關(guān)于《淘寶爭議處理規(guī)則（修訂意見征求稿》公開征求意見結(jié)果反饋

各位敬愛的會員： 針對《淘寶爭議處置規(guī)則》新增“生鮮類商品爭議處置標(biāo)準(zhǔn)”內(nèi)容，我們于2015年11月10日至17日停止了意見征集，依據(jù)收到的有效反應(yīng)，多數(shù)用戶以為此次規(guī)則調(diào)整適宜，生鮮類商品的爭議處置規(guī)則更明晰明白了。

局部用戶針抵消費(fèi)者的舉證時間有一些疑問，特反應(yīng)意見如下：《淘寶爭議處置規(guī)則》第六十二條規(guī)則了買家舉證時效：活體類商品買家主張死亡的，需在收到商品當(dāng)天24點(diǎn)前拍照并上傳舉證；非活體類商品買家主張蛻變、腐朽情形的，需在收到商品之時起24小時內(nèi)拍照并上傳舉證。若該商品的物理性狀極易受時間、環(huán)境等客觀要素影響而發(fā)作質(zhì)變，買家逾期舉證的，淘寶不予采信。 收到商品的時間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記載簽收時間為準(zhǔn)。 買賣雙方對舉證時間、方式另有商定的，從其商定。賣家如有其他特殊的請求，能夠在買賣前與買家另行達(dá)成商定。 再次感激親們對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2015年11月24日

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