現(xiàn)在京東商城越來越強大了，很多的商家們都有在這個平臺開店，我們可以將京東平臺的店鋪分為兩種類型，一種是京東自營店，一種是旗艦店，那么京東自營店和旗艦店哪個是正品呢?

相對其他平臺，京東自營店是正品，可信度更高。但不能保證100%。

因為雖然有嚴(yán)格的制度和流程，也有嚴(yán)格的監(jiān)管，但是：

一來，每個采購不是對該行業(yè)所有狀況100%了解，會出現(xiàn)誤判。

二來，每個采購不敢保證都是100%干凈的，林子大了什么鳥都有。

自營店和旗艦店的區(qū)別：

自營店就是商品給京東，由京東銷售您的商品;旗艦店是指賣家以自有品牌(商標(biāo)為R或TM狀態(tài))，或由權(quán)利人出具的在京東開放平臺開設(shè)品牌旗艦店的授權(quán)文件(授權(quán)文件中應(yīng)明確排他性和不可撤銷性)，入駐京東開放平臺開設(shè)的店鋪。

第三方店鋪京東的扣點不多，也就是說商家的利潤多些，隨之而來的就是流量也不多。銷量不容易上去。

商家把產(chǎn)品提供給京東自營，供貨價不高，等于把零售利潤出讓了一部分給京東。換來的是流量大，可以上京東的各種活動，銷量當(dāng)然也很大。

也就是說商家通過供貨給京東自營，損失了一部分利潤，換來了產(chǎn)品的高曝光率和銷量。

作為消費者，在京東自營購物和商家的旗艦店購物，買到的東西和享受的售后服務(wù)沒區(qū)別。

作為商家，當(dāng)然是利潤越高越好，所以我還是非常歡迎顧客來我破破爛爛的淘寶小店或者是微店來下單的。

京東自營店的產(chǎn)品更加可靠些，不過，也是有可能會有假貨的，為了避免買到假貨，建議大家最好要先仔細(xì)查看產(chǎn)品的描述和圖片。至于旗艦店和自營店的區(qū)別也為大家進(jìn)行了分享。

京東客服中心在哪里？客服被投訴有何后果？

現(xiàn)在很多人購物都喜歡在京東上，因為京東上的購物體驗非常好，不僅有七天無理由退貨服務(wù)，還有快速的送貨服務(wù)，各種時間的價保等等，而很多人實際上不知道京東客服中心在哪里，下面來介紹下。

京東客服中心在哪里?

京東全國客服中心揚州分中心位于江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地(揚州)--中國聲谷，是揚州市廣陵新城的核心區(qū)，由江蘇省信息產(chǎn)業(yè)廳和揚州市人民政府聯(lián)手打造，是國內(nèi)為數(shù)不多的專注呼叫數(shù)據(jù)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)基地之一。揚州分中心的前身是易迅網(wǎng)揚州分公司，于2014年4月易迅融入京東。

客服被投訴有何后果?

應(yīng)該會嚴(yán)肅處理吧，畢竟客服的存在主要就是為了去給消費者解決問題，如果客服都被消費者投訴了，那可能真的說明在某些方面這個客服做的不夠好。京東對于這方面還是比較看重的，京東的質(zhì)檢部就是專門對服務(wù)態(tài)度有問題的客服進(jìn)行判定，一般處理速度都比較快，也能夠比較好的解決問題。

如果真的遇見了這種情況，我覺得首先還是要搞清楚原因吧，在購物的過程當(dāng)中到底是自己的操作不當(dāng)，還是客服在服務(wù)態(tài)度方面有問題，如果是后者的話，京東對于客服的處理也會比較嚴(yán)格，消費者不用擔(dān)心自己會受到不公平的態(tài)度。

其實京東對于消費者的滿意度還是比較重視的，在服務(wù)這方面給我的感覺還行，這一點從快遞小哥的服務(wù)當(dāng)中就能看出來，有時候在京東自營買家電的時候，無論多大，快遞小哥哥都能給我送到家門口，感覺還是不錯的。

在這個時代的消費準(zhǔn)則中，購物體驗成了消費者越來越重視的東西，甚至很多人都說先看服務(wù)后看錢，一方面是因為人們的生活隨著收入的升高在變得越來越好，另一方面也是消費者的思想以及整體素質(zhì)在發(fā)生變化。京東這樣的大企業(yè)自然也能看清楚這一點，所以京東一直以來都是比較強調(diào)消費者體驗以及自己的服務(wù)。

比如快遞速度這方面，京東物流是不少消費者青睞京東的原因之一，這些年來為了大力扶植和發(fā)展京東物流，京東也是經(jīng)常處于一個虧損的狀態(tài)當(dāng)中，好在現(xiàn)在的京東物流已經(jīng)逐漸趨于成熟，對應(yīng)的，帶給消費者的感覺也是越來越好。從這里也能看出，京東對于消費者體驗的重視吧。

京東客服中心提供了四種聯(lián)系客服的方式，分別是人工智能客服，電話聯(lián)系客服，在線人工客服和在線留言服務(wù)，不同的聯(lián)系客服的方式的時效性也不同，這里建議大家優(yōu)先選擇在線人工客服和電話客服。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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