淘寶雙十一發(fā)貨超時賠償多少?如何維權(quán)?

本文主題淘寶雙十一,淘寶賣家,淘寶問答。

平時咱們在淘寶購物，如果遇到淘寶賣家發(fā)貨超時了，我們可以通過投訴賣家獲得相應(yīng)的賠償。而淘寶雙十一活動也明確規(guī)定了賣家發(fā)貨超時也得向消費賠償違約金，那會是賠償多少呢?

未按規(guī)定發(fā)貨是5%，未履行約定是30%，不過最高的賠償金額是不會超過500元的。有的伙伴說投訴賣家延遲發(fā)貨獲得賠償是薅羊毛之舉，反正我是建議大家在雙11購物，要積極維護自己的權(quán)益。

如何維權(quán)?

1、商家缺貨，未發(fā)貨且未按約定時間發(fā)貨。

在“已買到的寶貝”頁面，點擊【投訴賣家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

2、商家已發(fā)貨，需要退款或退貨且投訴商家未按約定時間發(fā)貨。

訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨或交易成功的15天內(nèi)，在“已買到的寶貝”頁面，點擊【投訴賣家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

3、商家已發(fā)貨，不退款退貨僅投訴商家未按約定時間發(fā)貨。

在“已買到的寶貝”頁面，申請退款或交易成功15天內(nèi)申請售后時在選擇“未按約定時間發(fā)貨”的退款原因后，會出現(xiàn)一行小字提示：“如您不需要退貨，僅對商家未按約定時間發(fā)貨不滿，您可點這里?！秉c擊后直接發(fā)起未按約定時間發(fā)貨的投訴。

4、交易已付款且未申請過未按約定時間發(fā)貨的投訴但交易已經(jīng)關(guān)閉

可以在交易關(guān)閉的15天內(nèi)，在“已買到的寶貝”頁面，點擊【投訴賣家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

5、買家投訴“缺貨”或“未按約定時間發(fā)貨”投訴成立，除特殊商品外，會賠付未按約定時間發(fā)貨的賠償積分。理賠金以紅包形式支付，建議關(guān)注5個工作日左右，后續(xù)登錄“我的積分——積分明細(xì)”中查看。

6、如果商家拒絕買家的退款申請，買家可以在商家拒絕申請后在維權(quán)頁面申請?zhí)詫毧头槿?，維權(quán)人員會在5-9個工作日內(nèi)跟進(jìn)處理，如需反饋留言或憑證，可以在維權(quán)頁面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。

淘寶雙十一店鋪的訂單量是很大的，不過淘寶賣家超時發(fā)貨的情況還是比較少的，不過大家如果遇上了超時發(fā)貨的情況，就根據(jù)文中的提供的維權(quán)方法進(jìn)行維權(quán)就行了。

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