淘寶店鋪流量來(lái)了，怎么能留住實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化？

現(xiàn)在挺多朋友問(wèn)淘寶目前好不好做，其實(shí)解決流量、轉(zhuǎn)化就行了。各位每天給店鋪優(yōu)化seo，還得開(kāi)車(chē)，做各種調(diào)整，結(jié)果流量來(lái)了又走，還搭上油費(fèi)的消耗。今天想說(shuō)的就是針對(duì)流量來(lái)了之后怎么轉(zhuǎn)化，怎樣留住你的買(mǎi)家，實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。那些流量來(lái)不了的現(xiàn)加油引流吧。下面說(shuō)一下影響寶貝轉(zhuǎn)化的幾個(gè)方面吧，僅供參考。

一、詳情頁(yè)的介紹

做電商，第一步就是賣(mài)圖片，因?yàn)轭櫩透究床坏侥愕漠a(chǎn)品，唯一決定是否購(gòu)買(mǎi)最直觀的因素就是圖片，其次是文案描述是否更具吸引力。

我們的商品詳情，就是為了刺激買(mǎi)家的興奮點(diǎn)，但關(guān)鍵是爭(zhēng)取讓買(mǎi)家把商品放進(jìn)購(gòu)物車(chē)。只要賣(mài)家打開(kāi)詳情頁(yè)的轉(zhuǎn)化概率能提高，我們整體的轉(zhuǎn)化率就可以提升，問(wèn)題在買(mǎi)家可以是進(jìn)來(lái)看看的，但我們店鋪不能只是讓詳情頁(yè)當(dāng)做看看的工具。要把每一次詳情頁(yè)的打開(kāi)當(dāng)成一次戰(zhàn)斗。

精力要集中在當(dāng)前商品，目的是推動(dòng)放進(jìn)購(gòu)物車(chē)的結(jié)果。其他沒(méi)有關(guān)系的先扔到一邊去。就好像許多店鋪在詳情頁(yè)旁都有推薦其他產(chǎn)品，這種我就覺(jué)得是一種干擾，并不是在追求成交?？蛻舻馁?gòu)買(mǎi)決定有快有慢，但都需要積累刺激，達(dá)成成交，為什么要干擾客戶呢？

一個(gè)優(yōu)質(zhì)的詳情頁(yè)要具備以下幾點(diǎn)：

活動(dòng)：并不需要經(jīng)常做活動(dòng)，如果要做就要做好，在店鋪?zhàn)铒@眼的位置展現(xiàn)出來(lái)，營(yíng)造出活動(dòng)的氛圍，擴(kuò)大效果，給買(mǎi)家一種別猶豫不買(mǎi)就晚了的感覺(jué)。

尺碼圖：

這幾年買(mǎi)東西都不愛(ài)問(wèn)客服，所以做好尺碼圖可以讓買(mǎi)家進(jìn)一步了解產(chǎn)品的情況，以減少退換貨這類(lèi)麻煩的問(wèn)題。

模特圖：模特圖是很直觀的給買(mǎi)家一個(gè)使用產(chǎn)品的效果。要注意的是要多角度的來(lái)展示自己的寶貝，突出寶貝的賣(mài)點(diǎn)，模特和背景的風(fēng)格一定要與店鋪的風(fēng)格統(tǒng)一，以免出現(xiàn)詞不達(dá)意的差錯(cuò)。

品牌故事

現(xiàn)在大多數(shù)商家都有品牌意識(shí)。為了讓買(mǎi)家進(jìn)一步的了解我們，同時(shí)顯示寶貝的高大上以及品質(zhì)，大家都會(huì)展示或者創(chuàng)造出自己的品牌故事，并且逐步通過(guò)寶貝的質(zhì)量，良好的服務(wù)，來(lái)讓買(mǎi)家認(rèn)可品牌，從而樹(shù)立品牌。

小視頻：

要記住現(xiàn)在的小視頻是加權(quán)項(xiàng)，也是每個(gè)店鋪都要做的。小視頻一方面為買(mǎi)家展示產(chǎn)品美觀實(shí)用，另一方面更是可以突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，買(mǎi)點(diǎn)讓買(mǎi)家產(chǎn)生興趣，你說(shuō)他能不付款嗎。

