京東更換商品怎么避免違規(guī)-京東問答電商問答

本文主題京東更換商品,京東上架,京東問答。

其實(shí)在京東平臺(tái)上面也有很多的賣家想要去更換商品，但是又生怕自己掉坑，尤其是擔(dān)心自己不小心就違規(guī)了，那么今天我就來教各位賣家們?cè)诟鼡Q商品時(shí)詳細(xì)的方法去避免規(guī)則操作。

1、通過正規(guī)流程發(fā)布新品：

如需上架新的商品，需遵守商品信息發(fā)布規(guī)范且按流程操作，避免因直接更改已有商品關(guān)鍵信息而出現(xiàn)違規(guī)。

2、關(guān)注預(yù)警提醒，及時(shí)整改：

預(yù)警提醒查看路徑：商家后臺(tái)-體檢中心-違規(guī)預(yù)警-更換。

3、提交申訴時(shí)確保有理有據(jù)：

各位商家朋友需在申訴時(shí)附上能證明自己未更換商品的有效憑證，避免提交無效申訴。

對(duì)于消費(fèi)者來說，更換商品會(huì)影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。對(duì)于平臺(tái)各位商家來說,如果發(fā)生更換商品違規(guī)，違規(guī)商品會(huì)被下架且不能夠再次上架，還會(huì)面臨扣分處理。

因此，上架新品需遵守商品信息發(fā)布規(guī)范，切勿為了盜取流量和“違規(guī)利用“已有商品的銷量以及評(píng)價(jià)而走“捷徑″。合規(guī)致遠(yuǎn)，正道致勝，保障每一位合規(guī)經(jīng)營(yíng)商家的權(quán)益、維持公平公正的營(yíng)商環(huán)境需要每一位商家的共同努力!

常見問答：

Q：店里有一款商品想修改為贈(zèng)品，這算更換商品嗎?

A：如果該SKU鏈接在更換前后一直是同一款商品，那么就不算更換商品違規(guī)，因?yàn)橘?zèng)品屬于商家無償贈(zèng)予的行為。如果此種情形收到系統(tǒng)開具的更換商品違約單，可及時(shí)提交申訴，申訴審核通過后，違約單即可作廢。

Q：我一款爆品SKU下，有很多的好評(píng)，這款產(chǎn)品賣完了我想把別的商品也掛在這個(gè)SKU下面，這樣流量、轉(zhuǎn)化率有可能會(huì)高，可以嗎?

A：不可以。SKU和商品必須是1V1的關(guān)系，創(chuàng)建即唯一。京東平臺(tái)現(xiàn)在通過算法多維度識(shí)別商品信息，如發(fā)現(xiàn)與最初創(chuàng)建的商品信息不一致，則判斷商品存在“更換商品”違規(guī)。正確的解法應(yīng)該是:如果SKU商品售空,需要商家操作刪除這個(gè)SKU，新建SKU創(chuàng)建新商品。

Q：店里有一款商品想修改為贈(zèng)品，這算更換商品嗎?

A：如果該SKU鏈接在更換前后一直是同一款商品，那么就不算更換商品違規(guī)哈，因?yàn)橘?zèng)品屬于商家無償贈(zèng)予的行為。如果此種情形收到系統(tǒng)開具的更換商品違約單，可及時(shí)提交申訴，申訴審核通過后,違約單即可作廢。

Q：我現(xiàn)在商品已經(jīng)改回去了，能給作廢違約單嗎?

A：如果確實(shí)存在更換商品違規(guī)，且未及時(shí)在預(yù)警期內(nèi)進(jìn)行整改，那么違約單生效后是不能作廢的哈。如果收到更換商品的違規(guī)預(yù)警提醒，請(qǐng)第一時(shí)間整改，避免受到違規(guī)處理。預(yù)警提醒査看及處理路徑：商家后臺(tái)-體檢中心違規(guī)預(yù)警-更換商品預(yù)警。

Q：商品下架后還能申請(qǐng)重新上架嗎?

A：由于更換商品后新商品所產(chǎn)生的評(píng)價(jià)無法刪除，同一商品評(píng)價(jià)頁面會(huì)呈現(xiàn)兩種不同商品的評(píng)價(jià)，因此商品下架后不允許重新上架哈。

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