拼多多評(píng)價(jià)曬圖后還能刪掉嗎？碰到差評(píng)如何解決？

正常情況下在拼多多上購(gòu)物之后，收到貨發(fā)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量并不是很滿意，于是直接就會(huì)給予差評(píng)。如果店鋪產(chǎn)品出現(xiàn)差評(píng)，對(duì)賣家就會(huì)造成很大的困擾，尤其是很多朋友還很喜歡曬圖，直接把圖片作為證據(jù)，對(duì)產(chǎn)品的銷量造成影響，那么拼多多評(píng)價(jià)曬圖后還能刪掉嗎？碰到差評(píng)如何解決？UIf幕思城電商

拼多多評(píng)價(jià)曬圖后還能刪掉嗎

目前拼多多的評(píng)價(jià)圖片是不能刪除的,因?yàn)樵u(píng)價(jià)本就是主觀的，商家可以在發(fā)貨之后跟顧客回訪溝通，減少顧客給差評(píng)的幾率。UIf幕思城電商

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碰到差評(píng)如何解決

1、產(chǎn)品質(zhì)量UIf幕思城電商

如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題，那么我們肯定需要第一時(shí)間承認(rèn)錯(cuò)誤向買家道歉，并且表示不好的購(gòu)物體驗(yàn)很抱歉，我們自己買單，告訴買家提供哪些解決辦法。UIf幕思城電商

可以免費(fèi)退換貨，來回運(yùn)費(fèi)我們出。或者最直接補(bǔ)發(fā)沒有問題的產(chǎn)品，當(dāng)然，具體如何處理要和買家商量。UIf幕思城電商

2、客服態(tài)度UIf幕思城電商

如果是因?yàn)榭头B(tài)度讓客戶不滿意，還是首先誠(chéng)懇的向買家道歉，并表示自己并非有意，而是確實(shí)作為客服每天服務(wù)客戶的量太大，人都有情緒，有時(shí)候肯定自己難免服務(wù)不及時(shí)，讓買家諒解。UIf幕思城電商

總之，要?jiǎng)又郧闀灾岳?，賣慘苦肉計(jì)都可以。當(dāng)然，也一定要讓買家看到我們真誠(chéng)的態(tài)度，而不是敷衍和推脫責(zé)任。UIf幕思城電商

3、物流問題UIf幕思城電商

如果是因?yàn)槲锪鲉栴}，買家給中差評(píng)，那么我們也需要第一時(shí)間和買家溝通好，表示物流確實(shí)是自己沒辦法掌握的，只能從中協(xié)調(diào)。UIf幕思城電商

比如遇到購(gòu)物節(jié)等物流高峰，各家物流公司發(fā)貨壓力都非常大，讓客戶盡量理解。這種情況主要是引導(dǎo)客戶，安撫好客戶。UIf幕思城電商

4、惡意中差評(píng)UIf幕思城電商

現(xiàn)在網(wǎng)上誕生了一種職業(yè)差評(píng)師，一般遇到這種情況，店家直接發(fā)起申訴就好，讓小二撤回評(píng)價(jià)。UIf幕思城電商

目前來說，一旦有配圖提交評(píng)價(jià)之后，暫時(shí)是沒有辦法去刪除的。如果買家直接給予的是差評(píng)，此時(shí)商家就應(yīng)該及時(shí)重視起來，并且多跟買家去進(jìn)行溝通和交流，讓買家自己主動(dòng)去把評(píng)價(jià)刪除掉。平常要知道中差評(píng)帶來的嚴(yán)重性，切記不要隨便忽略了。UIf幕思城電商

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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