《淘寶數(shù)字娛樂市場管理規(guī)范》及相關(guān)規(guī)則變更公示通知
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原定2018年8月30日生效的新版《淘寶網(wǎng)虛擬/效勞市場效勞評級分?jǐn)?shù)闡明》因新效勞評級分?jǐn)?shù)產(chǎn)品調(diào)整，延后生效，生效日期另行通知。
當(dāng)前淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場賣家仍按《淘寶網(wǎng)虛擬市場效勞評級指標(biāo)》停止考核?！短詫殧?shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)》變卦規(guī)則（除效勞評級分?jǐn)?shù)局部），《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場須提供官方受權(quán)的商品目錄》2018年8月30日生效日期不變。---------------------------------------------------------------------------------------各位敬愛的賣家：為了維護(hù)和保證淘寶數(shù)字文娛市場次序，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)賣家的行為, 明白淘寶網(wǎng)賣家在數(shù)字文娛市場的運(yùn)營請求，特對《淘寶數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)規(guī)則做進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整。此次規(guī)則變卦于2018年8月23日停止公示通知，將于2018年8月30日正式生效。主要變卦內(nèi)容：1、數(shù)字文娛市場淘寶網(wǎng)賣家相關(guān)的局部獨(dú)立闡明，對準(zhǔn)入及清退項(xiàng)停止調(diào)整；2、《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場須提供官方受權(quán)的商品目錄》新增App store應(yīng)用(包含游戲)充值效勞及App store充值卡（包含實(shí)體卡和電子兌換碼）等，原《關(guān)于淘寶網(wǎng)手游第三方代充效勞的管理公告》失效。3、新增《淘寶網(wǎng)虛擬/效勞市場效勞評級分?jǐn)?shù)闡明》，對效勞評級分?jǐn)?shù)不達(dá)標(biāo)的數(shù)字文娛市場賣家停止管控； 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)》 《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第一章 概述 第一條 【目的及根據(jù)】為維護(hù)淘寶數(shù)字文娛市場正常運(yùn)營次序，促進(jìn)其安康開展，保證淘寶數(shù)字文娛市場買賣雙方的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則，制定本規(guī)則。 第二條 【市場范圍】淘寶數(shù)字文娛市場包括淘寶網(wǎng)和天貓的數(shù)字文娛商品買賣。 第三條 【類目范圍】淘寶數(shù)字文娛市場下設(shè)三個(gè)一級類目，分別為“網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡”、“騰訊QQ專區(qū)”、“網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練”。賣家有權(quán)自行選擇一個(gè)或多個(gè)運(yùn)營類目。 第四條 【效能級別】本標(biāo)準(zhǔn)是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》的下位規(guī)則?！短詫氁?guī)則》、《天貓規(guī)則》中已有規(guī)則的從其規(guī)則，未有規(guī)則或本標(biāo)準(zhǔn)有特殊規(guī)則的，依照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 第二章 根底市場 第一節(jié) 準(zhǔn)入 第五條 【淘寶網(wǎng)賣家的準(zhǔn)入請求】淘寶網(wǎng)采取專營制，須同時(shí)契合以下條件： （一） 參加淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保證效勞，并依據(jù)請求在支付寶賬號中繳存足額的保證金； （二） 普通違規(guī)行為累計(jì)扣分未滿十二分的，或嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計(jì)扣分未滿十二分的，或出賣冒充商品累計(jì)扣分未滿十二分的； （三） 自被淘寶網(wǎng)生活效勞市場或被淘寶教育培訓(xùn)類目清退之日起已滿6個(gè)月； （四） 發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場需提供官方受權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為受權(quán)來源的受權(quán)文書。 第六條 【天貓商家的準(zhǔn)入請求】天貓商家入駐請參閱《天貓招商規(guī)范》。 第二節(jié) 運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn) 第七條 【商品發(fā)布】賣家除須恪守《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則外，還須遵照以下發(fā)布請求： （一） 淘寶網(wǎng)賣家和天貓商家可在數(shù)字文娛專營類目下發(fā)布虛擬貨幣充值、游戲虛擬物品/效勞、社交/影音會員等商品。數(shù)字文娛專營類目包括：騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練。淘寶網(wǎng)將依據(jù)數(shù)字文娛專營類目的運(yùn)營需求，設(shè)置賣家進(jìn)出專營類目的時(shí)間限制。天貓商家可發(fā)布的類目包括：騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練。 （二） 淘寶網(wǎng)賣家和天貓商家應(yīng)依據(jù)商品性質(zhì)將其發(fā)布于對應(yīng)的類目，以便有序運(yùn)營與管理。 （三） 淘寶網(wǎng)賣家發(fā)布網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ類目下商品時(shí)，應(yīng)遵照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程和請求照實(shí)描繪商品信息，信息中不得呈現(xiàn)限制買家購置數(shù)量及不得強(qiáng)迫買家在購置前與其聯(lián)絡(luò)的描繪。 第八條 【買賣行為標(biāo)準(zhǔn)】為確保良好的買賣次序，保證買賣雙方的權(quán)益及買賣體驗(yàn)，賣家除須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)則外，還須恪守以下標(biāo)準(zhǔn)： （一） 賣家應(yīng)當(dāng)運(yùn)用正軌貨源、合理渠道停止效勞及充值。 （二） 賣家應(yīng)確保庫存真實(shí)精確，不得因庫存緣由回絕實(shí)行買賣。 （三）賣家應(yīng)積極響應(yīng)并妥善處置買賣糾葛。 第九條 【充值方式】網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡和騰訊QQ專區(qū)類目下，包含自動充值、平臺代充、賣家代充和自動發(fā)貨四種方式。 第十條 【評價(jià)】 （一） 淘寶網(wǎng)賣家除須恪守《淘寶網(wǎng)評價(jià)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則外，賣家在數(shù)字文娛專營類目訂單對應(yīng)的信譽(yù)積分將單獨(dú)累計(jì)。賣家一旦退出數(shù)字文娛專營，其在專營期間訂單對應(yīng)的信譽(yù)積分不計(jì)入店鋪信譽(yù)，再次進(jìn)入數(shù)字文娛專營，原專營期間訂單對應(yīng)的信譽(yù)積分將追溯累計(jì)。 （二） 天貓商家須恪守《天貓規(guī)則》對評價(jià)的相關(guān)規(guī)則。 第三節(jié) 違規(guī)處置 第十一條 淘寶數(shù)字文娛市場的天貓商家違背本標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)則，將按照《天貓規(guī)則》停止處置。 淘寶網(wǎng)賣家未選擇對應(yīng)類目發(fā)布商品的，將依照《淘寶規(guī)則》中“濫發(fā)信息”的相關(guān)規(guī)則停止處置。 第十二條 淘寶數(shù)字文娛市場將針對下列特殊行為與情形停止處分。 （一） 違背第七條（三）的淘寶網(wǎng)賣家，情節(jié)普通的，刪除商品；情節(jié)嚴(yán)重的，刪除商品且清退數(shù)字文娛市場。 （二） 違背第八條（一）的淘寶網(wǎng)賣家，情節(jié)普通的，刪除商品；情節(jié)嚴(yán)重的，刪除商品且清退數(shù)字文娛市場。天貓商家刪除商品。 （三） 違背第八條（二）產(chǎn)生大量退款的淘寶網(wǎng)賣家刪除商品。天貓商家刪除商品。 第四節(jié) 清退 第十三條 【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶數(shù)字文娛市場清退。被清退賣家，將被制止在根底市場發(fā)布商品，同時(shí)已發(fā)布商品全部下架。 （一） 賣家違背本標(biāo)準(zhǔn)第十二條被清退處分的； （二） 賣家違背本標(biāo)準(zhǔn)第五條準(zhǔn)入請求的； （三） 賣家效勞評級分?jǐn)?shù)到達(dá)清退規(guī)范的； （四） 同時(shí)參加淘寶網(wǎng)生活效勞市場的賣家,被淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退的； （五） 同時(shí)參加淘寶教育培訓(xùn)類目的賣家，被淘寶教育培訓(xùn)類目清退的。 第十四條 【天貓商家】天貓商家若發(fā)作以下任一情形，將被清退天貓： （一） 未經(jīng)商標(biāo)注冊人同意，改換其注冊商標(biāo)并將該改換商標(biāo)的商品停止銷售的； （二） 向天貓?zhí)峁﹤卧?、變造的商家資質(zhì)或商品材料； （三） 商家違背《天貓招商規(guī)范》的； （四） 商家屢次違背《天貓規(guī)則》特定規(guī)則的； （五） 存在嚴(yán)重的歹意競爭、損害消費(fèi)者權(quán)益、影響天貓平臺名譽(yù)等違背市場公平競爭準(zhǔn)繩、老實(shí)信譽(yù)準(zhǔn)繩、公序良俗的行為； （六） 嚴(yán)重違規(guī)扣分達(dá)四十八分。 第十五條 【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須契合以下條件： （一） 被清退的賣家（因無消費(fèi)者保證效勞被清退除外），自清退之日起六個(gè)月前方可再次提交入駐申請； （二） 被淘寶數(shù)字文娛市場、被淘寶網(wǎng)生活效勞市場或被淘寶教育培訓(xùn)類目清退,清退次數(shù)累計(jì)達(dá)兩次的（因退出消費(fèi)者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐； （三） 因無消費(fèi)者保證效勞被清退的賣家，自參加消費(fèi)者保證效勞交納相應(yīng)保證金后即可提交入駐申請。 第十六條 本標(biāo)準(zhǔn)自2012年2月16日起初次生效，自2017年9月12日最新修訂并生效。 