跨境電商亞馬遜未來十年會(huì)如何發(fā)展-跨境電商問答電商問答
2023-01-17| 21:37|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:91
2023-01-17| 21:37|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:91
本文主題跨境電商,跨境電商亞馬遜,跨境電商問答。
亞馬遜,現(xiàn)在無疑是世界前列的跨境電商品牌,而這個(gè)品牌的下一個(gè)十年會(huì)怎么做?他們能夠做到什么樣的地步呢?讓幕思城電商在這里跟大家來詳細(xì)的聊一聊吧。
當(dāng)亞馬遜成為世界第一大零售品牌的時(shí)候,創(chuàng)始人杰夫·貝索斯(JeffBezos)也穩(wěn)穩(wěn)坐在了世界首富的位置。就當(dāng)最富有的500人股市損失近萬億美元的時(shí)候,貝索斯成為唯一的千億美元富翁,而亞馬遜股票也在大跌之后,回暖。
據(jù)傳,亞馬遜在西雅圖專門成立了內(nèi)部部門,研究中國的電商平臺(tái)盈利和發(fā)展模式,并在不斷結(jié)合美國市場(chǎng)進(jìn)行改版和嘗試。這也是身在中國的我們總是對(duì)亞馬遜的各種花式操作有點(diǎn)熟悉的配方熟悉的味道感覺的原因。
3月16日亞馬遜宣布在美國擴(kuò)招10萬名員工,以應(yīng)對(duì)新冠疫情的訂單壓力。這背后不只是簡單的規(guī)模增加,更是亞馬遜下一個(gè)十年版圖的謀局。而在這場(chǎng)棋局中,中國有兩位老師”,走在了亞馬遜轉(zhuǎn)折點(diǎn)的前面。
Part1.亞馬遜的坎
疫情戳破了脆弱的生命,更戳破了美國的黃金經(jīng)濟(jì)時(shí)代。一個(gè)月前還在置身事外的特朗普,現(xiàn)在一邊焦頭爛額地建議美國民眾居家隔離,一邊使出渾身解數(shù)防水給美國股市。就在不少人預(yù)測(cè)已經(jīng)到經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)的前夜,亞馬遜宣布將在美國開設(shè)10萬個(gè)新崗位。
作為電商,疫情擴(kuò)招的原因很簡單:平臺(tái)訂單暴增,倉儲(chǔ)物流和配送急缺人手。然而10萬的擴(kuò)招規(guī)模,背后卻是亞馬遜對(duì)于美國版圖未來十年的護(hù)城河。
然而此次擴(kuò)招10萬名員工潛藏在亞馬遜背后的深層意圖:
1997年在致股東的一封信中,亞馬遜創(chuàng)始人JeffBezos就已經(jīng)為亞馬遜的發(fā)展思路定下了四個(gè)基調(diào):關(guān)注用戶”、長遠(yuǎn)投資,一切為了將來”,關(guān)注現(xiàn)金流和規(guī)模效應(yīng)。前三個(gè)基調(diào)已成為亞馬遜的優(yōu)勢(shì),而建設(shè)自營倉儲(chǔ)物流中心,來擴(kuò)大規(guī)模成為亞馬遜長時(shí)間的瓶頸。
自成立以來,亞馬遜不斷加大在倉儲(chǔ)物流領(lǐng)域的投入,全球倉儲(chǔ)面積從1997年的2.65萬平米增長到2023年末的1940萬平米,年均復(fù)合增長率達(dá)39.1%。不過,建設(shè)自營倉儲(chǔ)物流中心是一個(gè)真正的長期工程,前期需要投入的成本極大。
然而得益于亞馬遜倉儲(chǔ)的規(guī)模效應(yīng),亞馬遜的物流費(fèi)用率持續(xù)下降,在2009年的時(shí)候達(dá)到最低點(diǎn)8.37%,之后隨著亞馬遜生鮮(2007年推出)、FBA(2007年推出)、PrimeNow(2014年推出)、亞馬遜從2014年開始大規(guī)模做干線運(yùn)輸部分以及2015年布局最后一公里配送業(yè)務(wù)的推進(jìn),后期亞馬遜的實(shí)際物流費(fèi)用率總體是呈下降趨勢(shì)。
剔除FBA的影響統(tǒng)一測(cè)算口徑,物流費(fèi)用率依然逐年下降
自建物流中心形成的規(guī)模效應(yīng),使得亞馬遜物流費(fèi)用率逐年降低,可以說是使亞馬遜最終扭虧為盈、創(chuàng)造利潤的重要推手之一。而此次疫情極大推動(dòng)了亞馬遜的業(yè)務(wù)和用戶增長,亞馬遜趁勢(shì)在在美40多萬名員工的基礎(chǔ)上,擴(kuò)招10萬名員工在倉儲(chǔ)和物流部門,在接下來借勢(shì)擴(kuò)張業(yè)務(wù)的背景下為進(jìn)一步發(fā)揮倉儲(chǔ)物流體系的規(guī)模優(yōu)勢(shì)做準(zhǔn)備。
Part2.師從美團(tuán):勞動(dòng)力成本如何下降?
