淘寶好評返現(xiàn)對店鋪有影響嗎?如何獲得好評?

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因為網(wǎng)購具有虛擬性，所以評價是非常的重要的，各位淘寶商家們需要去獲得更多的好評才可以哦，如果弄淘寶好評返現(xiàn)的話，對于店鋪會造成什么影響呢?下面的內(nèi)容中為大家進行介紹。

淘寶好評返現(xiàn)對店鋪有影響嗎?

現(xiàn)在淘寶店鋪好評返現(xiàn)是違反淘寶規(guī)則的，會被扣分哦。但是為了促銷大家還是會好評返現(xiàn)的，只不過不再通過支付寶返現(xiàn)了，而是通過微信紅包的形式來進行了。

如何獲得好評?

一、創(chuàng)造驚喜

不管是誰，顧客也一樣，都喜歡生活中有一點驚喜。我們可以在產(chǎn)品的包裝里額外贈送一些小禮物，例如一些小掛飾、小玩具等，這些禮物是沒有在產(chǎn)品中說明的，當顧客收到這些禮物后，多多少少都會有點驚喜，這樣很容易使用戶主動去給好評。

二、提高售后客服服務(wù)

1、從顧客拍下的那一刻就開始工作了，觀察顧客有沒有留言，對發(fā)貨有沒有特殊要求，合理的要求盡可能的去滿足，這是提高顧客滿意度的重要一步，如果出現(xiàn)問題之后再想挽回就晚了。

2、提醒庫存盡快發(fā)貨，并及時跟進物流信息，出現(xiàn)問題要及時通知。

3、顧客收到貨后如有問題反饋，一定要及時跟進并盡快解決，回復速度也要快，不然很容易讓顧客給你差評。

在店鋪運營過程中，我們難免會遇到幾個惡意給差評的用戶，一個店鋪有幾個差評都是很正常的，畢竟眾口難調(diào)，但我們可以盡可能的補救回來。我們可以訂購一個中差評軟件，這樣可以在第一時間得到提醒，我們可以及時聯(lián)系顧客，詢問顧客給出中差評的原因，并且盡可能給一些補償令其滿意，一般情況他們都會把中差評改回來。

在淘寶平臺中，淘寶好評返現(xiàn)其實是一種作弊行為，淘寶平臺是嚴厲禁止的，如果一旦發(fā)現(xiàn)的話，那么淘寶商家可能會面臨著扣分的處罰。所以說盡量不要去弄好評返現(xiàn)比較好。

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