淘寶壞單包賠保險怎么賠付？壞單包賠有什么規(guī)則？

為了保障市場買家的合法權益，維護淘寶的正常運營秩序，賣家們可以去開通淘寶壞單包賠服務的，如果消費者收到了壞單就可以獲得賠償，那么淘寶壞單包賠保險怎么賠付呢？

淘寶壞單包賠保險怎么賠付？

壞單包賠是淘寶網(wǎng)的一項保險服務，加入服務的賣家，接到買家退貨申請理由為“破損、變質”并提供相關憑證的情況下，買家申請的退款金額由保險公司支付給賣家。實際意義上賣家等同于繳納了貨物的運輸保險。

賣家報名極有家階段勾選愿意為其經(jīng)營的如上所述類目商品提供此服務，當賣家成功入駐成為極有家賣家后自動加入。買家收到貨物后并發(fā)閑破損后第一時間向賣家發(fā)起破損報案并發(fā)送破損照片，賣家根據(jù)實際破損情況進行定損并提供解決方案。

賣家根據(jù)實際破損情況進行協(xié)商，如不退貨的情況下(退貨則進入免費上門退貨服務流程)，如協(xié)商結果為部分退款則賣家需在24小時內進行先行退款操作;如協(xié)商為維修，則由賣家需要在7天內完成維修。

理賠時間：破損處理完結后，保險公司按照部分退款中可理賠的訂單，在交易完結后72小時內按照實際賠付的80%進行向賣家理賠。

若買、賣家協(xié)商無法達成一致要求淘寶網(wǎng)介入處理，核實為賣家責任，交易作先行退款并作相關處罰，后續(xù)賣家線下聯(lián)系買家取貨并以實際未履行承諾以單次行為A類處罰扣4分。退出服務：賣家退出極有家市場或被極有家市場清退后自動退出，該服務不能單獨退出的。

壞單包賠有什么規(guī)則？

1、賣家需要滿足淘寶保險的要求，才能申請該服務：

2、賣家接到退貨申請，需要在24小時內給出處理，逾期系統(tǒng)自動同意

3、賣家未履行“壞單包賠”服務，買家發(fā)起投訴后，會被扣4分。

4、淘寶統(tǒng)計近30天統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，對不達標的進行清退。

5、成交量100筆以上的：生鮮類申請壞單包賠比例達到10%會被清退，其他類目申請“壞單包賠”比例達到2%也會被清退出該服務。

6、成交量不足100筆的，賠付達到10筆將被清退。

以上就是為大家介紹有關淘寶壞單包賠問題的相關答復，實際上不是所有商品均可以申請，目前可以申請壞單包賠服務的商品類目一般為食品、生鮮、鮮花綠植、寵物食品等。

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