天貓超市怎么申請退款-天貓問答電商問答
2023-01-09| 10:53|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:92
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本文主題天貓超市,天貓理由,天貓問答。
七夕活動即將到來,屆時天貓超市的出貨量肯定會大增,隨著訂單量的增多,退款量也會有所增長,這一點毋庸置疑。那天貓超市是怎么申請退款的呢?往下看一看就知道了。
如果天貓超市還沒有確認收貨,天貓超市是可以直接申請退款的。如果您天貓超市確認收貨了,必須要申請售后哦。
電腦上打開天貓的網(wǎng),登錄天貓賬號和密碼,接下來在天貓的網(wǎng)頁,點擊我的已買到的寶貝,在我買到的寶貝中,找到需要申請退款的商品。單擊退貨/退款,會出現(xiàn)一個退貨退款的設置菜單。在這個設置菜單中,有退款原因、退款金額、退款說明等選項。大家記得要按照實際情況,填寫退款說明的時候不要隨意捏造,一定要符合事實。
單擊設置頁面下方的“提交退款申請”就可以完成設置了。完成設置之后,會出現(xiàn)一個“等待商家處理退貨申請”的提示窗口,在這個窗口中會顯示退貨完成需要的時限等信息,可以及時查看相關信息。
確認退貨。退貨申請還可以再修改,只需要單擊下方的修改連接即可。當退貨申請修改完成,退貨申請被確認之后,在頁面上可以觀察到包括物流在內(nèi)的諸多退貨的相關信息。
不退款能否換貨?
對支持七天無理由退換貨的商品,消費者在簽收商品之日起七天內(nèi),且符合商品完好標準的,可向商家發(fā)起7天無理由退款退貨或換貨申請。
其中有不適用七天無理由退換貨的商品:
一、定制類商品:個性定制、設計服務等。
二、鮮活易腐類商品:鮮花綠植、水產(chǎn)肉類、新鮮蔬果、湯圓、水餃、冷面、奶酪、芝士、月餅、巧克力、純果蔬汁、奶油、黃油等。
三、在線下載或者買家拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品:充值點卡,加油卡等。
四、交付的報紙、期刊:期刊雜志等。
五、服務類:教育培訓、裝修設計/施工/監(jiān)理等。
六、拆封后影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導致商品品質發(fā)生改變的商品:貼身用品等。
七、一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品,或非生活消費所需的商品:智能設備(如VR頭盔等)、商用廚具、黃金、鉑金、汽車、摩托車、內(nèi)褲、短襪/打底襪/絲襪/美腿襪、塑身褲、塑身連體衣、乳貼、插片/胸墊等。
除上述類型外的其他商品,如服飾、鞋帽、箱包、玩具等,支持七天無理由退換貨。
在商品為發(fā)貨狀態(tài)之下,申請退款是百分百成功,但是如果商品已經(jīng)收到,之后再想退款的話未不一定能退成,除非商品完好。所以咱們購物還是先想好了是否真的需要,之后再下單。
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