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    淘寶店鋪流量來了,怎么能留住實現(xiàn)轉(zhuǎn)化?

    2022-05-06|21:15|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:148

    現(xiàn)在挺多朋友問淘寶目前好不好做,其實解決流量、轉(zhuǎn)化就行了。各位每天給店鋪優(yōu)化seo,還得開車,做各種調(diào)整,結(jié)果流量來了又走,還搭上油費的消耗。今天想說的就是針對流量來了之后怎么轉(zhuǎn)化,怎樣留住你的買家,實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。那些流量來不了的現(xiàn)加油引流吧。下面說一下影響寶貝轉(zhuǎn)化的幾個方面吧,僅供參考。

    淘寶店鋪優(yōu)化

    一、詳情頁的介紹

    做電商,第一步就是賣圖片,因為顧客根本看不到你的產(chǎn)品,唯一決定是否購買最直觀的因素就是圖片,其次是文案描述是否更具吸引力。

    我們的商品詳情,就是為了刺激買家的興奮點,但關(guān)鍵是爭取讓買家把商品放進(jìn)購物車。只要賣家打開詳情頁的轉(zhuǎn)化概率能提高,我們整體的轉(zhuǎn)化率就可以提升,問題在買家可以是進(jìn)來看看的,但我們店鋪不能只是讓詳情頁當(dāng)做看看的工具。要把每一次詳情頁的打開當(dāng)成一次戰(zhàn)斗。

    精力要集中在當(dāng)前商品,目的是推動放進(jìn)購物車的結(jié)果。其他沒有關(guān)系的先扔到一邊去。就好像許多店鋪在詳情頁旁都有推薦其他產(chǎn)品,這種我就覺得是一種干擾,并不是在追求成交??蛻舻馁徺I決定有快有慢,但都需要積累刺激,達(dá)成成交,為什么要干擾客戶呢?

    一個優(yōu)質(zhì)的詳情頁要具備以下幾點:

    活動:并不需要經(jīng)常做活動,如果要做就要做好,在店鋪最顯眼的位置展現(xiàn)出來,營造出活動的氛圍,擴(kuò)大效果,給買家一種別猶豫不買就晚了的感覺。

    尺碼圖:

    這幾年買東西都不愛問客服,所以做好尺碼圖可以讓買家進(jìn)一步了解產(chǎn)品的情況,以減少退換貨這類麻煩的問題。

    尺碼

    模特圖:模特圖是很直觀的給買家一個使用產(chǎn)品的效果。要注意的是要多角度的來展示自己的寶貝,突出寶貝的賣點,模特和背景的風(fēng)格一定要與店鋪的風(fēng)格統(tǒng)一,以免出現(xiàn)詞不達(dá)意的差錯。

    模特圖

    品牌故事

    現(xiàn)在大多數(shù)商家都有品牌意識。為了讓買家進(jìn)一步的了解我們,同時顯示寶貝的高大上以及品質(zhì),大家都會展示或者創(chuàng)造出自己的品牌故事,并且逐步通過寶貝的質(zhì)量,良好的服務(wù),來讓買家認(rèn)可品牌,從而樹立品牌。

    小視頻:

    要記住現(xiàn)在的小視頻是加權(quán)項,也是每個店鋪都要做的。小視頻一方面為買家展示產(chǎn)品美觀實用,另一方面更是可以突出產(chǎn)品賣點,買點讓買家產(chǎn)生興趣,你說他能不付款嗎。

    優(yōu)劣對比圖、細(xì)節(jié)圖:

    細(xì)節(jié)圖可以展示產(chǎn)品的具體外觀細(xì)節(jié)以及材質(zhì)的好壞,通過與劣品對比顯示自身產(chǎn)品的品質(zhì)來刺激買家達(dá)成成交。

    細(xì)節(jié)圖

    細(xì)節(jié)圖

    二、寶貝的跟進(jìn)服務(wù)

    介紹產(chǎn)品時,要多用文字性的話語引導(dǎo)客戶購買,而不只是一個放入購物車的按鈕而已。告訴買家這個產(chǎn)品不錯可以了,可以先放進(jìn)購物車了,至于付款可以之后再考慮了。先把過程享受完了,把感興趣的產(chǎn)品一個個的放進(jìn)購物車?yán)铩?br> 讓買家知道自己放進(jìn)購物車的都是可以退換貨的,買不買隨你,很安全,風(fēng)險都在店家,自己完全是安全且享受了買買買的過程。
    讓買家覺得這款產(chǎn)品咱們家是最好的,現(xiàn)在買是最佳時機(jī),這個產(chǎn)品與其他競爭性商品比是最適合你的或者是品質(zhì)最高的,反正就是一些引導(dǎo)性的話語。

