心得分享：關(guān)于拼多多客服和發(fā)貨的基礎(chǔ)技巧

接觸拼多多已經(jīng)兩三個(gè)月了站在巨人的肩膀上我們的產(chǎn)品從基礎(chǔ)上做的還不錯(cuò)。Wi6幕思城電商

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今天總結(jié)一下關(guān)于客服和發(fā)貨的一些基礎(chǔ)的小經(jīng)驗(yàn)：Wi6幕思城電商

一、客服Wi6幕思城電商

自己做客服的老板可能都能知道需要快速回復(fù)客戶換位思考自己買東西的時(shí)候想要什么要的服務(wù)和回應(yīng)速度客人問(wèn)的問(wèn)題長(zhǎng)期做下去自然就會(huì)總結(jié)出類目的特點(diǎn)和客人的需求所以響應(yīng)一定要快Wi6幕思城電商

二、發(fā)貨Wi6幕思城電商

發(fā)貨的時(shí)間是有選擇技巧的比如我們家是四五點(diǎn)發(fā)走那么到第二天的晚上四五點(diǎn)有些客戶會(huì)流失掉那么我們可以選擇將前一天的客戶在次日的中午十一二點(diǎn)發(fā)掉并和客戶再次確認(rèn)下地址讓客戶感受到商家的細(xì)心發(fā)貨要快Wi6幕思城電商

三、物流Wi6幕思城電商

快遞我們都是做生意的所以要挑個(gè)性價(jià)比較高的快遞把快遞發(fā)走了之后不能就放心了一定要在當(dāng)天確認(rèn)他們給攬收掉了確認(rèn)有攬收記錄如果當(dāng)天沒(méi)有次日一定要致電或者在郵件上和他們確認(rèn)因?yàn)檠訒r(shí)發(fā)貨和虛假發(fā)貨拼多多平臺(tái)是非常嚴(yán)格的（小店因?yàn)榍捌跊](méi)有經(jīng)驗(yàn)就吃過(guò)虛假發(fā)貨血淚的教訓(xùn)--）Wi6幕思城電商

四、心態(tài)Wi6幕思城電商

做平臺(tái)，一定要寬容并且堅(jiān)持下去，剛開(kāi)始的新店就像是一汪深潭，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)有時(shí)候找不到方向也看不到回應(yīng)所以心態(tài)上會(huì)有退縮和猶豫但是當(dāng)感到?jīng)]有方向的時(shí)候不妨在往里努力看看！看看貼吧在發(fā)布發(fā)布商品做做活動(dòng)一切的動(dòng)作都是有結(jié)果的不管是好的還是不好的一定會(huì)有回應(yīng)！然后自己就會(huì)發(fā)覺(jué)出一些屬于自己的東西這種東西就叫做經(jīng)驗(yàn)什么東西好賣什么價(jià)位合適什么時(shí)間段比較適合投放。Wi6幕思城電商

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