第十七條 淘寶數(shù)字文娛市場賣家的行為，發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日前的，適用《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》及之前淘寶數(shù)字文娛市場相關(guān)規(guī)則；發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日后的，適用本標(biāo)準(zhǔn)。 第一章 概述 第一條【目的及根據(jù)】為維護(hù)淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場正常運(yùn)營次序，促進(jìn)其安康開展，保證淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場買賣雙方的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則，制定本標(biāo)準(zhǔn)。 第二條【類目范圍】淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場下設(shè)三個(gè)一級類目，分別為“網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡”、“騰訊QQ專區(qū)”、“網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練”。 第三條【效能級別】本標(biāo)準(zhǔn)是《淘寶規(guī)則》的有效補(bǔ)充。本標(biāo)準(zhǔn)已有規(guī)則的按本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，本標(biāo)準(zhǔn)未規(guī)則的依照《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議執(zhí)行。 第二章 準(zhǔn)入 第四條【準(zhǔn)入】淘寶網(wǎng)賣家須同時(shí)契合以下條件，方可入駐淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場： （一）參加淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保證效勞； （二）普通違規(guī)行為累計(jì)扣分未滿十二分； （三）嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計(jì)扣分未滿十二分； （四）出賣冒充商品累計(jì)扣分未滿十二分； （五）發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場需提供官方受權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為受權(quán)來源的受權(quán)文書。 第三章 運(yùn)營及違規(guī)處置 第五條 【類目專營】淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場實(shí)行專營制，賣家入駐后，能夠在“網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡”、“騰訊QQ專區(qū)”、“網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練”三個(gè)一級類目中自行選擇一個(gè)或多個(gè)類目運(yùn)營，不可發(fā)布三個(gè)類目之外的其他商品。 第六條 【商品發(fā)布】賣家除須恪守《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則外，還須遵照以下發(fā)布請求： （一）依據(jù)商品性質(zhì)將商品發(fā)布在對應(yīng)的類目，數(shù)字文娛市場下可發(fā)布虛擬貨幣充值、游戲虛擬物品/效勞、社交會員等商品。 （二）發(fā)布網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ類商品時(shí)需照實(shí)描繪商品信息，信息中不得呈現(xiàn)限制買家購置數(shù)量及不得強(qiáng)迫買家在購置前與其聯(lián)絡(luò)的描繪。 第七條【買賣行為標(biāo)準(zhǔn)】為確保良好的買賣次序，保證買賣雙方的權(quán)益及買賣體驗(yàn)，賣家除須恪守《淘寶規(guī)則》相關(guān)規(guī)則外，還須恪守以下標(biāo)準(zhǔn)： （一）賣家應(yīng)當(dāng)運(yùn)用正軌貨源、合理渠道停止效勞及充值。 （二）賣家應(yīng)確保庫存真實(shí)精確，不得因庫存緣由回絕實(shí)行買賣。 （三）賣家應(yīng)積極響應(yīng)并妥善處置買賣糾葛。 第八條【充值方式】網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡和騰訊QQ專區(qū)類目下，包含平臺代充、賣家代充和自動發(fā)貨三種方式。 第九條【評價(jià)】淘寶網(wǎng)賣家除須恪守《淘寶網(wǎng)評價(jià)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則外，賣家在數(shù)字文娛市場訂單對應(yīng)的評價(jià)信譽(yù)積分將單獨(dú)累計(jì)。賣家一旦退出數(shù)字文娛市場，其在數(shù)字文娛市場運(yùn)營期間訂單對應(yīng)的評價(jià)信譽(yù)積分不計(jì)入店鋪評價(jià)信譽(yù)積分，再次進(jìn)入數(shù)字文娛市場，原訂單對應(yīng)的評價(jià)信譽(yù)積分將追溯累計(jì)。 第十條 淘寶網(wǎng)賣家未依照正確類目發(fā)布商品的，將依照《淘寶規(guī)則》中“濫發(fā)信息”的相關(guān)規(guī)則停止處置。 第十一條 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場將針對下列情形對賣家停止違規(guī)處置： （一）違背第六條（二）的，情節(jié)普通的，刪除商品；情節(jié)嚴(yán)重的，刪除商品且清退數(shù)字文娛市場。 （二）違背第七條（一）的，情節(jié)普通的，刪除商品；情節(jié)嚴(yán)重的，刪除商品且清退數(shù)字文娛市場。 （三）違背第七條（二）產(chǎn)生大量退款的，刪除商品。 （四）根據(jù)《淘寶網(wǎng)虛擬/效勞市場效勞評級分?jǐn)?shù)闡明》，對不同效勞評級分?jǐn)?shù)的賣家采取相應(yīng)的管控措施，包括但不限于店鋪屏蔽、全店或單個(gè)商品屏蔽、全店或單個(gè)商品降權(quán)、買賣賬期延長、清退出淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場等。 第四章 清退 第十二條【主動退出】淘寶網(wǎng)賣家需滿足入駐數(shù)字文娛市場已滿72小時(shí)，方可主動退出數(shù)字文娛市場。 第十三條【清退】賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場清退，被清退的賣家，將被制止在數(shù)字文娛市場發(fā)布商品，同時(shí)已發(fā)布商品全部下架。 （一）違背本標(biāo)準(zhǔn)第四條準(zhǔn)入請求的； （二）違背本標(biāo)準(zhǔn)第十一條被清退的； （三）賣家效勞評級分?jǐn)?shù)到達(dá)《淘寶網(wǎng)虛擬/效勞市場效勞評級分?jǐn)?shù)闡明》中清退規(guī)范的； 第十四條 【退出再入駐】賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）主動退出數(shù)字文娛市場的賣家180天前方可再次入駐數(shù)字文娛市場； （二）被清退的賣家（因無消費(fèi)者保證效勞被清退除外），自清退之日起六個(gè)月前方可再次提交入駐申請； （三）被清退次數(shù)累計(jì)達(dá)兩次的（因退出消費(fèi)者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐； （四）因無消費(fèi)者保證效勞被清退的賣家，自參加消費(fèi)者保證效勞后即可提交入駐申請。 第十五條 本標(biāo)準(zhǔn)自2012年2月16日起初次生效，自2018年8月30日最新修訂并生效。 第十六條 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場賣家的行為，發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日前的，適用《淘寶規(guī)則》及之前淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場相關(guān)規(guī)則；發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日后的，適用本標(biāo)準(zhǔn)。 淘寶數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)定義表 1、淘寶數(shù)字文娛市場：是為淘寶會員提供各類游戲充值、道具買賣、網(wǎng)頁游戲內(nèi)容及其他增值業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)買賣市場。 2、 淘寶網(wǎng)生活效勞市場：是為淘寶會員提供維修、設(shè)計(jì)、保潔、搬家、保姆、裝修施工等各類生活效勞的網(wǎng)絡(luò)買賣市場。 3、自動充值：天貓商家特有的充值方式，也稱為直充。買家下單后只須填寫充值賬號，由天貓商家家直接為該賬號充值。 4、平臺代充：淘寶網(wǎng)充值平臺賣家的充值方式。買家付款后，系統(tǒng)自動將訂單信息傳送給供給商，供給商將自動給買家充值，供給商向充值平臺返回充值勝利信息后買賣狀態(tài)更改為“賣家已發(fā)貨”的充值方式。 5、賣家代充：淘寶網(wǎng)賣家的充值方式。賣家經(jīng)過其他線下方式為買家提供充值效勞的充值方式。 6、自動發(fā)貨：指買家拍下商品完成付款后，買賣狀態(tài)即刻會變卦為“賣家已發(fā)貨”，同時(shí)系統(tǒng)會自動發(fā)送卡號和密碼，由買家本人提取并運(yùn)用。 目前適用于天貓和淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號/代練類目下的局部二級類目的商品。 淘寶數(shù)字文娛市場天貓商家運(yùn)營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權(quán)限，方可運(yùn)用自動發(fā)貨方式。 淘寶數(shù)字文娛市場淘寶網(wǎng)賣家運(yùn)營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權(quán)限，方可運(yùn)用自動發(fā)貨方式。未開通自動發(fā)貨權(quán)限的，暫無法發(fā)布自動發(fā)貨類商品。 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)定義表 1、淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場：是為淘寶會員提供各類游戲充值、道具買賣及其他增值業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)買賣市場。 2、 平臺代充：淘寶網(wǎng)充值平臺賣家的充值方式。買家付款后，系統(tǒng)自動將訂單信息傳送給供給商，供給商將自動給買家充值，供給商向充值平臺返回充值勝利信息后買賣狀態(tài)更改為“賣家已發(fā)貨”的充值方式。 3、賣家代充：淘寶網(wǎng)賣家的充值方式。賣家經(jīng)過其他線下方式為買家提供充值效勞的充值方式。 