抖音商家安心購服務常見問題有哪些-抖音問答電商問答
2023-01-19| 13:55|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:36
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本文主題抖音安心購,抖音安心,抖音問答。
之前已經(jīng)給大家講解過“安心購”的使用方法,相信各位抖音商家已經(jīng)對其有了一定的了解,本次也為大家整理了有關(guān)于“安心購”的相關(guān)問題,來為大家解答,并加深一下“知識點”。
Q1:安心購直播間專場“安心購”的打標邏輯是什么?
如果該直播場次為安心購專場,則直播間內(nèi)所有商品均為安心購商品,具體透標路徑如下:
1、直播間購物車列表頂部透標“安心購”;
2、?商品詳情頁;
3、?商品提單頁;
4、訂單詳情頁。
Q2:商家如何獲得“安心購”店鋪標識?
商家店鋪內(nèi)所有商品均為安心購商品時,該店鋪首頁將會打標“安心購”。
Q3:商家如何開通安心購服務?
商家需要進入商家后臺-店鋪-權(quán)益管理頁面內(nèi)點擊“立即簽約”,簽約成功后,當商家簽約開通安心購服務后,符合安心購打標規(guī)則的商品系統(tǒng)校驗完成后將實時生效。
Q4:為什么商家開通“安心購”服務后,只有部分商品顯示“安心購”標識?
成功開通安心購服務并不代表所有商品都屬于安心購商品,如:當經(jīng)營多個商品類目時,只有符合打標規(guī)則的類目才能顯示“安心購”標識。
Q5:如果我的店鋪/直播間不全是“安心購”商品,商品的透標邏輯是什么?
1)店鋪緯度:如店鋪內(nèi)部分商品是安心購商品,部分商品是非安心購商品,屬于安心購商品的,將在商品詳情頁進行透標;非安心購商品只在商品詳情頁展示具體已開通的特色服務產(chǎn)品的標識。
2)直播間緯度:如直播間內(nèi)部分商品是安心購商品,部分商品是非安心購商品,屬于安心購商品的,直播間直播無標識,只在商品詳情頁進行透標,直播間購物車列表頁也不展示安心購標識,所有商品只展示商品具體已開通的特色服務產(chǎn)品的標識。
Q6:商家開通服務后,“安心購”標識生效時間是多久?
當商家簽約開通安心購服務后,符合安心購打標規(guī)則的商品系統(tǒng)校驗完成后將實時生效。
Q7:商家解約“安心購”后,什么時候開始生效?
解約生效時間為T+2的凌晨4點,解約“安心購”期間,商品/店鋪不再透標,商家可以自愿去對應特色服務產(chǎn)品開通頁面取消相關(guān)子服務。
注:若商家運費險為充值模式,且在“安心購”解約期間運費險賬戶余額不足的,則服務方有權(quán)委托北京華夏保險經(jīng)紀公司(以下簡稱“華夏經(jīng)紀”)為商家進行先行墊付,商家應向華夏經(jīng)紀返還相關(guān)款項,逾期未返還的,則服務方有權(quán)自商家保證金或貨款中扣除并將相關(guān)款項代商家返還至華夏經(jīng)紀。
Q8:“安心購”簽約成功后,子特色服務產(chǎn)品可以單獨關(guān)閉嗎?
商家如需關(guān)閉其中必選的某一項子特色服務,需要先解約“安心購”服務。
Q9:開通“安心購”對商家和達人有什么好處?
1)開通安心購對商家的好處:
多渠道透標:開通服務后,將在店鋪,直播間首頁、直播間購物車列表、商品詳情頁、訂單詳情頁等多渠道展示“安心購”標簽,有利于增強消費者購買信心,推動訂單達成;
更高的訂單轉(zhuǎn)化率:“安心購”標簽將成為搜索推薦的因素之一,可有效增加商品曝光率,吸引更多自然流量,從而提升訂單轉(zhuǎn)化率;
更高的商品成交率:將“安心購”打造成為營銷亮點,有利于商品優(yōu)先進入頭部達人選品池,增加商品成交率;
大促專屬激勵:可參與818大促、雙11大促等“安心購”專場活動,依據(jù)銷售額獲得平臺專屬激勵;
更高的小店體驗分:出現(xiàn)售后問題時有效保障消費者權(quán)益,從而降低糾紛率或投訴率,正向提升小店體驗分;
體驗分加權(quán):店鋪打標“安心購”,在小店體驗分中店鋪將會獲得額外流量加權(quán)
具體激勵政策以平臺向達人發(fā)布的公告或通知內(nèi)容為準。
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