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    拼多多如何提升售后效率?掃退貨快遞單&閃電退貨-拼多多退換貨拼多多工具

    2023-01-01| 14:56|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:87

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    拼多多如何提升售后效率?掃退貨快遞單&閃電退貨

    拼多多如何提升售后效率?掃退貨快遞單&閃電退貨

    商家們會發(fā)現(xiàn)每次買家退貨后,不僅退貨退款的處理耗時長,而且售后單找起來又費(fèi)時又費(fèi)力,就問有沒有同感的?!那么今天電商君就給你們支2個簡單的招數(shù)——

    掃貨快遞單和閃電退貨

    ,輕松提升售后效率。

    一、掃貨快遞單


    第一步:【手機(jī)版商家APP】-【工具】-【掃退貨快遞單】

    拼多多如何提升售后效率?掃退貨快遞單&閃電退貨


    第二步:掃描退貨包裹上的條形碼

    拼多多如何提升售后效率?掃退貨快遞單&閃電退貨


    第三步:查詢退貨快遞單所對應(yīng)的售后單

    1.單號識別成功,核對相關(guān)信息,并處理相應(yīng)售后。


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    2.單號識別成功,但未查詢到售后單。


    拼多多如何提升售后效率?掃退貨快遞單&閃電退貨

    二、閃電退貨


    閃電退貨是什么?

    買家在申請退貨退款時,若訂單滿足以下條件,系統(tǒng)會自動同意退貨,并推送退貨地址:


    1.用戶購物信用良好

    2.訂單金額包含或小于200元

    3.售后申請時間在訂單有物流簽收軌跡—物流簽收次日起7天內(nèi)(包含7天)


    4.商品支持7天無理由退款

    閃電退貨有什么優(yōu)勢?


    系統(tǒng)自動處理退貨申請,可以減少買家的等待時間,帶來更好的買家售后體驗。對商家來說,也有效地縮短了退貨退款的處理時長,提升我們的售后效率和售后指標(biāo)。

    閃電退貨的售后處理技巧


    1.在運(yùn)費(fèi)處理上,根據(jù)“誰過錯,誰承擔(dān)”的原則處理,若并非商品問題,且在不影響二次銷售的情況下,支持退貨退款的運(yùn)費(fèi)需由消費(fèi)者自理。若商品存在問題,那么退貨運(yùn)費(fèi)全部由商家進(jìn)行承擔(dān)。

    2.如果退貨商品出現(xiàn)問題,商家可以駁回買家的售后申請。如果平臺介入后客服同意退款,商家可以發(fā)起維權(quán)申訴。如果我們的訂單是極速退款,同樣也可以發(fā)起極速退款的申訴。具體可點擊閱讀電商君的這篇文章《拼多多極速退款如何申訴?售后的重要一課》,相信你會有所收獲。


    看完

    退貨快遞單和閃電退貨

    的介紹,你是不是發(fā)現(xiàn)售后處理變得方便多了呢?輕輕松松提升商家處理售后的效率!你是否已經(jīng)學(xué)會了?趕緊去實操看看!有什么問題可以給電商君留言哦!

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