4、自動發(fā)貨：指買家拍下商品完成付款后，買賣狀態(tài)即刻會變卦為“賣家已發(fā)貨”，同時(shí)系統(tǒng)會自動發(fā)送卡號和密碼，由買家本人提取并運(yùn)用。 目前適用于淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號/代練類目下的局部二級類目的商品。 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場的淘寶網(wǎng)賣家運(yùn)營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權(quán)限，方可運(yùn)用自動發(fā)貨方式。未開通自動發(fā)貨權(quán)限的，暫無法發(fā)布自動發(fā)貨類商品。 《淘寶數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則 《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則 變卦前 變卦后 一、發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場須提供官方受權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為受權(quán)來源的受權(quán)文書。提交受權(quán)入口是什么？ 相關(guān)受權(quán)請?zhí)峤恢拎]箱：shenghuoyule@service.taobao.com；郵件標(biāo)題須以“會員名+數(shù)字文娛（XX產(chǎn)品如：優(yōu)酷）官方受權(quán)”方式。 受權(quán)內(nèi)容須包含“受權(quán)方、被受權(quán)方（賣家會員名）、賣家認(rèn)證主體姓名及身份證號、受權(quán)有效期、受權(quán)范圍”，并加蓋受權(quán)方合同專用章。郵件需抄送受權(quán)方對應(yīng)業(yè)務(wù)擔(dān)任人郵箱，并附帶受權(quán)方對應(yīng)人員座機(jī)及手機(jī)聯(lián)絡(luò)方式。 二、淘寶網(wǎng)賣家如何入住數(shù)字文娛市場？ 契合《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)準(zhǔn)入請求，下架非數(shù)字文娛專營類目商品，方可入駐淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場。入駐淘寶數(shù)字文娛市場的淘寶網(wǎng)賣家只能在數(shù)字文娛專營類目下發(fā)布商品，數(shù)字文娛專營類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練； 淘寶數(shù)字文娛市場類目劃分規(guī)范如下： 1、“網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡”、“騰訊qq專區(qū)”為充值類型商品類目，一切以充值方式取得的商品/效勞，均應(yīng)發(fā)布在此類目下對應(yīng)的二三級類目。例如點(diǎn)卡、包月效勞等充值類商品。 2、“網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練”為效勞類型商品類目，一切經(jīng)過賣家個(gè)人行為取得的或具有個(gè)性化特征的商品/效勞，均應(yīng)發(fā)布在此類目下對應(yīng)的二三級類目。例如玩家個(gè)人之間的游戲配備/點(diǎn)卡/游戲幣買賣/代練效勞/激活碼等。 三、第七條中，“淘寶網(wǎng)將依據(jù)數(shù)字文娛專營類目的運(yùn)營需求，設(shè)置賣家進(jìn)出專營類目的時(shí)間限制”，詳細(xì)指什么？ 淘寶網(wǎng)賣家可依據(jù)本身運(yùn)營狀況，自主選擇進(jìn)入或退出數(shù)字文娛專營。 （一）淘寶網(wǎng)賣家主動退出數(shù)字文娛專營類目，需滿足入駐數(shù)字文娛專營類目已滿72小時(shí)，退出數(shù)字文娛專營類目180天前方可再次入駐數(shù)字文娛專營類目。 （二）淘寶網(wǎng)賣家被清退出數(shù)字文娛市場即自動退出數(shù)字文娛專營類目，不受入駐數(shù)字文娛專營類目滿72小時(shí)的限制。被清退出數(shù)字文娛市場再入駐的賣家，需滿足《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)》第十二條的相關(guān)請求。 四、第九條，如何辨認(rèn)商品的充值方式？ 1. 充值方式為自動充值的商品，帶有“ ”標(biāo)識。 2. 充值方式為平臺代充的商品，帶有“ ”標(biāo)識。 3. 充值方式為自動發(fā)貨的商品，帶有“ ”標(biāo)識。 五、第十條中，“淘寶網(wǎng)賣家除需恪守《淘寶網(wǎng)評價(jià)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則外，賣家在數(shù)字文娛專營類目訂單對應(yīng)的信譽(yù)積分將單獨(dú)累計(jì)。賣家一旦退出數(shù)字文娛專營，其在專營期間訂單對應(yīng)的信譽(yù)積分不計(jì)入店鋪信譽(yù)，再次進(jìn)入數(shù)字文娛專營，原專營期間訂單對應(yīng)的信譽(yù)積分將追溯累計(jì)。”，這段內(nèi)容如何了解，舉例該條規(guī)則 淘寶網(wǎng)賣家進(jìn)入數(shù)字文娛專營類目后，數(shù)字文娛專營期間訂單對應(yīng)的信譽(yù)積分，只要在數(shù)字文娛專營期間計(jì)入店鋪信譽(yù)積分，賣家一旦退出數(shù)字文娛專營，數(shù)字文娛專營期間訂單累計(jì)的信譽(yù)積分不計(jì)入店鋪信譽(yù)積分，若再次進(jìn)入數(shù)字文娛專營類目，原專營期間累計(jì)的信譽(yù)積分將追述累計(jì)。 特別闡明：若訂單的創(chuàng)立時(shí)間在數(shù)字文娛專營期，其對應(yīng)的信譽(yù)積分生效時(shí)間在退出數(shù)字文娛專營后。此局部訂單對應(yīng)的信譽(yù)積分，在賣家退出數(shù)字文娛專營類目后不累計(jì)到店鋪信譽(yù)積分，只要賣家再次進(jìn)入數(shù)字文娛專營才會計(jì)入店鋪信譽(yù)積分。 場景舉例如下： 賣家動作 數(shù)字文娛專營期間 店鋪信譽(yù)積分 累計(jì)的信譽(yù)積分 （舉例：店鋪原信譽(yù)積分為200） 第1次參加數(shù)字文娛專營前 200 第1次數(shù)字文娛專營期間 +40 200+40=240 在第1次數(shù)字文娛專營期的訂單對應(yīng)累計(jì)40個(gè)信譽(yù)積分 (40是第1次數(shù)字文娛專營期訂單累計(jì)的信譽(yù)積分) 第1次退出數(shù)字文娛專營期 40 200 第1次退出數(shù)字文娛專營后 40 200+50=250 在非數(shù)字文娛專營期的訂單對應(yīng)累計(jì)50個(gè)信譽(yù)積分 (50是第1次退出數(shù)字文娛專營后，非數(shù)字文娛專營期訂單累計(jì)的信譽(yù)積分) 第2次參加數(shù)字文娛專營 +40 200+50+40=290 第1次數(shù)字文娛專營期的訂單對應(yīng)40個(gè)信譽(yù)積分追溯累計(jì)到店鋪信譽(yù)積分 （50是第1次退出數(shù)字文娛專營后，非數(shù)字文娛專營期訂單累計(jì)的信譽(yù)積分） （40是第1次數(shù)字文娛專營期訂單累計(jì)的信譽(yù)積分） 第2次數(shù)字文娛專營期間 +40+100 200+40+50+100=390 又在第2次數(shù)字文娛專營期的訂單對應(yīng)累計(jì)100個(gè)信譽(yù)積分 （50是第1次退出數(shù)字文娛專營后，非數(shù)字文娛專營期訂單累計(jì)的信譽(yù)積分） （40是第1次數(shù)字文娛專營期訂單累計(jì)的信譽(yù)積分） （100是第2次數(shù)字文娛專營期累計(jì)的信譽(yù)積分） 第2次退出數(shù)字文娛專營期 40+100 200+50=250 （50是第1次退出數(shù)字文娛專營后，非數(shù)字文娛專營期訂單累計(jì)的信譽(yù)積分） 第2次退出數(shù)字文娛專營 40+100 200+50+150=400 又在非數(shù)字文娛專營期的訂單對應(yīng)累計(jì)了150個(gè)信譽(yù)積分 (50是第1次退出數(shù)字文娛專營后，非數(shù)字文娛專營期訂單累計(jì)的信譽(yù)積分 150是第2次退出數(shù)字文娛專營后， 在非數(shù)字文娛專營期訂單累計(jì)的信譽(yù)積分） 上表中灰色背景數(shù)字表示不計(jì)入店鋪信譽(yù)積分, 如40表示40不計(jì)入店鋪信譽(yù)積分 六、第十三條淘寶網(wǎng)賣家清退情形中的“賣家效勞評級分?jǐn)?shù)到達(dá)清退規(guī)范的”如何判別？ 效勞評級分?jǐn)?shù)：綜合近期賣家的退款糾葛率、違規(guī)行為等指標(biāo)對賣家的效勞才能停止評價(jià)的分?jǐn)?shù)。 賣家的效勞評級分?jǐn)?shù)以及能否到達(dá)清退規(guī)范可在賣家體檢中心查看。 相關(guān)效勞評級分?jǐn)?shù)對應(yīng)處置和權(quán)益措施清查閱：https://game.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8262929 一、發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場須提供官方受權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為受權(quán)來源的受權(quán)文書。提交受權(quán)入口是什么？ 相關(guān)受權(quán)請?zhí)峤恢拎]箱：shenghuoyule@service.taobao.com；郵件標(biāo)題須以“會員名+數(shù)字文娛（XX產(chǎn)品如：優(yōu)酷）官方受權(quán)”方式。 受權(quán)內(nèi)容須包含“受權(quán)方、被受權(quán)方（賣家會員名）、賣家認(rèn)證主體姓名及身份證號、受權(quán)有效期、受權(quán)范圍”，并加蓋受權(quán)方合同專用章。郵件需抄送受權(quán)方對應(yīng)業(yè)務(wù)擔(dān)任人郵箱，并附帶受權(quán)方對應(yīng)人員座機(jī)及手機(jī)聯(lián)絡(luò)方式。 二、淘寶網(wǎng)賣家如何入駐數(shù)字文娛市場？ 契合《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)準(zhǔn)入請求，下架非數(shù)字文娛市場商品，方可入駐淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場。入駐淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場的淘寶網(wǎng)賣家只能在數(shù)字文娛市場下發(fā)布商品，數(shù)字文娛市場三個(gè)類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練； 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場類目劃分規(guī)范如下： 1、“網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡”、“騰訊qq專區(qū)”為充值類型商品類目，一切以充值方式取得的商品/效勞，均應(yīng)發(fā)布在此類目下對應(yīng)的二三級類目。例如點(diǎn)卡、包月效勞等充值類商品。 2、“網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練”為效勞類型商品類目，一切經(jīng)過賣家個(gè)人行為取得的或具有個(gè)性化特征的商品/效勞，均應(yīng)發(fā)布在此類目下對應(yīng)的二三級類目。