熟悉中國互聯(lián)網(wǎng)電商產(chǎn)業(yè)的人一定會(huì)覺得亞馬遜此舉非常面熟,因?yàn)樘岬揭?guī)模效應(yīng)降成本、倒逼管理和技術(shù)進(jìn)步的先例,國內(nèi)有已經(jīng)玩轉(zhuǎn)規(guī)模效應(yīng)的成功案例:外賣龍頭美團(tuán)。
小小的美團(tuán)一直有著遠(yuǎn)大的發(fā)展戰(zhàn)略,擊敗競(jìng)爭(zhēng)者躍居外賣行業(yè)龍頭,美團(tuán)靠的就是耳熟能詳?shù)囊?guī)模效應(yīng)。
為了進(jìn)一步搶占大市場(chǎng)”,美團(tuán)外賣堅(jiān)持發(fā)展自有配送服務(wù),初看,這種堅(jiān)持給美團(tuán)帶來了負(fù)面影響:毛利率顯著低于自有配送比例較低的海外公司。
而隨著近年來美團(tuán)外賣市占率和訂單數(shù)的增加,規(guī)模優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)了:市場(chǎng)占有率增加和訂單數(shù)量上升,騎手?jǐn)?shù)量增加了,騎手的平均配送成本卻下降了,配送部分單均毛利率2023年從負(fù)轉(zhuǎn)正逐年上升。
而美團(tuán)實(shí)現(xiàn)降低配送成本實(shí)現(xiàn)毛利率的提升的原因在于:規(guī)模優(yōu)勢(shì)及技術(shù)管理。訂單數(shù)量的增加提升了騎手的效率,降低了平均配送成本,同時(shí)也催生了美團(tuán)智能調(diào)度系統(tǒng)的誕生:通過為騎手智能分配訂單、匹配路線等操作大幅提高了騎手的配送效率,進(jìn)一步降低了配送的單均成本。
規(guī)模效應(yīng)為美團(tuán)帶來的配送網(wǎng)絡(luò)和價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì),也使其成為更多商戶的優(yōu)選平臺(tái),進(jìn)一步刺激美團(tuán)市場(chǎng)和騎手規(guī)模的擴(kuò)張,而騎手網(wǎng)絡(luò)越大,美團(tuán)對(duì)商家和用戶的價(jià)值也越大,商家網(wǎng)絡(luò)越大,美團(tuán)對(duì)用戶和騎手的價(jià)值也越大,從而降低拓展新的商戶、騎手和用戶的成本,大幅提升行業(yè)后來者的進(jìn)入壁壘。
隨著業(yè)務(wù)的增加,分?jǐn)偟矫總€(gè)用戶身上的獲取成本也將降低,騎手網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)設(shè)施的利用效率也將更高,配送成本進(jìn)一步降低,規(guī)模優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大,最終實(shí)現(xiàn)了企業(yè)壁壘的穩(wěn)固加高,美團(tuán)外賣的龍頭地位得到了穩(wěn)固。
有了美團(tuán)外賣這一玩轉(zhuǎn)規(guī)模效應(yīng)的先驅(qū)在前,怪不得亞馬遜此次擴(kuò)招10萬新員工顯得十分底氣十足、胸有成足了。
亞馬遜效仿美團(tuán)外賣試圖增加市場(chǎng)和勞動(dòng)力規(guī)模達(dá)到降成本、提效率的招數(shù)得其精髓,也是由于這一策略和亞馬遜成立初期的發(fā)展理念十分吻合。然而對(duì)于亞馬遜來說,并不是每一招都可以如此完美的移花接木、為己所用。這不,去年阿里淘寶的直播帶貨就也被亞馬遜照搬了過去,然而和我國帶貨主播相比,亞馬遜網(wǎng)站的直播就顯得不是那味了。
Part3.師從阿里:主播帶貨
要說最近國內(nèi)電商行業(yè)熱門的關(guān)鍵詞,那可能就是跨界營銷”、李佳琪”、薇拉”等聚焦直播帶貨的常用詞了。淘寶直播近年來創(chuàng)造了眾多點(diǎn)擊量和觀看奇跡,引爆了一輪電商銷量激增。
自2016年成立以來,淘寶直播規(guī)模一直保持著三位數(shù)的增速。根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,淘寶直播助力商家及網(wǎng)絡(luò)紅人通過直播方式與粉絲及消費(fèi)者進(jìn)行營銷互動(dòng),已經(jīng)成為淘寶天貓商家最為快速及有效的銷售模式之一。
在2023年天貓雙11”活動(dòng)中,超過50%的商家通過直播獲得新增長。開場(chǎng)僅1小時(shí)03分,直播引導(dǎo)的成交量就超過去年雙11”全天;8小時(shí)55分,淘寶直播引導(dǎo)成交量已破100億元。
實(shí)時(shí)、面對(duì)面種草、拔草、解疑答惑、深度講解產(chǎn)品,、買它,買它”成為無數(shù)消費(fèi)者無法拒絕的理由。李佳琦、薇拉等直播大V帶起貨來更是不分性別、跨越代溝讓無數(shù)男女老少深陷其中無法自拔,而阿里淘寶更機(jī)智地引入各路流量明星進(jìn)行直播引爆流量,眾多粉絲剁起手來勢(shì)不可擋,買起來連自己都感覺害怕。
