活動(dòng)過(guò)后拼多多商家如何做好數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)?店鋪數(shù)據(jù)篇-拼多多數(shù)據(jù)分析拼多多日常運(yùn)營(yíng)

本文主題拼多多數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)分析,平臺(tái)活動(dòng),拼多多,產(chǎn)品分析,拼多多日常運(yùn)營(yíng)。

數(shù)據(jù)分析

在店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中是很重要的一環(huán)。以參加

平臺(tái)活動(dòng)

為例，活動(dòng)能夠有效提升店鋪的新客數(shù)量、收藏?cái)?shù)量、商品權(quán)重、銷(xiāo)量等，那么在活動(dòng)結(jié)束后，我們就得對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析對(duì)比，復(fù)盤(pán)，找到店鋪存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)的方向、策略規(guī)劃。那么下面幕思城就來(lái)談?wù)劵顒?dòng)過(guò)后的數(shù)據(jù)分析活動(dòng)應(yīng)該怎么做吧~這里主要是分析店鋪，其實(shí)就是分析對(duì)比店鋪的銷(xiāo)售額，計(jì)算店鋪的流量轉(zhuǎn)化、客單價(jià)，分析店鋪的評(píng)分和買(mǎi)家評(píng)價(jià)，產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

1、數(shù)據(jù)對(duì)比

我們首先要計(jì)算店鋪的銷(xiāo)售額，然后對(duì)比同期活動(dòng)的銷(xiāo)售額有明顯變化、對(duì)比活動(dòng)計(jì)劃數(shù)據(jù)有沒(méi)有達(dá)到、對(duì)比行業(yè)同類(lèi)競(jìng)品數(shù)據(jù)等等。這樣有利于總結(jié)活動(dòng)規(guī)律，挑選適合店鋪的活動(dòng)，獲得最好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

2、分析流量數(shù)據(jù)

計(jì)算流量入口的引導(dǎo)成交額度、成交量，獲取各渠道的轉(zhuǎn)化率，這里需要關(guān)心的是客服方面咨詢(xún)轉(zhuǎn)訂率以及店鋪整體的靜默下單率（沒(méi)咨詢(xún)過(guò)客服的訂單/總訂單量）。這個(gè)環(huán)節(jié)其實(shí)要看的就是根據(jù)客服數(shù)據(jù)來(lái)判斷客服服務(wù)情況，比如各個(gè)頁(yè)面引導(dǎo)成交的比例，點(diǎn)擊情況，轉(zhuǎn)化率情況。為今后的客服培訓(xùn)做好數(shù)據(jù)留存和依據(jù)。

3、客戶(hù)評(píng)價(jià)、DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分變化

我們要關(guān)注店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分在活動(dòng)后的一個(gè)變化。一般S級(jí)別大促過(guò)后大部分店鋪都會(huì)遭遇到一輪DSR評(píng)分暴跌。所以要實(shí)時(shí)的監(jiān)控DSR的變化，在做計(jì)劃時(shí)就要安排一些對(duì)顧客的維護(hù)，減少顧客差評(píng)概率。如果條件允許，可以安排客服人員在顧客收到貨后，立刻致電掃一遍潛在的差評(píng)風(fēng)險(xiǎn)。與顧客及時(shí)溝通，避免差評(píng)。畢竟一個(gè)差評(píng)，需要幾十筆好評(píng)訂單才能挽回，實(shí)在得不償失。

4、產(chǎn)品數(shù)據(jù)

活動(dòng)結(jié)束后，我們需要對(duì)售出的貨物進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，首先查看跟活動(dòng)前我們準(zhǔn)備的庫(kù)存相比，各個(gè)sku出售量多少。以及銷(xiāo)售額都是由哪些產(chǎn)品構(gòu)成的；其次是對(duì)利潤(rùn)和成本進(jìn)行細(xì)致的計(jì)算。看看在不考慮退換貨的情況下，活動(dòng)利潤(rùn)如何，是否滿足預(yù)期；再次復(fù)盤(pán)主推的第一梯隊(duì)的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，以及對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售產(chǎn)品銷(xiāo)售情況；最后對(duì)店鋪銷(xiāo)售的產(chǎn)品和行業(yè)熱銷(xiāo)的產(chǎn)品進(jìn)行一輪統(tǒng)計(jì)，找到行業(yè)熱銷(xiāo)的產(chǎn)品具備哪些特點(diǎn)。記錄下來(lái)給到負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的同事。作為后續(xù)新品開(kāi)發(fā)的參考。

以上就是關(guān)于拼多多商家在參加完活動(dòng)后應(yīng)該如何從店鋪、產(chǎn)品等方面分析活動(dòng)數(shù)據(jù)的內(nèi)容啦，接下來(lái)幕思城還會(huì)給大家?guī)?lái)

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