十四條【開店與退出】會員滿足相關(guān)條件后，方可依據(jù)淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程創(chuàng)立店鋪或變卦店鋪運(yùn)營主體。正常狀況下，一個會員作為賣家僅能開設(shè)一個店鋪，具備一定持續(xù)運(yùn)營才能、滿足一定運(yùn)營條件的誠信賣家，可享有開設(shè)多店的權(quán)益。 店鋪在一定期間內(nèi)持續(xù)無出賣中商品的，淘寶網(wǎng)能夠釋放該店鋪。 賣家可經(jīng)過淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程注銷店鋪，店鋪?zhàn)N前須對已達(dá)成的買賣實(shí)行發(fā)貨、退換貨、維權(quán)投訴處置等買賣保證義務(wù)。 第十五條【資質(zhì)備案】賣家發(fā)布需求準(zhǔn)入的商品或效勞信息時，應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)規(guī)則及系統(tǒng)設(shè)置請求提交資質(zhì)資料，經(jīng)過淘寶網(wǎng)備案或檢查。 第十六條【信息及質(zhì)量】賣家發(fā)布的商品或效勞信息須契合《淘寶平臺價錢管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)商品品牌管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。 賣家應(yīng)確保其出賣的商品或效勞在合理期限內(nèi)能夠正常運(yùn)用，具備其應(yīng)當(dāng)具備的運(yùn)用性能、契合包裝闡明上注明采用的規(guī)范等，不存在危及人身財富平安的風(fēng)險，并對其所售商品或效勞質(zhì)量承當(dāng)相應(yīng)義務(wù)。淘寶網(wǎng)可依據(jù)《淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量抽檢標(biāo)準(zhǔn)》對其賣家所售商品或效勞停止抽檢。 第十七條【買賣履約與效勞保證】會員可依據(jù)淘寶網(wǎng)請求及實(shí)踐需求選擇買賣方式。 賣家須實(shí)行買賣或效勞等承諾,包括依據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則及其本身作出的承諾在規(guī)則和承諾期限內(nèi)及時發(fā)貨（特殊情形除外）等。 賣家應(yīng)保證買家合法權(quán)益,提供消費(fèi)者保證效勞，恪守《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。 第十八條【營銷】賣家參與淘寶網(wǎng)營銷活動須恪守《淘寶網(wǎng)營銷活動標(biāo)準(zhǔn)》或?qū)?yīng)營銷活動規(guī)則等相關(guān)規(guī)則。 第十九條【行業(yè)與特征市場】特定行業(yè)或特征市場的淘寶網(wǎng)賣家須恪守《淘寶網(wǎng)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《淘寶網(wǎng)特征市場管理標(biāo)準(zhǔn)》。 第二節(jié) 其他淘寶平臺賣家 第二十條【其他淘寶平臺賣家】天貓商家、飛豬商家等其他淘寶平臺賣家須恪守天貓、飛豬等對應(yīng)平臺與本章第一節(jié)內(nèi)容相關(guān)的相應(yīng)規(guī)則。 第四章 其他角色規(guī)則 第二十一條【供銷平臺用戶】供銷平臺用戶應(yīng)恪守《供銷平臺管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。 第二十二條【淘小鋪平臺用戶】淘小鋪平臺供貨商應(yīng)恪守《淘小鋪平臺供貨商管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則，淘小鋪開店主體應(yīng)恪守《淘小鋪管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。 第二十三條【效勞市場用戶】效勞市場用戶應(yīng)恪守《效勞市場管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。 第二十四條【阿里拍賣平臺用戶】阿里拍賣平臺用戶應(yīng)恪守《阿里拍賣平臺管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。 第二十五條【閑魚用戶】閑魚用戶應(yīng)恪守《閑魚管理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則。 第二十六條【阿里創(chuàng)作平臺用戶】阿里創(chuàng)作平臺用戶應(yīng)恪守《阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)則》、《淘寶直播平臺管理規(guī)則》、《阿里創(chuàng)作平臺機(jī)構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)（MCN機(jī)構(gòu)適用）》、《阿里V任務(wù)平臺管理規(guī)則》、《阿里V任務(wù)平臺爭議處置規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則。 第二十七條【其他用戶】為盡力滿足用戶需求，不時提升用戶體驗(yàn)，淘寶平臺可能會不時推出新的市場及效勞，相應(yīng)市場及效勞的用戶應(yīng)恪守相應(yīng)協(xié)議及淘寶平臺規(guī)則頁面公示并生效的相關(guān)規(guī)則等規(guī)則。 第五章 市場管理與違規(guī)處置 第二十八條 淘寶網(wǎng)會員的風(fēng)險行為及違規(guī)行為依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》處置，其他淘寶平臺會員依據(jù)其平臺相關(guān)規(guī)則處置。 第六章 附則 第二十九條 本規(guī)則于2019年5月6日初次生效。 第三十條 淘寶平臺規(guī)則中的“以上”，包含本數(shù)；淘寶平臺規(guī)則中的“以下”，不包含本數(shù)。 第三十一條 淘寶平臺規(guī)則中的“天”，以24小時計(jì)算。 附錄定義 1.用戶，指淘寶平臺各項(xiàng)效勞的運(yùn)用者。用戶無需注冊，即可閱讀淘寶平臺相關(guān)信息。 2.會員，指與淘寶簽署效勞協(xié)議并完成注冊流程的用戶，包括對等民事主體的自然人、法人和非法人組織。 3.買家，指在淘寶平臺上購置商品或效勞的會員。 4.賣家，指在淘寶平臺上勝利創(chuàng)立店鋪并從事商品銷售或提供效勞的運(yùn)營活動的會員。 5.其他相關(guān)者，指與淘寶平臺用戶有一定關(guān)聯(lián)關(guān)系的個體或組織，如學(xué)問產(chǎn)權(quán)權(quán)益人、供銷平臺用戶、效勞市場用戶、內(nèi)容創(chuàng)作者及機(jī)構(gòu)等。 6. 淘寶，淘寶平臺運(yùn)營者的單稱或合稱，包括淘寶網(wǎng)運(yùn)營者浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、天貓運(yùn)營者浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、聚劃算運(yùn)營者浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、飛豬運(yùn)營者杭州淘美航空效勞有限公司等。 7.學(xué)問產(chǎn)權(quán)權(quán)益人，指依法具有商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等學(xué)問產(chǎn)權(quán)的自然人、法人或其他組織。 變卦后的《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》 淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn) 第一章 適用范圍與定義 第一條【適用范圍】適用于淘寶網(wǎng)一切會員。 第二條【定義】市場管理，指淘寶網(wǎng)針對會員的風(fēng)險行為采取的非扣分的管理措施。違規(guī)處置，指淘寶網(wǎng)針對會員的違規(guī)行為采取的具有懲戒性質(zhì)的處置措施。 第二章 準(zhǔn)繩 第三條【對等】會員在淘寶網(wǎng)市場管理及違規(guī)處置的適用上一概對等。 第四條【減免、從輕等替代措施】除違背法律規(guī)則外，會員初次、非成心或細(xì)微違規(guī)的，視詳細(xì)情節(jié)享有減免、從輕、自檢自查、教育學(xué)習(xí)等替代性處置的時機(jī)。 第五條【累犯從重、加重】會員累犯將從重或加重處置。 第三章 程序 第六條【來源】市場管理及違規(guī)處置的信息來源包括： （一）淘寶平臺基于大數(shù)據(jù)主動排查； （二）行政管理部門的通報、通知； （三）司法機(jī)關(guān)的法律文書； （四）投訴、告發(fā)； （五）新聞媒體曝光； （六）檢測報告； （七）其他合法合規(guī)渠道。 第七條【斷定】市場管理及違規(guī)處置的斷定方式包括： （一）國度行政管理部門、司法機(jī)關(guān)的認(rèn)定； （二）淘寶網(wǎng)斷定； （三）群眾評審訊定。 第八條【處置】淘寶網(wǎng)針對會員的違規(guī)行為先停止糾正，消弭不利影響；同時，依據(jù)斷定結(jié)果的情節(jié)嚴(yán)重水平，淘寶網(wǎng)可采取如下市場管理或違規(guī)處置措施： （一）公示正告； （二）賬戶權(quán)限管控； （三）運(yùn)營權(quán)限管控； （四）違規(guī)商品或信息處置； （五）關(guān)聯(lián)影響； （六）其他處置措施。 第九條【通知】淘寶網(wǎng)通常會對會員的市場管理及違規(guī)處置停止通知。 第十條【市場管理措施解除與違規(guī)申述】 （一）針對市場管理措施，淘寶網(wǎng)將視會員行為、商品及信息風(fēng)險的消弭狀況，停止解除或局部解除； （二）針對違規(guī)處置，會員在規(guī)則的期限內(nèi)可發(fā)起申述，淘寶網(wǎng)依據(jù)申述信息停止審核判別，申述成立，撤銷違規(guī)處置；逾期未申述或申述不成立，違規(guī)處置不中止、不撤銷。 第四章 違規(guī)行為類型及扣分 第十一條【違規(guī)行為類型】會員違規(guī)行為分為出賣冒充商品（即C類違規(guī)）、嚴(yán)重違規(guī)行為（即B類違規(guī)）及普通違規(guī)行為（即A類違規(guī)），三者獨(dú)立扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。 （一）出賣冒充商品，指出賣冒充注冊商標(biāo)商品，或出賣盜版商品的行為； （二）嚴(yán)重違規(guī)行為，指除出賣冒充商品外，其他嚴(yán)重毀壞淘寶平臺運(yùn)營次序或涉嫌違背國度法律規(guī)則的行為； （三）普通違規(guī)行為，指除出賣冒充商品與嚴(yán)重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。 特殊市場違規(guī)行為同樣遵照上述違規(guī)行為類型劃分。 第十二條【違規(guī)行為扣分及節(jié)點(diǎn)】 （一）違規(guī)行為成立后，淘寶網(wǎng)對會員停止扣分。當(dāng)扣分到達(dá)節(jié)點(diǎn)時，淘寶網(wǎng)對會員采取相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處置措施； （二）會員因單次違規(guī)扣分較大，招致累積扣分滿足多個節(jié)點(diǎn)處置條件的，或在違規(guī)處置期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處置的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點(diǎn)處置； （三）被執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處置的會員，當(dāng)其全部違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處置期滿、違規(guī)處置措施執(zhí)行終了且經(jīng)過節(jié)點(diǎn)考試后，方可恢復(fù)正常狀態(tài)； （四）會員的違規(guī)扣分在每年的12月31日23時59分59秒清零。 會員因出賣冒充商品扣分累計(jì)達(dá)24分及以上的，該年不清零，以24分計(jì)入次年；次年新增出賣冒充商品扣分未達(dá)24分的，違規(guī)扣分于該年12月31日23時59分59秒清零，累計(jì)扣分達(dá)48分及以上的，查封賬戶。同時淘寶網(wǎng)會對出賣冒充商品實(shí)行“三振出局”制。 第五章 市場管理情形及處置 第十三條 不活潑商品清算 【適用情形】近90天內(nèi)無編輯、無閱讀且無成交的商品。 【市場管理措施】下架商品 第十四條 商品發(fā)布管理 【適用情形】超越店鋪發(fā)布商品數(shù)量上限，或因類目屬性調(diào)整須重新編輯的商品。 【市場管理措施】下架商品 第十五條 認(rèn)證管理 【適用情形】會員提供的認(rèn)證信息不完好、失效或可能不精確。 【市場管理措施】淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、屏蔽店鋪、刪除店鋪、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)立店鋪等措施。 【措施解除】會員重新完成認(rèn)證后，可解除局部或全部市場管理措施。 第十六條 發(fā)布交互風(fēng)險信息 【適用情形】會員在淘寶交互平臺上發(fā)布存在風(fēng)險的文字、圖片、視頻或扮演（直播）等信息。 【市場管理措施】淘寶視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取處置交互信息、限制運(yùn)用交互平臺功用、查封賬戶等措施。 【措施解除】淘寶依據(jù)風(fēng)險消弭情形，可解除局部或全部市場管理措施。 第十七條 評價管理 【適用情形】會員違背《淘寶網(wǎng)評價標(biāo)準(zhǔn)》，應(yīng)用淘寶網(wǎng)評價工具損害相關(guān)方合法權(quán)益。 【市場管理措施】淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計(jì)、限制違規(guī)/異常買賣的評價工具運(yùn)用等措施。 第十八條 競拍不買 【適用情形】買家經(jīng)過拍賣方式拍得商品后回絕成交，妨害賣家權(quán)益。 【市場管理措施】依據(jù)《阿里拍賣平臺管理標(biāo)準(zhǔn)》處置對應(yīng)拍品的保證金。 第十九條 質(zhì)量不合格或行政部門請求管理 【適用情形】經(jīng)新聞媒體曝光、國度質(zhì)監(jiān)部門等行政管理部門通報，系質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類、批次的商品，或與阿里平臺抽檢不合格商品相同的商品，或其他請求協(xié)查的商品或店鋪。 【市場管理措施】淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、監(jiān)管商品、刪除商品、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等措施。 第二十條 訴訟應(yīng)對管理 【適用情形】因會員行為引發(fā)其他會員或第三方訴訟至司法機(jī)關(guān)的，若會員提供的聯(lián)絡(luò)方式無效，或怠于處置、消極應(yīng)對、繼續(xù)違規(guī)的，對淘寶網(wǎng)形成或可能形成實(shí)踐損失或不良影響。 【市場管理措施】淘寶網(wǎng)依據(jù)產(chǎn)生或可能產(chǎn)生結(jié)果的嚴(yán)重水平可采取限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、監(jiān)管賬戶等措施。 【措施解除】會員妥善處置，淘寶網(wǎng)取得第三方反應(yīng)后，可解除局部或全部市場管理措施。 第二十一條 消費(fèi)者保證管理 【適用情形】賣家未按請求提供消費(fèi)者保證效勞，或訂單存在較高資金平安風(fēng)險、商品合規(guī)風(fēng)險或其他需求停止買賣資金保證。 【市場管理措施】淘寶網(wǎng)視詳細(xì)狀況，可采取下架商品、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、延長買賣賬期、監(jiān)管賬戶等措施。 【措施解除】賣家契合消費(fèi)者保證效勞請求或訂單相關(guān)風(fēng)險消弭后，可解除局部或全部市場管理措施。 第二十二條 危及買賣或賬戶平安 【適用情形】會員發(fā)作或可能引發(fā)危及買賣平安或淘寶賬戶平安行為。 