這么大的反響,對(duì)中國電商策略求知若渴的亞馬遜怎能袖手旁觀,當(dāng)然要學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。
去年4月,亞馬遜在自己的應(yīng)用程序中添加了AmazonLive(亞馬遜直播)模塊,正式進(jìn)軍直播帶貨產(chǎn)業(yè)。針對(duì)于賣家端口推出了類似抖音或是淘寶直播形式的AppAmazonLiveCreator(亞馬遜直播),讓賣家可以完全以視頻直播形式給消費(fèi)者展示產(chǎn)品,并讓消費(fèi)者在視頻下方直接購買商品。
不過顯然,剛剛涉足直播行業(yè)得亞馬遜看起來還比較青澀,直播內(nèi)容顯得中規(guī)中矩,很多品牌的節(jié)目甚至直接使用了電視購物的內(nèi)容。比起淘寶動(dòng)則幾十萬的直播銷量,亞馬遜直播顯得有點(diǎn)老套。
國外知名的中國社交媒體營銷咨詢領(lǐng)域?qū)<襆aurenHallanan對(duì)此的評(píng)論一針見血:亞馬遜直播還沒有脫離產(chǎn)品測(cè)評(píng)的傳統(tǒng)模式,更多是主播的‘單向’推介。收看亞馬遜直播的時(shí)候,就像在看一個(gè)你不認(rèn)識(shí)的Youtube博主做商品評(píng)論。(這樣的直播形態(tài))缺乏社會(huì)影響力,同時(shí),忽視了用戶的參與感和他們建立互動(dòng)關(guān)系的意愿?!?/p>
此外除了亞馬遜官方類似電視購物的現(xiàn)場(chǎng)直播節(jié)目,大多數(shù)現(xiàn)有的直播時(shí)長不到10分鐘,且存在播出時(shí)間不規(guī)律的問題,十分不利于主播和消費(fèi)者之間信任關(guān)系的塑造。Hallanan:信任是電商平臺(tái)需要解決的關(guān)鍵問題,比如淘寶就認(rèn)為內(nèi)容和社區(qū)是產(chǎn)生信任的最佳方式。”
這位海外專家的評(píng)論可能會(huì)引起里身為國內(nèi)資深網(wǎng)購消費(fèi)者的我們很大共鳴。習(xí)慣了國內(nèi)較為成熟的視頻直播模式的我們?cè)倏碅mazonlive就像看淘寶直播低配版”,的確感到有些生硬缺少吸引力和互動(dòng)。不過沒關(guān)系,相信善于向中國拜師的亞馬遜很快就能學(xué)會(huì)了。
雖說目前亞馬遜直播還存在很多需要改進(jìn)的地方,不過經(jīng)此嘗試,亞馬遜直播帶貨仍然初見成效,取得了足以振奮各路商家熱情的成績:
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),通過使用直播功能,賣家的銷售轉(zhuǎn)化率可以提高3.6倍。
亞馬遜賣家們對(duì)直播帶貨這一功能也贊嘆有加。背包賣家FenriciBrands在今年P(guān)rimeDay的早期銷售業(yè)績達(dá)到了平時(shí)的10倍。創(chuàng)始人表示期間利用了亞馬遜的直播功能,幫助他們提高了不少銷量和客戶點(diǎn)擊量,并表示自己將成為亞馬遜直播功能的忠實(shí)粉絲。
目前亞馬遜只是剛剛開始嘗試直播帶貨領(lǐng)域,賣家們可能還是更多地處于還處于試水、力求不要觸雷的階段,未來隨著平臺(tái)買家和賣家對(duì)直播帶貨模式接受度和熟悉度的進(jìn)一步增加,亞馬遜直播可能將很快放飛自我,開創(chuàng)出自己針對(duì)國外消費(fèi)者群體的海外特色模式,讓直播帶貨的熱潮走向全世界。
Part4.尾聲
中國電商的發(fā)展方式要遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于全球其他地區(qū),中國消費(fèi)者在網(wǎng)上購買各種各樣的商品,從零食到豪華型轎車等等,活躍度超過任何其它國家,讓世界對(duì)電商行業(yè)的潛在活力大為驚嘆。中國電商行業(yè)發(fā)展和營銷模式早已成為同行競(jìng)相學(xué)習(xí)和效仿的對(duì)象,亞馬遜只是其中一個(gè)縮影。
雖然退出了中國電商市場(chǎng),但亞馬遜的電商業(yè)務(wù)與中國的緣分并未就此終結(jié),相信未來在電商領(lǐng)域亞馬遜與中國電商企業(yè)們的師生之緣還將有很長的一段路要走。向中國學(xué)習(xí),電商領(lǐng)域先進(jìn)的中國模式可能會(huì)助力亞馬遜以及更多的電商企業(yè)在海外大有作為。
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則跨境電商,跨境電商亞馬遜跨境電商問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向,記得關(guān)注幕思城!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。