怎么阻止淘寶惡意買家下單

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

淘寶發(fā)展的比較迅速，吸引著很多的商家入駐，而在如此大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，買家還會(huì)遇到一些惡意差評(píng)或者惡意下單不付款的情況，這對(duì)店鋪的發(fā)展是有影響的，所以商家就會(huì)設(shè)置這類人群下單，下面我們介紹怎么阻止淘寶惡意買家下單?

1、首先在搜索【服務(wù)市場(chǎng)】，點(diǎn)擊進(jìn)入。

2、在界面中的輸入欄內(nèi)輸入【客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)】，點(diǎn)擊搜索。

3、隨后在界面中點(diǎn)擊【客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)】。

4、接著在出現(xiàn)的界面中點(diǎn)擊【立即購(gòu)買】。

5、隨后點(diǎn)擊界面上方的【賣家中心】。

6、在界面的左側(cè)點(diǎn)擊【客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)】。

7、在出現(xiàn)的界面左側(cè)點(diǎn)擊【客戶列表】。

8、最后在客戶昵稱欄內(nèi)輸入買家的名稱即可。

淘寶惡意買家下單怎么解決：

1、在淘寶賣家已經(jīng)確認(rèn)為買家下單的行為存在惡意的情況下，可以直接通過(guò)千牛賣家中心后臺(tái)中的【惡意行為投訴中心】進(jìn)行投訴，或者直接輸入(https://tousu.taobao.com/#/)進(jìn)入到投訴中心當(dāng)中，商家在完成投訴申請(qǐng)以后的1-3個(gè)工作日內(nèi)客服會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的訂單信息核實(shí)并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的處理，賣家需要通過(guò)惡意行為投訴中心處的【異常拍下】場(chǎng)景進(jìn)行相應(yīng)的投訴，比如：

(1)賣家錯(cuò)誤的收貨地址或者聯(lián)系方式：在商家商品的訂單中顧客填寫(xiě)的收貨信息存在異常，比如地址不存在或者是聯(lián)系電話為空號(hào)等情況。

(2)同行或者買家惡意報(bào)復(fù)：同行因?yàn)樯碳彝对V其盜圖或者其他違規(guī)行為以后想要報(bào)復(fù)商家而在店鋪當(dāng)中進(jìn)行下單的行為或者是因?yàn)樵诤皖櫩偷慕灰走^(guò)程當(dāng)中有產(chǎn)生交易糾紛問(wèn)題，導(dǎo)致的報(bào)復(fù)拍單行為。

2、若淘寶店鋪的顧客在拍下商品以后沒(méi)有付款，建議賣家千萬(wàn)不要主動(dòng)的關(guān)閉訂單，這樣會(huì)導(dǎo)致惡意投訴的情況，只需要等待3天，在3天內(nèi)顧客還沒(méi)有進(jìn)行支付會(huì)自動(dòng)將訂單進(jìn)行關(guān)閉。

以上介紹了怎么阻止淘寶惡意賣家下單，商家如若在遇到惡意下單的情況，可以通過(guò)這幾點(diǎn)方法去進(jìn)行解決，不管在遇到什么情況下商家都需要第一時(shí)間保留好證據(jù)，這樣進(jìn)行投訴成功的機(jī)率也會(huì)比較大。

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