【市場管理措施】淘寶網(wǎng)視緊急、嚴(yán)重水平可采取支付寶賬戶管控措施、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等措施。 【措施解除】淘寶網(wǎng)依據(jù)風(fēng)險消弭情形，可解除局部或全部市場管理措施。 第二十三條 發(fā)布違背公序良俗、規(guī)則總則或協(xié)議的商品或信息 【適用情形】賣家發(fā)布有違公序良俗、《淘寶平臺規(guī)則總則》或《淘寶平臺效勞協(xié)議》的商品或信息。 【市場管理措施】淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、刪除商品等措施。 第六章 違規(guī)情形及處置 第二十四條 出賣冒充商品 【定義】出賣冒充商品，指賣家出賣冒充注冊商標(biāo)或盜版商品的行為。 【違規(guī)行為糾正】淘寶網(wǎng)刪除會員所發(fā)布過的冒充、盜版商品或信息。 【違規(guī)類型】出賣冒充商品（C類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）經(jīng)過信息層面判別賣家出賣冒充、盜版商品的，每件扣C類2分；賣家實(shí)踐出賣的，每次扣C類12分； （二）賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣C類24分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣C類48分； （三）為出賣冒充、盜版商品提供便利條件的，每次扣C類2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣C類12分。 淘寶網(wǎng)針對出賣冒充商品實(shí)行“三振出局”制，即賣家每次出賣冒充商品的行為記為一振，若同一賣家出賣冒充商品累計(jì)達(dá)三振，將被查封賬戶。 同時淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、刪除商品、限制發(fā)布商品、限制凍結(jié)保證金、支付違約金、查封賬戶等措施。 對應(yīng)用阿里媽媽營銷推行平臺出賣冒充商品的，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平加重處置。 第二十五條 不當(dāng)注冊 【定義】不當(dāng)注冊，指用戶經(jīng)過軟件、程序或人工等方式，批量注冊淘寶賬戶的行為。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】每次扣B類48分，關(guān)于淘寶網(wǎng)排查到的涉嫌不當(dāng)注冊的會員，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制運(yùn)用阿里旺旺、限制創(chuàng)立店鋪、限制會員登錄等措施。 第二十六條 盜用別人賬戶 【定義】盜用別人賬戶，指盜用別人淘寶賬戶或支付寶賬戶，涉嫌進(jìn)犯別人財富權(quán)的行為。 【違規(guī)行為糾正】淘寶網(wǎng)收回被盜賬戶，原賬戶一切人能夠經(jīng)過相應(yīng)流程重新取回賬戶。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】每次扣B類48分。 第二十七條 騙取別人財物 【定義】騙取別人財物，指以非法獲利為目的，非法獲取別人財物，涉嫌進(jìn)犯別人財富權(quán)的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除用于騙取別人財物的商品及信息；對騙取別人財物的受害方，淘寶網(wǎng)將基于有限的技術(shù)手腕采取維護(hù)措施，如限制運(yùn)用阿里旺旺、支付寶賬戶管控措施、監(jiān)管賬戶、限制會員登錄等。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】每次扣B類48分，關(guān)于淘寶網(wǎng)排查到的涉嫌騙取別人財物的會員，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取延長買賣超時、關(guān)閉訂單、支付寶賬戶管控措施等。 第二十八條 泄露別人信息 【定義】泄露別人信息，指未經(jīng)允許發(fā)布、傳送別人隱私信息，涉嫌進(jìn)犯別人隱私權(quán)的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除會員所泄露的別人隱私信息。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】每次扣B類6分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 第二十九條 冒充材質(zhì)成分 【定義】冒充材質(zhì)成份，指賣家對商品全部材質(zhì)或成份信息的描繪與買家收到的商品完整不符的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除商品 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】每次扣B類6分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣B類12分。 第三十條 擾亂市場次序 【定義】擾亂市場次序，指會員擾亂和毀壞公平競爭、對等買賣的市場次序，損害其他會員權(quán)益或?qū)ζ脚_形成不良影響的行為。 【違規(guī)行為糾正】淘寶網(wǎng)可取消或收回會員取得、運(yùn)用的不當(dāng)利益。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】每次扣B類24分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 第三十一條 不合理牟利 【定義】不合理牟利，指會員或運(yùn)營效勞商等第三方采用不合理手腕牟取利益的行為。 【違規(guī)行為糾正】自對會員停止不合理牟利調(diào)查之日起，淘寶網(wǎng)可對其店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪施行限制參與營銷活動等措施，直至調(diào)查終結(jié)。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）若會員向阿里巴巴工作人員或其關(guān)聯(lián)人士明白表達(dá)不合理牟利企圖或已開端施行不合理牟利行為，但由于會員意志以外的緣由而未得逞的，可視為不合理牟利得逞，每次扣B類12分； （二）會員店鋪為阿里巴巴工作人員之關(guān)聯(lián)人士開設(shè)且該阿里巴巴工作人員未依據(jù)《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為原則》規(guī)則停止照實(shí)申報，每次扣B類24分，若有應(yīng)用阿里巴巴工作人員職務(wù)便利條件的，每次扣B類48分； （三）會員施行不合理牟利行為的，無論能否取得利益，每次扣B類48分，淘寶網(wǎng)永世不向其提供或承受其提供的任何產(chǎn)品或效勞。同時，會員的關(guān)聯(lián)店鋪6個月內(nèi)限制參與營銷活動； （四）施行不合理牟利行為的運(yùn)營效勞商，淘寶網(wǎng)將終止既有協(xié)作且永世不向其提供或承受其提供的任何產(chǎn)品或效勞。由該運(yùn)營效勞商代運(yùn)營的其他店鋪亦應(yīng)在收到淘寶網(wǎng)通知之日起3個月內(nèi)自營或改換運(yùn)營效勞商。逾期淘寶網(wǎng)將監(jiān)管賬戶； （五）施行不合理牟利行為的會員、運(yùn)營效勞商有照實(shí)主動申報或照實(shí)積極告發(fā)等情形的，淘寶網(wǎng)酌情從輕或減輕處置。 第三十二條 發(fā)布違禁信息 【定義】發(fā)布違禁信息，指會員發(fā)布國度或淘寶平臺制止發(fā)布的商品或信息的行為。 【違規(guī)行為糾正】下架商品、刪除商品、刪除店鋪相關(guān)信息、營銷活動降檔或清退、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計(jì)、關(guān)閉訂單。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】依據(jù)《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》相關(guān)規(guī)則處置。 第三十三條 提供虛假憑證 【定義】提供虛假憑證，指會員為牟取利益向淘寶網(wǎng)提供不真實(shí)的證明資料的行為。 【違規(guī)行為糾正】淘寶網(wǎng)可收回或追繳會員經(jīng)過提供虛假憑證取得的不當(dāng)利益。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】情節(jié)普通的，每次扣A類12分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣B類48分。同時淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取刪除商品、延長買賣賬期、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等措施。 第三十四條 騷擾別人 【定義】騷擾別人，指會員對別人施行騷擾、凌辱、恫嚇等妨害別人合法權(quán)益的行為。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】情節(jié)普通的，對會員屏蔽店鋪7天；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類12分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 第三十五條 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益 【定義】不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益，指賣家發(fā)布的商品或信息涉嫌不當(dāng)運(yùn)用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)益，或形成不合理競爭的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除商品或信息 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通的，每次扣A類2分； （二）情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類6分，情節(jié)嚴(yán)重達(dá)三次及以上的每次扣A類48分； （三）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 權(quán)益人就同一權(quán)益在3天內(nèi)對同一賣家的投訴視為1次投訴。 淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪相關(guān)信息、限制發(fā)布商品、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等措施。 第三十六條 發(fā)布混雜信息 【定義】發(fā)布混雜信息，指賣家發(fā)布容易形成消費(fèi)者混雜的商品或信息的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除商品或信息 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通的，每次扣A類2分； （二）情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類24分； （三）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制發(fā)布商品、延長買賣賬期、監(jiān)管賬戶、限制會員登錄等措施。 第三十七條 發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品 【定義】發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品，指賣家未備案或未經(jīng)過淘寶網(wǎng)檢查，發(fā)布有準(zhǔn)入請求的商品。準(zhǔn)入請求包括賣家準(zhǔn)入請求和商品準(zhǔn)入請求。 【違規(guī)行為糾正】下架商品、刪除商品。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通的，商品資質(zhì)未備案或未經(jīng)過淘寶網(wǎng)檢查每次扣A類6分，賣家資質(zhì)未備案或未經(jīng)過淘寶網(wǎng)檢查每次扣A類12分； （二）情節(jié)嚴(yán)重的，商品資質(zhì)未備案或未經(jīng)過淘寶網(wǎng)檢查每次扣B類6分，賣家資質(zhì)未備案或未經(jīng)過淘寶網(wǎng)檢查每次扣B類12分； （三）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取監(jiān)管商品、刪除商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、延長買賣賬期等措施。 第三十八條 虛假買賣 【定義】虛假買賣，指會員經(jīng)過虛擬或坦白買賣事實(shí)、躲避或歹意應(yīng)用信譽(yù)記載規(guī)則等不合理方式，獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信譽(yù)積分、商品評論或成交金額等不當(dāng)利益的行為。 【違規(guī)行為糾正】下架商品、搜索降權(quán)商品、取消虛假買賣產(chǎn)生的不當(dāng)利益。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細(xì)微的，每次扣A類2分； （二）情節(jié)普通的，每次扣A類12分； （三）情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類48分； （四）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分； 買家如輔佐賣家停止虛假買賣的，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取銷量不累計(jì)、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計(jì)、限制違規(guī)/異常買賣的評價工具運(yùn)用、限制買家行為等措施。 第三十九條 描繪不當(dāng) 【定義】描繪不當(dāng)，指買家收到的商品或承受的效勞，或經(jīng)淘寶網(wǎng)抽檢、排查到的商品或效勞存在與賣家描繪不相符，或賣家未對商品瑕疵等信息停止披露等情形，妨害買家權(quán)益的行為。 【違規(guī)行為糾正】下架商品、刪除商品 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細(xì)微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品扣A類3分，第三次刪除商品扣A類6分，第四次及以上刪除商品每次扣A類12分； （二）情節(jié)普通的，第一次下架商品扣A類3分，第二次刪除商品扣A類6分，第三次刪除商品扣A類12分，第四次及以上刪除商品每次扣B類12分； （三）情節(jié)嚴(yán)重的，刪除商品，第一次扣A類12分，第二次及以上每次扣B類12分； （四）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、刪除商品、延長買賣賬期、限制凍結(jié)保證金、監(jiān)管賬戶等措施。 第四十條 濫用會員權(quán)益 【定義】濫用會員權(quán)益，指會員濫用、歹意應(yīng)用淘寶所賦予的各項(xiàng)權(quán)益損傷別人合法權(quán)益、妨害淘寶平臺運(yùn)營次序的行為。 【違規(guī)行為糾正】淘寶網(wǎng)將收回或請求返還會員取得的不當(dāng)利益（如紅包、天貓積分等）；對濫用權(quán)益產(chǎn)生的訂單采取銷量不累計(jì)、關(guān)閉訂單等措施。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計(jì)、限制買家行為、查封賬戶等措施。 賣家可運(yùn)用淘寶網(wǎng)提供的異常行為反應(yīng)工具，濫用此類工具的，每次扣A類4分。 第四十一條 違犯承諾 【定義】違犯承諾，指賣家未按商定或淘寶網(wǎng)規(guī)則向買家提供承諾的效勞，妨害買家權(quán)益的行為。 【違規(guī)行為糾正】賣家須按商定及淘寶網(wǎng)規(guī)則向買家實(shí)行承諾。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）賣家違犯發(fā)貨時間、買賣價錢、運(yùn)送方式等承諾的，須向買家支付違約金。