農村淘寶的市場很廣，但是不集中，所以物流問題一直是個大難題，但農村淘寶一直又在做，那么農村淘寶一般是如何發(fā)貨的呢，又是怎么去操作這個事情的呢，有需要的朋友來看看這篇文章學習下吧!

通常，它將在大約3天內交付。如果不能按時到達，建議網上查詢或打電話催促。順便說一句，跟蹤貨物。

如何操作交貨?

1.農村淘寶集中貨物訂單管理

1)在淘大村落戶的商戶，在2號經營村登記收貨大包裝模式后，淘大村訂單管理頁面將被標注為“收包”，該訂單默認不能發(fā)貨。

除了注冊相應的物流模式，使用包裝標簽還需要

遵守菜鳥網對商品信息的管理規(guī)范，如準確輸入商品箱號和重量等。該信息將影響實際運費的計算。

2)所有“打包”模式的商品都要在“打包發(fā)貨”頁面統(tǒng)一發(fā)貨，不能在ERP中發(fā)貨。

2.農村淘寶貨物的包裹遞送

1)請在商品名稱中選擇要發(fā)貨的包裝物流模式商品。在下拉菜單中，有近三個月的

成功注冊的產品信息。如果沒有找到相應的產品，請立即聯(lián)系行業(yè)主管。

a選擇相應的商品，所選商品信息會出現(xiàn)在這里

b配電箱規(guī)格為貨物的完整外包裝規(guī)格，如1(箱)=4(瓶)，箱重為包裝重量，單位為KG，精確到一位數，小數四舍五入。

2)默認情況下，將根據農村淘寶縣服務中心輻射的村莊數量組合配送包裝好的貨物，一個縣對應一行收貨地址。訂單編號是該縣所有村莊生成的訂單總數。

3)確認后點擊“發(fā)貨”。

3.農村淘寶合并貨物交付確認

1)送貨時，您可以選擇推薦物流或自己聯(lián)系物流。如果您選擇推薦物流，每條路線都將由指定的物流公司承擔。

a默認服務是送貨上門、上門取貨和卸貨。

b保險服務是可選的，保險金額可以在核對后填寫，系統(tǒng)會自動計算保費，并將其添加到總保險價格中。

2)根據路線、重量和投保系統(tǒng)自動計算報價，即完成服務需要支付的總金額。

3)預計時效性是第一階段物流和第二階段物流的時效性之和，包括從縣服務中心到村的時效性。

4)填寫完畢并確認無誤后，點擊確認并打印。同時，建議物流公司會收到服務指令并主動聯(lián)系上門取貨。

5)如果您選擇自行聯(lián)系物流配送，您將跳轉到自行聯(lián)系物流配送界面。運費信息指的是業(yè)務

國內倉庫配送到縣運營中心的物流信息，如使用零擔、專線車輛、包車等。如果采用離線經銷商交付模式，這些信息可以是

空的。請不要隨意填寫，以免系統(tǒng)判斷為刷D，也不要填寫使用過的快遞單號，否則快遞會失敗。這就是農村淘寶所做的事情了，是不是有點復雜呢，記住吧!

淘寶發(fā)貨常見問題有哪些？應對技巧有哪些？

淘寶商家如果想要為自己的店鋪鞏固忠實粉絲，除了需要在產品品質上下功夫，售后的服務也不能落下。對于淘寶客服來說，遇到最多的問題應該就是寶貝發(fā)貨相關的問題。那么今天就來說說淘寶平臺常見的發(fā)貨問題有哪些?

一、淘寶發(fā)貨常見問題有哪些?

淘寶客服無論遇到以下哪些問題，肯定是需要耐心回復并解決消費者的疑問。確定是自己過錯，則要第一時間安撫買家并且道歉。

1、什么時候會發(fā)貨?

一般淘寶規(guī)定商家要在48小時內進行發(fā)貨，店鋪若是無預售等特殊情況也是遵守這項規(guī)則的。商家只需要按照實際情況告知買家即可?？梢蕴子每头貜驮捫g：“親，您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個小時內盡快給你發(fā)貨的哦，如果是急件，您可以提前和我們說一下，我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢!”

2、為什么物流沒更新?

買家若是向商家反饋物流，客服首先要安撫買家。若是物流尚未攬件，需要和倉庫確認訂單是否打包打單，有遺漏的話，馬上安排給買家發(fā)貨或者給買家退款。若是物流已經攬收，則需要聯(lián)系物流公司是否忘記掃描錄入?？傊头枰攘私馇闆r，再向買家道歉。

3、訂單丟件怎么辦?

物流信息一直停留在一個地方，也會讓買家感到不愉快。客服需要聯(lián)系物流公司是否丟件，或者寄錯網點。核實物流真實情況后，可以讓買家選擇退款或者補寄?？梢詤⒖家韵略捫g：“親您好，非常抱歉給您帶來了不好的購物體驗，這邊可以為您辦理退款/補寄，您看可以嗎?(若補寄，可附帶補寄物流單號)”。

4、物流顯示已簽收，卻沒收到

當消費者反饋未收到貨，但物流卻顯示已簽收?？头梢孕枰扰c買家確認收貨地址填寫是否正確，若不正確，先引導買家修改簽收信息，或協(xié)商補發(fā)。若信息正確，快遞也的確派送了，需要看看是否有人幫忙簽收，或者放在附近代收點。

5、發(fā)錯貨

收到買家提供的發(fā)錯貨的照片后，首先向買家致歉，若是買家接受補發(fā)，則引導買家寄回，并重新發(fā)貨，這里可以給買家一些小贈品或者紅包賠付，并且承擔寄回運費。

二、應對技巧有哪些?

1、淘寶客服遇到以上情況，應當先與買家溝通，能進行挽留的就挽留，然后提出對策，例如補發(fā)、紅包補貼等，盡可能的去減少退貨的出現(xiàn)。

2、解決對策盡量讓買家滿意，后續(xù)可以適當引導買家給予5星好評，盡量避免商品和店鋪DSR評分受到影響。

3、最重要的是淘寶客服的回復話術一定要有禮貌，有耐心。要是讓買家感受到你不耐煩的語氣，相信你無論給出什么解決條件，買家都是不會接受的。

作為一名淘寶客服在面對各種問題時要能夠及時解決，并且要給客戶帶來良好的售后體驗，這樣才能為自己的淘寶店鋪帶來更多的老客戶，并且還可以提高店鋪的DSR動態(tài)評分。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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