淘寶客服快捷短語大全有哪些?自動(dòng)回復(fù)大全
2022-05-08|11:48|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:156
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我們?cè)谔詫毶腺?gòu)物,經(jīng)常會(huì)遇到一些解決不了的事,這時(shí)候就會(huì)需要找淘寶客服來進(jìn)行解答,所以說客服可以說是店鋪銷量中有著很大作用的,但是對(duì)于詢問的客戶比較多,回復(fù)不過來的時(shí)候,就會(huì)使用一些快捷短語來進(jìn)行回復(fù),那么對(duì)于長(zhǎng)用的客服快捷短語大全有哪些了?
新客戶接待:
您好~ 歡迎光臨本小店,請(qǐng)問您觀看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下~ 我是客服“ABC”~
親~ 您有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我,我會(huì)樂意為你服務(wù)。請(qǐng)收藏一下本小店,我們會(huì)不定期上新款。祝你網(wǎng)購(gòu)愉快
寶貝介紹:
我們的質(zhì)量與手工很好的,是實(shí)拍圖,請(qǐng)放心購(gòu)買
包包都是專柜正品,質(zhì)量沒有問題,而且小店已加入假一賠三、七日無條件退換等服務(wù),所以親盡可放心購(gòu)買
客人砍價(jià):
親~~我們的產(chǎn)品價(jià)格非常實(shí)惠,直接按批發(fā)價(jià)發(fā)售,為的是節(jié)省雙方購(gòu)買的時(shí)間與口舌,本小店業(yè)務(wù)繁忙,沒議價(jià)的時(shí)間與精力,謝謝口下留情!
親~ 您在我們店上買到的絕對(duì)是超值好寶貝,本小店超級(jí)實(shí)在的,沒有華麗的語言,只有勤勞的工作,好品質(zhì)的寶貝,謝謝支持
支付方式:
親~ 價(jià)格已調(diào)整好,請(qǐng)進(jìn)入我的淘寶,已買到的寶貝進(jìn)行支付,支付完請(qǐng)跟我說一下,我要再次跟你核對(duì)資料,謝謝
親~ 建議使用購(gòu)物車裝起來拍下,不懂如何操作也可以一件一件拍下,拍下后請(qǐng)叫我修改多付的郵費(fèi),我改好后你再進(jìn)行支付
溫馨提醒:收貨時(shí),請(qǐng)當(dāng)快遞員的面拆包驗(yàn)貨檢查箱子或快遞包外包裝及封條是否完整,請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨后確認(rèn)無誤在簽收,簽收后出現(xiàn)運(yùn)輸問題我們無法處理
溫馨提醒:由于各地的快遞公司服務(wù)質(zhì)量參差,我們不能完全保證他們的送貨服務(wù)質(zhì)量,畢竟我們是委托快遞公司幫我們發(fā)貨,不是我們自己送貨,當(dāng)?shù)乜爝f公司造成的各方面服務(wù)質(zhì)量投訴,我們也會(huì)盡量配合查詢工作的,謝謝
繁忙時(shí)回復(fù):
親~ 掌柜外出發(fā)貨,非常抱歉不能及時(shí)回復(fù)您的信息,您可以在小店先慢慢挑選,一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復(fù)!
親~ 不好意思!店主去忙了,可能沒及時(shí)的回復(fù)你!親~看到喜歡的寶貝請(qǐng)直接先拍下來吧,回來聯(lián)系親。謝謝!祝生活愉快!
親~ 客人比較多哦,不要著急呢,我會(huì)一個(gè)個(gè)回復(fù)哦,我已經(jīng)變成三頭六臂了
以上內(nèi)容就是對(duì)客服快捷回復(fù)的一些介紹,通過這些快捷回復(fù)客服的工作效率也能提高,顧客的投訴率也會(huì)相對(duì)的減少,所以客服在平??梢栽O(shè)置一些相對(duì)應(yīng)的回復(fù)語,來增加店鋪的銷售量。
我們?cè)谔詫氋?gòu)物咨詢客服的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)看到有秒回復(fù)的信息,這就是淘寶客服設(shè)置的快捷短語。有很多新手店家或者新手淘寶客服剛剛接觸接待淘寶戶時(shí),可能聊天速度慢,不熟悉業(yè)務(wù)導(dǎo)致不能及時(shí)回復(fù),這個(gè)時(shí)候就需要借助快捷語來回復(fù),可以節(jié)省很多時(shí)間,那么淘寶售后快捷短語如何設(shè)置呢?