買家發(fā)起投訴后，賣家在淘寶網(wǎng)斷定投訴成立前主動支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時扣A類3分；賣家未在淘寶網(wǎng)斷定投訴成立前主動支付違約金的，除須支付違約金外，每次扣A類3分。 濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。 （二）賣家違犯買賣方式、效勞承諾的，每次扣A類4分； （三）賣家違犯特殊承諾的，每次扣A類6分： 除上述羅列的行為外，淘寶網(wǎng)發(fā)布的其他管理內(nèi)容中以為構(gòu)成違犯承諾行為的，從其規(guī)則。 第四十二條 濫發(fā)信息 【定義】濫發(fā)信息，指會員未按《淘寶平臺規(guī)則總則》及相關(guān)規(guī)則請求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益或平臺次序的行為，包括以下情形： （一）廣告信息； （二）信息與實(shí)踐不符； （三）信息反復(fù)； （四）商品要素不分歧； （五）躲避信息； （六）品牌不分歧； （七）行業(yè)特殊請求。 【違規(guī)行為糾正】下架、刪除商品或信息。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平扣A類0.2至6分，同時采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪相關(guān)信息、搜索降權(quán)商品、限制發(fā)布商品、監(jiān)管賬戶等措施。 第七章 附則 第四十三條 本標(biāo)準(zhǔn)于2010年1月1日初次生效，于2019年5月6日最新修訂。 附錄一：流程闡明 附錄二：定義 1.拍下，指買家在淘寶平臺上點(diǎn)擊并確認(rèn)購置的行為。 2.訂單，指買家向單一賣家同一時間拍下單款或多款商品的合約。訂單中針對任一款商品的內(nèi)容構(gòu)成獨(dú)立的買賣。 3.綁定，指淘寶賬戶與支付寶賬戶逐個對應(yīng)。 4.類目發(fā)布數(shù)量，指賣家在淘寶平臺上在線出賣中的商品所在一級類目數(shù)總和。 5.商品發(fā)布數(shù)量，指賣家在淘寶平臺上在線出賣中的商品數(shù)總和。 6.分銷商品，指供銷平臺分銷商從其供給商獲取并出賣的商品。 7.節(jié)點(diǎn)處置，指當(dāng)會員違規(guī)扣分累計(jì)到達(dá)一定分值時而被執(zhí)行處置的過程。 8.店鋪裝修，指店鋪招牌、寶貝分類、公告欄、促銷區(qū)、廣告牌等店鋪相關(guān)模塊。 9.成交，指買家在淘寶平臺上拍下商品并勝利付款（買賣狀態(tài)為“買家已付款，等候賣家發(fā)貨”）。貨到付款買賣中買家拍下商品即視為成交。 10.包郵，指賣家對所售商品承諾在其指定的地域內(nèi)向買家承當(dāng)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。 11.公示正告，指在淘寶網(wǎng)會員的店鋪頁面、商品頁面等，對其被執(zhí)行的處置停止公示，或經(jīng)過口頭或書面的方式對會員的不當(dāng)行為停止提示或勸誡。 12.賬戶權(quán)限管控 （1）處置留言，指對會員發(fā)布的留言內(nèi)容停止屏蔽、刪除等處置，如屏蔽訂單異常留言等。 （2）限制留言，指限制會員發(fā)布留言內(nèi)容。 （3）限制運(yùn)用交互平臺功用，指限制會員在交互平臺運(yùn)用論壇等功用。 （4）限制投訴，指限制會員對買賣發(fā)起投訴。 （5）處置會員名，指請求會員對現(xiàn)有會員名停止修正，修正后才可正常登錄。 （6）限制運(yùn)用特定管理工具，指限制會員運(yùn)用圖片空間、訂單、商品及店鋪相關(guān)等特定管理工具。 （7）延長買賣超時，指延長買家“確認(rèn)收貨”的超時時間。 （8）屏蔽評論內(nèi)容，指信譽(yù)積分和店鋪評分正常累計(jì)，但在商品詳情頁、信譽(yù)評價頁等頁面不展現(xiàn)評論內(nèi)容。 （9）評分不累計(jì)，指買賣雙方買賣后產(chǎn)生的信譽(yù)積分、店鋪評分不累計(jì)。 （10）限制違規(guī)/異常買賣的評價工具運(yùn)用，指經(jīng)合理判別，買賣屬淘寶定義的違規(guī)/異常行為的，限制運(yùn)用評價工具。 （11）銷量不累計(jì)，指買賣雙方的買賣不計(jì)入成交記載中，不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 （12）刪除銷量，指刪除該筆買賣的成交記載，在刪除后將不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 （13）限制運(yùn)用阿里旺旺，指限制會員運(yùn)用阿里旺旺，包括主旺旺及/或子旺旺。 （14）限制買家行為，指限制會員珍藏商品、添加購物車、購置商品等。 （15）限制創(chuàng)立店鋪，指限制會員創(chuàng)立店鋪。 （16）信譽(yù)積分清零，指將賬戶的信譽(yù)積分歸零。 （17）限制會員登錄，指限制會員登錄淘寶平臺等相關(guān)網(wǎng)站及客戶端。 （18）查封賬戶，指永世制止會員運(yùn)用違規(guī)賬戶。 13.運(yùn)營權(quán)限管控 （1）商品發(fā)布資質(zhì)管控，指會員在特定類目或?qū)傩韵掳l(fā)布商品時，須按系統(tǒng)請求上傳真實(shí)有效的資質(zhì)信息。 （2）限制運(yùn)用商品發(fā)布特定功用，指限制會員發(fā)布商品時運(yùn)用圖片的數(shù)量、視頻、SKU自定義功用等。 （3）限制發(fā)布特定屬性商品，指限制會員發(fā)布如二手、代購、產(chǎn)地、型號等特定屬性的商品。 （4）限制店鋪裝修，指限制會員裝修店鋪。 （5）限制商品發(fā)布數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出賣中的商品數(shù)量。 （6）限制發(fā)布類目數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出賣中的商品類目數(shù)量。 （7）限制發(fā)布特定類目商品，指限制會員發(fā)布特定類目的商品。 （8）限制特定行業(yè)或市場準(zhǔn)入，指限制會員入駐特定行業(yè)或市場。 （9）營銷活動降檔或清退，指在淘寶營銷活動中排序靠后或被清退。 （10）限制參與營銷活動，指限制會員參與淘寶網(wǎng)發(fā)起的營銷活動。 （11）限制發(fā)布商品，指限制會員發(fā)布新商品，及限制編輯發(fā)布勝利的商品，包括出賣中或線上倉庫中的商品。 （12）限制發(fā)貨，指限制會員操作處于“買家已付款，等候賣家發(fā)貨”狀態(tài)的買賣。 （13）關(guān)閉訂單，指關(guān)休會員訂單，包括未付款、已付款未發(fā)貨等狀態(tài)的訂單。 （14）屏蔽店鋪，指在搜索、導(dǎo)航、營銷等各項(xiàng)效勞中對會員店鋪及商品等信息停止屏蔽。 （15）監(jiān)管賬戶，指會員店鋪及店鋪內(nèi)一切商品信息無法經(jīng)過搜索、店鋪或商品鏈接等方式查看。 （16）關(guān)閉店鋪，指刪除店鋪，下架店鋪內(nèi)一切出賣中的商品，制止發(fā)布商品，并制止創(chuàng)立店鋪。 14.違規(guī)商品或信息處置 （1）處置交互信息，指對會員發(fā)布的交互信息（如圖片、視頻等）停止屏蔽或刪除。 （2）刪除店鋪相關(guān)信息，指對店鋪內(nèi)局部或全部信息停止刪除，包括但不限于店鋪名、店鋪裝修、店鋪引見、店鋪標(biāo)等。 （3）搜索降權(quán)商品，指調(diào)整商品在搜索結(jié)果中的排序。 （4）搜索屏蔽商品，指商品在搜索結(jié)果中不展示。 （5）下架商品，指將會員出賣中商品轉(zhuǎn)移至線上倉庫。 （6）監(jiān)管商品，指在商品信息無法經(jīng)過搜索、商品鏈接等方式查看。 （7）刪除商品，指對會員出賣中或線上倉庫中的商品信息停止移除。 15.關(guān)聯(lián)影響，指針對會員特定違規(guī)信息，淘寶網(wǎng)可視狀況向行政機(jī)關(guān)及/或第三方機(jī)構(gòu)以及淘寶網(wǎng)的關(guān)聯(lián)公司停止披露，或指示支付寶對其支付寶賬戶及/或其賬戶資金停止管控，資金相關(guān)包括： （1）限制凍結(jié)保證金，指在一定時間內(nèi)制止會員凍結(jié)保證金。 （2）支付違約金，指依據(jù)協(xié)議商定或本規(guī)則規(guī)則由賣家向買家及/或淘寶支付一定金額的違約金。 （3）賣家綁定的支付寶收款賬戶的管控措施（簡稱“支付寶賬戶管控措施”），指淘寶指示支付寶對賣家淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取的限制措施，如取消收款功用、取消提現(xiàn)功用、制止余額支付、制止余額提現(xiàn)、凍結(jié)支付寶余額、延長買賣賬期等。 新增《淘寶網(wǎng)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》 淘寶網(wǎng)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 第一章 概述 第一條【定位及適用范圍】依據(jù)法律規(guī)則及淘寶網(wǎng)的管理請求，淘寶網(wǎng)賣家在局部行業(yè)運(yùn)營時，須滿足該行業(yè)的準(zhǔn)入及特定運(yùn)營請求。 第二章 中心環(huán)節(jié)及定義 第二條【準(zhǔn)入】賣家在局部行業(yè)發(fā)布商品時，須滿足準(zhǔn)入請求。 （一）【準(zhǔn)入方式】分為專營制和非專營制（各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中未明白為專營制則為非專營制）。賣家選擇準(zhǔn)入某行業(yè)后，無法在其他行業(yè)發(fā)布商品的為專營制，可在其他行業(yè)發(fā)布商品的為非專營制。 （二）【準(zhǔn)入請求】 1.【合規(guī)資質(zhì)報備】賣家依據(jù)法律規(guī)則向平臺報備資質(zhì)； 2.【平臺資質(zhì)報備】賣家依據(jù)平臺請求向平臺報備資質(zhì)； 3.【指標(biāo)請求】賣家須滿足的運(yùn)營或效勞指標(biāo)。 第三條【運(yùn)營請求】準(zhǔn)入行業(yè)后，賣家運(yùn)營期間須恪守該行業(yè)特定的商品發(fā)布、買賣及效勞保證等請求。 第四條【退出】賣家在行業(yè)運(yùn)營期間，因不契合準(zhǔn)入請求，或違背法律規(guī)則，或呈現(xiàn)嚴(yán)重問題影響惡劣的，將被清退，清退后下架該行業(yè)對應(yīng)全部商品。專營制行業(yè)賣家可申請主動退出。 第五條【再準(zhǔn)入】被行業(yè)清退后，賣家須滿足該行業(yè)再準(zhǔn)入的請求，方可申請?jiān)俅螠?zhǔn)入。 賣家違背法律規(guī)則或呈現(xiàn)嚴(yán)重問題影響惡劣被清退的，永世限制準(zhǔn)入。 第三章 流程闡明 第四章 附則 第五條 本標(biāo)準(zhǔn)于2019年5月6日初次生效。 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)附錄 淘寶網(wǎng)商務(wù)/設(shè)計(jì)效勞行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)居家布藝行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)大家電行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)種子種苗行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)裝修行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)醫(yī)療器械行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)公益行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)出版物行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)二手?jǐn)?shù)碼行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)居家日用行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)農(nóng)藥行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)箱包行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)化裝操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)珠寶飾操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)手表行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)教育培訓(xùn)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)成人用品/情味用操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)食操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)生活效勞行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)網(wǎng)店網(wǎng)服行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)保健食操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)通訊行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)個性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)電動車/配件/交通工具行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)獸藥行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)寵物行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) “行業(yè)附錄”對應(yīng)的詳細(xì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容變卦，以“食操行業(yè)”舉例如下： 新版《淘寶網(wǎng)食操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》 淘寶網(wǎng)食操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 第一條【適用范圍】適用于在以下類目發(fā)布商品的淘寶網(wǎng)賣家： 一級類目：零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)、糧油米面/南北干貨/調(diào)味品、茶、咖啡/沖飲/麥片、水產(chǎn)肉類/新穎蔬果/熟食、酒類、奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食、傳統(tǒng)滋補(bǔ)營養(yǎng)品。 二級類目：保健食品/膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品>>海外膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品、保健食品/膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品>>普通膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)>>孕產(chǎn)婦奶粉、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)>>月子營養(yǎng)、 孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)>>孕產(chǎn)婦營養(yǎng)品。 第二條 【準(zhǔn)入及清退】 準(zhǔn)入請求 清退 再準(zhǔn)入 合規(guī)資質(zhì)報備 （一）預(yù)包裝/散裝商品，須提供： 1.停業(yè)執(zhí)照； 2.《食品運(yùn)營答應(yīng)證》或《食品消費(fèi)答應(yīng)證》； （二）小作坊制售商品，須持有停業(yè)執(zhí)照和小作坊注銷證； （三）食品添加劑消費(fèi)廠家，須持有停業(yè)執(zhí)照和食品添加劑消費(fèi)答應(yīng)證。 