淘寶眾籌市場(chǎng)管理規(guī)范
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第一章 準(zhǔn)入及清退第一條【適用范圍】適用于“淘寶眾籌”市場(chǎng)的項(xiàng)目發(fā)起方,包含淘寶網(wǎng)賣(mài)家和天貓商家 (以下簡(jiǎn)稱“賣(mài)家”)。
第二條【項(xiàng)目發(fā)起方準(zhǔn)入及退出】準(zhǔn)入請(qǐng)求退出再準(zhǔn)入申請(qǐng)條件詳細(xì)請(qǐng)求主動(dòng)退出被清退主動(dòng)退出被清退指標(biāo)請(qǐng)求(一)淘寶網(wǎng)賣(mài)家須契合《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》;天貓商家須契合《天貓商家營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)入根底規(guī)則》;可申請(qǐng)主動(dòng)退出不契合準(zhǔn)入請(qǐng)求立刻清退滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求即可申請(qǐng)(一)不契合準(zhǔn)入請(qǐng)求被清退的,滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求即可申請(qǐng);(二)因違背本標(biāo)準(zhǔn)被永世取消淘寶眾籌資歷的,永世不得再入駐。(二)依據(jù)發(fā)布項(xiàng)目所在類目不同,賣(mài)家還須滿足:1.“眾籌>>食品生鮮”類目:(1)淘寶網(wǎng)賣(mài)家店鋪信譽(yù)等級(jí):三鉆及以上;(2)近30天店鋪成交金額≥60000元;(3)店鋪主營(yíng)類目為以下任一:零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)、 咖啡/麥片/沖飲、 酒類、 茶、 糧油米面/南北干貨/調(diào)味品、 傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)品、 水產(chǎn)肉類/新穎蔬果/熟食、 保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品;2.“眾籌>>科創(chuàng)設(shè)計(jì)”和“眾籌>>文體文娛”類目:(1)店鋪DSR三項(xiàng)均≥4.6;(2)開(kāi)店時(shí)長(zhǎng)≥30天;3.除以上類目外的其他類目:(1)店鋪DSR三項(xiàng)均≥4.8;(2)開(kāi)店時(shí)長(zhǎng)≥30天。 第三條【項(xiàng)目準(zhǔn)入】(一)項(xiàng)目目的或商品須明白、詳細(xì)、可權(quán)衡;(二)須是未經(jīng)公開(kāi)販?zhǔn)鄣膭?chuàng)新類商品(含線上線下銷(xiāo)售);(三)除無(wú)需物流的項(xiàng)目外,須承諾由賣(mài)家承當(dāng)中國(guó)大陸地域內(nèi)的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)(港澳臺(tái)地域可選擇能否包郵);(四)若項(xiàng)目商品為自有品牌,須提供商標(biāo)證明;若項(xiàng)目商品為受權(quán)品牌,須提供以商標(biāo)權(quán)人為來(lái)源的一級(jí)銷(xiāo)售和推行受權(quán)證明、商標(biāo)權(quán)人的身份證明文件。商標(biāo)權(quán)人為企業(yè)的,還須提供其停業(yè)執(zhí)照、法定代表人和擔(dān)任人的身份證明文件;(五)商品及活動(dòng)頁(yè)面信息不得進(jìn)犯別人學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)及其他合法權(quán)益;(六)項(xiàng)目信息應(yīng)明晰、規(guī)整,商品標(biāo)題和圖片須契合以下請(qǐng)求:https://izhongchou.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.8056966.0.0.nvN3gX&postId=6489204;(七)項(xiàng)目須與類目對(duì)應(yīng),且不得發(fā)布彩票、抽獎(jiǎng)、創(chuàng)辦公司/網(wǎng)站/店鋪、股權(quán)、債券、分紅、利息等相關(guān)項(xiàng)目;(八)不同的眾籌項(xiàng)目還須滿足相關(guān)請(qǐng)求。第四條【項(xiàng)目審核】賣(mài)家同時(shí)最多可有五個(gè)不同項(xiàng)目處于以下四個(gè)狀態(tài):“審核經(jīng)過(guò)”、“預(yù)熱中”、“籌款中”、“制造中”。如賣(mài)家提交第六個(gè)及以上項(xiàng)目時(shí),將無(wú)法經(jīng)過(guò)審核。只要當(dāng)五個(gè)項(xiàng)目中恣意一個(gè)完成制造并托付,處于“項(xiàng)目勝利”狀態(tài)后,契合請(qǐng)求的新項(xiàng)目才可經(jīng)過(guò)審核。 第二章 買(mǎi)賣(mài)第五條【買(mǎi)賣(mài)流程】買(mǎi)家完成付款后,如眾籌勝利,淘寶眾籌運(yùn)用“首款+尾款”的方式分階段放款給賣(mài)家。