淘寶店有人下單怎么處理-有人在我淘寶店下單了,我怎么辦-淘寶問答

對手偽裝成真實(shí)買家在店鋪中購買物品之后又發(fā)起退貨退款，并且有的產(chǎn)品惡意下單退款后，這種十分明顯的惡意下單購買行為讓買家十分無奈例如，對買家信息進(jìn)行核對后發(fā)現(xiàn)買家所留的電話是空號，對該訂單發(fā)貨后的售后有顧慮如果遇到這種情況，這樣雖然無法阻止惡意買家的購買行為，但會增加惡意下單的買家操作難度3、在沒有確定惡意下單買家身份前，賣家按照正常的平臺發(fā)貨流程發(fā)貨。

在淘寶上開店的人有很多是新手，這些新手如果開店之后收到訂單之后就不知道怎么處理了，其實(shí)淘寶店鋪有了訂單之后很好處理的，那就是把相關(guān)的商品打包然后發(fā)貨，具體的流程下面就來介紹下吧

惡意購買下單就是個(gè)很無奈的行為了，對手偽裝成真實(shí)買家在店鋪中購買物品之后又發(fā)起退貨退款，由于亞馬遜平臺對買家的保護(hù)政策，導(dǎo)致很多的產(chǎn)品退回以后損壞不能二次銷售，并且有的產(chǎn)品惡意下單退款后，造成店鋪退貨率及差評率很高，導(dǎo)致店鋪賬號死掉，這種十分明顯的惡意下單購買行為讓買家十分無奈

例如，有賣家在淘寶自然流量很少的情況下，突然收到多個(gè)訂單，并且收貨地址有重復(fù)的現(xiàn)象，對買家信息進(jìn)行核對后發(fā)現(xiàn)買家所留的電話是空號，根本無法接通，郵件也不回復(fù)，賣家無法判斷買家身份，對該訂單發(fā)貨后的售后有顧慮

如果遇到這種情況，賣家可以通過以下的步驟維護(hù)自身的權(quán)益：

1、賣家需要確保自己的listing是原創(chuàng)的，不存在跟賣別人產(chǎn)品的行為，在自身沒有違反平臺規(guī)則的前提下，才可以有效的發(fā)起反擊

2、為了防止惡意的下單行為，賣家可以設(shè)置限拍件數(shù)，這樣雖然無法阻止惡意買家的購買行為，但會增加惡意下單的買家操作難度

3、在沒有確定惡意下單買家身份前，賣家按照正常的平臺發(fā)貨流程發(fā)貨，防止違反平臺的規(guī)則

4、如果有類似惡意下單的行為，也不用太過緊張，也有可能是有的賣家在做testbuy，只是Testbuy大多數(shù)都是為了反跟賣才會去下單的，如果你是跟賣賣家或者你的listing有人跟賣可就要小心了，不要被反客為主

5、在給疑似惡意下單賣家發(fā)貨前，要做好拍照、產(chǎn)品稱重、物流渠道記錄等保護(hù)自身權(quán)益的事

6、買家發(fā)起退貨后，要及時(shí)的溝通，確定退貨原因，這也是分辨買家真實(shí)身份的過程，并且要保留溝通記錄等

7、確定惡意下單后，向平臺發(fā)起投訴并且平臺對于退貨率高的買家賬號，會有懲罰制度也可以查看一下他的訂單情況，如果迫害的賣家很多，可以聯(lián)合他們一起投訴，增加惡意買家被封號的幾率

淘寶店鋪的發(fā)貨流程并不復(fù)雜，一定要先找到合作的物流快遞公司，然后打包之后就可以打印面單了，然后讓快遞員上門攬件就可以了，等到貨物送達(dá)之后，淘寶買家們可以主動點(diǎn)擊收貨也可以等系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨

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