常見問題合集：拼多多新手客服必備

成功的拼多多商家，不僅有優(yōu)質(zhì)的商品，同時也具備優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)質(zhì)量。能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅能為店鋪賣出商品，創(chuàng)造價(jià)值；還能提升顧客的購物體驗(yàn)，增加顧客的滿意度，促成合作的再次實(shí)現(xiàn)。作為一個接受系統(tǒng)訓(xùn)練、身經(jīng)百戰(zhàn)的拼多多“老”客服自然能夠得心應(yīng)手的處理各種問題。但是作為一個新手拼多多客服難免會遇到很多問題。今天小編就跟大家分享常見問題合集拼多多新手客服必備。lgg幕思城電商

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1、拼多多客服發(fā)送圖片時，系統(tǒng)對圖片的大小有限制嗎？lgg幕思城電商

有的，為了便于客戶快速回復(fù)，減少客戶加載的時刻，現(xiàn)在限制圖片的大小是1m以下的圖片，為了將圖片壓小可以運(yùn)用截圖東西。lgg幕思城電商

2、拼多多客服運(yùn)用手機(jī)端去登錄的時分，為什么沒有會話列表顯現(xiàn)？lgg幕思城電商

那是由于你沒有挑選會話窗口，只要在登錄的時分彈出“未挑選會話”窗口時，從左往右滑動就能看到會員列表了，從右往左滑動可查看最近訂單。不過手機(jī)版暫不支持直接翻開網(wǎng)址，如果需求翻開，需求先仿制網(wǎng)址，然后仿制到瀏覽器上去翻開。lgg幕思城電商

3、想刪除拼多多客服列表上的會話，怎樣去操作？在這個列表上可以展現(xiàn)多少條音訊？lgg幕思城電商

想刪除哪一個點(diǎn)擊會話音訊，按esc鍵就可以刪除了。如果說客戶還會再次咨詢時，就不用運(yùn)用esc鍵刪除，回復(fù)客戶之后聊天記載會直接默許至底部。系統(tǒng)默許今日會話和最近會話顯現(xiàn)是100個，如果說音訊很多，超過100想加入更多，那么你點(diǎn)擊“加載更多”就可。lgg幕思城電商

4、拼多多客服渠道上有紅點(diǎn)和多少分鐘，這個到底是什么意思？lgg幕思城電商

紅點(diǎn)便是代表最終一條音訊是買家發(fā)送的。多少分鐘是表示未回復(fù)的時刻，如果說客服回復(fù)之后就會主動消失。查核客戶的回復(fù)率也會記載最終一條是否回復(fù)客戶，最終哪怕是客戶發(fā)的表情或許好，客服都要回復(fù)，回復(fù)之后紅點(diǎn)也會消失。lgg幕思城電商

5、想知道系統(tǒng)的主動回復(fù)會記載回復(fù)數(shù)嗎？lgg幕思城電商

不會的，主動回復(fù)可以加強(qiáng)客戶體驗(yàn)，但是不會記載主動回復(fù)數(shù)。所以想增加回復(fù)數(shù)，拼多多客服也需求及時回復(fù)到客戶。lgg幕思城電商

6、客服一個賬號可以登入不同的客服渠道嗎？用多個設(shè)備登錄一個賬號同時在線嗎？lgg幕思城電商

不可以，賬戶是唯一性的，不支持同一個賬號登入屢次后臺，只能一個賬號登入一個后臺網(wǎng)址。并且一個賬號只支持登入一個端口，所以不支持手機(jī)端和電腦端同時在線。lgg幕思城電商

7、拼多多客服關(guān)于惡意騷擾或廣告，要怎樣處理？lgg幕思城電商

先對這音訊進(jìn)行回復(fù)，由于這信息也是會記載回復(fù)率查核的?；貜?fù)之后就對該信息進(jìn)行告發(fā)，如果說渠道接到多個這信息告發(fā)，核實(shí)之后自然會屏蔽音訊。lgg幕思城電商

以上就是小編給大家介紹常見問題合集拼多多新手客服必備，相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)韼椭?/span>lgg幕思城電商

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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