不契合準(zhǔn)入請求立刻清退 滿足準(zhǔn)入請求即可提交準(zhǔn)入 平臺資質(zhì)報備 在二級類目“酒類>>國產(chǎn)白酒”發(fā)布商品的賣家，須提供以商標(biāo)一切權(quán)人為受權(quán)來源的受權(quán)證明： 1.發(fā)布白酒品牌屬于《須提供一級受權(quán)的白酒品牌清單》的賣家，須提供以商標(biāo)一切權(quán)人為受權(quán)來源的一級受權(quán)； 2.發(fā)布非清單品牌的賣家，須提供以商標(biāo)一切權(quán)人為受權(quán)來源的二級以內(nèi)受權(quán)。 指標(biāo)請求 在二級類目“酒類>>國產(chǎn)白酒”發(fā)布商品的賣家，無出賣冒充商品（C類）扣分，且須參加“壞單包賠”效勞。 第三條【商品發(fā)布請求】 （一）商品的描繪信息在商品類頁面各區(qū)塊中（如商品標(biāo)題、圖片、屬性區(qū)域、詳情描繪等）保證要素分歧性，如食品消費(fèi)答應(yīng)證編號、產(chǎn)品規(guī)范代碼、廠名、廠址、廠家聯(lián)絡(luò)方式、配料表、儲存條件、保質(zhì)期、食品添加劑、消費(fèi)日期、品牌稱號、包裝方式、產(chǎn)地等信息； （二）臨近保質(zhì)期的食品，賣家須在商品發(fā)布時照實(shí)勾選對應(yīng)選項(xiàng)，并在商品詳情頁或經(jīng)過其他方式明示食品的保質(zhì)期和過時時間； 保質(zhì)期大于等于30天的商品，當(dāng)其剩余保質(zhì)期小于10天的，不得發(fā)布（區(qū)域批發(fā)食品等特定商品除外）； （三）預(yù)包裝商品發(fā)布時上傳的寶貝圖片須包含食品標(biāo)簽的實(shí)物圖，圖中能明晰展現(xiàn)配料表、食品消費(fèi)答應(yīng)證編號、執(zhí)行規(guī)范、儲存條件、營養(yǎng)成份表、產(chǎn)品規(guī)范代碼等信息； （四）商品發(fā)布時須正確、完好填寫“產(chǎn)地、包裝方式”等屬性，并按提示上傳相應(yīng)的消費(fèi)答應(yīng)證、食品標(biāo)簽、中文背標(biāo)等實(shí)拍圖： 1.預(yù)包裝食品：須填寫食品消費(fèi)答應(yīng)證編號（即QS/SC號），并上傳食品標(biāo)簽圖； 2.進(jìn)口食品：須填寫進(jìn)口國并提供中文標(biāo)簽圖（特殊商品除外）； 3.食用農(nóng)產(chǎn)品：須契合農(nóng)產(chǎn)品定義及目錄； 4.食品添加劑：須填寫食品添加劑消費(fèi)答應(yīng)證編號（即XK/SC號）； 5.嬰幼兒配方乳粉：須填寫嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊號； 6.特殊醫(yī)學(xué)用處配方食品：須填寫特殊醫(yī)學(xué)用處配方食品注冊號； （五）須照實(shí)描繪商品的實(shí)踐成效，不得含有虛假、夸張的內(nèi)容，不得觸及治病預(yù)防、治療等成效描繪，不得真人展現(xiàn)效果，所描繪內(nèi)容須與國度批準(zhǔn)的實(shí)物外包裝闡明信息內(nèi)容分歧，嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品不得明示或者暗示具有益智、增加抵御力、進(jìn)步免疫力、維護(hù)腸道等功用或保健作用。轉(zhuǎn)基因食品應(yīng)當(dāng)依照規(guī)則顯著標(biāo)示； （六）特殊醫(yī)學(xué)用處配方食品、嬰幼兒配方乳粉，須公示產(chǎn)品注冊證書或者備案憑證，持有廣告檢查批準(zhǔn)文號的還應(yīng)當(dāng)公示廣告檢查批準(zhǔn)文號, 并鏈接至食品藥品監(jiān)視管理部門網(wǎng)站對應(yīng)的數(shù)據(jù)查詢頁面； （七）針對時令性食品賣家可運(yùn)用預(yù)售工具發(fā)布商品，其中“水產(chǎn)肉類/新穎蔬果/熟食”類目下的商品，賣家無法在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨的，均須運(yùn)用預(yù)售工具，且須同時滿足以下條件： 1.須運(yùn)用全款預(yù)售形式； 2.預(yù)售周期及發(fā)貨時間均不得超越30天； 3.須為“淘寶匯吃”賣家。 第四條【行為請求】 （一）不契合食品平安規(guī)范或者有證據(jù)證明可能危害人體安康的食品，賣家應(yīng)依據(jù)國度相關(guān)法規(guī)停止召回，并下架或刪除淘寶網(wǎng)相關(guān)商品。 關(guān)于應(yīng)召回的商品，賣家怠于召回的，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、刪除商品、監(jiān)管商品、限制商品發(fā)布、屏蔽店鋪、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等措施； （二）賣家應(yīng)對其所售商質(zhì)量量承當(dāng)義務(wù)； （三）賣家出賣以下任一明知是不契合食品平安規(guī)范的食品，應(yīng)為買家退款，若買家請求賠償，應(yīng)再向買家支付相當(dāng)于商品實(shí)踐成交金額10倍的賠償金（食品標(biāo)簽、闡明書存在不影響食品平安且不抵消費(fèi)者形成誤導(dǎo)的瑕疵的除外）： 1.出賣過時食品或商品外包裝上標(biāo)注的消費(fèi)日期晚于該商品的實(shí)踐消費(fèi)日期； 2.其他明知是不契合食品平安規(guī)范的商品。 （四）淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn)賣家存在食品平安違法行為或依據(jù)投訴告發(fā)賣家存在食品平安問題查證屬實(shí)的，淘寶網(wǎng)可責(zé)令賣家中止違法行為并向食品監(jiān)視管理部門報告；賣家存在嚴(yán)重違法行為的，淘寶網(wǎng)可中止向賣家提供效勞。 第五條 本標(biāo)準(zhǔn)于2015年3月20日初次生效，于2019年5月6日最新修訂。 新增《淘寶網(wǎng)特征市場管理標(biāo)準(zhǔn)》 淘寶網(wǎng)特征市場管理標(biāo)準(zhǔn) 第一章 概述 第一條【定位及適用范圍】淘寶網(wǎng)特征市場是為契合特征市場定位且有持續(xù)運(yùn)營才能的賣家提供的專屬市場。本標(biāo)準(zhǔn)適用于入駐淘寶網(wǎng)特征市場的淘寶網(wǎng)賣家。 第二章 中心環(huán)節(jié)及定義 第二條【準(zhǔn)入】分為邀約制和報名制（各特征市場標(biāo)準(zhǔn)中未明白為邀約制則為報名制），淘寶網(wǎng)賣家提交準(zhǔn)入申請，經(jīng)過平臺校驗(yàn)審核后，視為準(zhǔn)入勝利。 【申請條件】 （一）【資質(zhì)報備】如品牌受權(quán)、停業(yè)執(zhí)照等； （二）【指標(biāo)請求】如店鋪主營類目、信譽(yù)等級、違規(guī)記載等； （三）【商品請求】如商品圖片、商品標(biāo)識等； （四）【效勞請求】如特征效勞保證等。 第三條【運(yùn)營考核】入駐后，賣家須恪守該市場的商品發(fā)布、買賣、效勞保證、考核等請求。 第四條【退出】包括主動退出和被清退。退出后，賣家在運(yùn)營期間產(chǎn)生的訂單及效勞，仍應(yīng)恪守該市場請求。 （一）【主動退出】入駐后，賣家可申請主動退出。 （二）【被清退】已入駐的賣家因不契合準(zhǔn)入請求，或違背法律規(guī)則，或因呈現(xiàn)嚴(yán)重問題影響惡劣的，將被清退。 第五條【再準(zhǔn)入】退出后，賣家須滿足再準(zhǔn)入請求，方可再次提交準(zhǔn)入申請。賣家違背法律規(guī)則，或呈現(xiàn)嚴(yán)重問題影響惡劣被清退的，永世限制準(zhǔn)入。 第三章 流程闡明 第四章 附則 第六條 本標(biāo)準(zhǔn)于2019年5月6日初次生效。 特征市場附錄： “閑魚優(yōu)品”市場管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)企業(yè)效勞市場管理標(biāo)準(zhǔn) “淘寶超值優(yōu)選”市場管理標(biāo)準(zhǔn) “淘寶電場”市場管理標(biāo)準(zhǔn) “淘寶iFashion”市場管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶眾籌市場管理標(biāo)準(zhǔn) “淘寶酷動城”市場管理標(biāo)準(zhǔn) “淘寶親寶貝”市場管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)全球購市場管理標(biāo)準(zhǔn) “淘寶匯吃”市場管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)中國質(zhì)造市場管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶租賃市場管理標(biāo)準(zhǔn) “特征市場附錄”對應(yīng)的詳細(xì)特征市場標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容變卦，以“淘寶iFashion”舉例如下： 新版《“淘寶iFashion”市場管理標(biāo)準(zhǔn)》 “淘寶iFashion”市場管理標(biāo)準(zhǔn) 第一條【適用范圍】適用于“淘寶 iFashion”市場（域名為：if.taobao.com）的淘寶網(wǎng)賣家。 第二條【準(zhǔn)入及退出】 準(zhǔn)入請求 退出 再準(zhǔn)入 申請條件 詳細(xì)請求 主動退出 被清退 主動退出 被清退 指標(biāo)請求 （一）契合《淘寶網(wǎng)營銷活動標(biāo)準(zhǔn)》； （二）店鋪主營類目為以下任一，且滿足對應(yīng)的特殊準(zhǔn)入請求：女裝/女士精品、男裝、女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服、服飾配件/皮帶/帽子/圍巾、箱包皮具/熱銷女包/男包、盛行男鞋、女鞋； （三）近30天被投訴盜圖成立次數(shù)＜2次； （四）非分銷店鋪； （五）非以參與聚劃算、淘金幣、天天特價等活動為常態(tài)營銷方式的促銷型店鋪； （六）店鋪非主營中老年品類商品。 可申請主動退出 不契合準(zhǔn)入請求，或資質(zhì)不符的立刻清退 滿足準(zhǔn)入請求即可申請 （一）不契合準(zhǔn)入請求被清退的，滿足準(zhǔn)入請求即可申請； （二）提供的資質(zhì)資料偽造、變造的，永世不得再入駐。 商品請求 店鋪和商品作風(fēng)年輕時髦有調(diào)性，店鋪80%以上的商品作風(fēng)、圖片拍攝作風(fēng)堅(jiān)持統(tǒng)一，商品圖片不得有明顯拼接或牛皮癬。 第三條 本標(biāo)準(zhǔn)于2017年5月9日初次生效，于2019年5月6日最新修訂。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2019年4月23日
針對本次規(guī)則化簡，我們于2019年4月15日至2019年4月23日停止了意見征集，依據(jù)收到的有效反應(yīng)，絕大多數(shù)用戶對此次規(guī)則化簡表示支持。此次淘寶規(guī)則梳理和化簡，經(jīng)過兼并同類項(xiàng)、提煉優(yōu)化構(gòu)造等方式，規(guī)則文本的字?jǐn)?shù)降落了約70%，同時并未觸及本質(zhì)的條款變化，對賣家的日常運(yùn)營也不會產(chǎn)生本質(zhì)影響。為賣家們提供一個簡單、友好的營商環(huán)境，是淘寶網(wǎng)不斷的任務(wù)。規(guī)則文本的化簡僅僅是舉措之一，過去的一年里，我們還基于商家信譽(yù)體系，推出了一系列營商保證措施和產(chǎn)品工具。新的一年里，我們會繼續(xù)打磨這些工具和效勞，盡我們最大的努力，讓您的生意更簡單。祝各位賣家在新的一年里有開展，有等待，有錢賺。 此次規(guī)則變卦于2019年4月23日停止公示通知，將于2019年5月6日正式生效。 此次規(guī)則主要變卦點(diǎn)：1、調(diào)整規(guī)則構(gòu)造，從 “根底規(guī)則、行業(yè)市場、營銷活動、消費(fèi)者保證”四大分類調(diào)整為以下“規(guī)則總則+七大分類”的規(guī)則構(gòu)造； 規(guī)則構(gòu)造 闡明 《淘寶平臺規(guī)則總則》 明白規(guī)則根底準(zhǔn)繩，“規(guī)則總索引” 規(guī)則分類 市場管理與違規(guī)處置 淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn) 消保及爭議處置 淘寶爭議處置規(guī)則及七天無理由退貨等規(guī)則 信譽(yù)及運(yùn)營保證 淘信譽(yù)及運(yùn)營保證標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)賣家在局部行業(yè)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)（如食品、出版物、農(nóng)藥等行業(yè)） 特征市場標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)賣家在特征市場運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)（如“淘寶iFashion”、“淘寶酷動城”等） 營銷活動標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)營銷活動標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)容市場規(guī)則 內(nèi)容創(chuàng)作者須恪守的相關(guān)規(guī)則，如阿里創(chuàng)作平臺、淘寶直播平臺規(guī)則等 2、新增《淘寶平臺規(guī)則總則》（以下簡稱“總則”）；3、現(xiàn)《淘寶規(guī)則》變卦為《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》，該標(biāo)準(zhǔn)為淘寶網(wǎng)會員管控與違規(guī)處置的中心規(guī)則；4、新建《淘寶網(wǎng)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》，統(tǒng)一規(guī)則淘寶網(wǎng)賣家在局部行業(yè)運(yùn)營的準(zhǔn)入及運(yùn)營請求，詳細(xì)各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以附錄方式呈現(xiàn)，便當(dāng)賣家查閱了解；5、新建《淘寶網(wǎng)特征市場管理標(biāo)準(zhǔn)》，統(tǒng)一規(guī)則淘寶網(wǎng)為特征優(yōu)質(zhì)賣家搭建的特征市場中心準(zhǔn)繩，詳細(xì)各特征市場標(biāo)準(zhǔn)以附錄方式呈現(xiàn)，便當(dāng)賣家查閱了解；6、另外，對局部規(guī)則表述內(nèi)容停止化簡并調(diào)整其規(guī)則名，詳細(xì)調(diào)整將在規(guī)則生效時一并更新。7、天貓、飛豬、聚劃算、阿里媽媽等阿里平臺內(nèi)的相關(guān)協(xié)議及規(guī)則中觸及本次規(guī)則化簡的規(guī)則稱號及內(nèi)容將同步停止調(diào)整；本次規(guī)則變卦生效后，如無其他額外闡明，與淘寶平臺相關(guān)的協(xié)議及規(guī)則中所提及的《淘寶規(guī)則》即指《淘寶平臺規(guī)則總則》。詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 新增《淘寶平臺規(guī)則總則》 淘寶平臺規(guī)則總則 第一章 概述 第一條【規(guī)則目的】為了讓用戶享用到更優(yōu)質(zhì)、平安、可信任的商業(yè)環(huán)境和買賣體驗(yàn)，推進(jìn)線上線下一體化的協(xié)同管理，優(yōu)化淘寶平臺【包括淘寶網(wǎng)（域名為 taobao.com）、天貓（域名為tmall.com）、聚劃算（域名為juhuasuan.com）、飛豬（域名為alitrip.com、fliggy.com、feizhu.com）等網(wǎng)站及客戶端】生態(tài)體系，特制定本規(guī)則總則。 第二條 規(guī)則根底 （一）【法律根底】《中華人民共和國電子商務(wù)法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)平安法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)買賣管理方法》等國度法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)性文件（以下簡稱“法律規(guī)則”）規(guī)則了淘寶平臺生態(tài)體系各方的法定權(quán)益義務(wù)，是淘寶平臺規(guī)則制定、修訂的法律根底。 （二）【標(biāo)準(zhǔn)根底】淘寶平臺相關(guān)協(xié)議作為淘寶與其會員明白權(quán)益義務(wù)的法律文件，是淘寶平臺規(guī)則的標(biāo)準(zhǔn)根底。 （三）【理念根底】淘寶平臺生態(tài)體系各方踐行商業(yè)道德和社會義務(wù)，在淘寶平臺上共生共贏、共治共建，自律標(biāo)準(zhǔn)開展，對法律未有明白規(guī)則的，平臺經(jīng)過有益探究不時完成各方利益最大化，是淘寶平臺規(guī)則的理念根底。 第三條【規(guī)則準(zhǔn)繩】淘寶平臺生態(tài)體系各方尊重和信守以下準(zhǔn)繩：對等、自愿、公平、誠信。淘寶平臺生態(tài)體系各方在淘寶平臺上的行為不得違背法律規(guī)則，不得違犯公序良俗。 第四條【適用對象】淘寶平臺規(guī)則適用于淘寶平臺生態(tài)體系各方，包括用戶、會員、買家、賣家、其他相關(guān)者、淘寶等。 第五條【規(guī)則體系及效能】淘寶平臺規(guī)則體系及效能級別如下： （一）【規(guī)則體系】淘寶平臺規(guī)則是以下規(guī)則的統(tǒng)稱： 1.《淘寶平臺規(guī)則總則》（以下簡稱“《總則》”）； 2.針對淘寶平臺會員市場管理與違規(guī)處置、行業(yè)市場管理、營銷活動和其他必要事項(xiàng)，所制定的有關(guān)詳細(xì)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)，包含對詳細(xì)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化制定的相應(yīng)施行細(xì)則（以下簡稱“規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)”）； 3.依據(jù)淘寶平臺暫時性管理需求所發(fā)布的暫時公告。 （二）【效能級別】《總則》中已有規(guī)則的，從其規(guī)則；規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)或暫時公告有特別規(guī)則的，從特別規(guī)則。淘寶平臺規(guī)則尚無規(guī)則的，淘寶依據(jù)法律規(guī)則或相關(guān)協(xié)議處置。 第六條【規(guī)則程序】淘寶依據(jù)國度法律規(guī)則請求和生態(tài)體系開展需求，對淘寶平臺規(guī)則適時審慎制定或修正，并在淘寶平臺規(guī)則頁面停止公示，規(guī)則自公示期滿之日起生效。 制定或修正的買賣規(guī)則依法適用特地的公開征求意見程序，并向相關(guān)職能部門報備。 第七條【規(guī)則溯及力】發(fā)作在規(guī)則生效以前的行為，適用當(dāng)時的規(guī)則；發(fā)作在規(guī)則生效以后的行為，適用新規(guī)則。 第二章 會員普通規(guī)則 第八條【通用準(zhǔn)繩】會員在淘寶平臺的一切行為都需求恪守國度法律規(guī)則、淘寶平臺規(guī)則請求，以及依據(jù)淘寶平臺相應(yīng)頁面指引停止操作。 第九條【注冊】會員應(yīng)當(dāng)依據(jù)淘寶平臺的流程和請求完成注冊，會員名注冊后無法自行修正。 會員可將會員賬戶與其支付寶賬戶綁定，契合一定請求可改換綁定的支付寶賬戶。 會員賬戶如為不活潑賬戶等情形的，淘寶可停止回收。 第十條【認(rèn)證】會員應(yīng)當(dāng)依據(jù)淘寶平臺的認(rèn)證請求，提供會員自己（含自然人、法人及其擔(dān)任人、非法人組織及其擔(dān)任人等，下同）真實(shí)有效的信息。 （一）會員應(yīng)當(dāng)提供的信息包括但不限于：自己身份信息、有效聯(lián)絡(luò)方式、真實(shí)地址、支付寶相關(guān)信息等證明身份真實(shí)性、有效性、分歧性的信息。會員提供的自己信息不完好、失效或可能不精確的，淘寶可不予經(jīng)過認(rèn)證。 （二）為保證會員認(rèn)證信息的持續(xù)真實(shí)有效，淘寶可對已經(jīng)過認(rèn)證的會員信息停止復(fù)核。 第十一條【信息發(fā)布】會員不得發(fā)布如下信息： （一）反對憲法所肯定的根本準(zhǔn)繩的； （二）危害國度平安，泄露國度機(jī)密，推翻國度政權(quán)，毀壞國度統(tǒng)一的； （三）損傷國度榮譽(yù)和利益的； （四）慫恿民族仇恨、民族歧視，毀壞民族團(tuán)結(jié)的； （五）毀壞國度宗教政策，鼓吹邪教和封建迷信的； （六）分布謠言，擾亂社會次序，毀壞社會穩(wěn)定的； （七）分布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐懼或者唆使立功的； （八）凌辱或者誹謗別人，損害別人合法權(quán)益的； （九）狡詐、虛假、不精確或存在誤導(dǎo)性的； （十）其他違背法律規(guī)則、社會公德或依據(jù)淘寶平臺相關(guān)協(xié)議、《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》等不合適在淘寶平臺上發(fā)布的。 第十二條【買賣】會員應(yīng)恪守淘寶平臺買賣流程的各項(xiàng)請求停止真實(shí)買賣。會員因淘寶平臺上的買賣發(fā)作爭議，可向淘寶發(fā)起爭議調(diào)處效勞懇求，淘寶可視狀況請求買賣雙方提供相關(guān)證明資料，并依據(jù)《淘寶平臺爭議處置規(guī)則》處置。 第十三條【評價】會員應(yīng)合理運(yùn)用淘寶平臺評價工具，其中運(yùn)用淘寶網(wǎng)評價工具的須恪守《淘寶網(wǎng)評價標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則，運(yùn)用淘寶平臺其他評價工具的須恪守相關(guān)規(guī)則規(guī)則。 第三章 賣家規(guī)則 第一節(jié) 淘寶網(wǎng)賣家規(guī)則 第十四條【開店與退出】會員滿足相關(guān)條件后，方可依據(jù)淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程創(chuàng)立店鋪或變卦店鋪運(yùn)營主體。正常狀況下，一個會員作為賣家僅能開設(shè)一個店鋪，具備一定持續(xù)運(yùn)營才能、滿足一定運(yùn)營條件的誠信賣家，可享有開設(shè)多店的權(quán)益。 店鋪在一定期間內(nèi)持續(xù)無出賣中商品的，淘寶網(wǎng)能夠釋放該店鋪。 賣家可經(jīng)過淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程注銷店鋪，店鋪?zhàn)N前須對已達(dá)成的買賣實(shí)行發(fā)貨、退換貨、維權(quán)投訴處置等買賣保證義務(wù)。 第十五條【資質(zhì)備案】賣家發(fā)布需求準(zhǔn)入的商品或效勞信息時，應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)規(guī)則及系統(tǒng)設(shè)置請求提交資質(zhì)資料，經(jīng)過淘寶網(wǎng)備案或檢查。 第十六條【信息及質(zhì)量】賣家發(fā)布的商品或效勞信息須契合《淘寶平臺價錢管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)商品品牌管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。 賣家應(yīng)確保其出賣的商品或效勞在合理期限內(nèi)能夠正常運(yùn)用，具備其應(yīng)當(dāng)具備的運(yùn)用性能、契合包裝闡明上注明采用的規(guī)范等，不存在危及人身財富平安的風(fēng)險，并對其所售商品或效勞質(zhì)量承當(dāng)相應(yīng)義務(wù)。淘寶網(wǎng)可依據(jù)《淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量抽檢標(biāo)準(zhǔn)》對其賣家所售商品或效勞停止抽檢。 第十七條【買賣履約與效勞保證】會員可依據(jù)淘寶網(wǎng)請求及實(shí)踐需求選擇買賣方式。 賣家須實(shí)行買賣或效勞等承諾,包括依據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則及其本身作出的承諾在規(guī)則和承諾期限內(nèi)及時發(fā)貨（特殊情形除外）等。 賣家應(yīng)保證買家合法權(quán)益,提供消費(fèi)者保證效勞，恪守《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。 第十八條【營銷】賣家參與淘寶網(wǎng)營銷活動須恪守《淘寶網(wǎng)營銷活動標(biāo)準(zhǔn)》或?qū)?yīng)營銷活動規(guī)則等相關(guān)規(guī)則。 第十九條【行業(yè)與特征市場】特定行業(yè)或特征市場的淘寶網(wǎng)賣家須恪守《淘寶網(wǎng)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《淘寶網(wǎng)特征市場管理標(biāo)準(zhǔn)》。 第二節(jié) 其他淘寶平臺賣家 第二十條【其他淘寶平臺賣家】天貓商家、飛豬商家等其他淘寶平臺賣家須恪守天貓、飛豬等對應(yīng)平臺與本章第一節(jié)內(nèi)容相關(guān)的相應(yīng)規(guī)則。 第四章 其他角色規(guī)則 第二十一條【供銷平臺用戶】供銷平臺用戶應(yīng)恪守《供銷平臺管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。 第二十二條【淘小鋪平臺用戶】淘小鋪平臺供貨商應(yīng)恪守《淘小鋪平臺供貨商管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則，淘小鋪開店主體應(yīng)恪守《淘小鋪管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。 第二十三條【效勞市場用戶】效勞市場用戶應(yīng)恪守《效勞市場管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。 第二十四條【阿里拍賣平臺用戶】阿里拍賣平臺用戶應(yīng)恪守《阿里拍賣平臺管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。 第二十五條【閑魚用戶】閑魚用戶應(yīng)恪守《閑魚管理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則。 第二十六條【阿里創(chuàng)作平臺用戶】阿里創(chuàng)作平臺用戶應(yīng)恪守《阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)則》、《淘寶直播平臺管理規(guī)則》、《阿里創(chuàng)作平臺機(jī)構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)（MCN機(jī)構(gòu)適用）》、《阿里V任務(wù)平臺管理規(guī)則》、《阿里V任務(wù)平臺爭議處置規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則。 第二十七條【其他用戶】為盡力滿足用戶需求，不時提升用戶體驗(yàn)，淘寶平臺可能會不時推出新的市場及效勞，相應(yīng)市場及效勞的用戶應(yīng)恪守相應(yīng)協(xié)議及淘寶平臺規(guī)則頁面公示并生效的相關(guān)規(guī)則等規(guī)則。 第五章 市場管理與違規(guī)處置 第二十八條 淘寶網(wǎng)會員的風(fēng)險行為及違規(guī)行為依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》處置，其他淘寶平臺會員依據(jù)其平臺相關(guān)規(guī)則處置。 第六章 附則 第二十九條 本規(guī)則于2019年5月6日初次生效。 第三十條 淘寶平臺規(guī)則中的“以上”，包含本數(shù)；淘寶平臺規(guī)則中的“以下”，不包含本數(shù)。 第三十一條 淘寶平臺規(guī)則中的“天”，以24小時計(jì)算。 附錄定義 1.用戶，指淘寶平臺各項(xiàng)效勞的運(yùn)用者。用戶無需注冊，即可閱讀淘寶平臺相關(guān)信息。 2.會員，指與淘寶簽署效勞協(xié)議并完成注冊流程的用戶，包括對等民事主體的自然人、法人和非法人組織。 3.買家，指在淘寶平臺上購置商品或效勞的會員。 4.賣家，指在淘寶平臺上勝利創(chuàng)立店鋪并從事商品銷售或提供效勞的運(yùn)營活動的會員。 5.其他相關(guān)者，指與淘寶平臺用戶有一定關(guān)聯(lián)關(guān)系的個體或組織，如學(xué)問產(chǎn)權(quán)權(quán)益人、供銷平臺用戶、效勞市場用戶、內(nèi)容創(chuàng)作者及機(jī)構(gòu)等。 6. 淘寶，淘寶平臺運(yùn)營者的單稱或合稱，包括淘寶網(wǎng)運(yùn)營者浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、天貓運(yùn)營者浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、聚劃算運(yùn)營者浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、飛豬運(yùn)營者杭州淘美航空效勞有限公司等。 7.學(xué)問產(chǎn)權(quán)權(quán)益人，指依法具有商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等學(xué)問產(chǎn)權(quán)的自然人、法人或其他組織。 變卦后的《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》 淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn) 第一章 適用范圍與定義 第一條【適用范圍】適用于淘寶網(wǎng)一切會員。 第二條【定義】市場管理，指淘寶網(wǎng)針對會員的風(fēng)險行為采取的非扣分的管理措施。違規(guī)處置，指淘寶網(wǎng)針對會員的違規(guī)行為采取的具有懲戒性質(zhì)的處置措施。 第二章 準(zhǔn)繩 第三條【對等】會員在淘寶網(wǎng)市場管理及違規(guī)處置的適用上一概對等。 第四條【減免、從輕等替代措施】除違背法律規(guī)則外，會員初次、非成心或細(xì)微違規(guī)的，視詳細(xì)情節(jié)享有減免、從輕、自檢自查、教育學(xué)習(xí)等替代性處置的時機(jī)。 第五條【累犯從重、加重】會員累犯將從重或加重處置。 第三章 程序 第六條【來源】市場管理及違規(guī)處置的信息來源包括： （一）淘寶平臺基于大數(shù)據(jù)主動排查； （二）行政管理部門的通報、通知； （三）司法機(jī)關(guān)的法律文書； （四）投訴、告發(fā)； （五）新聞媒體曝光； （六）檢測報告； （七）其他合法合規(guī)渠道。 第七條【斷定】市場管理及違規(guī)處置的斷定方式包括： （一）國度行政管理部門、司法機(jī)關(guān)的認(rèn)定； （二）淘寶網(wǎng)斷定； （三）群眾評審訊定。 第八條【處置】淘寶網(wǎng)針對會員的違規(guī)行為先停止糾正，消弭不利影響；同時，依據(jù)斷定結(jié)果的情節(jié)嚴(yán)重水平，淘寶網(wǎng)可采取如下市場管理或違規(guī)處置措施： （一）公示正告； （二）賬戶權(quán)限管控； （三）運(yùn)營權(quán)限管控； （四）違規(guī)商品或信息處置； （五）關(guān)聯(lián)影響； （六）其他處置措施。 第九條【通知】淘寶網(wǎng)通常會對會員的市場管理及違規(guī)處置停止通知。 第十條【市場管理措施解除與違規(guī)申述】 （一）針對市場管理措施，淘寶網(wǎng)將視會員行為、商品及信息風(fēng)險的消弭狀況，停止解除或局部解除； （二）針對違規(guī)處置，會員在規(guī)則的期限內(nèi)可發(fā)起申述，淘寶網(wǎng)依據(jù)申述信息停止審核判別，申述成立，撤銷違規(guī)處置；逾期未申述或申述不成立，違規(guī)處置不中止、不撤銷。 第四章 違規(guī)行為類型及扣分 第十一條【違規(guī)行為類型】會員違規(guī)行為分為出賣冒充商品（即C類違規(guī)）、嚴(yán)重違規(guī)行為（即B類違規(guī)）及普通違規(guī)行為（即A類違規(guī)），三者獨(dú)立扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。 （一）出賣冒充商品，指出賣冒充注冊商標(biāo)商品，或出賣盜版商品的行為； （二）嚴(yán)重違規(guī)行為，指除出賣冒充商品外，其他嚴(yán)重毀壞淘寶平臺運(yùn)營次序或涉嫌違背國度法律規(guī)則的行為； （三）普通違規(guī)行為，指除出賣冒充商品與嚴(yán)重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。 