淘寶客服崗位有提成嗎-淘寶客服有提成嘛-淘寶問答
2023-01-25| 23:17|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:45
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大一點(diǎn)的店鋪會(huì)根據(jù)營銷成本來調(diào)整提成金額一、有多少提成?這個(gè)要看本地客服的平均工資水平然后推算的業(yè)績可以分基礎(chǔ)提成和服務(wù)分加成比如一般平均工資是5000,這樣每個(gè)月促成金額100000就是2000這個(gè)基礎(chǔ)乘以服務(wù)分服務(wù)分的計(jì)算是基礎(chǔ)的工作完成情況,例如服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間、滿意度等等在計(jì)算提成的時(shí)候,這樣顯的比較公平一般都是成交額的百分之3-5二、做客服怎么樣淘寶客服和客戶只有文字上的溝通。
做淘寶客服的話,需要有耐心,因?yàn)橛袝r(shí)候會(huì)遇到一些比較難搞的顧客而且對(duì)顧客提出的一些問題都要能及時(shí)回答有小伙伴就問,淘寶客服崗位有提成嗎?
淘寶客服崗位是有提成的每家店都是都有他的提成方案,小淘寶店鋪一般都是計(jì)件來做提成,大一點(diǎn)的店鋪會(huì)根據(jù)營銷成本來調(diào)整提成金額
一、有多少提成?
這個(gè)要看本地客服的平均工資水平然后推算的業(yè)績可以分基礎(chǔ)提成和服務(wù)分加成
比如一般平均工資是5000,然后您可以基礎(chǔ)工資給個(gè)源2000,剩下的3000看業(yè)績店鋪的業(yè)績提成是促成金額的2%,這樣每個(gè)月促成金額100000就是2000這個(gè)基礎(chǔ)乘以服務(wù)分
服務(wù)分的計(jì)算是基礎(chǔ)的工作完成情況,例如服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間、滿意度等等
在計(jì)算提成的時(shí)候,不妨再加上一些因素進(jìn)去綜合考慮,這樣顯的比較公平一般都是成交額的百分之3-5
二、做客服怎么樣
淘寶客服和客戶只有文字上的溝通,并沒有任何聲音、身形的接觸,所以年齡歧視并沒有特別大的關(guān)系反而更多的店鋪、企業(yè)會(huì)愿意招聘年齡比較大的,因?yàn)樗麄冇心贻p人沒有的沉穩(wěn),不會(huì)沖動(dòng)處事,更容易控制自己的情緒
客服這個(gè)崗位,說是基層但是也非常重要,從客戶發(fā)第一個(gè)旺旺開始,客服的專業(yè)能力極大的影響了客戶的購買行為客服崗的主要職責(zé)就是和客戶溝通,足夠用心可以打下很好的基礎(chǔ),很多信息在你與客戶的交流中能夠獲得,在沒有經(jīng)驗(yàn)時(shí)先了解電商,了解產(chǎn)品、了解客戶,可以鍛煉交流表達(dá)能力、應(yīng)變能力等
總的來說,淘寶客服崗位是有提成的每個(gè)店鋪都有自己的提成計(jì)算方式,有的是按訂單成交量來做提成,有的是按整個(gè)店鋪的銷售額
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