天貓運營團隊主要做什么?有哪些職責?-天貓問答電商問答

本文主題天貓運營團隊,天貓店鋪,天貓問答。

有一些朋友開了天貓店鋪之后，然后上網(wǎng)搜索關(guān)于天貓店鋪運營的知識和技巧，然后搜到了一些天貓代運營團隊的內(nèi)容，很好奇，想要了解一下天貓運營團隊主要做什么?代運營團隊怎么收費?

一個完整的天貓運營團隊應(yīng)該包括以下崗位分工

運營;負責商品選款，各網(wǎng)絡(luò)部門工作安排、部門工作協(xié)調(diào)，運營計劃推進及效果分析。

拍攝：負責商品實圖、細節(jié)圖、場景圖、模特圖、對比圖的拍攝。

文案：負責商品詳情頁、店鋪首頁、活動頁內(nèi)容策劃、描述。

美工：負責圖片處理、構(gòu)圖、商品上下架、商品詳情頁美工設(shè)計、整個店鋪的設(shè)計及裝修工作。

客服：負責售前客戶商品知識解答、客戶引導、售中訂單處理、售后退換貨。

推廣：負責天貓運營引流，商品淘系SEO、直通車推廣、鉆石展位推廣、活動報名及其他推廣

倉管：負責倉庫貨物擺放、發(fā)貨處理。

1、負責天貓官方店鋪的推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量;負責網(wǎng)絡(luò)營銷及推廣的方案制訂并實施完成店鋪銷售目標。遇上銷售季，還需要通過策劃各類活動、結(jié)合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進行有效的廣告宣傳和推廣;

2、需要將不同產(chǎn)品做好分類，運營者應(yīng)當對自家店鋪產(chǎn)品的優(yōu)缺點進行深入了解，只有這樣，才能更好地規(guī)劃產(chǎn)品運營。每天至少花半小時去對比同類型店鋪的相關(guān)數(shù)據(jù)，學習對方的優(yōu)點，優(yōu)化店鋪版面設(shè)計，并和美工、客服取得良性溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;

3、天貓運營需統(tǒng)籌管理整個團隊工作，制定計劃并帶領(lǐng)整個團隊完成店鋪銷售目標、推動店鋪的業(yè)績增長，提升店鋪產(chǎn)品的品牌影響力;

4、每日必需監(jiān)控店鋪各種數(shù)據(jù)：訪客數(shù)量、交易數(shù)額、商品庫存、收藏加購率、店鋪層級，以及近一周或近一個月的店鋪整體流量情況。如果數(shù)據(jù)出現(xiàn)較大波動，那就需要快速找到原因并及時解決，如果某款產(chǎn)品銷售量急劇下滑，運營者就需要提前規(guī)劃接下來的產(chǎn)品計劃。

每個部門有獨立的部門主管和部門專員，一般而言運營負責崗位1個人，其他部門各自2~3人，客服崗位和推廣崗位人員3～5人，這樣初步配備人員也要10個人左右。

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