特殊市場違規(guī)行為同樣遵照上述違規(guī)行為類型劃分。 第十二條【違規(guī)行為扣分及節(jié)點(diǎn)】 （一）違規(guī)行為成立后，淘寶網(wǎng)對會員停止扣分。當(dāng)扣分到達(dá)節(jié)點(diǎn)時，淘寶網(wǎng)對會員采取相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處置措施； （二）會員因單次違規(guī)扣分較大，招致累積扣分滿足多個節(jié)點(diǎn)處置條件的，或在違規(guī)處置期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處置的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點(diǎn)處置； （三）被執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處置的會員，當(dāng)其全部違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處置期滿、違規(guī)處置措施執(zhí)行終了且經(jīng)過節(jié)點(diǎn)考試后，方可恢復(fù)正常狀態(tài)； （四）會員的違規(guī)扣分在每年的12月31日23時59分59秒清零。 會員因出賣冒充商品扣分累計(jì)達(dá)24分及以上的，該年不清零，以24分計(jì)入次年；次年新增出賣冒充商品扣分未達(dá)24分的，違規(guī)扣分于該年12月31日23時59分59秒清零，累計(jì)扣分達(dá)48分及以上的，查封賬戶。同時淘寶網(wǎng)會對出賣冒充商品實(shí)行“三振出局”制。 第五章 市場管理情形及處置 第十三條 不活潑商品清算 【適用情形】近90天內(nèi)無編輯、無閱讀且無成交的商品。 【市場管理措施】下架商品 第十四條 商品發(fā)布管理 【適用情形】超越店鋪發(fā)布商品數(shù)量上限，或因類目屬性調(diào)整須重新編輯的商品。 【市場管理措施】下架商品 第十五條 認(rèn)證管理 【適用情形】會員提供的認(rèn)證信息不完好、失效或可能不精確。 【市場管理措施】淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、屏蔽店鋪、刪除店鋪、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)立店鋪等措施。 【措施解除】會員重新完成認(rèn)證后，可解除局部或全部市場管理措施。 第十六條 發(fā)布交互風(fēng)險信息 【適用情形】會員在淘寶交互平臺上發(fā)布存在風(fēng)險的文字、圖片、視頻或扮演（直播）等信息。 【市場管理措施】淘寶視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取處置交互信息、限制運(yùn)用交互平臺功用、查封賬戶等措施。 【措施解除】淘寶依據(jù)風(fēng)險消弭情形，可解除局部或全部市場管理措施。 第十七條 評價管理 【適用情形】會員違背《淘寶網(wǎng)評價標(biāo)準(zhǔn)》，應(yīng)用淘寶網(wǎng)評價工具損害相關(guān)方合法權(quán)益。 【市場管理措施】淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計(jì)、限制違規(guī)/異常買賣的評價工具運(yùn)用等措施。 第十八條 競拍不買 【適用情形】買家經(jīng)過拍賣方式拍得商品后回絕成交，妨害賣家權(quán)益。 【市場管理措施】依據(jù)《阿里拍賣平臺管理標(biāo)準(zhǔn)》處置對應(yīng)拍品的保證金。 第十九條 質(zhì)量不合格或行政部門請求管理 【適用情形】經(jīng)新聞媒體曝光、國度質(zhì)監(jiān)部門等行政管理部門通報，系質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類、批次的商品，或與阿里平臺抽檢不合格商品相同的商品，或其他請求協(xié)查的商品或店鋪。 【市場管理措施】淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、監(jiān)管商品、刪除商品、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等措施。 第二十條 訴訟應(yīng)對管理 【適用情形】因會員行為引發(fā)其他會員或第三方訴訟至司法機(jī)關(guān)的，若會員提供的聯(lián)絡(luò)方式無效，或怠于處置、消極應(yīng)對、繼續(xù)違規(guī)的，對淘寶網(wǎng)形成或可能形成實(shí)踐損失或不良影響。 【市場管理措施】淘寶網(wǎng)依據(jù)產(chǎn)生或可能產(chǎn)生結(jié)果的嚴(yán)重水平可采取限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、監(jiān)管賬戶等措施。 【措施解除】會員妥善處置，淘寶網(wǎng)取得第三方反應(yīng)后，可解除局部或全部市場管理措施。 第二十一條 消費(fèi)者保證管理 【適用情形】賣家未按請求提供消費(fèi)者保證效勞，或訂單存在較高資金平安風(fēng)險、商品合規(guī)風(fēng)險或其他需求停止買賣資金保證。 【市場管理措施】淘寶網(wǎng)視詳細(xì)狀況，可采取下架商品、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、延長買賣賬期、監(jiān)管賬戶等措施。 【措施解除】賣家契合消費(fèi)者保證效勞請求或訂單相關(guān)風(fēng)險消弭后，可解除局部或全部市場管理措施。 第二十二條 危及買賣或賬戶平安 【適用情形】會員發(fā)作或可能引發(fā)危及買賣平安或淘寶賬戶平安行為。 【市場管理措施】淘寶網(wǎng)視緊急、嚴(yán)重水平可采取支付寶賬戶管控措施、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等措施。 【措施解除】淘寶網(wǎng)依據(jù)風(fēng)險消弭情形，可解除局部或全部市場管理措施。 第二十三條 發(fā)布違背公序良俗、規(guī)則總則或協(xié)議的商品或信息 【適用情形】賣家發(fā)布有違公序良俗、《淘寶平臺規(guī)則總則》或《淘寶平臺效勞協(xié)議》的商品或信息。 【市場管理措施】淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、刪除商品等措施。 第六章 違規(guī)情形及處置 第二十四條 出賣冒充商品 【定義】出賣冒充商品，指賣家出賣冒充注冊商標(biāo)或盜版商品的行為。 【違規(guī)行為糾正】淘寶網(wǎng)刪除會員所發(fā)布過的冒充、盜版商品或信息。 【違規(guī)類型】出賣冒充商品（C類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）經(jīng)過信息層面判別賣家出賣冒充、盜版商品的，每件扣C類2分；賣家實(shí)踐出賣的，每次扣C類12分； （二）賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣C類24分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣C類48分； （三）為出賣冒充、盜版商品提供便利條件的，每次扣C類2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣C類12分。 淘寶網(wǎng)針對出賣冒充商品實(shí)行“三振出局”制，即賣家每次出賣冒充商品的行為記為一振，若同一賣家出賣冒充商品累計(jì)達(dá)三振，將被查封賬戶。 同時淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、刪除商品、限制發(fā)布商品、限制凍結(jié)保證金、支付違約金、查封賬戶等措施。 對應(yīng)用阿里媽媽營銷推行平臺出賣冒充商品的，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平加重處置。 第二十五條 不當(dāng)注冊 【定義】不當(dāng)注冊，指用戶經(jīng)過軟件、程序或人工等方式，批量注冊淘寶賬戶的行為。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】每次扣B類48分，關(guān)于淘寶網(wǎng)排查到的涉嫌不當(dāng)注冊的會員，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制運(yùn)用阿里旺旺、限制創(chuàng)立店鋪、限制會員登錄等措施。 第二十六條 盜用別人賬戶 【定義】盜用別人賬戶，指盜用別人淘寶賬戶或支付寶賬戶，涉嫌進(jìn)犯別人財富權(quán)的行為。 【違規(guī)行為糾正】淘寶網(wǎng)收回被盜賬戶，原賬戶一切人能夠經(jīng)過相應(yīng)流程重新取回賬戶。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】每次扣B類48分。 第二十七條 騙取別人財物 【定義】騙取別人財物，指以非法獲利為目的，非法獲取別人財物，涉嫌進(jìn)犯別人財富權(quán)的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除用于騙取別人財物的商品及信息；對騙取別人財物的受害方，淘寶網(wǎng)將基于有限的技術(shù)手腕采取維護(hù)措施，如限制運(yùn)用阿里旺旺、支付寶賬戶管控措施、監(jiān)管賬戶、限制會員登錄等。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】每次扣B類48分，關(guān)于淘寶網(wǎng)排查到的涉嫌騙取別人財物的會員，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取延長買賣超時、關(guān)閉訂單、支付寶賬戶管控措施等。 第二十八條 泄露別人信息 【定義】泄露別人信息，指未經(jīng)允許發(fā)布、傳送別人隱私信息，涉嫌進(jìn)犯別人隱私權(quán)的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除會員所泄露的別人隱私信息。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】每次扣B類6分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 第二十九條 冒充材質(zhì)成分 【定義】冒充材質(zhì)成份，指賣家對商品全部材質(zhì)或成份信息的描繪與買家收到的商品完整不符的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除商品 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】每次扣B類6分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣B類12分。 第三十條 擾亂市場次序 【定義】擾亂市場次序，指會員擾亂和毀壞公平競爭、對等買賣的市場次序，損害其他會員權(quán)益或?qū)ζ脚_形成不良影響的行為。 【違規(guī)行為糾正】淘寶網(wǎng)可取消或收回會員取得、運(yùn)用的不當(dāng)利益。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】每次扣B類24分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 第三十一條 不合理牟利 【定義】不合理牟利，指會員或運(yùn)營效勞商等第三方采用不合理手腕牟取利益的行為。 【違規(guī)行為糾正】自對會員停止不合理牟利調(diào)查之日起，淘寶網(wǎng)可對其店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪施行限制參與營銷活動等措施，直至調(diào)查終結(jié)。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）若會員向阿里巴巴工作人員或其關(guān)聯(lián)人士明白表達(dá)不合理牟利企圖或已開端施行不合理牟利行為，但由于會員意志以外的緣由而未得逞的，可視為不合理牟利得逞，每次扣B類12分； （二）會員店鋪為阿里巴巴工作人員之關(guān)聯(lián)人士開設(shè)且該阿里巴巴工作人員未依據(jù)《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為原則》規(guī)則停止照實(shí)申報，每次扣B類24分，若有應(yīng)用阿里巴巴工作人員職務(wù)便利條件的，每次扣B類48分； （三）會員施行不合理牟利行為的，無論能否取得利益，每次扣B類48分，淘寶網(wǎng)永世不向其提供或承受其提供的任何產(chǎn)品或效勞。同時，會員的關(guān)聯(lián)店鋪6個月內(nèi)限制參與營銷活動； （四）施行不合理牟利行為的運(yùn)營效勞商，淘寶網(wǎng)將終止既有協(xié)作且永世不向其提供或承受其提供的任何產(chǎn)品或效勞。由該運(yùn)營效勞商代運(yùn)營的其他店鋪亦應(yīng)在收到淘寶網(wǎng)通知之日起3個月內(nèi)自營或改換運(yùn)營效勞商。逾期淘寶網(wǎng)將監(jiān)管賬戶； （五）施行不合理牟利行為的會員、運(yùn)營效勞商有照實(shí)主動申報或照實(shí)積極告發(fā)等情形的，淘寶網(wǎng)酌情從輕或減輕處置。 第三十二條 發(fā)布違禁信息 【定義】發(fā)布違禁信息，指會員發(fā)布國度或淘寶平臺制止發(fā)布的商品或信息的行為。 【違規(guī)行為糾正】下架商品、刪除商品、刪除店鋪相關(guān)信息、營銷活動降檔或清退、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計(jì)、關(guān)閉訂單。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】依據(jù)《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》相關(guān)規(guī)則處置。 第三十三條 提供虛假憑證 【定義】提供虛假憑證，指會員為牟取利益向淘寶網(wǎng)提供不真實(shí)的證明資料的行為。 【違規(guī)行為糾正】淘寶網(wǎng)可收回或追繳會員經(jīng)過提供虛假憑證取得的不當(dāng)利益。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】情節(jié)普通的，每次扣A類12分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣B類48分。同時淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取刪除商品、延長買賣賬期、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等措施。 第三十四條 騷擾別人 【定義】騷擾別人，指會員對別人施行騷擾、凌辱、恫嚇等妨害別人合法權(quán)益的行為。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】情節(jié)普通的，對會員屏蔽店鋪7天；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類12分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 第三十五條 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益 【定義】不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益，指賣家發(fā)布的商品或信息涉嫌不當(dāng)運(yùn)用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)益，或形成不合理競爭的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除商品或信息 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通的，每次扣A類2分； （二）情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類6分，情節(jié)嚴(yán)重達(dá)三次及以上的每次扣A類48分； （三）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 權(quán)益人就同一權(quán)益在3天內(nèi)對同一賣家的投訴視為1次投訴。 淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪相關(guān)信息、限制發(fā)布商品、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等措施。 