大促期間-如何利用拼多多短信營(yíng)銷工具實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者觸達(dá)?-拼多多會(huì)員營(yíng)銷拼多多營(yíng)銷工具拼多多工具

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大促期間，如何讓消費(fèi)者快速了解到自己店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)？部分賣家可能想到的是發(fā)短信。沒錯(cuò)，發(fā)短信確實(shí)是讓消費(fèi)者快速關(guān)注到店鋪的方法，從消費(fèi)者主動(dòng)搜索發(fā)現(xiàn)變?yōu)榈赇佒鲃?dòng)出擊，對(duì)店鋪搶占流量來說更有利。接下來電商君就為大家介紹大促期間如何利用短信營(yíng)銷觸達(dá)消費(fèi)者。

一、人群圈定

1、老客戶營(yíng)銷

針對(duì)老客戶，可以使用上圖的商品購(gòu)買狀態(tài)、歷史交易次數(shù)等標(biāo)簽，老客戶是店鋪長(zhǎng)久發(fā)展的基石，也是檢驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品和服務(wù)的一道關(guān)卡。要做好一家店鋪，就要促進(jìn)老客戶的粘性和復(fù)購(gòu)率，否則你圈再多新客戶都留不住，那豈不是很可惜？那什么算老客戶呢？一般購(gòu)買2次及以上就可以說是老客戶了。

2、新客戶營(yíng)銷

新用戶可以參考使用上圖的商品收藏狀態(tài)、店鋪關(guān)注狀態(tài)等標(biāo)簽，這些標(biāo)簽都說明客戶對(duì)你的店鋪或產(chǎn)品有興趣。一家店鋪光有老客戶也不行，還需要源源不斷的新客戶來開源，所以大促的時(shí)候，新老客戶應(yīng)該分別使用短信營(yíng)銷。

3、潛在客戶營(yíng)銷

潛在人群擴(kuò)展不同于本店鋪的新客戶，它是根據(jù)訪過店鋪的人群特征，全面搜索平臺(tái)內(nèi)所有與之有相似行為習(xí)慣的潛在客戶，精準(zhǔn)圈住匹配人群。潛在人群擴(kuò)展支持千人千面，每個(gè)用戶接到的短信內(nèi)容根據(jù)大數(shù)據(jù)自動(dòng)對(duì)應(yīng)內(nèi)容，例如，A客戶經(jīng)常瀏覽B商品，那么就會(huì)自動(dòng)推送關(guān)于本店鋪B商品的短信內(nèi)容。

4、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

（1）精細(xì)化運(yùn)營(yíng)可以參考DMP人群，查看路徑：商家后臺(tái)→推廣工具→DMP營(yíng)銷工具。在

DMP營(yíng)銷工具

里你可以通過客戶的搜索行為、類目行為、消費(fèi)能力、人口屬性、店鋪人群重定向，或者客戶對(duì)商品和店鋪的興趣偏好等，來圈定你要的人群。通過這樣圈定下來，你可以看清自己店鋪的人群結(jié)構(gòu)圖。此功能可以拉攏競(jìng)店群體，效果還是非常棒的。

如果覺得DMP太麻煩，可以直接使用拼多多平臺(tái)推薦人群包，效果也是極好的。

（2）導(dǎo)入號(hào)碼精準(zhǔn)營(yíng)銷。在日常發(fā)貨中，我們可以收集其電話號(hào)碼來導(dǎo)入號(hào)碼，有利于店鋪鞏固私有人群關(guān)系，達(dá)到良好留存，達(dá)到在發(fā)送短信時(shí)精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的。此種方式和老客戶營(yíng)銷有一定的重合度，可以分時(shí)間段，兩種都測(cè)試，哪種效果好使用哪種。

（PS：需要合理合法的收集使用噢，比如二次回頭客號(hào)碼、對(duì)店鋪商品服務(wù)認(rèn)可的客戶號(hào)碼。）

二、短信發(fā)送建議

1、定位不同的產(chǎn)品

（1）爆款產(chǎn)品，使用老客戶營(yíng)銷能夠有效地增進(jìn)投產(chǎn)比和銷售金額。

（2）店鋪新品，使用老客戶營(yíng)銷能夠有效的激活新產(chǎn)品，增加新品的銷量和基礎(chǔ)評(píng)價(jià)。

（3）店鋪競(jìng)品，使用DMP人群，圈定競(jìng)店人群，能夠有效的拉攏目標(biāo)人群，提高產(chǎn)品的受眾人群和營(yíng)業(yè)額。

2、如何搭配使用優(yōu)惠券

（1）不管發(fā)送哪個(gè)人群，都搭配使用店鋪推廣劵（關(guān)注劵），效果更好，能夠有效提高店鋪關(guān)注人群，提高私域流量，提高轉(zhuǎn)化率和營(yíng)業(yè)額。

（2）高客單價(jià)格的商品，推薦對(duì)老客戶進(jìn)行短信營(yíng)銷，并且搭配使用店鋪優(yōu)惠券，效果也是很理想的。你想搭配單品券或者店鋪券都可以。不過這里要注意商品優(yōu)惠券對(duì)于商品最低價(jià)有影響，所以設(shè)置券額的時(shí)候走心一點(diǎn)，要根據(jù)自己店鋪的客單價(jià)、利潤(rùn)來確定。

三、短信數(shù)據(jù)

短信發(fā)送后，不止是要計(jì)算發(fā)送3天后的投產(chǎn)比，還要看一下30天的營(yíng)業(yè)收益，你就知道你發(fā)的短信在一段時(shí)間內(nèi)到底能拉動(dòng)多少GMV。

以上就是關(guān)于大促期間拼多多短信營(yíng)銷的方法，想了解更多電商干貨，請(qǐng)關(guān)注幕思城電商賣家助手。

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