例如玩家個(gè)人之間的游戲配備/點(diǎn)卡/游戲幣買賣/代練效勞/激活碼等。 三、第八條，如何辨認(rèn)商品的充值方式？ 1. 充值方式為平臺代充的商品，帶有“ ”標(biāo)識。 2. 充值方式為自動發(fā)貨的商品，帶有“ ”標(biāo)識。 四、第九條中，“淘寶網(wǎng)賣家除需恪守《淘寶網(wǎng)評價(jià)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則外，賣家在數(shù)字文娛市場訂單對應(yīng)的評價(jià)信譽(yù)積分將單獨(dú)累計(jì)。賣家一旦退出數(shù)字文娛市場，其在數(shù)字文娛市場運(yùn)營期間訂單對應(yīng)的評價(jià)信譽(yù)積分不計(jì)入店鋪評價(jià)信譽(yù)積分，再次進(jìn)入數(shù)字文娛市場，原訂單對應(yīng)的評價(jià)信譽(yù)積分將追溯累計(jì)?！?，這段內(nèi)容如何了解，舉例闡明： 淘寶網(wǎng)賣家進(jìn)入數(shù)字文娛市場后，運(yùn)營期間訂單對應(yīng)的評價(jià)信譽(yù)積分，只要在數(shù)字文娛市場運(yùn)營期間計(jì)入店鋪評價(jià)信譽(yù)積分，賣家一旦退出數(shù)字文娛市場，數(shù)字文娛市場運(yùn)營期間訂單累計(jì)的評價(jià)信譽(yù)積分不計(jì)入店鋪評價(jià)信譽(yù)積分，若再次進(jìn)入數(shù)字文娛市場，原累計(jì)的評價(jià)信譽(yù)積分將追溯累計(jì)。 特別闡明：若訂單的創(chuàng)立時(shí)間在數(shù)字文娛市場運(yùn)營期，其對應(yīng)的信譽(yù)積分生效時(shí)間在退出數(shù)字文娛市場后，此局部訂單對應(yīng)的評價(jià)信譽(yù)積分，在賣家退出數(shù)字文娛市場后不累計(jì)到店鋪評價(jià)信譽(yù)積分，只要賣家再次進(jìn)入數(shù)字文娛市場才會計(jì)入店鋪評價(jià)信譽(yù)積分。 場景舉例如下： 賣家動作 數(shù)字文娛市場運(yùn)營期間 店鋪評價(jià)信譽(yù)積分 累計(jì)的評價(jià)信譽(yù)積分 （舉例：店鋪原評價(jià)信譽(yù)積分為200） 第1次參加數(shù)字文娛市場前 200 第1次數(shù)字文娛運(yùn)營期間 +40 200+40=240 在第1次數(shù)字文娛運(yùn)營期的訂單對應(yīng)累計(jì)40個(gè)評價(jià)信譽(yù)積分 (40是第1次數(shù)字文娛運(yùn)營期訂單累計(jì)的評價(jià)信譽(yù)積分) 第1次退出數(shù)字文娛市場 40 200 第1次退出數(shù)字文娛市場后 40 200+50=250 在非數(shù)字文娛市場運(yùn)營期間的訂單對應(yīng)累計(jì)50個(gè)評價(jià)信譽(yù)積分 (50是第1次退出數(shù)字文娛市場后，非數(shù)字文娛市場運(yùn)營期訂單累計(jì)的評價(jià)信譽(yù)積分) 第2次參加數(shù)字文娛市場 +40 200+50+40=290 第1次數(shù)字文娛市場運(yùn)營期的訂單對應(yīng)40個(gè)評價(jià)信譽(yù)積分追溯累計(jì)到店鋪評價(jià)信譽(yù)積分 （50是第1次退出數(shù)字文娛市場后，非數(shù)字文娛市場運(yùn)營期訂單累計(jì)的評價(jià)信譽(yù)積分） （40是第1次數(shù)字文娛市場運(yùn)營期訂單累計(jì)的評價(jià)信譽(yù)積分） 第2次數(shù)字文娛市場運(yùn)營期間 +40+100 200+40+50+100=390 又在第2次數(shù)字文娛市場運(yùn)營期的訂單對應(yīng)累計(jì)100個(gè)評價(jià)信譽(yù)積分 （50是第1次退出數(shù)字文娛市場后，非數(shù)字文娛市場運(yùn)營期訂單累計(jì)的評價(jià)信譽(yù)積分） （40是第1次數(shù)字文娛市場訂單累計(jì)的評價(jià)信譽(yù)積分） （100是第2次數(shù)字文娛運(yùn)營期累計(jì)的評價(jià)信譽(yù)積分） 第2次退出數(shù)字文娛市場 40+100 200+50=250 （50是第1次退出數(shù)字文娛市場后，非數(shù)字文娛市場運(yùn)營期訂單累計(jì)的評價(jià)信譽(yù)積分） 第2次退出數(shù)字文娛市場 40+100 200+50+150=400 又在非數(shù)字文娛市場運(yùn)營期的訂單對應(yīng)累計(jì)了150個(gè)評價(jià)信譽(yù)積分 (50是第1次退出數(shù)字文娛市場后，非數(shù)字文娛市場運(yùn)營期訂單累計(jì)的評價(jià)信譽(yù)積分 150是第2次退出數(shù)字文娛市場后， 在非數(shù)字文娛市場運(yùn)營期訂單累計(jì)的評價(jià)信譽(yù)積分） 上表中灰色背景數(shù)字表示不計(jì)入店鋪評價(jià)信譽(yù)積分, 如40表示40不計(jì)入店鋪評價(jià)信譽(yù)積分 五、該標(biāo)準(zhǔn)中提到的 “效勞評級分?jǐn)?shù)”指的是什么？不同分?jǐn)?shù)對賣家有什么影響？ 效勞評級分?jǐn)?shù)：是指依據(jù)賣家主營類目，綜合賣家近30天的店鋪運(yùn)營狀況（如發(fā)貨時(shí)效、消費(fèi)者稱心度、運(yùn)營違規(guī)行為等）和售后效勞狀況（如退款糾葛率、退款響應(yīng)度、投訴量等）等指標(biāo)，對賣家的綜合效勞才能停止評價(jià)的分?jǐn)?shù)。 賣家效勞評級分?jǐn)?shù)可在賣家體檢中心查看。 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場效勞評級分?jǐn)?shù)對應(yīng)處置措施請查閱：《淘寶網(wǎng)虛擬/效勞市場效勞評級分?jǐn)?shù)闡明》 《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場須提供官方受權(quán)的商品目錄》 變卦前 變卦后 本清單于2017年9月5日停止公示通知，2017年9月12日正式生效，2018年2月2日最新修訂生效。 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場須提供官方受權(quán)的商品目錄 1 騰訊QQ超級會員 2 QQ音樂綠鉆奢華版 3 騰訊視頻VIP 4 QQ會員 5 QQ黃鉆貴族 6 QQ黃鉆奢華版 7 QQ藍(lán)鉆貴族 8 CF會員 9 QQ音樂付費(fèi)音樂包 10 DNF黑鉆 11 QQ藍(lán)鉆奢華版 12 QQ飛車紫鉆 13 騰訊微云虛擬類商品 14 騰訊超級影視VIP 15 QQ紅鉆貴族 16 QQ炫舞紫鉆 17 洛克王國VIP 18 QQ閱讀虛擬類商品 19 騰訊體育會員 20 QQ奢華紫鉆貴族 21 QQ粉鉆貴族 22 FIFA超級會員 23 NBA2KOL會員 24 QQ鉆皇 25 QQ堂紫鉆 26 QQ牧場 27 FIFA會員 28 QQ音速紫鉆 29 機(jī)甲旋風(fēng)VIP 30 精靈戰(zhàn)記VIP 31 AVA精英 32 PPTV虛擬類商品 33 樂視TV虛擬類商品 34 愛奇藝虛擬類商品 35 芒果TV虛擬類商品 36 華數(shù)TV虛擬類商品 37 優(yōu)酷土豆虛擬類商品 38 搜狐視頻虛擬類商品 39 流行虛擬類商品 40 暴風(fēng)影音虛擬類商品 41 百視通虛擬類商品 42 有妖氣漫畫虛擬類商品 43 新浪微博虛擬類商品 44 蝦米音樂虛擬類商品 45 新浪微博虛擬類商品 46 迅雷虛擬類商品 47 喜馬拉雅FM虛擬類商品 48 YY虛擬類商品 49 百度文庫虛擬類商品 50 酷狗虛擬類商品 51 斗魚直播虛擬類商品 52 觸手直播虛擬類商品 53 掌閱iReader虛擬類商品 54 天宏一卡通 55 盛付通一卡通 56 駿網(wǎng)一卡通 57 縱游一卡通 58 32一卡通 59 淘卡一卡通 60 萬卡一卡通 61 波克城市旗下虛擬類商品 62 app store充值卡（包含實(shí)體卡和電子兌換碼）及app store賬戶充值效勞 本清單于2017年9月5日停止公示通知，2017年9月12日正式生效，2018年8月？日最新修訂生效。 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場須提供官方受權(quán)的商品目錄 一、App store應(yīng)用(包含游戲)充值效勞及App store充值卡（包含實(shí)體卡和電子兌換碼） 二、以下商品列表 1 騰訊QQ超級會員 2 QQ音樂綠鉆奢華版 3 騰訊視頻VIP 4 QQ會員 5 QQ黃鉆貴族 6 QQ黃鉆奢華版 7 QQ藍(lán)鉆貴族 8 CF會員 9 QQ音樂付費(fèi)音樂包 10 DNF黑鉆 11 QQ藍(lán)鉆奢華版 12 QQ飛車紫鉆 13 騰訊微云虛擬類商品 14 騰訊超級影視VIP 15 QQ紅鉆貴族 16 QQ炫舞紫鉆 17 洛克王國VIP 18 QQ閱讀虛擬類商品 19 騰訊體育會員 20 QQ奢華紫鉆貴族 21 QQ粉鉆貴族 22 FIFA超級會員 23 NBA2KOL會員 24 QQ鉆皇 25 QQ堂紫鉆 26 QQ牧場 27 FIFA會員 28 QQ音速紫鉆 29 機(jī)甲旋風(fēng)VIP 30 精靈戰(zhàn)記VIP 31 AVA精英 32 PPTV虛擬類商品 33 樂視TV虛擬類商品 34 愛奇藝虛擬類商品 35 芒果TV虛擬類商品 36 華數(shù)TV虛擬類商品 37 優(yōu)酷土豆虛擬類商品 38 搜狐視頻虛擬類商品 39 流行虛擬類商品 40 暴風(fēng)影音虛擬類商品 41 百視通虛擬類商品 42 有妖氣漫畫虛擬類商品 43 新浪微博虛擬類商品 44 蝦米音樂虛擬類商品 45 新浪微博虛擬類商品 46 迅雷虛擬類商品 47 喜馬拉雅FM虛擬類商品 48 YY虛擬類商品 49 百度文庫虛擬類商品 50 酷狗虛擬類商品 51 斗魚直播虛擬類商品 52 觸手直播虛擬類商品 53 掌閱iReader虛擬類商品 54 天宏一卡通 55 盛付通一卡通 56 駿網(wǎng)一卡通 57 縱游一卡通 58 32一卡通 59 淘卡一卡通 60 萬卡一卡通 61 酷我音樂虛擬類商品 62 蜻蜓FM虛擬類商品 63 懶人聽書虛擬類商品 64 咪咕視頻虛擬類商品 65 戰(zhàn)旗直播虛擬類商品 新增《淘寶網(wǎng)虛擬/效勞市場效勞評級分?jǐn)?shù)闡明》 一、效勞評級分?jǐn)?shù)定義 效勞評級分?jǐn)?shù)，是指依據(jù)賣家主營類目，綜合賣家近30天的店鋪運(yùn)營狀況（如發(fā)貨時(shí)效、消費(fèi)者稱心度、運(yùn)營違規(guī)行為等）和售后效勞狀況（如退款糾葛率、退款響應(yīng)度、投訴量等）等指標(biāo)，對賣家的綜合效勞才能停止評價(jià)的分?jǐn)?shù)。 二、效勞評級分?jǐn)?shù)的適用范圍 效勞評級分?jǐn)?shù)適用于以下主營類目的賣家： 適用市場 賣家主營類目滿足以下任一 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場 網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號/代練、騰訊QQ專區(qū) 三、違規(guī)處置 針對不同效勞評級分?jǐn)?shù)的賣家，淘寶網(wǎng)將采取以下處置措施： 效勞評級分?jǐn)?shù) 管控措施 效勞評級分?jǐn)?shù)≤2.75分 清退出對應(yīng)市場、賬戶買賣賬期延長15天 2.75分＜效勞評級分?jǐn)?shù)≤3分 店鋪及全店商品搜索屏蔽15天 3分＜ 效勞評級分?jǐn)?shù)≤3.25分 第一次自檢自查 第二次全店商品搜索降權(quán)7天 （30天內(nèi)算一次） 《淘寶網(wǎng)虛擬市場效勞評級指標(biāo)》 變卦前 變卦后 一、淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場 管控措施 效勞評級指標(biāo) 清退 ≤1 二、淘寶網(wǎng)生活效勞市場 管控措施 效勞評級指標(biāo) 清退 ≤1 一、淘寶網(wǎng)生活效勞市場 管控措施 效勞評級指標(biāo) 清退 ≤1 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng)