第三十六條 發(fā)布混雜信息 【定義】發(fā)布混雜信息，指賣家發(fā)布容易形成消費(fèi)者混雜的商品或信息的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除商品或信息 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通的，每次扣A類2分； （二）情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類24分； （三）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制發(fā)布商品、延長買賣賬期、監(jiān)管賬戶、限制會員登錄等措施。 第三十七條 發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品 【定義】發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品，指賣家未備案或未經(jīng)過淘寶網(wǎng)檢查，發(fā)布有準(zhǔn)入請求的商品。準(zhǔn)入請求包括賣家準(zhǔn)入請求和商品準(zhǔn)入請求。 【違規(guī)行為糾正】下架商品、刪除商品。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通的，商品資質(zhì)未備案或未經(jīng)過淘寶網(wǎng)檢查每次扣A類6分，賣家資質(zhì)未備案或未經(jīng)過淘寶網(wǎng)檢查每次扣A類12分； （二）情節(jié)嚴(yán)重的，商品資質(zhì)未備案或未經(jīng)過淘寶網(wǎng)檢查每次扣B類6分，賣家資質(zhì)未備案或未經(jīng)過淘寶網(wǎng)檢查每次扣B類12分； （三）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取監(jiān)管商品、刪除商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、延長買賣賬期等措施。 第三十八條 虛假買賣 【定義】虛假買賣，指會員經(jīng)過虛擬或坦白買賣事實(shí)、躲避或歹意應(yīng)用信譽(yù)記載規(guī)則等不合理方式，獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信譽(yù)積分、商品評論或成交金額等不當(dāng)利益的行為。 【違規(guī)行為糾正】下架商品、搜索降權(quán)商品、取消虛假買賣產(chǎn)生的不當(dāng)利益。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細(xì)微的，每次扣A類2分； （二）情節(jié)普通的，每次扣A類12分； （三）情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類48分； （四）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分； 買家如輔佐賣家停止虛假買賣的，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取銷量不累計(jì)、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計(jì)、限制違規(guī)/異常買賣的評價工具運(yùn)用、限制買家行為等措施。 第三十九條 描繪不當(dāng) 【定義】描繪不當(dāng)，指買家收到的商品或承受的效勞，或經(jīng)淘寶網(wǎng)抽檢、排查到的商品或效勞存在與賣家描繪不相符，或賣家未對商品瑕疵等信息停止披露等情形，妨害買家權(quán)益的行為。 【違規(guī)行為糾正】下架商品、刪除商品 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細(xì)微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品扣A類3分，第三次刪除商品扣A類6分，第四次及以上刪除商品每次扣A類12分； （二）情節(jié)普通的，第一次下架商品扣A類3分，第二次刪除商品扣A類6分，第三次刪除商品扣A類12分，第四次及以上刪除商品每次扣B類12分； （三）情節(jié)嚴(yán)重的，刪除商品，第一次扣A類12分，第二次及以上每次扣B類12分； （四）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。 淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、刪除商品、延長買賣賬期、限制凍結(jié)保證金、監(jiān)管賬戶等措施。 第四十條 濫用會員權(quán)益 【定義】濫用會員權(quán)益，指會員濫用、歹意應(yīng)用淘寶所賦予的各項(xiàng)權(quán)益損傷別人合法權(quán)益、妨害淘寶平臺運(yùn)營次序的行為。 【違規(guī)行為糾正】淘寶網(wǎng)將收回或請求返還會員取得的不當(dāng)利益（如紅包、天貓積分等）；對濫用權(quán)益產(chǎn)生的訂單采取銷量不累計(jì)、關(guān)閉訂單等措施。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計(jì)、限制買家行為、查封賬戶等措施。 賣家可運(yùn)用淘寶網(wǎng)提供的異常行為反應(yīng)工具，濫用此類工具的，每次扣A類4分。 第四十一條 違犯承諾 【定義】違犯承諾，指賣家未按商定或淘寶網(wǎng)規(guī)則向買家提供承諾的效勞，妨害買家權(quán)益的行為。 【違規(guī)行為糾正】賣家須按商定及淘寶網(wǎng)規(guī)則向買家實(shí)行承諾。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）賣家違犯發(fā)貨時間、買賣價錢、運(yùn)送方式等承諾的，須向買家支付違約金。買家發(fā)起投訴后，賣家在淘寶網(wǎng)斷定投訴成立前主動支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時扣A類3分；賣家未在淘寶網(wǎng)斷定投訴成立前主動支付違約金的，除須支付違約金外，每次扣A類3分。 濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。 （二）賣家違犯買賣方式、效勞承諾的，每次扣A類4分； （三）賣家違犯特殊承諾的，每次扣A類6分： 除上述羅列的行為外，淘寶網(wǎng)發(fā)布的其他管理內(nèi)容中以為構(gòu)成違犯承諾行為的，從其規(guī)則。 第四十二條 濫發(fā)信息 【定義】濫發(fā)信息，指會員未按《淘寶平臺規(guī)則總則》及相關(guān)規(guī)則請求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益或平臺次序的行為，包括以下情形： （一）廣告信息； （二）信息與實(shí)踐不符； （三）信息反復(fù)； （四）商品要素不分歧； （五）躲避信息； （六）品牌不分歧； （七）行業(yè)特殊請求。 【違規(guī)行為糾正】下架、刪除商品或信息。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平扣A類0.2至6分，同時采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪相關(guān)信息、搜索降權(quán)商品、限制發(fā)布商品、監(jiān)管賬戶等措施。 第七章 附則 第四十三條 本標(biāo)準(zhǔn)于2010年1月1日初次生效，于2019年5月6日最新修訂。 附錄一：流程闡明 附錄二：定義 1.拍下，指買家在淘寶平臺上點(diǎn)擊并確認(rèn)購置的行為。 2.訂單，指買家向單一賣家同一時間拍下單款或多款商品的合約。訂單中針對任一款商品的內(nèi)容構(gòu)成獨(dú)立的買賣。 3.綁定，指淘寶賬戶與支付寶賬戶逐個對應(yīng)。 4.類目發(fā)布數(shù)量，指賣家在淘寶平臺上在線出賣中的商品所在一級類目數(shù)總和。 5.商品發(fā)布數(shù)量，指賣家在淘寶平臺上在線出賣中的商品數(shù)總和。 6.分銷商品，指供銷平臺分銷商從其供給商獲取并出賣的商品。 7.節(jié)點(diǎn)處置，指當(dāng)會員違規(guī)扣分累計(jì)到達(dá)一定分值時而被執(zhí)行處置的過程。 8.店鋪裝修，指店鋪招牌、寶貝分類、公告欄、促銷區(qū)、廣告牌等店鋪相關(guān)模塊。 9.成交，指買家在淘寶平臺上拍下商品并勝利付款（買賣狀態(tài)為“買家已付款，等候賣家發(fā)貨”）。貨到付款買賣中買家拍下商品即視為成交。 10.包郵，指賣家對所售商品承諾在其指定的地域內(nèi)向買家承當(dāng)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。 11.公示正告，指在淘寶網(wǎng)會員的店鋪頁面、商品頁面等，對其被執(zhí)行的處置停止公示，或經(jīng)過口頭或書面的方式對會員的不當(dāng)行為停止提示或勸誡。 12.賬戶權(quán)限管控 （1）處置留言，指對會員發(fā)布的留言內(nèi)容停止屏蔽、刪除等處置，如屏蔽訂單異常留言等。 （2）限制留言，指限制會員發(fā)布留言內(nèi)容。 （3）限制運(yùn)用交互平臺功用，指限制會員在交互平臺運(yùn)用論壇等功用。 （4）限制投訴，指限制會員對買賣發(fā)起投訴。 （5）處置會員名，指請求會員對現(xiàn)有會員名停止修正，修正后才可正常登錄。 （6）限制運(yùn)用特定管理工具，指限制會員運(yùn)用圖片空間、訂單、商品及店鋪相關(guān)等特定管理工具。 （7）延長買賣超時，指延長買家“確認(rèn)收貨”的超時時間。 （8）屏蔽評論內(nèi)容，指信譽(yù)積分和店鋪評分正常累計(jì)，但在商品詳情頁、信譽(yù)評價頁等頁面不展現(xiàn)評論內(nèi)容。 （9）評分不累計(jì)，指買賣雙方買賣后產(chǎn)生的信譽(yù)積分、店鋪評分不累計(jì)。 （10）限制違規(guī)/異常買賣的評價工具運(yùn)用，指經(jīng)合理判別，買賣屬淘寶定義的違規(guī)/異常行為的，限制運(yùn)用評價工具。 （11）銷量不累計(jì)，指買賣雙方的買賣不計(jì)入成交記載中，不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 （12）刪除銷量，指刪除該筆買賣的成交記載，在刪除后將不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 （13）限制運(yùn)用阿里旺旺，指限制會員運(yùn)用阿里旺旺，包括主旺旺及/或子旺旺。 （14）限制買家行為，指限制會員珍藏商品、添加購物車、購置商品等。 （15）限制創(chuàng)立店鋪，指限制會員創(chuàng)立店鋪。 （16）信譽(yù)積分清零，指將賬戶的信譽(yù)積分歸零。 （17）限制會員登錄，指限制會員登錄淘寶平臺等相關(guān)網(wǎng)站及客戶端。 （18）查封賬戶，指永世制止會員運(yùn)用違規(guī)賬戶。 13.運(yùn)營權(quán)限管控 （1）商品發(fā)布資質(zhì)管控，指會員在特定類目或?qū)傩韵掳l(fā)布商品時，須按系統(tǒng)請求上傳真實(shí)有效的資質(zhì)信息。 （2）限制運(yùn)用商品發(fā)布特定功用，指限制會員發(fā)布商品時運(yùn)用圖片的數(shù)量、視頻、SKU自定義功用等。 （3）限制發(fā)布特定屬性商品，指限制會員發(fā)布如二手、代購、產(chǎn)地、型號等特定屬性的商品。 （4）限制店鋪裝修，指限制會員裝修店鋪。 （5）限制商品發(fā)布數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出賣中的商品數(shù)量。 （6）限制發(fā)布類目數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出賣中的商品類目數(shù)量。 （7）限制發(fā)布特定類目商品，指限制會員發(fā)布特定類目的商品。 （8）限制特定行業(yè)或市場準(zhǔn)入，指限制會員入駐特定行業(yè)或市場。 （9）營銷活動降檔或清退，指在淘寶營銷活動中排序靠后或被清退。 （10）限制參與營銷活動，指限制會員參與淘寶網(wǎng)發(fā)起的營銷活動。 （11）限制發(fā)布商品，指限制會員發(fā)布新商品，及限制編輯發(fā)布勝利的商品，包括出賣中或線上倉庫中的商品。 （12）限制發(fā)貨，指限制會員操作處于“買家已付款，等候賣家發(fā)貨”狀態(tài)的買賣。 （13）關(guān)閉訂單，指關(guān)休會員訂單，包括未付款、已付款未發(fā)貨等狀態(tài)的訂單。 （14）屏蔽店鋪，指在搜索、導(dǎo)航、營銷等各項(xiàng)效勞中對會員店鋪及商品等信息停止屏蔽。 （15）監(jiān)管賬戶，指會員店鋪及店鋪內(nèi)一切商品信息無法經(jīng)過搜索、店鋪或商品鏈接等方式查看。 （16）關(guān)閉店鋪，指刪除店鋪，下架店鋪內(nèi)一切出賣中的商品，制止發(fā)布商品，并制止創(chuàng)立店鋪。 14.違規(guī)商品或信息處置 （1）處置交互信息，指對會員發(fā)布的交互信息（如圖片、視頻等）停止屏蔽或刪除。 （2）刪除店鋪相關(guān)信息，指對店鋪內(nèi)局部或全部信息停止刪除，包括但不限于店鋪名、店鋪裝修、店鋪引見、店鋪標(biāo)等。 （3）搜索降權(quán)商品，指調(diào)整商品在搜索結(jié)果中的排序。 （4）搜索屏蔽商品，指商品在搜索結(jié)果中不展示。 （5）下架商品，指將會員出賣中商品轉(zhuǎn)移至線上倉庫。 （6）監(jiān)管商品，指在商品信息無法經(jīng)過搜索、商品鏈接等方式查看。 （7）刪除商品，指對會員出賣中或線上倉庫中的商品信息停止移除。 15.關(guān)聯(lián)影響，指針對會員特定違規(guī)信息，淘寶網(wǎng)可視狀況向行政機(jī)關(guān)及/或第三方機(jī)構(gòu)以及淘寶網(wǎng)的關(guān)聯(lián)公司停止披露，或指示支付寶對其支付寶賬戶及/或其賬戶資金停止管控，資金相關(guān)包括： （1）限制凍結(jié)保證金，指在一定時間內(nèi)制止會員凍結(jié)保證金。 （2）支付違約金，指依據(jù)協(xié)議商定或本規(guī)則規(guī)則由賣家向買家及/或淘寶支付一定金額的違約金。 （3）賣家綁定的支付寶收款賬戶的管控措施（簡稱“支付寶賬戶管控措施”），指淘寶指示支付寶對賣家淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取的限制措施，如取消收款功用、取消提現(xiàn)功用、制止余額支付、制止余額提現(xiàn)、凍結(jié)支付寶余額、延長買賣賬期等。 新增《淘寶網(wǎng)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》 淘寶網(wǎng)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 第一章 概述 第一條【定位及適用范圍】依據(jù)法律規(guī)則及淘寶網(wǎng)的管理請求，淘寶網(wǎng)賣家在局部行業(yè)運(yùn)營時，須滿足該行業(yè)的準(zhǔn)入及特定運(yùn)營請求。 第二章 中心環(huán)節(jié)及定義 第二條【準(zhǔn)入】賣家在局部行業(yè)發(fā)布商品時，須滿足準(zhǔn)入請求。 （一）【準(zhǔn)入方式】分為專營制和非專營制（各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中未明白為專營制則為非專營制）。賣家選擇準(zhǔn)入某行業(yè)后，無法在其他行業(yè)發(fā)布商品的為專營制，可在其他行業(yè)發(fā)布商品的為非專營制。 （二）【準(zhǔn)入請求】 1.【合規(guī)資質(zhì)報備】賣家依據(jù)法律規(guī)則向平臺報備資質(zhì)； 2.【平臺資質(zhì)報備】賣家依據(jù)平臺請求向平臺報備資質(zhì)； 3.【指標(biāo)請求】賣家須滿足的運(yùn)營或效勞指標(biāo)。 第三條【運(yùn)營請求】準(zhǔn)入行業(yè)后，賣家運(yùn)營期間須恪守該行業(yè)特定的商品發(fā)布、買賣及效勞保證等請求。 第四條【退出】賣家在行業(yè)運(yùn)營期間，因不契合準(zhǔn)入請求，或違背法律規(guī)則，或呈現(xiàn)嚴(yán)重問題影響惡劣的，將被清退，清退后下架該行業(yè)對應(yīng)全部商品。專營制行業(yè)賣家可申請主動退出。 第五條【再準(zhǔn)入】被行業(yè)清退后，賣家須滿足該行業(yè)再準(zhǔn)入的請求，方可申請?jiān)俅螠?zhǔn)入。 賣家違背法律規(guī)則或呈現(xiàn)嚴(yán)重問題影響惡劣被清退的，永世限制準(zhǔn)入。 第三章 流程闡明 第四章 附則 第五條 本標(biāo)準(zhǔn)于2019年5月6日初次生效。 