優(yōu)劣對(duì)比圖、細(xì)節(jié)圖：

細(xì)節(jié)圖可以展示產(chǎn)品的具體外觀細(xì)節(jié)以及材質(zhì)的好壞，通過(guò)與劣品對(duì)比顯示自身產(chǎn)品的品質(zhì)來(lái)刺激買(mǎi)家達(dá)成成交。

二、寶貝的跟進(jìn)服務(wù)

介紹產(chǎn)品時(shí)，要多用文字性的話語(yǔ)引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)，而不只是一個(gè)放入購(gòu)物車(chē)的按鈕而已。告訴買(mǎi)家這個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò)可以了，可以先放進(jìn)購(gòu)物車(chē)了，至于付款可以之后再考慮了。先把過(guò)程享受完了，把感興趣的產(chǎn)品一個(gè)個(gè)的放進(jìn)購(gòu)物車(chē)?yán)铩?br> 讓買(mǎi)家知道自己放進(jìn)購(gòu)物車(chē)的都是可以退換貨的，買(mǎi)不買(mǎi)隨你，很安全，風(fēng)險(xiǎn)都在店家，自己完全是安全且享受了買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的過(guò)程。
讓買(mǎi)家覺(jué)得這款產(chǎn)品咱們家是最好的，現(xiàn)在買(mǎi)是最佳時(shí)機(jī)，這個(gè)產(chǎn)品與其他競(jìng)爭(zhēng)性商品比是最適合你的或者是品質(zhì)最高的，反正就是一些引導(dǎo)性的話語(yǔ)。

以上這些都是要大量的文字描寫(xiě)與購(gòu)物車(chē)配合的，最好是在文本里“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，而不是大片圖文。

三、寶貝的評(píng)價(jià)

第一：引導(dǎo)購(gòu)物

這一方面是優(yōu)化自己的評(píng)價(jià)內(nèi)容來(lái)迎合買(mǎi)家的購(gòu)物欲望和需求，還可以通過(guò)評(píng)價(jià)展示產(chǎn)品的特性、外觀，和對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)更需要的點(diǎn)。舉個(gè)例子：T恤，這種算是有季節(jié)性的產(chǎn)品，第一個(gè)季節(jié)性的評(píng)價(jià)，再一個(gè)可以通過(guò)不同款式不同類(lèi)型的上身效果達(dá)到讓買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的目的。

第二：遮擋差評(píng)

這也是一個(gè)很重要的方面，不管你的產(chǎn)品多好多漂亮，性?xún)r(jià)比有多高，多好用。永遠(yuǎn)也避免不了那些刪不了改不掉的差評(píng)，這個(gè)不用多說(shuō)，經(jīng)歷過(guò)的店主都懂，這心塞塞的感覺(jué)，而且都是權(quán)重很高的都是相當(dāng)惡劣的差評(píng)?，F(xiàn)在大多數(shù)人買(mǎi)東西都會(huì)先看看差評(píng)，當(dāng)然有些差評(píng)是客觀的，看這個(gè)是為了明白產(chǎn)品有什么缺點(diǎn)，看自己能不能接受。沒(méi)有完美的產(chǎn)品，這個(gè)店主們都懂。

當(dāng)然惡評(píng)這種的特別容易頂?shù)绞痔栽斍榍芭_(tái)展示的，對(duì)這種改不掉刪不了的評(píng)價(jià)，你也不知道什么時(shí)候就會(huì)出來(lái)這么幾個(gè)評(píng)論，等你看到再想去刪去改已經(jīng)晚了，因此這個(gè)是需要提前去注意的，要保證剛說(shuō)的幾個(gè)地方是干凈的，目標(biāo)是點(diǎn)進(jìn)去翻幾頁(yè)都沒(méi)有中差評(píng)。有個(gè)真實(shí)的案例，因?yàn)橐粭l差評(píng)日銷(xiāo)售額直接砍掉一半，具體數(shù)目就不說(shuō)了，當(dāng)天做好之后第二天恢復(fù)正常。這就是差評(píng)的影響了。