淘寶眾籌將依據(jù)不同的項(xiàng)目類型設(shè)置不同的首款和尾款比例,首款將在籌款時(shí)間完畢時(shí)發(fā)放給賣(mài)家用于項(xiàng)目制造,每筆訂單的尾款將在買(mǎi)家確認(rèn)收貨后發(fā)放給賣(mài)家。如眾籌失敗,眾籌款項(xiàng)將在籌款時(shí)間完畢后全額退款給買(mǎi)家。第六條【發(fā)貨時(shí)間】賣(mài)家須在項(xiàng)目設(shè)置的托付時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。第七條【糾葛處置】如眾籌雙方有爭(zhēng)議,除依據(jù)《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處置規(guī)則》處置外,還須遵照以下請(qǐng)求:(一)眾籌勝利前,買(mǎi)家申請(qǐng)退款,支持全額退款;(二)眾籌失敗或因其他緣由形成眾籌項(xiàng)目下線的,眾籌款項(xiàng)將全額退款給買(mǎi)家;(三)眾籌勝利后,因賣(mài)家義務(wù)招致的退款,買(mǎi)家可申請(qǐng)退貨及全額退款;因買(mǎi)家義務(wù)招致的退款,買(mǎi)家可申請(qǐng)退貨及退還尾款。 第三章 運(yùn)營(yíng)請(qǐng)求第八條【行為標(biāo)準(zhǔn)】(一)不得反復(fù)提交被駁回且不做任何修正的項(xiàng)目;(二)賣(mài)家須實(shí)行項(xiàng)目準(zhǔn)入時(shí)的包郵承諾,不得以任何方式向買(mǎi)家收取郵費(fèi)(買(mǎi)家請(qǐng)求指定快遞的除外)或因快遞緣由回絕發(fā)貨;(三)項(xiàng)目眾籌完畢后,方可在其他渠道銷(xiāo)售(含線上線下銷(xiāo)售);(四)眾籌完畢90天內(nèi),不得低于眾籌項(xiàng)目最低的報(bào)答價(jià)銷(xiāo)售同類商品。第九條【違規(guī)處置】賣(mài)家違規(guī)處置措施包括項(xiàng)目下線、限制申請(qǐng)?zhí)詫毐娀I資歷、永世取消淘寶眾籌資歷等。違規(guī)行為及對(duì)應(yīng)的違規(guī)處置詳見(jiàn)《淘寶眾籌違規(guī)處置一覽表》。淘寶眾籌對(duì)會(huì)員的違規(guī)處置,難免除淘寶依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》、《天貓規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對(duì)其的處置。 第十條 本標(biāo)準(zhǔn)于2017年3月28日初次生效,于2019年5月6日最新修訂。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------《淘寶眾籌市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則規(guī)則解讀:一、【項(xiàng)目準(zhǔn)入】請(qǐng)求第(八)項(xiàng)“不同的眾籌項(xiàng)目還須滿足相關(guān)請(qǐng)求”,詳細(xì)如下:項(xiàng)目類型商品類型詳細(xì)請(qǐng)求科技類項(xiàng)目3C強(qiáng)迫性認(rèn)證范圍內(nèi)的商品須提交3C證書(shū)非3C強(qiáng)迫性認(rèn)證范圍內(nèi)的商品須提交國(guó)度認(rèn)證的第三方機(jī)構(gòu)出具的一年內(nèi)的質(zhì)檢報(bào)告蘋(píng)果相關(guān)數(shù)碼配件須提交經(jīng)過(guò)蘋(píng)果MFi的認(rèn)證證明電動(dòng)出行工具須提交國(guó)度認(rèn)證的第三方機(jī)構(gòu)出具的一年內(nèi)的質(zhì)檢報(bào)告及不低于電動(dòng)出行工具總售價(jià)的商品保險(xiǎn)食品類項(xiàng)目淘寶網(wǎng)賣(mài)家須契合《淘寶網(wǎng)食操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《淘寶網(wǎng)保健食操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》,天貓商家須契合《天貓食品管理標(biāo)準(zhǔn)》酒類、預(yù)包裝食品、保健食品、制售類食品須提交《食品消費(fèi)答應(yīng)證》或《食品運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證》或《餐飲效勞答應(yīng)證》肉類、禽類須提交《檢驗(yàn)檢疫證書(shū)》書(shū)籍/影音類項(xiàng)目須提交《出版物運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證》或《圖書(shū)出版答應(yīng)證》,且須為大陸出版社出版的書(shū)籍或影音公益類項(xiàng)目須是在民政部門(mén)注冊(cè)成立的非營(yíng)利性基金會(huì)、社會(huì)團(tuán)體或民辦非企業(yè)單位,且其業(yè)務(wù)范圍屬于社會(huì)公益類;或境外成立的公益機(jī)構(gòu)在國(guó)內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)或辦事處。