京東常用回復(fù)短語有哪些-京東問答電商問答

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有些商家為了能夠給消費者一些更好的體驗，在他們詢問客服問題的時候，都會以最快的速度回答，其實嗎，這些都是平時商家們設(shè)置好的，那么大家知道京東常用回復(fù)短語有哪些嗎?下面我們就來給大家分享一下。

一、開頭語

1.您好，歡迎光臨本店!非常高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的呢?

2.您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦!

3.您好，下午5點前拍下，當(dāng)天發(fā)貨，5點以后統(tǒng)一第二天為您安排發(fā)貨的呢。

二、議價(活動期知間先告客戶活動內(nèi)容和活動時間)

1.您知道，價格和價值是成比例的。我們作為廠家首先是產(chǎn)品的品質(zhì)您可以放心，其次我們的售前售后服務(wù)一定會讓您滿意，您購買產(chǎn)品時候不能僅看價格要看其綜合的價值哦。

2.我非常理解您的心情，當(dāng)然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產(chǎn)品。如果降價，一是老板不允許的，降價銷售是要從我的工資中帖錢的;二是銷售不公平，我們這個產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價格銷售。

三、是否正品/質(zhì)量

1.您好，我們是京東商城唯一的一家相公寨旗艦店哦~請您放心(是否有實體店，更具有說服力)。

2.您好，我們家的產(chǎn)品都是自家生產(chǎn)的，生產(chǎn)流程嚴(yán)格監(jiān)督，出現(xiàn)問題的產(chǎn)品是不允許出售的，您大可放心購買哦!如果還是出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們是支持7天內(nèi)無理由退換哦!(在不影響二次銷售的情況下)。

3.您好、我們都是正品的哈，經(jīng)過了食品安全監(jiān)測認(rèn)證的哦，可以提供監(jiān)測報告。

四、咨詢物流

1.您好，親，我們是默認(rèn)中通快遞的，您看中通快遞您那里能到嗎?

2.您好，非常抱歉，最近物流比較繁忙，發(fā)貨比較慢(容易出錯)，您這邊先不要著急，我先聯(lián)系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎?然后根據(jù)具體情況具體解決。收到物流消息我們第一時間給您回復(fù)。

3.正常情況下，中通快遞同城1-2天內(nèi)到達(dá)，其他地區(qū)一般是2-4天。偏遠(yuǎn)地區(qū)3-7天。這個是快遞公司的效率，我們不好控制的，希望您理解呦。

4.您好,如果您很著急的話，我們建議您采用順豐快遞，但價格稍微貴一點。需要另外支付15元的快遞費用。

五、咨詢未下單

1.好的，謝謝，如果您今天拍下，今天就可以發(fā)貨，您就可以早些看到您喜愛的寶貝了;

2.請問，您對寶貝還有哪些需要了解的，我可以詳細(xì)為您介紹。

3.等您考慮好以后可以再聯(lián)系我，到時候我再來回答您提出的任何問題，好嗎?

4.知道您對我們的產(chǎn)品還需進(jìn)一步的深入了解，感謝您對我們品牌的支持，您可以掃一下我們的二維碼有小禮品呦。

對于那些新手開店的商家來說，設(shè)置這些回復(fù)短語會有很多便捷之處，不僅能夠提升消費者的好印象，還能給店鋪帶來流量，所以，設(shè)置這些短語是很有必要的，當(dāng)然了，前提是一定要想一些好的語句哦!

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