第三：增加買(mǎi)家的購(gòu)物欲望

現(xiàn)在的買(mǎi)家都比較聰明，大部分人都明白了這個(gè)套路，不過(guò)總是有不懂這個(gè)的，而且這個(gè)評(píng)論內(nèi)容也是有技巧的，怎么讓人認(rèn)為這個(gè)是真的，是不是真實(shí)評(píng)論和曬圖，這個(gè)太重要了。為什么說(shuō)能增強(qiáng)購(gòu)物欲望，一個(gè)是評(píng)論內(nèi)容控制上，把評(píng)價(jià)寫(xiě)的更能貼近買(mǎi)家的心理，就能理解買(mǎi)家的購(gòu)物需求，另一個(gè)圖片上可以在產(chǎn)品實(shí)際用處上有更多的展現(xiàn)，這才是關(guān)鍵的，畢竟詳情頁(yè)里面不可能面面俱到，肯定是展現(xiàn)的單一方面比較多，那就要在評(píng)價(jià)里展現(xiàn)更多了。

第四：?jiǎn)柎蠹?/p>

在你做好評(píng)的時(shí)候可以給買(mǎi)家一個(gè)提示，如果有收到問(wèn)大家的問(wèn)題，可以幫忙給支持一下，支持完可以聯(lián)系客服領(lǐng)取個(gè)小禮物等等。

第五：評(píng)價(jià)的權(quán)重

對(duì)于差不多內(nèi)容的評(píng)價(jià)來(lái)說(shuō)

真實(shí)買(mǎi)家真實(shí)評(píng)價(jià)＞＞真實(shí)買(mǎi)家虛假評(píng)價(jià)＞虛假買(mǎi)家虛假評(píng)價(jià)。而且里面的評(píng)價(jià)時(shí)間、多少字、幾張圖片、內(nèi)容優(yōu)不優(yōu)質(zhì)、點(diǎn)贊量、買(mǎi)家購(gòu)物等級(jí)、視頻有沒(méi)有等等這些評(píng)價(jià)都會(huì)影響評(píng)價(jià)排名。

四、定價(jià)

很多店鋪都在反映，到底什么價(jià)格是合適的。平臺(tái)上一個(gè)類(lèi)目下的產(chǎn)品那么多，因?yàn)槭艿劫Y源、技術(shù)、利潤(rùn)、材質(zhì)的原因定價(jià)都不相同。

現(xiàn)在買(mǎi)東西都是在看性?xún)r(jià)比，并沒(méi)有一味的追求低價(jià)位，當(dāng)然也有只買(mǎi)便宜的，所以你要想的是怎么突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，才能讓自己的產(chǎn)品更符合這一價(jià)格所對(duì)應(yīng)的買(mǎi)家人群需求，不同的價(jià)位，面對(duì)的人群是不同的。也就是精準(zhǔn)人群，合理定價(jià)，而非低價(jià)。

五、寶貝基礎(chǔ)銷(xiāo)量

 前期的產(chǎn)品基礎(chǔ)銷(xiāo)量很重要，買(mǎi)家進(jìn)來(lái)一看都沒(méi)有人買(mǎi)，肯定認(rèn)為你的產(chǎn)品有問(wèn)題，不然怎么銷(xiāo)量這么低。

六、客服

千萬(wàn)別小瞧客服，一個(gè)優(yōu)秀的客服是相當(dāng)。買(mǎi)家到了你的店鋪，如果對(duì)產(chǎn)品感興趣的話，接下來(lái)就會(huì)咨詢(xún)客服一些他看完詳情頁(yè)之后還不太清楚的信息，比如說(shuō)買(mǎi)衣服、褲子、鞋子之類(lèi)的，買(mǎi)家不清楚你家產(chǎn)品和外面的尺碼有什么不同，就會(huì)問(wèn)客服了，接下來(lái)客服的能力還有服務(wù)態(tài)度就是提高轉(zhuǎn)化的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，還有就是很多店主并不清楚自己的詳情頁(yè)還有哪些地方要優(yōu)化，就通過(guò)買(mǎi)家詢(xún)單來(lái)進(jìn)行來(lái)更深一步的了解。通過(guò)客服和買(mǎi)家的交流可以解決很多事情，還可以?xún)?yōu)化店鋪。

好，那今天的分享就到這里，后期會(huì)分享更多技巧給到大家，感謝閱讀。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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