淘寶可疑訂單怎么處理

本文主題淘寶,淘寶可疑,淘寶問答。

淘寶店鋪運營的時候，會遇到一系列的問題，商家需要自己去了解這些問題的源頭進行處理。近段時間很多商家收到可疑訂單預警，想要了解怎么樣去處理，下面就來說說。

有時候由于網絡或者其他問題(掛機網絡環(huán)境不穩(wěn)定或者官方充值接口不穩(wěn)定)，導致掛機沒有順利接收到官方的返回信息，或者官方更新后，接到的信息掛機無法正常判斷，就會出現(xiàn)可疑訂單。

可疑訂單官方可能是充值成功的，也可能是充值失敗的，需要登錄官方去查下是否有這筆訂單的充值記錄，然后根據(jù)查詢的結果，進行手工處理。(卡密自動充值類型的查詢卡密充值記錄。)

1、如果平臺有可疑訂單產生，會顯示在后臺頭部。

2、點擊可疑進去，顯示可疑訂單列表。

3、點擊可疑訂單進去，即可進入手工處理頁面。

4、經官方核對，如果官方有這筆充值記錄并且是充值成功的，充值狀態(tài)選擇“充值成功”，然后確認保存即可。如果官方沒有這筆訂單記錄，那邊就取消這邊訂單，充值狀態(tài)選擇“充值失敗”輸入失敗原因即可。

5、處理好之后，相應的訂單在客服管理-代客手工充值記錄里面即可查詢處理結果。

在了解文章的介紹之后，我們知道淘寶可疑訂單會因為網絡或者其他問題，導致一些可疑訂單的出現(xiàn)，有可能是充值成功或者充值失敗的，這時候可以按照以上操作去進行處理。

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