當(dāng)前淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場賣家仍按《淘寶網(wǎng)虛擬市場效勞評級指標(biāo)》停止考核?！短詫殧?shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)》變卦規(guī)則（除效勞評級分?jǐn)?shù)局部），《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場須提供官方受權(quán)的商品目錄》2018年8月30日生效日期不變。---------------------------------------------------------------------------------------各位敬愛的賣家：為了維護(hù)和保證淘寶數(shù)字文娛市場次序，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)賣家的行為, 明白淘寶網(wǎng)賣家在數(shù)字文娛市場的運(yùn)營請求，特對《淘寶數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)規(guī)則做進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整。此次規(guī)則變卦于2018年8月23日停止公示通知，將于2018年8月30日正式生效。主要變卦內(nèi)容：1、數(shù)字文娛市場淘寶網(wǎng)賣家相關(guān)的局部獨(dú)立闡明，對準(zhǔn)入及清退項(xiàng)停止調(diào)整；2、《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場須提供官方受權(quán)的商品目錄》新增App store應(yīng)用(包含游戲)充值效勞及App store充值卡（包含實(shí)體卡和電子兌換碼）等，原《關(guān)于淘寶網(wǎng)手游第三方代充效勞的管理公告》失效。3、新增《淘寶網(wǎng)虛擬/效勞市場效勞評級分?jǐn)?shù)闡明》，對效勞評級分?jǐn)?shù)不達(dá)標(biāo)的數(shù)字文娛市場賣家停止管控； 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)》 《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第一章 概述 第一條 【目的及根據(jù)】為維護(hù)淘寶數(shù)字文娛市場正常運(yùn)營次序，促進(jìn)其安康開展，保證淘寶數(shù)字文娛市場買賣雙方的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則，制定本規(guī)則。 第二條 【市場范圍】淘寶數(shù)字文娛市場包括淘寶網(wǎng)和天貓的數(shù)字文娛商品買賣。 第三條 【類目范圍】淘寶數(shù)字文娛市場下設(shè)三個(gè)一級類目，分別為“網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡”、“騰訊QQ專區(qū)”、“網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練”。賣家有權(quán)自行選擇一個(gè)或多個(gè)運(yùn)營類目。 第四條 【效能級別】本標(biāo)準(zhǔn)是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》的下位規(guī)則?！短詫氁?guī)則》、《天貓規(guī)則》中已有規(guī)則的從其規(guī)則，未有規(guī)則或本標(biāo)準(zhǔn)有特殊規(guī)則的，依照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 第二章 根底市場 第一節(jié) 準(zhǔn)入 第五條 【淘寶網(wǎng)賣家的準(zhǔn)入請求】淘寶網(wǎng)采取專營制，須同時(shí)契合以下條件： （一） 參加淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保證效勞，并依據(jù)請求在支付寶賬號中繳存足額的保證金； （二） 普通違規(guī)行為累計(jì)扣分未滿十二分的，或嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計(jì)扣分未滿十二分的，或出賣冒充商品累計(jì)扣分未滿十二分的； （三） 自被淘寶網(wǎng)生活效勞市場或被淘寶教育培訓(xùn)類目清退之日起已滿6個(gè)月； （四） 發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場需提供官方受權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為受權(quán)來源的受權(quán)文書。 第六條 【天貓商家的準(zhǔn)入請求】天貓商家入駐請參閱《天貓招商規(guī)范》。 第二節(jié) 運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn) 第七條 【商品發(fā)布】賣家除須恪守《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則外，還須遵照以下發(fā)布請求： （一） 淘寶網(wǎng)賣家和天貓商家可在數(shù)字文娛專營類目下發(fā)布虛擬貨幣充值、游戲虛擬物品/效勞、社交/影音會員等商品。數(shù)字文娛專營類目包括：騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練。淘寶網(wǎng)將依據(jù)數(shù)字文娛專營類目的運(yùn)營需求，設(shè)置賣家進(jìn)出專營類目的時(shí)間限制。天貓商家可發(fā)布的類目包括：騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練。 （二） 淘寶網(wǎng)賣家和天貓商家應(yīng)依據(jù)商品性質(zhì)將其發(fā)布于對應(yīng)的類目，以便有序運(yùn)營與管理。 （三） 淘寶網(wǎng)賣家發(fā)布網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ類目下商品時(shí)，應(yīng)遵照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程和請求照實(shí)描繪商品信息，信息中不得呈現(xiàn)限制買家購置數(shù)量及不得強(qiáng)迫買家在購置前與其聯(lián)絡(luò)的描繪。 第八條 【買賣行為標(biāo)準(zhǔn)】為確保良好的買賣次序，保證買賣雙方的權(quán)益及買賣體驗(yàn)，賣家除須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)則外，還須恪守以下標(biāo)準(zhǔn)： （一） 賣家應(yīng)當(dāng)運(yùn)用正軌貨源、合理渠道停止效勞及充值。 （二） 賣家應(yīng)確保庫存真實(shí)精確，不得因庫存緣由回絕實(shí)行買賣。 （三）賣家應(yīng)積極響應(yīng)并妥善處置買賣糾葛。 第九條 【充值方式】網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡和騰訊QQ專區(qū)類目下，包含自動充值、平臺代充、賣家代充和自動發(fā)貨四種方式。 第十條 【評價(jià)】 （一） 淘寶網(wǎng)賣家除須恪守《淘寶網(wǎng)評價(jià)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則外，賣家在數(shù)字文娛專營類目訂單對應(yīng)的信譽(yù)積分將單獨(dú)累計(jì)。賣家一旦退出數(shù)字文娛專營，其在專營期間訂單對應(yīng)的信譽(yù)積分不計(jì)入店鋪信譽(yù)，再次進(jìn)入數(shù)字文娛專營，原專營期間訂單對應(yīng)的信譽(yù)積分將追溯累計(jì)。 （二） 天貓商家須恪守《天貓規(guī)則》對評價(jià)的相關(guān)規(guī)則。 第三節(jié) 違規(guī)處置 第十一條 淘寶數(shù)字文娛市場的天貓商家違背本標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)則，將按照《天貓規(guī)則》停止處置。 淘寶網(wǎng)賣家未選擇對應(yīng)類目發(fā)布商品的，將依照《淘寶規(guī)則》中“濫發(fā)信息”的相關(guān)規(guī)則停止處置。 第十二條 淘寶數(shù)字文娛市場將針對下列特殊行為與情形停止處分。 （一） 違背第七條（三）的淘寶網(wǎng)賣家，情節(jié)普通的，刪除商品；情節(jié)嚴(yán)重的，刪除商品且清退數(shù)字文娛市場。 （二） 違背第八條（一）的淘寶網(wǎng)賣家，情節(jié)普通的，刪除商品；情節(jié)嚴(yán)重的，刪除商品且清退數(shù)字文娛市場。天貓商家刪除商品。 （三） 違背第八條（二）產(chǎn)生大量退款的淘寶網(wǎng)賣家刪除商品。天貓商家刪除商品。 第四節(jié) 清退 第十三條 【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶數(shù)字文娛市場清退。被清退賣家，將被制止在根底市場發(fā)布商品，同時(shí)已發(fā)布商品全部下架。 （一） 賣家違背本標(biāo)準(zhǔn)第十二條被清退處分的； （二） 賣家違背本標(biāo)準(zhǔn)第五條準(zhǔn)入請求的； （三） 賣家效勞評級分?jǐn)?shù)到達(dá)清退規(guī)范的； （四） 同時(shí)參加淘寶網(wǎng)生活效勞市場的賣家,被淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退的； （五） 同時(shí)參加淘寶教育培訓(xùn)類目的賣家，被淘寶教育培訓(xùn)類目清退的。 第十四條 【天貓商家】天貓商家若發(fā)作以下任一情形，將被清退天貓： （一） 未經(jīng)商標(biāo)注冊人同意，改換其注冊商標(biāo)并將該改換商標(biāo)的商品停止銷售的； （二） 向天貓?zhí)峁﹤卧?、變造的商家資質(zhì)或商品材料； （三） 商家違背《天貓招商規(guī)范》的； （四） 商家屢次違背《天貓規(guī)則》特定規(guī)則的； （五） 存在嚴(yán)重的歹意競爭、損害消費(fèi)者權(quán)益、影響天貓平臺名譽(yù)等違背市場公平競爭準(zhǔn)繩、老實(shí)信譽(yù)準(zhǔn)繩、公序良俗的行為； （六） 嚴(yán)重違規(guī)扣分達(dá)四十八分。 第十五條 【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須契合以下條件： （一） 被清退的賣家（因無消費(fèi)者保證效勞被清退除外），自清退之日起六個(gè)月前方可再次提交入駐申請； （二） 被淘寶數(shù)字文娛市場、被淘寶網(wǎng)生活效勞市場或被淘寶教育培訓(xùn)類目清退,清退次數(shù)累計(jì)達(dá)兩次的（因退出消費(fèi)者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐； （三） 因無消費(fèi)者保證效勞被清退的賣家，自參加消費(fèi)者保證效勞交納相應(yīng)保證金后即可提交入駐申請。 第十六條 本標(biāo)準(zhǔn)自2012年2月16日起初次生效，自2017年9月12日最新修訂并生效。 