京東商品信息類違規(guī)專項(xiàng)治理公告

京東治理為了保障消費(fèi)者購物體驗(yàn)，維護(hù)正規(guī)店鋪的合法經(jīng)營權(quán)益，京東開放平臺將根據(jù)商家入駐協(xié)議和《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》對商品信息開展專項(xiàng)治理工作，包括但不限于類目亂掛、品牌亂掛、屬性違規(guī)、標(biāo)題違規(guī)等場景。請商家依法依規(guī)并根據(jù)《京東行業(yè)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)》，對所有商品的類目、品牌、標(biāo)題、屬性等信息進(jìn)行自檢自查，并在2021年12月10日前完成整改。

一、適用范圍：

京東平臺(JD.COM)所有商品

二、違規(guī)場景舉例

1、類目亂掛：商家發(fā)布的商品與其實(shí)際類目歸屬不一致;

2、品牌亂掛：商家發(fā)布的商品掛靠在錯誤品牌下;商家發(fā)布未經(jīng)平臺允許的品牌的商品;

3、屬性違規(guī)：商品屬性值填寫錯誤以及屬性與主圖、商詳、標(biāo)題、銷售屬性等的描述不相符等;

4、標(biāo)題違規(guī)：商家未按照標(biāo)題發(fā)布規(guī)范進(jìn)行發(fā)布，違規(guī)發(fā)布內(nèi)容包括但不限于：標(biāo)題中出現(xiàn)與本類目無關(guān)的產(chǎn)品詞、標(biāo)題中出現(xiàn)與本商品無關(guān)的品牌及品牌變形詞、標(biāo)題中出現(xiàn)的信息與商品屬性信息互斥、在標(biāo)題中違規(guī)堆砌產(chǎn)品關(guān)鍵詞。

三、治理措施

自2021年12月10日起，京東平臺將會持續(xù)對商家所售商品進(jìn)行巡查監(jiān)控，并運(yùn)用系統(tǒng)算法和人工抽檢這兩種方式開展排查，如發(fā)現(xiàn)商家出現(xiàn)商品信息違規(guī)情形的，將視違規(guī)情形嚴(yán)重程度按照《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中“不當(dāng)發(fā)布商品或信息”和“類目亂掛”場景規(guī)則對商家進(jìn)行處理：

輕微：下架違規(guī)商品，扣2分;

嚴(yán)重：下架違規(guī)商品，扣4分、限制發(fā)布商品7日;

特別嚴(yán)重：下架違規(guī)商品，7日內(nèi)全店商品搜索推薦降權(quán)50%。

注：違規(guī)程度特別嚴(yán)重包含但不僅限于以下場景：

(1)店鋪內(nèi)存在多個商品信息違規(guī)的情況;

(2)商家惡意違規(guī)，多次被識別到商品信息違規(guī)行為。

同時，平臺將視具體違規(guī)程度采取包括但不限于違規(guī)商品搜索推薦降權(quán)，屏蔽、刪除違規(guī)商品，下架全店商品的處理措施。

《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》、《京東開放平臺不當(dāng)發(fā)布商品或信息細(xì)則》、《京東開放平臺類目亂掛細(xì)則》將同步于2021年11月30日修訂，12月7日生效。

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