其他類項(xiàng)目珠寶飾品、貴金屬類須出具有關(guān)部門(mén)的審定證書(shū),且淘寶網(wǎng)賣(mài)家須契合材質(zhì)規(guī)范定義箱包、皮具類淘寶網(wǎng)賣(mài)家須契合材質(zhì)規(guī)范定義成人用品/情味用品淘寶網(wǎng)賣(mài)家須契合《淘寶網(wǎng)成人用品/情味用操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》,天貓商家須契合《天貓成人用操行業(yè)規(guī)范》 二、《淘寶眾籌違規(guī)處置一覽表》違規(guī)行為違規(guī)處置賣(mài)家反復(fù)提交曾經(jīng)被駁回的且不做任何修正的項(xiàng)目,經(jīng)正告無(wú)效的。限制申請(qǐng)?zhí)詫毐娀I資歷5天,兩次以上處分后仍不調(diào)整的,限制申請(qǐng)?zhí)詫毐娀I資歷90天特別闡明:淘寶眾籌對(duì)用戶的違規(guī)處置,難免除淘寶依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》、《天貓規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對(duì)其的處置。眾籌項(xiàng)目觸及的商品因違背《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》、《天貓規(guī)則》商品被下架或刪除的(除出賣(mài)冒充商品外)項(xiàng)目下線自眾籌報(bào)名勝利起到眾籌停止期間,不再契合淘寶眾籌賣(mài)家及項(xiàng)目準(zhǔn)入請(qǐng)求的項(xiàng)目下線眾籌期間,眾籌觸及的商品有同款公開(kāi)售賣(mài)(含線上銷(xiāo)售和線下銷(xiāo)售)項(xiàng)目下線,并限制申請(qǐng)?zhí)詫毐娀I資歷90天眾籌項(xiàng)目觸及的商品依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》、《天貓規(guī)則》被以“出賣(mài)冒充商品”處分的項(xiàng)目下線,并永世取消眾籌資歷眾籌項(xiàng)目完畢后90天內(nèi)公開(kāi)售賣(mài)眾籌項(xiàng)目觸及的商品,其成交價(jià)錢(qián)低于眾籌報(bào)答價(jià)限制申請(qǐng)?zhí)詫毐娀I資歷90天,兩次以上違規(guī)永世取消眾籌資歷眾籌項(xiàng)目完畢后,發(fā)理想際出賣(mài)的商品與報(bào)名淘寶眾籌的商品不符,或?qū)氊惐旧砻枥L不符的(包含商品存在瑕疵但未在寶貝描繪頁(yè)注明的)限制申請(qǐng)?zhí)詫毐娀I資歷90天,兩次以上違規(guī)永世取消眾籌資歷眾籌項(xiàng)目停止中,項(xiàng)目發(fā)起方明白表示缺貨、無(wú)法發(fā)貨、虛假發(fā)貨或未在商定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨的限制申請(qǐng)?zhí)詫毐娀I資歷90天,兩次以上違規(guī)永世取消眾籌資歷眾籌項(xiàng)目停止中,項(xiàng)目發(fā)起方回絕承當(dāng)大陸地域初次發(fā)貨的全部運(yùn)費(fèi),或提出寶貝N件包郵(N>1)請(qǐng)求增加郵費(fèi)(港澳臺(tái)地域以及中華人民共和國(guó)范疇外的國(guó)度和地域除外,買(mǎi)家主動(dòng)指定快遞除外)限制申請(qǐng)?zhí)詫毐娀I資歷90天,兩次以上違規(guī)永世取消眾籌資歷 名詞解釋眾籌勝利當(dāng)眾籌項(xiàng)目設(shè)定的籌款時(shí)間完畢時(shí),眾籌項(xiàng)目籌款勝利(籌款勝利是指在眾籌項(xiàng)目設(shè)定的籌款期內(nèi),籌款金額大于等于眾籌目的金額),即為眾籌勝利。眾籌失敗當(dāng)眾籌項(xiàng)目設(shè)定的籌款時(shí)間完畢時(shí),眾籌項(xiàng)目籌款未勝利(籌款未勝利是指在眾籌項(xiàng)目設(shè)定的籌款期內(nèi),籌款金額小于眾籌目的金額),即為眾籌失敗。眾籌期間指從眾籌項(xiàng)目開(kāi)端預(yù)熱、上線、項(xiàng)目發(fā)起方發(fā)貨、一切買(mǎi)家確認(rèn)收貨完成的一個(gè)完好周期。眾籌完畢當(dāng)一切參與該次眾籌項(xiàng)目的買(mǎi)家全部確認(rèn)收貨后,即為該次眾籌完畢。報(bào)答價(jià)眾籌項(xiàng)目觸及的商品包含了幾檔價(jià)錢(qián),每檔獨(dú)立的價(jià)錢(qián)均稱為“報(bào)答價(jià)”。3C強(qiáng)迫性認(rèn)證中國(guó)強(qiáng)迫性商品認(rèn)證制度,英文稱號(hào)為"China Compulsory Certification",英文縮寫(xiě)為"CCC",凡列入強(qiáng)迫性商品認(rèn)證目錄內(nèi)的商品,必需經(jīng)國(guó)度指定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證合格,獲得相關(guān)證書(shū)并加施認(rèn)證標(biāo)志后,方能出廠銷(xiāo)售、進(jìn)口和在運(yùn)營(yíng)性活動(dòng)中運(yùn)用。
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