第十七條 淘寶數(shù)字文娛市場賣家的行為，發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日前的，適用《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》及之前淘寶數(shù)字文娛市場相關(guān)規(guī)則；發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日后的，適用本標(biāo)準(zhǔn)。 第一章 概述 第一條【目的及根據(jù)】為維護(hù)淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場正常運(yùn)營次序，促進(jìn)其安康開展，保證淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場買賣雙方的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則，制定本標(biāo)準(zhǔn)。 第二條【類目范圍】淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場下設(shè)三個(gè)一級類目，分別為“網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡”、“騰訊QQ專區(qū)”、“網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練”。 第三條【效能級別】本標(biāo)準(zhǔn)是《淘寶規(guī)則》的有效補(bǔ)充。本標(biāo)準(zhǔn)已有規(guī)則的按本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，本標(biāo)準(zhǔn)未規(guī)則的依照《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議執(zhí)行。 第二章 準(zhǔn)入 第四條【準(zhǔn)入】淘寶網(wǎng)賣家須同時(shí)契合以下條件，方可入駐淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場： （一）參加淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保證效勞； （二）普通違規(guī)行為累計(jì)扣分未滿十二分； （三）嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計(jì)扣分未滿十二分； （四）出賣冒充商品累計(jì)扣分未滿十二分； （五）發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場需提供官方受權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為受權(quán)來源的受權(quán)文書。 第三章 運(yùn)營及違規(guī)處置 第五條 【類目專營】淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場實(shí)行專營制，賣家入駐后，能夠在“網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡”、“騰訊QQ專區(qū)”、“網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練”三個(gè)一級類目中自行選擇一個(gè)或多個(gè)類目運(yùn)營，不可發(fā)布三個(gè)類目之外的其他商品。 第六條 【商品發(fā)布】賣家除須恪守《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則外，還須遵照以下發(fā)布請求： （一）依據(jù)商品性質(zhì)將商品發(fā)布在對應(yīng)的類目，數(shù)字文娛市場下可發(fā)布虛擬貨幣充值、游戲虛擬物品/效勞、社交會員等商品。 （二）發(fā)布網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ類商品時(shí)需照實(shí)描繪商品信息，信息中不得呈現(xiàn)限制買家購置數(shù)量及不得強(qiáng)迫買家在購置前與其聯(lián)絡(luò)的描繪。 第七條【買賣行為標(biāo)準(zhǔn)】為確保良好的買賣次序，保證買賣雙方的權(quán)益及買賣體驗(yàn)，賣家除須恪守《淘寶規(guī)則》相關(guān)規(guī)則外，還須恪守以下標(biāo)準(zhǔn)： （一）賣家應(yīng)當(dāng)運(yùn)用正軌貨源、合理渠道停止效勞及充值。 （二）賣家應(yīng)確保庫存真實(shí)精確，不得因庫存緣由回絕實(shí)行買賣。 （三）賣家應(yīng)積極響應(yīng)并妥善處置買賣糾葛。 第八條【充值方式】網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡和騰訊QQ專區(qū)類目下，包含平臺代充、賣家代充和自動發(fā)貨三種方式。 第九條【評價(jià)】淘寶網(wǎng)賣家除須恪守《淘寶網(wǎng)評價(jià)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則外，賣家在數(shù)字文娛市場訂單對應(yīng)的評價(jià)信譽(yù)積分將單獨(dú)累計(jì)。賣家一旦退出數(shù)字文娛市場，其在數(shù)字文娛市場運(yùn)營期間訂單對應(yīng)的評價(jià)信譽(yù)積分不計(jì)入店鋪評價(jià)信譽(yù)積分，再次進(jìn)入數(shù)字文娛市場，原訂單對應(yīng)的評價(jià)信譽(yù)積分將追溯累計(jì)。 第十條 淘寶網(wǎng)賣家未依照正確類目發(fā)布商品的，將依照《淘寶規(guī)則》中“濫發(fā)信息”的相關(guān)規(guī)則停止處置。 第十一條 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場將針對下列情形對賣家停止違規(guī)處置： （一）違背第六條（二）的，情節(jié)普通的，刪除商品；情節(jié)嚴(yán)重的，刪除商品且清退數(shù)字文娛市場。 （二）違背第七條（一）的，情節(jié)普通的，刪除商品；情節(jié)嚴(yán)重的，刪除商品且清退數(shù)字文娛市場。 （三）違背第七條（二）產(chǎn)生大量退款的，刪除商品。 （四）根據(jù)《淘寶網(wǎng)虛擬/效勞市場效勞評級分?jǐn)?shù)闡明》，對不同效勞評級分?jǐn)?shù)的賣家采取相應(yīng)的管控措施，包括但不限于店鋪屏蔽、全店或單個(gè)商品屏蔽、全店或單個(gè)商品降權(quán)、買賣賬期延長、清退出淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場等。 第四章 清退 第十二條【主動退出】淘寶網(wǎng)賣家需滿足入駐數(shù)字文娛市場已滿72小時(shí)，方可主動退出數(shù)字文娛市場。 第十三條【清退】賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場清退，被清退的賣家，將被制止在數(shù)字文娛市場發(fā)布商品，同時(shí)已發(fā)布商品全部下架。 （一）違背本標(biāo)準(zhǔn)第四條準(zhǔn)入請求的； （二）違背本標(biāo)準(zhǔn)第十一條被清退的； （三）賣家效勞評級分?jǐn)?shù)到達(dá)《淘寶網(wǎng)虛擬/效勞市場效勞評級分?jǐn)?shù)闡明》中清退規(guī)范的； 第十四條 【退出再入駐】賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）主動退出數(shù)字文娛市場的賣家180天前方可再次入駐數(shù)字文娛市場； （二）被清退的賣家（因無消費(fèi)者保證效勞被清退除外），自清退之日起六個(gè)月前方可再次提交入駐申請； （三）被清退次數(shù)累計(jì)達(dá)兩次的（因退出消費(fèi)者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐； （四）因無消費(fèi)者保證效勞被清退的賣家，自參加消費(fèi)者保證效勞后即可提交入駐申請。 第十五條 本標(biāo)準(zhǔn)自2012年2月16日起初次生效，自2018年8月30日最新修訂并生效。 第十六條 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場賣家的行為，發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日前的，適用《淘寶規(guī)則》及之前淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場相關(guān)規(guī)則；發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日后的，適用本標(biāo)準(zhǔn)。 淘寶數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)定義表 1、淘寶數(shù)字文娛市場：是為淘寶會員提供各類游戲充值、道具買賣、網(wǎng)頁游戲內(nèi)容及其他增值業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)買賣市場。 2、 淘寶網(wǎng)生活效勞市場：是為淘寶會員提供維修、設(shè)計(jì)、保潔、搬家、保姆、裝修施工等各類生活效勞的網(wǎng)絡(luò)買賣市場。 3、自動充值：天貓商家特有的充值方式，也稱為直充。買家下單后只須填寫充值賬號，由天貓商家家直接為該賬號充值。 4、平臺代充：淘寶網(wǎng)充值平臺賣家的充值方式。買家付款后，系統(tǒng)自動將訂單信息傳送給供給商，供給商將自動給買家充值，供給商向充值平臺返回充值勝利信息后買賣狀態(tài)更改為“賣家已發(fā)貨”的充值方式。 5、賣家代充：淘寶網(wǎng)賣家的充值方式。賣家經(jīng)過其他線下方式為買家提供充值效勞的充值方式。 6、自動發(fā)貨：指買家拍下商品完成付款后，買賣狀態(tài)即刻會變卦為“賣家已發(fā)貨”，同時(shí)系統(tǒng)會自動發(fā)送卡號和密碼，由買家本人提取并運(yùn)用。 目前適用于天貓和淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號/代練類目下的局部二級類目的商品。 淘寶數(shù)字文娛市場天貓商家運(yùn)營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權(quán)限，方可運(yùn)用自動發(fā)貨方式。 淘寶數(shù)字文娛市場淘寶網(wǎng)賣家運(yùn)營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權(quán)限，方可運(yùn)用自動發(fā)貨方式。未開通自動發(fā)貨權(quán)限的，暫無法發(fā)布自動發(fā)貨類商品。 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)定義表 1、淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場：是為淘寶會員提供各類游戲充值、道具買賣及其他增值業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)買賣市場。 2、 平臺代充：淘寶網(wǎng)充值平臺賣家的充值方式。買家付款后，系統(tǒng)自動將訂單信息傳送給供給商，供給商將自動給買家充值，供給商向充值平臺返回充值勝利信息后買賣狀態(tài)更改為“賣家已發(fā)貨”的充值方式。 3、賣家代充：淘寶網(wǎng)賣家的充值方式。賣家經(jīng)過其他線下方式為買家提供充值效勞的充值方式。 4、自動發(fā)貨：指買家拍下商品完成付款后，買賣狀態(tài)即刻會變卦為“賣家已發(fā)貨”，同時(shí)系統(tǒng)會自動發(fā)送卡號和密碼，由買家本人提取并運(yùn)用。 目前適用于淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號/代練類目下的局部二級類目的商品。 