抖音承諾未履約是什么意思?怎么界定?-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

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承諾未履約營(yíng)銷行為破壞誠(chéng)信規(guī)則，嚴(yán)重?cái)_亂抖音平臺(tái)秩序，平臺(tái)嚴(yán)禁此類營(yíng)銷行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)抖音規(guī)則及創(chuàng)作者與抖音平臺(tái)簽訂的服務(wù)協(xié)議采取扣除信用分、限制主播權(quán)限等管理措施。

承諾未履約，指創(chuàng)作者在推廣商品中作出的任何形式的提供服務(wù)、福利、獎(jiǎng)勵(lì)等承諾，但實(shí)際未按約定或平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行履約、妨害他人權(quán)益的營(yíng)銷行為，包括未履行約定、未完全履行約定、未經(jīng)協(xié)商一致單方變更承諾內(nèi)容的行為。

怎么界定?

“承諾未履約”營(yíng)銷行為包括但不限于以下類型：

1、承諾在用戶完成“加入粉絲團(tuán)、粉絲團(tuán)升級(jí)、送燈牌、*禮物、點(diǎn)關(guān)注”等互動(dòng)行為后贈(zèng)送“福利”，但實(shí)際未履約。

【違規(guī)示例】

創(chuàng)作者承諾加入粉絲團(tuán)并提升粉絲等級(jí)至3~9級(jí)，可免費(fèi)兌換相應(yīng)推廣的商品，但實(shí)際未履行承諾，未向符合條件的用戶進(jìn)行商品兌換。

2、承諾參與互動(dòng)可抽福袋、截屏抽獎(jiǎng)等任何形式的“抽獎(jiǎng)”活動(dòng)，但實(shí)際未履約兌現(xiàn)獎(jiǎng)品。

3、承諾任何形式的“免單、贈(zèng)品、優(yōu)惠”等，但實(shí)際未按約定履約。

【違規(guī)示例】

創(chuàng)作者宣傳粉絲等級(jí)至3級(jí)即可受贈(zèng)抽紙巾一箱，但符合要求的消費(fèi)者兌換獎(jiǎng)品時(shí)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)作者已更改兌換規(guī)則，贈(zèng)送“抽紙巾一箱”的等級(jí)要求從3級(jí)變?yōu)?級(jí)，并拒絕履約。

4、承諾“保價(jià)”，但實(shí)際未履約，包括但不限于：創(chuàng)作者惡意違約、因商品實(shí)際不支持保價(jià)功能造成的未履約。

5、承諾提供任何形式的服務(wù)、保障，但實(shí)際未履約。

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