京東pop商家怎么申請退保證金?-京東入駐開店京東新手開店

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如果京東商家不想開店了，那么如何申請退保證金呢？今天讓電商君來給你們介紹一下

pop商家退保證金的申請流程

，趕緊來看看吧！

申請流程介紹：

1、商家后臺線上申請

主動申請退出的商家，店鋪關(guān)閉后需要主動線上申請退保證金。

申請入口：

【商家后臺】-【我的店鋪】-【店鋪管理】-【保證金信息】，點擊申請退保證金。

2、確認負責(zé)人信息

點擊申請關(guān)店后，確認負責(zé)人信息，請確保負責(zé)人信息正確，在退店退保證金全流程中，如有任何問題京東平臺將隨時郵件通知店鋪負責(zé)人，如負責(zé)人變更，請點擊頁面紅框處進行修改。

3、確認收款賬號

如果商家在京東已開通企業(yè)錢包，則保證金將退回到錢包余額中；如果沒有開通企業(yè)錢包，保證金將退回商家的銀行對公賬戶中。

海囤全球美元商家

銀行賬號無需驗證，但請注意在“商家后臺→結(jié)算管理→境外銀行賬戶→確認結(jié)算賬戶的基本信息”的銀行信息是正確且有效的。如果需要修改，請聯(lián)系商家支持熱線4006229068，或者聯(lián)系商家在線客服。提供商家ID+海囤全球美元商家銀行信息駁回，駁回后會系統(tǒng)通知，商家在“商家后臺→結(jié)算管理→境外銀行賬戶”中在此處修改。

4、提交申請

若是早期入駐商家，存在“保證金紙質(zhì)收據(jù)”，請及時寄回紙質(zhì)收據(jù)，若收據(jù)丟失，請?zhí)顚憣?yīng)紙質(zhì)收據(jù)金額的《保證金收據(jù)丟失聲明》并蓋公章寄回。若公司曾有名稱變成歷史，請將加蓋紅章的公司名稱變更聲明一同寄回，以縮短審核時間。丟失聲明模板請點擊下載

請注意：不是所有商家都需要郵寄

5、等待審核

提交審核后，商家可在保證金信息界面查看進度。所售商品需要滿足相應(yīng)質(zhì)保期，系統(tǒng)自動根據(jù)商家的商品質(zhì)保期展示預(yù)估退款審核時間，需耐心等候。

京東工作人員將在商品滿足質(zhì)保期后開始審核。在審核的過程中，如果商家有未完成的結(jié)算單/收付費單、錢包待付款或其他未結(jié)清事項，將可能導(dǎo)致審核不通過。請及時注意頁面提示并及時解決待辦事項。

當(dāng)您的商品質(zhì)保期已滿，京東審核人員將在10個工作日內(nèi)進行審核，若審核不通過則會操作駁回，請您及時關(guān)注審核狀態(tài)，如有提示待處理問題，請及時處理，以免影響您的退款時效。

6、退款完成

商品質(zhì)保期已滿，且京東審核通過后，將會退回保證金。若商家在京東已開通企業(yè)錢包，則保證金將退回到錢包余額中；如果沒有開通企業(yè)錢包，保證金將退回銀行對公賬戶中。

溫馨提示：

1、保證金退還需要商家主動線上申請，經(jīng)工作人員審核完成（審核條件包括店鋪最后一筆完結(jié)銷售訂單滿足質(zhì)保期、結(jié)算完成等），已開通錢包商家將直接退還至商家錢包中，未開通錢包商家將退還到商家后臺維護且驗證通過的銀行賬戶中。此系統(tǒng)操作僅限POP業(yè)務(wù)的商家。

2、申請退還保證金前，請確認店鋪內(nèi)訂單是否全部完結(jié)，入倉商家請確認在京東的庫存全部完結(jié)，若有未完結(jié)項可能會影響退款時間。

3、商品質(zhì)保期根據(jù)不同銷售品類有不同的規(guī)定，質(zhì)保期最短為3個月，手機、電腦、數(shù)碼類目、家電等品類對商品質(zhì)保期有特殊要求，需耐心等候。質(zhì)保期內(nèi)客戶可能會提交售后服務(wù)單要求維修等，建議商家周期性關(guān)注下商家后臺提示并及時進行處理。

4、若商家有待處理事項（如未完結(jié)結(jié)算單、收付費單，京小貸、物流倉儲欠款等情況），需根據(jù)系統(tǒng)提示及時處理，否則保證金退款流程無法完成。

5、保證金結(jié)算流程及結(jié)算單相關(guān)問題請咨詢：

商家電話客服：

400-622-9068

京東錢包電話客服：

400-088-8816

京東物流電話客服：

950616

服務(wù)時間：

9:00-21:00（周一至周日）

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京東POP商家

如何退保證金

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