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場的淘寶網(wǎng)賣家運(yùn)營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權(quán)限，方可運(yùn)用自動發(fā)貨方式。未開通自動發(fā)貨權(quán)限的，暫無法發(fā)布自動發(fā)貨類商品。 《淘寶數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則 《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則 變卦前 變卦后 一、發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場須提供官方受權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為受權(quán)來源的受權(quán)文書。提交受權(quán)入口是什么？ 相關(guān)受權(quán)請?zhí)峤恢拎]箱：shenghuoyule@service.taobao.com；郵件標(biāo)題須以“會員名+數(shù)字文娛（XX產(chǎn)品如：優(yōu)酷）官方受權(quán)”方式。 受權(quán)內(nèi)容須包含“受權(quán)方、被受權(quán)方（賣家會員名）、賣家認(rèn)證主體姓名及身份證號、受權(quán)有效期、受權(quán)范圍”，并加蓋受權(quán)方合同專用章。郵件需抄送受權(quán)方對應(yīng)業(yè)務(wù)擔(dān)任人郵箱，并附帶受權(quán)方對應(yīng)人員座機(jī)及手機(jī)聯(lián)絡(luò)方式。 二、淘寶網(wǎng)賣家如何入住數(shù)字文娛市場？ 契合《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)準(zhǔn)入請求，下架非數(shù)字文娛專營類目商品，方可入駐淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場。入駐淘寶數(shù)字文娛市場的淘寶網(wǎng)賣家只能在數(shù)字文娛專營類目下發(fā)布商品，數(shù)字文娛專營類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練； 淘寶數(shù)字文娛市場類目劃分規(guī)范如下： 1、“網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡”、“騰訊qq專區(qū)”為充值類型商品類目，一切以充值方式取得的商品/效勞，均應(yīng)發(fā)布在此類目下對應(yīng)的二三級類目。例如點(diǎn)卡、包月效勞等充值類商品。 2、“網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練”為效勞類型商品類目，一切經(jīng)過賣家個(gè)人行為取得的或具有個(gè)性化特征的商品/效勞，均應(yīng)發(fā)布在此類目下對應(yīng)的二三級類目。例如玩家個(gè)人之間的游戲配備/點(diǎn)卡/游戲幣買賣/代練效勞/激活碼等。 三、第七條中，“淘寶網(wǎng)將依據(jù)數(shù)字文娛專營類目的運(yùn)營需求，設(shè)置賣家進(jìn)出專營類目的時(shí)間限制”，詳細(xì)指什么？ 淘寶網(wǎng)賣家可依據(jù)本身運(yùn)營狀況，自主選擇進(jìn)入或退出數(shù)字文娛專營。 （一）淘寶網(wǎng)賣家主動退出數(shù)字文娛專營類目，需滿足入駐數(shù)字文娛專營類目已滿72小時(shí)，退出數(shù)字文娛專營類目180天前方可再次入駐數(shù)字文娛專營類目。 （二）淘寶網(wǎng)賣家被清退出數(shù)字文娛市場即自動退出數(shù)字文娛專營類目，不受入駐數(shù)字文娛專營類目滿72小時(shí)的限制。被清退出數(shù)字文娛市場再入駐的賣家，需滿足《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)》第十二條的相關(guān)請求。 四、第九條，如何辨認(rèn)商品的充值方式？ 1. 充值方式為自動充值的商品，帶有“ ”標(biāo)識。 2. 充值方式為平臺代充的商品，帶有“ ”標(biāo)識。 3. 充值方式為自動發(fā)貨的商品，帶有“ ”標(biāo)識。 五、第十條中，“淘寶網(wǎng)賣家除需恪守《淘寶網(wǎng)評價(jià)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則外，賣家在數(shù)字文娛專營類目訂單對應(yīng)的信譽(yù)積分將單獨(dú)累計(jì)。賣家一旦退出數(shù)字文娛專營，其在專營期間訂單對應(yīng)的信譽(yù)積分不計(jì)入店鋪信譽(yù)，再次進(jìn)入數(shù)字文娛專營，原專營期間訂單對應(yīng)的信譽(yù)積分將追溯累計(jì)。”，這段內(nèi)容如何了解，舉例該條規(guī)則 淘寶網(wǎng)賣家進(jìn)入數(shù)字文娛專營類目后，數(shù)字文娛專營期間訂單對應(yīng)的信譽(yù)積分，只要在數(shù)字文娛專營期間計(jì)入店鋪信譽(yù)積分，賣家一旦退出數(shù)字文娛專營，數(shù)字文娛專營期間訂單累計(jì)的信譽(yù)積分不計(jì)入店鋪信譽(yù)積分，若再次進(jìn)入數(shù)字文娛專營類目，原專營期間累計(jì)的信譽(yù)積分將追述累計(jì)。 特別闡明：若訂單的創(chuàng)立時(shí)間在數(shù)字文娛專營期，其對應(yīng)的信譽(yù)積分生效時(shí)間在退出數(shù)字文娛專營后。此局部訂單對應(yīng)的信譽(yù)積分，在賣家退出數(shù)字文娛專營類目后不累計(jì)到店鋪信譽(yù)積分，只要賣家再次進(jìn)入數(shù)字文娛專營才會計(jì)入店鋪信譽(yù)積分。 場景舉例如下： 賣家動作 數(shù)字文娛專營期間 店鋪信譽(yù)積分 累計(jì)的信譽(yù)積分 （舉例：店鋪原信譽(yù)積分為200） 第1次參加數(shù)字文娛專營前 200 第1次數(shù)字文娛專營期間 +40 200+40=240 在第1次數(shù)字文娛專營期的訂單對應(yīng)累計(jì)40個(gè)信譽(yù)積分 (40是第1次數(shù)字文娛專營期訂單累計(jì)的信譽(yù)積分) 第1次退出數(shù)字文娛專營期 40 200 第1次退出數(shù)字文娛專營后 40 200+50=250 在非數(shù)字文娛專營期的訂單對應(yīng)累計(jì)50個(gè)信譽(yù)積分 (50是第1次退出數(shù)字文娛專營后，非數(shù)字文娛專營期訂單累計(jì)的信譽(yù)積分) 第2次參加數(shù)字文娛專營 +40 200+50+40=290 第1次數(shù)字文娛專營期的訂單對應(yīng)40個(gè)信譽(yù)積分追溯累計(jì)到店鋪信譽(yù)積分 （50是第1次退出數(shù)字文娛專營后，非數(shù)字文娛專營期訂單累計(jì)的信譽(yù)積分） （40是第1次數(shù)字文娛專營期訂單累計(jì)的信譽(yù)積分） 第2次數(shù)字文娛專營期間 +40+100 200+40+50+100=390 又在第2次數(shù)字文娛專營期的訂單對應(yīng)累計(jì)100個(gè)信譽(yù)積分 （50是第1次退出數(shù)字文娛專營后，非數(shù)字文娛專營期訂單累計(jì)的信譽(yù)積分） （40是第1次數(shù)字文娛專營期訂單累計(jì)的信譽(yù)積分） （100是第2次數(shù)字文娛專營期累計(jì)的信譽(yù)積分） 第2次退出數(shù)字文娛專營期 40+100 200+50=250 （50是第1次退出數(shù)字文娛專營后，非數(shù)字文娛專營期訂單累計(jì)的信譽(yù)積分） 第2次退出數(shù)字文娛專營 40+100 200+50+150=400 又在非數(shù)字文娛專營期的訂單對應(yīng)累計(jì)了150個(gè)信譽(yù)積分 (50是第1次退出數(shù)字文娛專營后，非數(shù)字文娛專營期訂單累計(jì)的信譽(yù)積分 150是第2次退出數(shù)字文娛專營后， 在非數(shù)字文娛專營期訂單累計(jì)的信譽(yù)積分） 上表中灰色背景數(shù)字表示不計(jì)入店鋪信譽(yù)積分, 如40表示40不計(jì)入店鋪信譽(yù)積分 六、第十三條淘寶網(wǎng)賣家清退情形中的“賣家效勞評級分?jǐn)?shù)到達(dá)清退規(guī)范的”如何判別？ 效勞評級分?jǐn)?shù)：綜合近期賣家的退款糾葛率、違規(guī)行為等指標(biāo)對賣家的效勞才能停止評價(jià)的分?jǐn)?shù)。 賣家的效勞評級分?jǐn)?shù)以及能否到達(dá)清退規(guī)范可在賣家體檢中心查看。 相關(guān)效勞評級分?jǐn)?shù)對應(yīng)處置和權(quán)益措施清查閱：https://game.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8262929 一、發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場須提供官方受權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為受權(quán)來源的受權(quán)文書。提交受權(quán)入口是什么？ 相關(guān)受權(quán)請?zhí)峤恢拎]箱：shenghuoyule@service.taobao.com；郵件標(biāo)題須以“會員名+數(shù)字文娛（XX產(chǎn)品如：優(yōu)酷）官方受權(quán)”方式。 受權(quán)內(nèi)容須包含“受權(quán)方、被受權(quán)方（賣家會員名）、賣家認(rèn)證主體姓名及身份證號、受權(quán)有效期、受權(quán)范圍”，并加蓋受權(quán)方合同專用章。郵件需抄送受權(quán)方對應(yīng)業(yè)務(wù)擔(dān)任人郵箱，并附帶受權(quán)方對應(yīng)人員座機(jī)及手機(jī)聯(lián)絡(luò)方式。 二、淘寶網(wǎng)賣家如何入駐數(shù)字文娛市場？ 契合《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)準(zhǔn)入請求，下架非數(shù)字文娛市場商品，方可入駐淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場。入駐淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場的淘寶網(wǎng)賣家只能在數(shù)字文娛市場下發(fā)布商品，數(shù)字文娛市場三個(gè)類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練； 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場類目劃分規(guī)范如下： 1、“網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡”、“騰訊qq專區(qū)”為充值類型商品類目，一切以充值方式取得的商品/效勞，均應(yīng)發(fā)布在此類目下對應(yīng)的二三級類目。例如點(diǎn)卡、包月效勞等充值類商品。 2、“網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練”為效勞類型商品類目，一切經(jīng)過賣家個(gè)人行為取得的或具有個(gè)性化特征的商品/效勞，均應(yīng)發(fā)布在此類目下對應(yīng)的二三級類目。例如玩家個(gè)人之間的游戲配備/點(diǎn)卡/游戲幣買賣/代練效勞/激活碼等。 三、第八條，如何辨認(rèn)商品的充值方式？ 1. 充值方式為平臺代充的商品，帶有“ ”標(biāo)識。 2. 充值方式為自動發(fā)貨的商品，帶有“ ”標(biāo)識。 