淘寶多次辱罵他人如何處罰-淘寶賣家辱罵人如何處理-淘寶問答

罵人是非常不明智的一個(gè)選擇無論一個(gè)顧客多么無理取鬧，一旦客服罵人被消費(fèi)者投訴之后，平臺(tái)都會(huì)給出非常嚴(yán)厲的處罰，平臺(tái)還會(huì)直接將店鋪給永久性的封掉辱罵判定方法，或者說依據(jù)旺旺或在評(píng)論、交易留言板上些帶有辱罵性質(zhì)詞匯的截圖，因?yàn)樾枰鶕?jù)這些證據(jù)來判定所投訴的辱罵情況是否屬實(shí)?考慮到實(shí)施惡意騷擾的人往往會(huì)匿名或者不斷變換，單個(gè)存在舉證困難的情況無法證明騷擾電話就是來自某人，顧客投訴遭遇騷擾。

現(xiàn)在淘寶也是個(gè)魚龍混雜的地方了，而平臺(tái)為了維持秩序，對(duì)于一些不良行為都會(huì)有懲罰措施的比如說在買賣雙方存在的言語辱罵行為，那么淘寶多次辱罵他人如何處罰?

淘寶多次辱罵他人如何處罰?

在和顧客溝通的過程中，罵人是非常不明智的一個(gè)選擇無論一個(gè)顧客多么無理取鬧，作為淘寶商家客服，也一定要克制自己的內(nèi)心因?yàn)?，一旦客服罵人被消費(fèi)者投訴之后，無論是不是怪商家，平臺(tái)都會(huì)給出非常嚴(yán)厲的處罰，最基礎(chǔ)的就是扣除十二分，如果情節(jié)太過嚴(yán)重，向我們上面說的那樣，平臺(tái)還會(huì)直接將店鋪給永久性的封掉

辱罵判定方法，或者說依據(jù)旺旺或在評(píng)論、交易留言板上些帶有辱罵性質(zhì)詞匯的截圖，因?yàn)樾枰鶕?jù)這些證據(jù)來判定所投訴的辱罵情況是否屬實(shí)?考慮到實(shí)施惡意騷擾的人往往會(huì)匿名或者不斷變換，單個(gè)存在舉證困難的情況

無法證明騷擾電話就是來自某人，對(duì)此還增設(shè)了“主動(dòng)外呼取證”環(huán)節(jié)，顧客投訴遭遇騷擾，小二將基于高度蓋然性原則，主聯(lián)過往，并結(jié)合前科記錄、服務(wù)等做出決定

判定成立，處以扣除行為12分的處罰，也就是屏蔽、限制發(fā)布商品等，嚴(yán)違規(guī)行為將被扣除48分，也就是查封賬戶所以，這么來看其實(shí)罰的也不輕，作為商家也要小心和顧客溝通

投訴的方法如下：

1、首先需要截圖保存對(duì)話記錄，可以要求道歉，若道歉則可了之，若不道歉，可以投訴此并上傳截圖證據(jù)，如果不知流程可咨詢小二

2、投訴進(jìn)入“規(guī)蜜”，選擇“投訴”，按照投訴類型，提交投訴

3、投訴的辦法是通過和淘寶的聯(lián)系也可是撥打電話，根據(jù)提示，要準(zhǔn)備好說下訂單號(hào)，還要說清評(píng)論內(nèi)容，說了投訴之后，客服會(huì)發(fā)投訴的鏈接，然后自己要點(diǎn)擊出出現(xiàn)聊天框，點(diǎn)舉報(bào)，生成投訴舉證號(hào)，順序操作，最后保存，投訴

其實(shí)，賣家罵人處罰要根據(jù)輕重來定，嚴(yán)重可能會(huì)封賬戶，屏蔽產(chǎn)品等等，對(duì)于賣家來講也是不輕的，因?yàn)?，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力也不小，所以，大家要是隨意違規(guī)，那就給了對(duì)手很大的機(jī)會(huì)，相信這也是各位不想看到的

大家切記網(wǎng)絡(luò)也不是法外之地，各位商家在遇到難纏的客戶時(shí)可以選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ㄈヌ幚?，不能隨意辱罵別人哦

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