拼多多服務(wù)標簽-優(yōu)化用戶的購物體驗-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多后臺,拼多多問答。

拼多多在打造爆品的過程中，為了增加爆品的市場認可度，我們可以給商品添加一些可靠的、能讓用戶產(chǎn)生興趣的標簽，從而助推商品向爆品升級。一般來說，服務(wù)標簽、社交標簽、榜單標簽、優(yōu)惠標簽和資源位標簽，是打造爆品經(jīng)常使用的標簽，這能在一定程度上增加用戶對商品的信賴感。

服務(wù)標簽是商品最基本的標簽，它表現(xiàn)為商家通過為商品提供各種類型的服務(wù)，來給商品一個更好的服務(wù)保證，讓用戶可以在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)下安心、便捷地消費商品。通常情況下，商品所具有的服務(wù)標簽可分為以下七類。

（1）極速標簽。即極速發(fā)貨與極速退款。電商賣家在拼多多的管理后臺中，可以根據(jù)自己的實際情況，將"發(fā)貨時間承諾"設(shè)置為"24小時"或"當日發(fā)貨"，商家還可以在此時選擇"7天無理由退換貨""假一賠+"等承諾標簽；同樣商家還可以在管理后臺申請"極速退款"。這兩項"極速"標簽設(shè)置好之后，可以顯示在商品首頁、標題、詳情頁、服務(wù)承諾等處。

（2）物流及費用標簽。商家可以在拼多多管理后臺中選擇"使用順豐包郵，并同意《順豐包郵協(xié)議》"項目來獲取"順豐包郵"標簽；可以在管理后臺中付費開通"退貨包運費"標簽；可以在后臺設(shè)置"送貨入戶"功能，即可獲得"送貨入戶"標簽；在后臺設(shè)置"送貨入戶并安裝"

功能，還可獲得"送裝入戶"標簽。

（3）只換不修標簽。商家可以根據(jù)相應(yīng)商品的特性，對一些修理必要性不強的商品（剃須刀等）在管理后臺中開通“只換不修”標簽，給用戶提供一次免費換新的服務(wù)。

（4）正品發(fā)票標簽。商家通過拼多多管理后臺開通

"正品發(fā)票"服務(wù)（僅限部分類目商品），根據(jù)買家收貨或發(fā)票申請情況，承諾為他們在特定的期限內(nèi)免費開具發(fā)票。

（5）全國聯(lián)保標簽。商家在管理后臺開通"全國聯(lián)保"服務(wù)（僅限部分類目），即可獲得該標簽。這時，商家會為買家提供免費的修理、退換貨服務(wù)。

（6）分期付款標簽。拼多多商家還可以在后臺的店鋪營銷工具頁面開通“分期免息"功能，就可以獲得"分期付款"標簽。若消費者購買商品或服務(wù)時使用花唄分期方式付款且符合免息條件，則由商家承擔花唄分期手續(xù)費，該訂單稱為花唄分期免息訂單。這種服務(wù)能緩解用戶購買高價商品時的經(jīng)濟壓力。

7）愛心助農(nóng)標簽。這是針對生鮮水果類目中的"助農(nóng)專題"而設(shè)立的一個帶有公益性的標簽，商家符合一定的資質(zhì)條件后，向平臺申請并通過審核即可獲得該標簽。

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