淘寶定制商品未發(fā)貨之前可以退款嗎-淘寶定制的商品還沒發(fā)貨可以退?-淘寶問答

淘寶定制商品未發(fā)貨之前可以退款嗎?沒發(fā)貨之前一般情況下是可以申請退款的，淘寶將根據(jù)買賣雙方在交易前的約定情況來處理相應爭議，賣家自行設定了退貨承諾的除外1.已有清晰約定若該商品存在描述不符、質(zhì)量問題等情況，按照相應處理原則進行處理買賣雙方約定的商品交付時間屆滿前，但您明確表明不履行定制合同的除外買家無正當理由拒絕簽收定制商品的。

淘寶平臺中有一些商品屬于定制商品，這一類商品是需要消費者能去定制的，尺寸方面需要消費者提供，然后才會制作出來，淘寶定制商品在沒有發(fā)貨之前是否可以申請退款呢?下面進行介紹

淘寶定制商品未發(fā)貨之前可以退款嗎?

作為買家，可以申請退款，沒發(fā)貨之前一般情況下是可以申請退款的，特殊情況，如：訂做產(chǎn)品、約定產(chǎn)品，是不支持退款的

作為賣家，無特殊情況，不可不允許買家退款申請，除非與買家溝通好，買家要繼續(xù)買您的寶貝，那么你可以點”發(fā)貨“來取消退款申請

處理規(guī)則是什么?

賣家出售的商品屬于定制商品的，淘寶將根據(jù)買賣雙方在交易前的約定情況來處理相應爭議，定制商品不支持”七天退貨”，賣家自行設定了退貨承諾的除外

1.已有清晰約定

若該商品存在描述不符、質(zhì)量問題等情況，按照相應處理原則進行處理買賣雙方約定的商品交付時間屆滿前，買家不得要求退款，但您明確表明不履行定制合同的除外

買家無正當理由拒絕簽收定制商品的，應當承擔您因此產(chǎn)生的損失，具體標準由淘寶根據(jù)實際情況判斷

2.約定不清或無約定

若您與您的買家未約定具體交付時間的，您應當在買家首次要求交付后的七十二小時內(nèi)進行發(fā)貨若您未在與買家約定的交付時間內(nèi)發(fā)貨的，淘寶支持退款買家

若您未與您的買家約定交付標準導致產(chǎn)生糾紛的，淘寶按照買賣雙方約定不清進行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨運費由您承擔，退貨運費由買家承擔因約定不清導致的其他損失由買賣雙方共同承擔，承擔比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷

若您與您的買家已約定了交付標準，但該標準不清晰存在沖突，且您未與您的買家進行確認的，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔

若您與您的買家已約定具體交付標準，但您的買家在您開始制作后提出新的需求(該新需求之前并未約定，同時該新需求將會導致商品的組成、功能、屬性等發(fā)生改變)，從而導致爭議的，淘寶將根據(jù)買賣雙方舉證情況，按照“誰過錯，誰承擔”原則進行處理

一般來說淘寶定制商品都是需要去支付一部分的定金的，在沒有發(fā)貨之前如果申請退款的話，那么這個定金都是不可以退回來的，所以說各位親們在申請退款之前一定要了解清楚相關的規(guī)則是什么

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