    以上這些都是要大量的文字描寫與購物車配合的,最好是在文本里“潤物細(xì)無聲”,而不是大片圖文。

    三、寶貝的評價

    第一:引導(dǎo)購物

    這一方面是優(yōu)化自己的評價內(nèi)容來迎合買家的購物欲望和需求,還可以通過評價展示產(chǎn)品的特性、外觀,和對賣家來說更需要的點。舉個例子:T恤,這種算是有季節(jié)性的產(chǎn)品,第一個季節(jié)性的評價,再一個可以通過不同款式不同類型的上身效果達(dá)到讓買家購買的目的。

    寶貝評價

    第二:遮擋差評

    這也是一個很重要的方面,不管你的產(chǎn)品多好多漂亮,性價比有多高,多好用。永遠(yuǎn)也避免不了那些刪不了改不掉的差評,這個不用多說,經(jīng)歷過的店主都懂,這心塞塞的感覺,而且都是權(quán)重很高的都是相當(dāng)惡劣的差評?,F(xiàn)在大多數(shù)人買東西都會先看看差評,當(dāng)然有些差評是客觀的,看這個是為了明白產(chǎn)品有什么缺點,看自己能不能接受。沒有完美的產(chǎn)品,這個店主們都懂。

    當(dāng)然惡評這種的特別容易頂?shù)绞痔栽斍榍芭_展示的,對這種改不掉刪不了的評價,你也不知道什么時候就會出來這么幾個評論,等你看到再想去刪去改已經(jīng)晚了,因此這個是需要提前去注意的,要保證剛說的幾個地方是干凈的,目標(biāo)是點進(jìn)去翻幾頁都沒有中差評。有個真實的案例,因為一條差評日銷售額直接砍掉一半,具體數(shù)目就不說了,當(dāng)天做好之后第二天恢復(fù)正常。這就是差評的影響了。

    第三:增加買家的購物欲望

    現(xiàn)在的買家都比較聰明,大部分人都明白了這個套路,不過總是有不懂這個的,而且這個評論內(nèi)容也是有技巧的,怎么讓人認(rèn)為這個是真的,是不是真實評論和曬圖,這個太重要了。為什么說能增強(qiáng)購物欲望,一個是評論內(nèi)容控制上,把評價寫的更能貼近買家的心理,就能理解買家的購物需求,另一個圖片上可以在產(chǎn)品實際用處上有更多的展現(xiàn),這才是關(guān)鍵的,畢竟詳情頁里面不可能面面俱到,肯定是展現(xiàn)的單一方面比較多,那就要在評價里展現(xiàn)更多了。

    第四:問大家

    在你做好評的時候可以給買家一個提示,如果有收到問大家的問題,可以幫忙給支持一下,支持完可以聯(lián)系客服領(lǐng)取個小禮物等等。

    第五:評價的權(quán)重

    對于差不多內(nèi)容的評價來說

    真實買家真實評價>>真實買家虛假評價>虛假買家虛假評價。而且里面的評價時間、多少字、幾張圖片、內(nèi)容優(yōu)不優(yōu)質(zhì)、點贊量、買家購物等級、視頻有沒有等等這些評價都會影響評價排名。

    四、定價

    很多店鋪都在反映,到底什么價格是合適的。平臺上一個類目下的產(chǎn)品那么多,因為受到資源、技術(shù)、利潤、材質(zhì)的原因定價都不相同。

    現(xiàn)在買東西都是在看性價比,并沒有一味的追求低價位,當(dāng)然也有只買便宜的,所以你要想的是怎么突出產(chǎn)品賣點,才能讓自己的產(chǎn)品更符合這一價格所對應(yīng)的買家人群需求,不同的價位,面對的人群是不同的。也就是精準(zhǔn)人群,合理定價,而非低價。

    五、寶貝基礎(chǔ)銷量

     前期的產(chǎn)品基礎(chǔ)銷量很重要,買家進(jìn)來一看都沒有人買,肯定認(rèn)為你的產(chǎn)品有問題,不然怎么銷量這么低。

    六、客服

    千萬別小瞧客服,一個優(yōu)秀的客服是相當(dāng)。買家到了你的店鋪,如果對產(chǎn)品感興趣的話,接下來就會咨詢客服一些他看完詳情頁之后還不太清楚的信息,比如說買衣服、褲子、鞋子之類的,買家不清楚你家產(chǎn)品和外面的尺碼有什么不同,就會問客服了,接下來客服的能力還有服務(wù)態(tài)度就是提高轉(zhuǎn)化的一個重要環(huán)節(jié),還有就是很多店主并不清楚自己的詳情頁還有哪些地方要優(yōu)化,就通過買家詢單來進(jìn)行來更深一步的了解。通過客服和買家的交流可以解決很多事情,還可以優(yōu)化店鋪。

    客服

    好,那今天的分享就到這里,后期會分享更多技巧給到大家,感謝閱讀。

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