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    淘寶子賬號接待數(shù)據(jù)在哪看

    2023-01-17| 21:37|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:41

    本文主題淘寶,淘寶客服,淘寶問答。

    淘寶子賬號接待數(shù)據(jù)在哪看

    淘寶商家在開店的時候,可以在主賬號下面再創(chuàng)建幾個子賬號。這些子賬號一般是拿去給店鋪員工用的。那淘寶子賬號的接待數(shù)據(jù)去哪里看?

    1、進入【賣家中心】-【子賬號管理】-【客服分流】可通過“實時數(shù)據(jù)”和“歷史數(shù)據(jù)”中查看加入到分流組的賬號接待數(shù)據(jù);客服分流中展示數(shù)據(jù)在優(yōu)化中,僅供參考。

    2.請進入【生意參謀】-【服務(wù)】中查看子賬號服務(wù)數(shù)據(jù)。

    3.若使用第三方插件(如:赤兔等)查詢工具,請在服務(wù)市場訂購該軟件頁面聯(lián)系第三方服務(wù)商處理。

    為什么賬號分流不均?

    親,賬號分流不均是因為以下原因:

    1.請排查對應(yīng)的子賬號或者主賬號在分流組中以及相關(guān)子賬號是否在線(千牛校驗在線與否判斷是通過賬號近期有無登陸情況判斷的哦,長時間在線未退出的賬號,系統(tǒng)校驗不到登陸記錄,顯示的也是不在線,建議賬號退出千牛后重新登錄),若分流組內(nèi)有賬號不在線并且未開啟離線分流,則該賬號就收不到消息了

    2.請排查取消代理賬號檢查并取消代理賬號或者服務(wù)助手,原因:有賬號正常接待分流時無需設(shè)置代理賬號及服務(wù)助手

    3.分流消息會通過最近聯(lián)系人原則進行分配,咨詢用戶較少時,子賬號可能無法接收到消息

    4.分流權(quán)重是否設(shè)置一樣。主賬號通過【賣家中心】-【子賬號管理】進入子賬號首頁,點擊【客服分流】-【分組設(shè)置】,選擇需要設(shè)置的分流組別,點擊【管理客服】進入分流設(shè)置頁面,可以對組內(nèi)每個子賬號設(shè)置不同的權(quán)重值,值越高將分流到越多的客戶

    5.買家直接通過旺旺發(fā)送給指定的子賬號

    6.賣家店鋪首頁使用了旺遍天下,買家直接點擊進入不通過分流

    總結(jié)一下就是,淘寶商家可以進入賣家中心,找到子賬號管理,然后點擊客服分流,就能看到實時數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù),在這里面就能看到賬號的接待數(shù)據(jù)了。

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