京東商家用戶信息安全保障方案-京東問答電商問答

本文主題京東商家,京東隱私,京東問答。

為進一步加強用戶隱私安全措施，保障消費者個人信息權益，京東將對用戶電話進行隱私保護。在2023年6月30日起，京東已逐步啟動脫敏切量。因此，使用三方ISV應用(ERP等)的商家，在雙十一等大促前需要一下關注用戶信息安全保障方案!

一、京東平臺啟動數據脫敏后，商家如何配合改造?

【改造要求】商家被脫敏后，訂單中的用戶電話將變成70位密文，為保證快遞單的正常打印，需要使用京東無界電子面單或京東快遞進行發(fā)貨，并下載京東打印插件。無需購買磐石隱私號服務包。

商家配置無界電子面單鏈接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/830-3033.html

京東打印插件最新版本：http://prod-oms-app-cprt.jdwl.com/OpenCloudPrint/setup.exe

二、使用虛擬號(隱私號)應該注意哪些問題?

1、若因為特殊場景，需使用虛擬號發(fā)貨的，請關注虛擬號的使用方式：虛擬號的快遞單只允許快遞小哥撥打虛擬號11位主機號轉4位分機號聯系客戶派件，快遞柜目前只支持投遞豐巢快遞柜，其他快遞柜和快遞驛站的支持情況，請關注后續(xù)公告。

2、商家購買完隱私服務包后，其訂購的軟件或自研的系統(tǒng)即有權限從getmobilelist接口獲取虛擬號發(fā)貨。

3、隱私號控制臺：https://yd-pipp-console.jdcloud.com/overview查看“隱私信息保護服務包”使用及消耗情況。隱私號消耗說明：充值單量為商家可使用隱私號的訂單量，如：A商家有100筆訂單，其中80筆訂單通過京東快遞、無界網點發(fā)貨，20筆訂單通過第三方物流網點直連發(fā)貨，需要使用隱私號的單量即為20，商家可根據店鋪需使用隱私號的訂單量選擇對應版本購買。

三、購買虛擬號后，如何開發(fā)票和退款?

1、發(fā)票：暫不支持自動開票功能，將在30個工作日內完成發(fā)票寄送，線上自動開票預計在10月底支持，請關注后續(xù)公告;

2、退款：請進群咨詢，咚咚群號：1024408456(發(fā)票和退款專用，非脫敏咨詢);

提供商家購買訂單編號后，京東平臺將在5個工作日內完成操作，款項原路返回。

3、商家使用子賬號購買“隱私信息保護服務包”的，需使用主賬號登錄云鼎控制臺查看使用及消耗情況，開發(fā)者對接虛擬號方案：

四、打印面單時手機號出現“前3后1”怎么辦?

1、打印面單出現“前3后1”手機號的情況：請立即聯系使用的三方ISV(ERP)客服，并把如下內容發(fā)給客服人員。

請查看脫敏方案：https://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=1369

4.2.3電子面單獲取內容，組裝面單報文：姓名、地址等信息鼎內請求JOS加解密SDK解密使用，手機號/固話號傳輸“desen_mobile/desen_telephone”70位密文值(需特別注意：①請勿傳遞“前3后1”手機號、固話號模糊化字段;②如果訂單是京東平臺訂單，需注意平臺訂單號字段需傳輸京東平臺原始訂單號)。

2、關于順豐豐密面單：順豐豐密面單支持打印明文虛擬號，打印面單時請選擇手機號，不要選擇手機號模糊化。

若還有其他疑問，請優(yōu)先聯系目前使用的三方ISV(ERP)應用客服，同時，也可以聯系京東商家客服進行咨詢。

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