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    抖音虛假發(fā)貨是什么意思?怎么解決?

    2022-04-28|09:15|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:833

    抖音新手商家對(duì)于抖音的規(guī)則還不太了解,比如有些商家會(huì)聽(tīng)到老商家說(shuō)起抖音虛假發(fā)貨,這也是違規(guī),新手們也不想踩線,所以,為了弄清楚它是什么意思?也來(lái)請(qǐng)教我們,那順帶就跟你們?cè)敿?xì)的分析下。

    抖音虛假發(fā)貨是什么意思?怎么解決?.jpg

    怎么解決?

    一、是指?jìng)鞯膯翁?hào)對(duì)應(yīng)的信息存在異常的情形,包括但不限于:

    1)上傳的單號(hào),在相應(yīng)官網(wǎng)存在異常、重復(fù)信息;

    2)上傳的單號(hào)對(duì)應(yīng)的軌跡與訂單顯示的不符;

    3)上傳的單號(hào),在官網(wǎng)出現(xiàn)信息后的1天內(nèi)沒(méi)有更新;

    4)其他信息、單號(hào)異?;蛘哂脩粼诎l(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)收到所購(gòu)的情形。

    二、判定

    小店平臺(tái)根據(jù)定義,通過(guò)物流比對(duì)、投訴、篩查等各種識(shí)別單是否存在異常信息。每被判定1次,將實(shí)時(shí)記錄1次??稍谟唵?違規(guī)中查詳情,若可申訴則會(huì)有通道,點(diǎn)擊申訴填寫情況,即可等待結(jié)果。

    三、發(fā)貨違規(guī)處理

    1、扣除保金,如識(shí)別到單存在發(fā)貨情況,會(huì)及時(shí)向發(fā)送提示,建議在收到提示后核實(shí)改正。

    復(fù)核被預(yù)警提示的單后,如確認(rèn)存在情況,每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,扣除保金500元,店單日扣除上限不超過(guò)5000元。

    2、下架以及關(guān)店/清退處理。如同單在被判罰多次后仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)或與用戶協(xié)商做處理的,平臺(tái)有權(quán)對(duì)該品做下架處理;情節(jié)嚴(yán)重的,有權(quán)對(duì)采取關(guān)店或清退。

    3、影響評(píng)分。發(fā)貨行為是評(píng)級(jí)的負(fù)向評(píng)價(jià)指標(biāo)之一,發(fā)貨的判定將同步算在評(píng)級(jí)分值中,影響分值,進(jìn)而影響各項(xiàng)權(quán)益。

    四、溫馨提示

    以下場(chǎng)景,因平臺(tái)無(wú)法判斷是否有錯(cuò)誤還是主觀規(guī)避行為,原則上以造成的作為判定假發(fā)貨的依據(jù),這將可能導(dǎo)致判定偏差,故請(qǐng)謹(jǐn)慎操作。

    若在知道、發(fā)生以下場(chǎng)景后,應(yīng)立即主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái),以書(shū)面形式對(duì)情形作出解釋并提交材料,平臺(tái)將視情況作出處理。

    1、選擇非平臺(tái)合作進(jìn)行發(fā)貨,非平臺(tái)合作物流,無(wú)法在后臺(tái)及訂單頁(yè)準(zhǔn)確展示信息,可能會(huì)因平臺(tái)未知問(wèn)題造成判定結(jié)果偏差或用戶投訴,請(qǐng)注意慎用。

    2、單號(hào)填錯(cuò),將可能導(dǎo)致同步不準(zhǔn),進(jìn)而導(dǎo)致判定結(jié)果偏差。故上傳單號(hào)時(shí),請(qǐng)務(wù)必確保單號(hào)信息正確。

    3、錯(cuò)誤預(yù)估時(shí)間,因?qū)嶋H時(shí)間與物流不能完全一致,故需預(yù)估好實(shí)際與上傳時(shí)間的分配。

    其實(shí),抖音虛假發(fā)貨就是指上傳到后臺(tái)的物流單號(hào)存在明顯的問(wèn)題,這種就是虛假發(fā)貨,如果出現(xiàn)了這種情況,建議大家要即時(shí)去修正你的問(wèn)題,避免被平臺(tái)判罰扣分,因?yàn)榭鄯侄嗔?,肯定?huì)影響店鋪的評(píng)分。

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