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)附錄 淘寶網(wǎng)商務(wù)/設(shè)計(jì)效勞行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)居家布藝行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)大家電行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)種子種苗行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)裝修行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)醫(yī)療器械行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)公益行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)出版物行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)二手?jǐn)?shù)碼行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)居家日用行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)農(nóng)藥行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)箱包行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)化裝操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)珠寶飾操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)手表行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)教育培訓(xùn)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)成人用品/情味用操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)食操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)生活效勞行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)網(wǎng)店網(wǎng)服行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)保健食操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)通訊行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)個性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)電動車/配件/交通工具行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)獸藥行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)寵物行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) “行業(yè)附錄”對應(yīng)的詳細(xì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容變卦，以“食操行業(yè)”舉例如下： 新版《淘寶網(wǎng)食操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》 淘寶網(wǎng)食操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 第一條【適用范圍】適用于在以下類目發(fā)布商品的淘寶網(wǎng)賣家： 一級類目：零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)、糧油米面/南北干貨/調(diào)味品、茶、咖啡/沖飲/麥片、水產(chǎn)肉類/新穎蔬果/熟食、酒類、奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食、傳統(tǒng)滋補(bǔ)營養(yǎng)品。 二級類目：保健食品/膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品>>海外膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品、保健食品/膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品>>普通膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)>>孕產(chǎn)婦奶粉、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)>>月子營養(yǎng)、 孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)>>孕產(chǎn)婦營養(yǎng)品。 第二條 【準(zhǔn)入及清退】 準(zhǔn)入請求 清退 再準(zhǔn)入 合規(guī)資質(zhì)報備 （一）預(yù)包裝/散裝商品，須提供： 1.停業(yè)執(zhí)照； 2.《食品運(yùn)營答應(yīng)證》或《食品消費(fèi)答應(yīng)證》； （二）小作坊制售商品，須持有停業(yè)執(zhí)照和小作坊注銷證； （三）食品添加劑消費(fèi)廠家，須持有停業(yè)執(zhí)照和食品添加劑消費(fèi)答應(yīng)證。 不契合準(zhǔn)入請求立刻清退 滿足準(zhǔn)入請求即可提交準(zhǔn)入 平臺資質(zhì)報備 在二級類目“酒類>>國產(chǎn)白酒”發(fā)布商品的賣家，須提供以商標(biāo)一切權(quán)人為受權(quán)來源的受權(quán)證明： 1.發(fā)布白酒品牌屬于《須提供一級受權(quán)的白酒品牌清單》的賣家，須提供以商標(biāo)一切權(quán)人為受權(quán)來源的一級受權(quán)； 2.發(fā)布非清單品牌的賣家，須提供以商標(biāo)一切權(quán)人為受權(quán)來源的二級以內(nèi)受權(quán)。 指標(biāo)請求 在二級類目“酒類>>國產(chǎn)白酒”發(fā)布商品的賣家，無出賣冒充商品（C類）扣分，且須參加“壞單包賠”效勞。 第三條【商品發(fā)布請求】 （一）商品的描繪信息在商品類頁面各區(qū)塊中（如商品標(biāo)題、圖片、屬性區(qū)域、詳情描繪等）保證要素分歧性，如食品消費(fèi)答應(yīng)證編號、產(chǎn)品規(guī)范代碼、廠名、廠址、廠家聯(lián)絡(luò)方式、配料表、儲存條件、保質(zhì)期、食品添加劑、消費(fèi)日期、品牌稱號、包裝方式、產(chǎn)地等信息； （二）臨近保質(zhì)期的食品，賣家須在商品發(fā)布時照實(shí)勾選對應(yīng)選項(xiàng)，并在商品詳情頁或經(jīng)過其他方式明示食品的保質(zhì)期和過時時間； 保質(zhì)期大于等于30天的商品，當(dāng)其剩余保質(zhì)期小于10天的，不得發(fā)布（區(qū)域批發(fā)食品等特定商品除外）； （三）預(yù)包裝商品發(fā)布時上傳的寶貝圖片須包含食品標(biāo)簽的實(shí)物圖，圖中能明晰展現(xiàn)配料表、食品消費(fèi)答應(yīng)證編號、執(zhí)行規(guī)范、儲存條件、營養(yǎng)成份表、產(chǎn)品規(guī)范代碼等信息； （四）商品發(fā)布時須正確、完好填寫“產(chǎn)地、包裝方式”等屬性，并按提示上傳相應(yīng)的消費(fèi)答應(yīng)證、食品標(biāo)簽、中文背標(biāo)等實(shí)拍圖： 1.預(yù)包裝食品：須填寫食品消費(fèi)答應(yīng)證編號（即QS/SC號），并上傳食品標(biāo)簽圖； 2.進(jìn)口食品：須填寫進(jìn)口國并提供中文標(biāo)簽圖（特殊商品除外）； 3.食用農(nóng)產(chǎn)品：須契合農(nóng)產(chǎn)品定義及目錄； 4.食品添加劑：須填寫食品添加劑消費(fèi)答應(yīng)證編號（即XK/SC號）； 5.嬰幼兒配方乳粉：須填寫嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊號； 6.特殊醫(yī)學(xué)用處配方食品：須填寫特殊醫(yī)學(xué)用處配方食品注冊號； （五）須照實(shí)描繪商品的實(shí)踐成效，不得含有虛假、夸張的內(nèi)容，不得觸及治病預(yù)防、治療等成效描繪，不得真人展現(xiàn)效果，所描繪內(nèi)容須與國度批準(zhǔn)的實(shí)物外包裝闡明信息內(nèi)容分歧，嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品不得明示或者暗示具有益智、增加抵御力、進(jìn)步免疫力、維護(hù)腸道等功用或保健作用。轉(zhuǎn)基因食品應(yīng)當(dāng)依照規(guī)則顯著標(biāo)示； （六）特殊醫(yī)學(xué)用處配方食品、嬰幼兒配方乳粉，須公示產(chǎn)品注冊證書或者備案憑證，持有廣告檢查批準(zhǔn)文號的還應(yīng)當(dāng)公示廣告檢查批準(zhǔn)文號, 并鏈接至食品藥品監(jiān)視管理部門網(wǎng)站對應(yīng)的數(shù)據(jù)查詢頁面； （七）針對時令性食品賣家可運(yùn)用預(yù)售工具發(fā)布商品，其中“水產(chǎn)肉類/新穎蔬果/熟食”類目下的商品，賣家無法在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨的，均須運(yùn)用預(yù)售工具，且須同時滿足以下條件： 1.須運(yùn)用全款預(yù)售形式； 2.預(yù)售周期及發(fā)貨時間均不得超越30天； 3.須為“淘寶匯吃”賣家。 第四條【行為請求】 （一）不契合食品平安規(guī)范或者有證據(jù)證明可能危害人體安康的食品，賣家應(yīng)依據(jù)國度相關(guān)法規(guī)停止召回，并下架或刪除淘寶網(wǎng)相關(guān)商品。 關(guān)于應(yīng)召回的商品，賣家怠于召回的，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取下架商品、刪除商品、監(jiān)管商品、限制商品發(fā)布、屏蔽店鋪、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等措施； （二）賣家應(yīng)對其所售商質(zhì)量量承當(dāng)義務(wù)； （三）賣家出賣以下任一明知是不契合食品平安規(guī)范的食品，應(yīng)為買家退款，若買家請求賠償，應(yīng)再向買家支付相當(dāng)于商品實(shí)踐成交金額10倍的賠償金（食品標(biāo)簽、闡明書存在不影響食品平安且不抵消費(fèi)者形成誤導(dǎo)的瑕疵的除外）： 1.出賣過時食品或商品外包裝上標(biāo)注的消費(fèi)日期晚于該商品的實(shí)踐消費(fèi)日期； 2.其他明知是不契合食品平安規(guī)范的商品。 （四）淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn)賣家存在食品平安違法行為或依據(jù)投訴告發(fā)賣家存在食品平安問題查證屬實(shí)的，淘寶網(wǎng)可責(zé)令賣家中止違法行為并向食品監(jiān)視管理部門報告；賣家存在嚴(yán)重違法行為的，淘寶網(wǎng)可中止向賣家提供效勞。 第五條 本標(biāo)準(zhǔn)于2015年3月20日初次生效，于2019年5月6日最新修訂。 新增《淘寶網(wǎng)特征市場管理標(biāo)準(zhǔn)》 淘寶網(wǎng)特征市場管理標(biāo)準(zhǔn) 第一章 概述 第一條【定位及適用范圍】淘寶網(wǎng)特征市場是為契合特征市場定位且有持續(xù)運(yùn)營才能的賣家提供的專屬市場。本標(biāo)準(zhǔn)適用于入駐淘寶網(wǎng)特征市場的淘寶網(wǎng)賣家。 第二章 中心環(huán)節(jié)及定義 第二條【準(zhǔn)入】分為邀約制和報名制（各特征市場標(biāo)準(zhǔn)中未明白為邀約制則為報名制），淘寶網(wǎng)賣家提交準(zhǔn)入申請，經(jīng)過平臺校驗(yàn)審核后，視為準(zhǔn)入勝利。 【申請條件】 （一）【資質(zhì)報備】如品牌受權(quán)、停業(yè)執(zhí)照等； （二）【指標(biāo)請求】如店鋪主營類目、信譽(yù)等級、違規(guī)記載等； （三）【商品請求】如商品圖片、商品標(biāo)識等； （四）【效勞請求】如特征效勞保證等。 第三條【運(yùn)營考核】入駐后，賣家須恪守該市場的商品發(fā)布、買賣、效勞保證、考核等請求。 第四條【退出】包括主動退出和被清退。退出后，賣家在運(yùn)營期間產(chǎn)生的訂單及效勞，仍應(yīng)恪守該市場請求。 （一）【主動退出】入駐后，賣家可申請主動退出。 （二）【被清退】已入駐的賣家因不契合準(zhǔn)入請求，或違背法律規(guī)則，或因呈現(xiàn)嚴(yán)重問題影響惡劣的，將被清退。 第五條【再準(zhǔn)入】退出后，賣家須滿足再準(zhǔn)入請求，方可再次提交準(zhǔn)入申請。賣家違背法律規(guī)則，或呈現(xiàn)嚴(yán)重問題影響惡劣被清退的，永世限制準(zhǔn)入。 第三章 流程闡明 第四章 附則 第六條 本標(biāo)準(zhǔn)于2019年5月6日初次生效。 特征市場附錄： “閑魚優(yōu)品”市場管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)企業(yè)效勞市場管理標(biāo)準(zhǔn) “淘寶超值優(yōu)選”市場管理標(biāo)準(zhǔn) “淘寶電場”市場管理標(biāo)準(zhǔn) “淘寶iFashion”市場管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶眾籌市場管理標(biāo)準(zhǔn) “淘寶酷動城”市場管理標(biāo)準(zhǔn) “淘寶親寶貝”市場管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)全球購市場管理標(biāo)準(zhǔn) “淘寶匯吃”市場管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶網(wǎng)中國質(zhì)造市場管理標(biāo)準(zhǔn) 淘寶租賃市場管理標(biāo)準(zhǔn) “特征市場附錄”對應(yīng)的詳細(xì)特征市場標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容變卦，以“淘寶iFashion”舉例如下： 新版《“淘寶iFashion”市場管理標(biāo)準(zhǔn)》 “淘寶iFashion”市場管理標(biāo)準(zhǔn) 第一條【適用范圍】適用于“淘寶 iFashion”市場（域名為：if.taobao.com）的淘寶網(wǎng)賣家。 第二條【準(zhǔn)入及退出】 準(zhǔn)入請求 退出 再準(zhǔn)入 申請條件 詳細(xì)請求 主動退出 被清退 主動退出 被清退 指標(biāo)請求 （一）契合《淘寶網(wǎng)營銷活動標(biāo)準(zhǔn)》； （二）店鋪主營類目為以下任一，且滿足對應(yīng)的特殊準(zhǔn)入請求：女裝/女士精品、男裝、女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服、服飾配件/皮帶/帽子/圍巾、箱包皮具/熱銷女包/男包、盛行男鞋、女鞋； （三）近30天被投訴盜圖成立次數(shù)＜2次； （四）非分銷店鋪； （五）非以參與聚劃算、淘金幣、天天特價等活動為常態(tài)營銷方式的促銷型店鋪； （六）店鋪非主營中老年品類商品。 可申請主動退出 不契合準(zhǔn)入請求，或資質(zhì)不符的立刻清退 滿足準(zhǔn)入請求即可申請 （一）不契合準(zhǔn)入請求被清退的，滿足準(zhǔn)入請求即可申請； （二）提供的資質(zhì)資料偽造、變造的，永世不得再入駐。 商品請求 店鋪和商品作風(fēng)年輕時髦有調(diào)性，店鋪80%以上的商品作風(fēng)、圖片拍攝作風(fēng)堅(jiān)持統(tǒng)一，商品圖片不得有明顯拼接或牛皮癬。 第三條 本標(biāo)準(zhǔn)于2017年5月9日初次生效，于2019年5月6日最新修訂。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2019年4月23日
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