京東延遲發(fā)貨應(yīng)該注意哪些事項?-京東快遞物流京東訂單處理京東售后服務(wù)

本文主題京東快遞物流,京東訂單處理,延遲發(fā)貨,京東,注意事項,訂單物流,京東售后服務(wù)。

在購物過程中，不僅商家會遇到需要延遲發(fā)貨的情況，有的時候消費者也會產(chǎn)生需要延遲發(fā)貨的需求。那么

京東延遲發(fā)貨應(yīng)該注意哪些事項？

趕緊跟電商君一起來看看吧~

01.平臺規(guī)定發(fā)貨時效多久

京東要求24小時出庫，48小時有攬件信息，大促期間發(fā)貨、攬件時效請以商家論壇公告為準(zhǔn)，超過規(guī)定或約定的時效發(fā)貨即視為延遲發(fā)貨。

02.承諾配送時效怎么設(shè)置

設(shè)置延遲發(fā)貨時效即為設(shè)置配送時效，操作如下：

【第一步】：在【商家后臺-配送管理-承諾配送時效】按照要求設(shè)置模板（默認(rèn)模板每個商家必須設(shè)置）

【第二步】：關(guān)聯(lián)所需商品，可在【商家后臺-商品管理-在售商品管理】選擇商品，點擊“配送時效”，選擇設(shè)置的模板，點擊保存即可

03.延遲發(fā)貨怎么處理/報備

如因不可抗因素導(dǎo)致無法按時發(fā)貨或已發(fā)貨超時預(yù)警，您可在【商家后臺-訂單管理-延時發(fā)貨報備】處選擇報備類型，點擊“新增報備單”進行延時發(fā)貨報備

04.延遲發(fā)貨有什么處罰

店鋪每周48小時攬件及時率≧95%的，延遲發(fā)貨訂單每單扣1分，每周不超過7分；店鋪每周48小時攬件及時率<95%的，扣7分，以下是《延遲發(fā)貨細(xì)則》。

05.發(fā)貨時效異常如何處理

如遇設(shè)置配送時效、報備延遲發(fā)貨過程中操作異常，我們可以在商家中心-店鋪管理-商家咨詢管理中發(fā)起咨詢單咨詢，問題類型選擇：風(fēng)向標(biāo)/好店/放心購咨詢-客服咨詢模塊

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