一、淘寶客服快捷短語怎么設(shè)置?
1、賣家打開千牛聊天界面,在任意一個(gè)買家號(hào)上點(diǎn)下,彈出與買家的聊天界面,出現(xiàn)設(shè)置快捷短語的入口,如圖所示:
2、點(diǎn)擊,進(jìn)入短語展示區(qū),然后在下方的“新建”這里點(diǎn)下。
3、彈出短語編輯框,在框內(nèi)輸入短語。
4、在“選擇分組”這里的倒三角形點(diǎn)下,然后點(diǎn)“新增分組”,為這條短語分組。點(diǎn)”新增分組“即彈出編輯框,在框內(nèi)輸入組名,再點(diǎn)“添加”,如圖所示。
5、設(shè)置好分組后,然后,在“買家問題” 這里輸入文字,是買家的問題,比如,當(dāng)買家問:什么快遞?系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)的將這條短語發(fā)送給買家。
6、設(shè)置好后,就點(diǎn)下“保存”,即這條快捷短語就生成了,展示在短語展示區(qū)內(nèi)。與買家聊天時(shí)就能使用此短語啦。
二、常用快捷短語介紹
1、您好,很興奮為您服務(wù),您剛才說的商品有貨。我們現(xiàn)正在正在。(做舉例:滿100元減5元,滿200元減10元。默認(rèn)為圓通快遞。)
2、您好,我需要為您看一下庫(kù)存單,麻煩您稍等。
3、親~ 店鋪?zhàn)筮呌芯唧w的分類指示,你喜歡哪個(gè)分類都可以點(diǎn)擊進(jìn)去查找,如果沒有你的心水寶貝,也可以在搜索引擎框內(nèi)打入你想找的寶貝關(guān)鍵字如:“圓領(lǐng)”,你想要的寶貝就會(huì)一一呈現(xiàn)。
4、親~ 您有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我,我會(huì)樂意為你服務(wù)。請(qǐng)收藏一下本小店,我們會(huì)不定期上新款。祝你網(wǎng)購(gòu)愉快。
5、現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動(dòng)哦~~ 不錯(cuò)嘀,有時(shí)間可以了解一下哦。
6、親~ 掌柜外出發(fā)貨,非常抱歉不能及時(shí)回復(fù)您的信息,您可以在小店先慢慢挑選,一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復(fù)!
7、親~ 不好意思!店主去忙了,可能沒及時(shí)的回復(fù)你!親~看到喜歡的寶貝請(qǐng)直接先拍下來吧,回來聯(lián)系親。謝謝!祝生活愉快!!親有空多來坐坐哦。
8、親~ 不好意思,現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中,有事請(qǐng)留言,晚點(diǎn)給你回復(fù),謝謝!
9、親~ 客人比較多哦,不要著急呢,我會(huì)一個(gè)個(gè)回復(fù)哦,我已經(jīng)變成三頭六臂了,淘寶開店必上網(wǎng)!
10、親~ 您在我們店上買到的絕對(duì)是超值好寶貝,本小店超級(jí)實(shí)在的,沒有華麗的語言,只有勤勞的工作,好品質(zhì)的寶貝,謝謝支持。
在設(shè)置了快捷短語之后大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)回復(fù)買家方便不多了,哪怕是一個(gè)人也能忙的過來,而且還能提高服務(wù)效率,縮短服務(wù)時(shí)長(zhǎng),使顧客等待的時(shí)間減少,提高客服轉(zhuǎn)化率。最后建議淘寶客服在設(shè)置快捷短語的時(shí)候一定要分好組,這樣更方便后期使用的時(shí)候找得到。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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