四、第九條中，“淘寶網(wǎng)賣家除需恪守《淘寶網(wǎng)評價(jià)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則外，賣家在數(shù)字文娛市場訂單對應(yīng)的評價(jià)信譽(yù)積分將單獨(dú)累計(jì)。賣家一旦退出數(shù)字文娛市場，其在數(shù)字文娛市場運(yùn)營期間訂單對應(yīng)的評價(jià)信譽(yù)積分不計(jì)入店鋪評價(jià)信譽(yù)積分，再次進(jìn)入數(shù)字文娛市場，原訂單對應(yīng)的評價(jià)信譽(yù)積分將追溯累計(jì)?！?，這段內(nèi)容如何了解，舉例闡明： 淘寶網(wǎng)賣家進(jìn)入數(shù)字文娛市場后，運(yùn)營期間訂單對應(yīng)的評價(jià)信譽(yù)積分，只要在數(shù)字文娛市場運(yùn)營期間計(jì)入店鋪評價(jià)信譽(yù)積分，賣家一旦退出數(shù)字文娛市場，數(shù)字文娛市場運(yùn)營期間訂單累計(jì)的評價(jià)信譽(yù)積分不計(jì)入店鋪評價(jià)信譽(yù)積分，若再次進(jìn)入數(shù)字文娛市場，原累計(jì)的評價(jià)信譽(yù)積分將追溯累計(jì)。 特別闡明：若訂單的創(chuàng)立時(shí)間在數(shù)字文娛市場運(yùn)營期，其對應(yīng)的信譽(yù)積分生效時(shí)間在退出數(shù)字文娛市場后，此局部訂單對應(yīng)的評價(jià)信譽(yù)積分，在賣家退出數(shù)字文娛市場后不累計(jì)到店鋪評價(jià)信譽(yù)積分，只要賣家再次進(jìn)入數(shù)字文娛市場才會計(jì)入店鋪評價(jià)信譽(yù)積分。 場景舉例如下： 賣家動作 數(shù)字文娛市場運(yùn)營期間 店鋪評價(jià)信譽(yù)積分 累計(jì)的評價(jià)信譽(yù)積分 （舉例：店鋪原評價(jià)信譽(yù)積分為200） 第1次參加數(shù)字文娛市場前 200 第1次數(shù)字文娛運(yùn)營期間 +40 200+40=240 在第1次數(shù)字文娛運(yùn)營期的訂單對應(yīng)累計(jì)40個(gè)評價(jià)信譽(yù)積分 (40是第1次數(shù)字文娛運(yùn)營期訂單累計(jì)的評價(jià)信譽(yù)積分) 第1次退出數(shù)字文娛市場 40 200 第1次退出數(shù)字文娛市場后 40 200+50=250 在非數(shù)字文娛市場運(yùn)營期間的訂單對應(yīng)累計(jì)50個(gè)評價(jià)信譽(yù)積分 (50是第1次退出數(shù)字文娛市場后，非數(shù)字文娛市場運(yùn)營期訂單累計(jì)的評價(jià)信譽(yù)積分) 第2次參加數(shù)字文娛市場 +40 200+50+40=290 第1次數(shù)字文娛市場運(yùn)營期的訂單對應(yīng)40個(gè)評價(jià)信譽(yù)積分追溯累計(jì)到店鋪評價(jià)信譽(yù)積分 （50是第1次退出數(shù)字文娛市場后，非數(shù)字文娛市場運(yùn)營期訂單累計(jì)的評價(jià)信譽(yù)積分） （40是第1次數(shù)字文娛市場運(yùn)營期訂單累計(jì)的評價(jià)信譽(yù)積分） 第2次數(shù)字文娛市場運(yùn)營期間 +40+100 200+40+50+100=390 又在第2次數(shù)字文娛市場運(yùn)營期的訂單對應(yīng)累計(jì)100個(gè)評價(jià)信譽(yù)積分 （50是第1次退出數(shù)字文娛市場后，非數(shù)字文娛市場運(yùn)營期訂單累計(jì)的評價(jià)信譽(yù)積分） （40是第1次數(shù)字文娛市場訂單累計(jì)的評價(jià)信譽(yù)積分） （100是第2次數(shù)字文娛運(yùn)營期累計(jì)的評價(jià)信譽(yù)積分） 第2次退出數(shù)字文娛市場 40+100 200+50=250 （50是第1次退出數(shù)字文娛市場后，非數(shù)字文娛市場運(yùn)營期訂單累計(jì)的評價(jià)信譽(yù)積分） 第2次退出數(shù)字文娛市場 40+100 200+50+150=400 又在非數(shù)字文娛市場運(yùn)營期的訂單對應(yīng)累計(jì)了150個(gè)評價(jià)信譽(yù)積分 (50是第1次退出數(shù)字文娛市場后，非數(shù)字文娛市場運(yùn)營期訂單累計(jì)的評價(jià)信譽(yù)積分 150是第2次退出數(shù)字文娛市場后， 在非數(shù)字文娛市場運(yùn)營期訂單累計(jì)的評價(jià)信譽(yù)積分） 上表中灰色背景數(shù)字表示不計(jì)入店鋪評價(jià)信譽(yù)積分, 如40表示40不計(jì)入店鋪評價(jià)信譽(yù)積分 五、該標(biāo)準(zhǔn)中提到的 “效勞評級分?jǐn)?shù)”指的是什么？不同分?jǐn)?shù)對賣家有什么影響？ 效勞評級分?jǐn)?shù)：是指依據(jù)賣家主營類目，綜合賣家近30天的店鋪運(yùn)營狀況（如發(fā)貨時(shí)效、消費(fèi)者稱心度、運(yùn)營違規(guī)行為等）和售后效勞狀況（如退款糾葛率、退款響應(yīng)度、投訴量等）等指標(biāo)，對賣家的綜合效勞才能停止評價(jià)的分?jǐn)?shù)。 賣家效勞評級分?jǐn)?shù)可在賣家體檢中心查看。 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場效勞評級分?jǐn)?shù)對應(yīng)處置措施請查閱：《淘寶網(wǎng)虛擬/效勞市場效勞評級分?jǐn)?shù)闡明》 《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場須提供官方受權(quán)的商品目錄》 變卦前 變卦后 本清單于2017年9月5日停止公示通知，2017年9月12日正式生效，2018年2月2日最新修訂生效。 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場須提供官方受權(quán)的商品目錄 1 騰訊QQ超級會員 2 QQ音樂綠鉆奢華版 3 騰訊視頻VIP 4 QQ會員 5 QQ黃鉆貴族 6 QQ黃鉆奢華版 7 QQ藍(lán)鉆貴族 8 CF會員 9 QQ音樂付費(fèi)音樂包 10 DNF黑鉆 11 QQ藍(lán)鉆奢華版 12 QQ飛車紫鉆 13 騰訊微云虛擬類商品 14 騰訊超級影視VIP 15 QQ紅鉆貴族 16 QQ炫舞紫鉆 17 洛克王國VIP 18 QQ閱讀虛擬類商品 19 騰訊體育會員 20 QQ奢華紫鉆貴族 21 QQ粉鉆貴族 22 FIFA超級會員 23 NBA2KOL會員 24 QQ鉆皇 25 QQ堂紫鉆 26 QQ牧場 27 FIFA會員 28 QQ音速紫鉆 29 機(jī)甲旋風(fēng)VIP 30 精靈戰(zhàn)記VIP 31 AVA精英 32 PPTV虛擬類商品 33 樂視TV虛擬類商品 34 愛奇藝虛擬類商品 35 芒果TV虛擬類商品 36 華數(shù)TV虛擬類商品 37 優(yōu)酷土豆虛擬類商品 38 搜狐視頻虛擬類商品 39 流行虛擬類商品 40 暴風(fēng)影音虛擬類商品 41 百視通虛擬類商品 42 有妖氣漫畫虛擬類商品 43 新浪微博虛擬類商品 44 蝦米音樂虛擬類商品 45 新浪微博虛擬類商品 46 迅雷虛擬類商品 47 喜馬拉雅FM虛擬類商品 48 YY虛擬類商品 49 百度文庫虛擬類商品 50 酷狗虛擬類商品 51 斗魚直播虛擬類商品 52 觸手直播虛擬類商品 53 掌閱iReader虛擬類商品 54 天宏一卡通 55 盛付通一卡通 56 駿網(wǎng)一卡通 57 縱游一卡通 58 32一卡通 59 淘卡一卡通 60 萬卡一卡通 61 波克城市旗下虛擬類商品 62 app store充值卡（包含實(shí)體卡和電子兌換碼）及app store賬戶充值效勞 本清單于2017年9月5日停止公示通知，2017年9月12日正式生效，2018年8月？日最新修訂生效。 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場須提供官方受權(quán)的商品目錄 一、App store應(yīng)用(包含游戲)充值效勞及App store充值卡（包含實(shí)體卡和電子兌換碼） 二、以下商品列表 1 騰訊QQ超級會員 2 QQ音樂綠鉆奢華版 3 騰訊視頻VIP 4 QQ會員 5 QQ黃鉆貴族 6 QQ黃鉆奢華版 7 QQ藍(lán)鉆貴族 8 CF會員 9 QQ音樂付費(fèi)音樂包 10 DNF黑鉆 11 QQ藍(lán)鉆奢華版 12 QQ飛車紫鉆 13 騰訊微云虛擬類商品 14 騰訊超級影視VIP 15 QQ紅鉆貴族 16 QQ炫舞紫鉆 17 洛克王國VIP 18 QQ閱讀虛擬類商品 19 騰訊體育會員 20 QQ奢華紫鉆貴族 21 QQ粉鉆貴族 22 FIFA超級會員 23 NBA2KOL會員 24 QQ鉆皇 25 QQ堂紫鉆 26 QQ牧場 27 FIFA會員 28 QQ音速紫鉆 29 機(jī)甲旋風(fēng)VIP 30 精靈戰(zhàn)記VIP 31 AVA精英 32 PPTV虛擬類商品 33 樂視TV虛擬類商品 34 愛奇藝虛擬類商品 35 芒果TV虛擬類商品 36 華數(shù)TV虛擬類商品 37 優(yōu)酷土豆虛擬類商品 38 搜狐視頻虛擬類商品 39 流行虛擬類商品 40 暴風(fēng)影音虛擬類商品 41 百視通虛擬類商品 42 有妖氣漫畫虛擬類商品 43 新浪微博虛擬類商品 44 蝦米音樂虛擬類商品 45 新浪微博虛擬類商品 46 迅雷虛擬類商品 47 喜馬拉雅FM虛擬類商品 48 YY虛擬類商品 49 百度文庫虛擬類商品 50 酷狗虛擬類商品 51 斗魚直播虛擬類商品 52 觸手直播虛擬類商品 53 掌閱iReader虛擬類商品 54 天宏一卡通 55 盛付通一卡通 56 駿網(wǎng)一卡通 57 縱游一卡通 58 32一卡通 59 淘卡一卡通 60 萬卡一卡通 61 酷我音樂虛擬類商品 62 蜻蜓FM虛擬類商品 63 懶人聽書虛擬類商品 64 咪咕視頻虛擬類商品 65 戰(zhàn)旗直播虛擬類商品 新增《淘寶網(wǎng)虛擬/效勞市場效勞評級分?jǐn)?shù)闡明》 一、效勞評級分?jǐn)?shù)定義 效勞評級分?jǐn)?shù)，是指依據(jù)賣家主營類目，綜合賣家近30天的店鋪運(yùn)營狀況（如發(fā)貨時(shí)效、消費(fèi)者稱心度、運(yùn)營違規(guī)行為等）和售后效勞狀況（如退款糾葛率、退款響應(yīng)度、投訴量等）等指標(biāo)，對賣家的綜合效勞才能停止評價(jià)的分?jǐn)?shù)。 二、效勞評級分?jǐn)?shù)的適用范圍 效勞評級分?jǐn)?shù)適用于以下主營類目的賣家： 適用市場 賣家主營類目滿足以下任一 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場 網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號/代練、騰訊QQ專區(qū) 三、違規(guī)處置 針對不同效勞評級分?jǐn)?shù)的賣家，淘寶網(wǎng)將采取以下處置措施： 效勞評級分?jǐn)?shù) 管控措施 效勞評級分?jǐn)?shù)≤2.75分 清退出對應(yīng)市場、賬戶買賣賬期延長15天 2.75分＜效勞評級分?jǐn)?shù)≤3分 店鋪及全店商品搜索屏蔽15天 3分＜ 效勞評級分?jǐn)?shù)≤3.25分 第一次自檢自查 第二次全店商品搜索降權(quán)7天 （30天內(nèi)算一次） 《淘寶網(wǎng)虛擬市場效勞評級指標(biāo)》 變卦前 變卦后 一、淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場 管控措施 效勞評級指標(biāo) 清退 ≤1 二、淘寶網(wǎng)生活效勞市場 管控措施 效勞評級指標(biāo) 清退 ≤1 一、淘寶網(wǎng)生活效勞市場 管控措施 效勞評級指標(biāo) 清退 ≤1 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng)
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