淘寶賣(mài)童鞋客服銷(xiāo)售技巧有哪些？該如何做？

現(xiàn)在在網(wǎng)上開(kāi)店，同樣也是需要客服的客服，除了需要處理售前和售后的問(wèn)題，還需要學(xué)會(huì)銷(xiāo)售的技巧，因?yàn)橛蓄櫩驮敢庠?xún)問(wèn)肯定是有購(gòu)買(mǎi)的意愿的，淘寶賣(mài)童鞋客服銷(xiāo)售技巧有哪些?

淘寶賣(mài)童鞋客服銷(xiāo)售技巧有哪些?

1、推薦時(shí)要有信心童鞋店員在向顧客推薦某一款童鞋時(shí),自己一定要有信心,這樣才能讓顧客對(duì)童鞋有信任感;如果連童鞋店員本身都對(duì)自己推薦的產(chǎn)品顯得底氣不足,那么顧客就會(huì)十分懷疑你給他的建議是否正確。

2、推薦時(shí)要注意童鞋對(duì)顧客的適合度童鞋店員在向顧客推薦童鞋時(shí),一定要本著對(duì)顧客適合的原則來(lái)進(jìn)行推薦,只有這樣顧客才有可能對(duì)你推薦的商品感興趣。在推薦之前,童鞋店員要充分了解顧客的實(shí)際客觀(guān)條件,這樣才能做出適合的童鞋類(lèi)型推薦。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦童鞋店員在向顧客推薦童鞋時(shí),不能光動(dòng)嘴,還要加上身體語(yǔ)言或是一些手勢(shì),例如童鞋店員可以把童鞋拿在手里之后再來(lái)詳細(xì)的根據(jù)手里的童鞋講解它,這樣就能夠使推薦顯得不是那么蒼白無(wú)力。

4、配合童鞋的特征來(lái)推薦每一款童鞋都有自己不同的特色,在向顧客推薦童鞋時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)童鞋與其他童鞋不同的地方,這樣顧客才能夠根據(jù)自己的需求選擇他們需要的童鞋產(chǎn)品。

5、推薦童鞋時(shí)不要跑題在向顧客推薦童鞋時(shí),一切話(huà)題都要圍繞你推薦的童鞋展開(kāi),即使有短暫的偏離,也要想方設(shè)法再次將話(huà)題引到童鞋上,同時(shí)還要注意觀(guān)察顧客對(duì)你推薦的童鞋的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

6、準(zhǔn)確把握各類(lèi)童鞋的優(yōu)缺點(diǎn)在向顧客進(jìn)行童鞋的說(shuō)明與推薦時(shí),要能夠根據(jù)各類(lèi)童鞋產(chǎn)品的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)童鞋的優(yōu)缺點(diǎn),尤其是優(yōu)點(diǎn)要牢記于心。而缺點(diǎn),則是在為各類(lèi)童鞋產(chǎn)品做比較的時(shí)候能夠用得到。將優(yōu)缺點(diǎn)都銘記于心,則能夠在顧客面前顯得更加專(zhuān)業(yè),從而讓顧客相信你為他做的推薦。

其實(shí)大家在銷(xiāo)售一款產(chǎn)品的時(shí)候，主要還是盡量向顧客介紹一下這款產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能夠最終銷(xiāo)售成功。而在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有對(duì)產(chǎn)品的信任感,童鞋店員推薦產(chǎn)品占有非常重要的作用。

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