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    淘寶壞單包賠保險怎么賠付?壞單包賠有什么規(guī)則?

    2022-04-17|10:01|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:317

    為了保障市場買家的合法權(quán)益,維護淘寶的正常運營秩序,賣家們可以去開通淘寶壞單包賠服務(wù)的,如果消費者收到了壞單就可以獲得賠償,那么淘寶壞單包賠保險怎么賠付呢?

    淘寶壞單包賠保險怎么賠付?

    壞單包賠是淘寶網(wǎng)的一項保險服務(wù),加入服務(wù)的賣家,接到買家退貨申請理由為“破損、變質(zhì)”并提供相關(guān)憑證的情況下,買家申請的退款金額由保險公司支付給賣家。實際意義上賣家等同于繳納了貨物的運輸保險。

    淘寶壞單包賠保險怎么賠付?壞單包賠有什么規(guī)則?

    賣家報名極有家階段勾選愿意為其經(jīng)營的如上所述類目商品提供此服務(wù),當賣家成功入駐成為極有家賣家后自動加入。買家收到貨物后并發(fā)閑破損后第一時間向賣家發(fā)起破損報案并發(fā)送破損照片,賣家根據(jù)實際破損情況進行定損并提供解決方案。

    賣家根據(jù)實際破損情況進行協(xié)商,如不退貨的情況下(退貨則進入免費上門退貨服務(wù)流程),如協(xié)商結(jié)果為部分退款則賣家需在24小時內(nèi)進行先行退款操作;如協(xié)商為維修,則由賣家需要在7天內(nèi)完成維修。

    理賠時間:破損處理完結(jié)后,保險公司按照部分退款中可理賠的訂單,在交易完結(jié)后72小時內(nèi)按照實際賠付的80%進行向賣家理賠。

    若買、賣家協(xié)商無法達成一致要求淘寶網(wǎng)介入處理,核實為賣家責(zé)任,交易作先行退款并作相關(guān)處罰,后續(xù)賣家線下聯(lián)系買家取貨并以實際未履行承諾以單次行為A類處罰扣4分。退出服務(wù):賣家退出極有家市場或被極有家市場清退后自動退出,該服務(wù)不能單獨退出的。

    壞單包賠有什么規(guī)則?

    1、賣家需要滿足淘寶保險的要求,才能申請該服務(wù):

    2、賣家接到退貨申請,需要在24小時內(nèi)給出處理,逾期系統(tǒng)自動同意

    3、賣家未履行“壞單包賠”服務(wù),買家發(fā)起投訴后,會被扣4分。

    4、淘寶統(tǒng)計近30天統(tǒng)計的數(shù)據(jù),對不達標的進行清退。

    5、成交量100筆以上的:生鮮類申請壞單包賠比例達到10%會被清退,其他類目申請“壞單包賠”比例達到2%也會被清退出該服務(wù)。

    6、成交量不足100筆的,賠付達到10筆將被清退。

    以上就是為大家介紹有關(guān)淘寶壞單包賠問題的相關(guān)答復(fù),實際上不是所有商品均可以申請,目前可以申請壞單包賠服務(wù)的商品類目一般為食品、生鮮、鮮花綠植、寵物食品等。

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