天貓超市退貨靠譜嗎?有何規(guī)則?-天貓問答電商問答

本文主題天貓超市,天貓貨物,天貓問答。

其實在天貓平臺上面也有天貓超市，并且也要去了解一下天貓超市上面退貨到底靠不靠譜，并且也要去了解一下天貓超市上面退貨到底有什么規(guī)則，我馬上就來給各位介紹。

天貓超市有明確的退換流程，只要大家嚴(yán)格按照流程來，天貓超市退貨是靠譜的，大家不要擔(dān)心哦。

有何規(guī)則?

1.天貓超市生鮮食品退貨規(guī)定

由于生鮮商品的特殊性，不支持無理由退貨七天。如果您在收到貨物后48小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何問題，請拍照并及時聯(lián)系客服人員幫助您處理;電話申請：撥打客戶服務(wù)熱線4006308910

2.非新鮮商品的退貨規(guī)則

天貓超市嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)《三包》，并履行退貨義務(wù)。如果滿足以下條件，客戶可以在收到貨物后7天內(nèi)退貨：

A.貨物存在國家法律法規(guī)《三包》規(guī)定的非人為質(zhì)量問題;

貨物外包裝完整，沒有包裝破損，不會影響二次銷售。天貓超市的商品及其標(biāo)準(zhǔn)配件、禮品(如果購買時有禮品)、說明書、保修證明和發(fā)票、發(fā)貨清單齊全(如果要退貨的商品是成套商品之一，如禮品盒和禮包，該成套商品需要退貨);

C.天貓超市嚴(yán)格遵守國家《三包》規(guī)定，履行退貨義務(wù)：

家用電器和3C產(chǎn)品的退貨應(yīng)自開具發(fā)票之日起由制造商指定或?qū)ｉT的售后服務(wù)中心進(jìn)行檢查和確認(rèn)。(如果買方不能提供檢驗報告，必須提供商檢或故障單。)。憑原檢驗報告(檢驗或故障單)和購貨發(fā)票，可在7天內(nèi)退回。返回時，包裝應(yīng)完好無損，附件應(yīng)完整。請將貨物的外包裝保存7天。

D.所有退貨經(jīng)天貓超市客服中心確認(rèn)后可以處理。如果有質(zhì)量問題，請說明原因。在天貓超市客服中心確認(rèn)之前，我們不會接受自愿退貨的產(chǎn)品。

E.如果您需要退貨，請在收到貨物后7天內(nèi)聯(lián)系我們。

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