亞馬遜系統(tǒng)抽風(fēng)-訂單掛0

本文主題亞馬遜,淘寶亞馬遜,淘寶問(wèn)答。

現(xiàn)在已經(jīng)是八月了，最近有不少賣(mài)家反饋亞馬遜后臺(tái)突然崩潰，無(wú)法創(chuàng)建貨件，貌似亞馬遜系統(tǒng)抽風(fēng)，訂單無(wú)敵掛0，這種情況也挺常見(jiàn)的，下面的內(nèi)容中我們一起來(lái)看看是咋回事吧!

著八月的到來(lái)，傳統(tǒng)旺季的步伐似乎也接踵而至，“黑色星期五”、“網(wǎng)絡(luò)星期一”等大促接連開(kāi)放提報(bào)渠道。在虎視眈眈的封號(hào)潮，以及成本暴漲、利潤(rùn)縮水的圍困之下，迎來(lái)銷(xiāo)量拐點(diǎn)顯然是賣(mài)家破除迷陣的關(guān)鍵一環(huán)。

亞馬遜系統(tǒng)抽風(fēng)，訂單無(wú)敵掛0:

亞馬遜系統(tǒng)間歇性抽風(fēng)對(duì)于賣(mài)家而言已經(jīng)是老生常談，而就在近日，又有賣(mài)家表示亞馬遜后臺(tái)突發(fā)故障，無(wú)法創(chuàng)建貨件和正常出單。

AMZ123了解到，有不少賣(mài)家都反映出現(xiàn)了同樣的狀況。有賣(mài)家表示訂單顯示一直停留在2小時(shí)前，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有出單;也有賣(mài)家創(chuàng)建單號(hào)后，無(wú)法打印FBA標(biāo)簽;甚至還有賣(mài)家無(wú)法開(kāi)case咨詢(xún)客服。

總結(jié)賣(mài)家遭遇的各種情況，此次系統(tǒng)故障主要出現(xiàn)以下問(wèn)題：

1.前臺(tái)listing子體無(wú)故拆分，但是后臺(tái)字母關(guān)系正常，刪除前臺(tái)散落子體再次合并后，前臺(tái)依然顯示多個(gè)子體。

2.訂單延遲。

3.貨件無(wú)法創(chuàng)建。

4.上傳模板功能顯示技術(shù)問(wèn)題。

5.無(wú)法開(kāi)case和回復(fù)郵件。

有賣(mài)家收到客服的回復(fù)，無(wú)法正常貨件創(chuàng)建可能是系統(tǒng)出現(xiàn)bug，然而針對(duì)訂單問(wèn)題，客服則表示不清楚買(mǎi)家無(wú)法下單的原因，建議多做促銷(xiāo)，并沒(méi)有給出可行的解決方案。

原本不少賣(mài)家近段時(shí)間的業(yè)績(jī)就頗為慘淡，而亞馬遜系統(tǒng)此次無(wú)故抽風(fēng)，更是令訂單直接掛0。對(duì)此，有不少賣(mài)家無(wú)奈自嘲：

“在家隔離，看著亞馬遜不出單，以為店鋪也被跟著隔離了?！?/p>

“今天是唯一一天能和大佬們平起平坐的日子了。”

“就怕恢復(fù)正常后發(fā)現(xiàn)確實(shí)沒(méi)出單，那就難受了?！?/p>

違規(guī)警告有救了?亞馬遜后臺(tái)出現(xiàn)申訴按鈕!

前段時(shí)間突發(fā)的大面積黃牌警告讓不少賣(mài)家過(guò)得如履薄冰，生怕稍有不慎賬號(hào)就直接被亞馬遜紅牌罰下。不過(guò)近日卻有賣(mài)家發(fā)現(xiàn)事情似乎迎來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)，亞馬遜后臺(tái)突然出現(xiàn)一個(gè)針對(duì)賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)警告的申訴按鈕。

據(jù)一位賣(mài)家反饋，其兩個(gè)老賬號(hào)后臺(tái)的賬戶(hù)違規(guī)狀況突然從存在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榱己茫m然警告還在，但是安全系數(shù)變高了，并且點(diǎn)擊這個(gè)警告還可以進(jìn)行申訴。

不過(guò)該賣(mài)家同時(shí)表示，有賣(mài)家點(diǎn)擊該申訴按鈕后導(dǎo)致賬號(hào)被封，也有賣(mài)家點(diǎn)擊了后收到了消除違紀(jì)通知的郵件。

對(duì)此有賣(mài)家直言，亞馬遜實(shí)際上是在釣魚(yú)執(zhí)法，如果點(diǎn)擊申訴按鈕相當(dāng)于承認(rèn)刷單操作，如果下次再犯，就會(huì)被直接判定二刷，被亞馬遜“正義執(zhí)行”。

而也有行動(dòng)派賣(mài)家果斷進(jìn)行申訴，最終結(jié)果顯示個(gè)別警告沒(méi)有消失，并且需要填寫(xiě)poa才能消除違規(guī)記錄。因此該賣(mài)家認(rèn)為，既然亞馬遜推出這項(xiàng)功能就應(yīng)該充分利用，無(wú)論是否承認(rèn)，亞馬遜內(nèi)部系統(tǒng)都會(huì)保有違規(guī)記錄，基于過(guò)往申訴經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，坦白從寬才是最好的解決方法。

目前尚無(wú)法確認(rèn)點(diǎn)擊該申訴按鈕或是放置不管會(huì)否帶來(lái)具體的風(fēng)險(xiǎn)，不過(guò)可以確定的是，當(dāng)前亞馬遜的封號(hào)行動(dòng)仍步步緊逼，在其一視同仁的懲戒利刃下，無(wú)論大賣(mài)小賣(mài)必須堅(jiān)決貫徹合規(guī)運(yùn)營(yíng)的原則。

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