拼多多退貨單怎么寫?退換貨規(guī)則是什么?
2022-05-06|10:05|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:573
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在拼多多上購買了商品如果需要退貨的話那么在申請退貨且商家同意后,就需要去填寫拼多多退貨單了,在退貨單上有很多信息需要填寫,很多人不知道這個退貨單該怎么寫,下面慢慢的教大家。
拼多多退貨單怎么寫?
買家需填寫的退貨單號即就是退貨的物流單號,在平臺提交退款申請,商家同意退款后,買家需要將退貨商品寄回商家所提供的退貨地址,并填寫物流公司及物流單號(寄快遞的時候,快遞公司會給顧客留一張底單,底單上有快遞單號,填上即可)。
具體填單操作為:在拼多多app中,個人中心里退款售后,點擊你已申請的退貨單子,填寫物流單號即可。
.拼多多退換貨規(guī)則是什么?
拼多多平臺退換貨規(guī)則:拼多多商城支持7天無理由退換貨,在不影響第二次銷售的情況下,可以要求商家無理由退換貨。因為一些商品的特殊性,7天無理由退換貨不支持生鮮、虛擬、海淘直供類目等。
1.買家需在簽收商品之日起7天內(nèi)向商家提出退換貨,七天按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿168小時。
2.買家申請的退款金額不能高于實際付款金額。
3.7天無理由退貨,買家需要承擔(dān)退貨運費。
4.如果是商品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運費全部由商家承擔(dān)。
5.如果買家因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類、新鮮蔬果、熟食等食品進(jìn)行拒收,商家可以拒絕對買家申請的退款。
6.如果買家收到商品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺客服處理退換貨需求,商家有權(quán)拒絕買家之后的退換貨申請。
7.如果買家自收到商品之日起7天內(nèi),根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨,賣家收到退貨商品之日起3天內(nèi)未有異議,且并未退款的,拼多多介入后將退款給買家。
8.如果買家要求換貨,商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨,在規(guī)定時間內(nèi)未發(fā)出換貨拼多多將介入處理。
在退貨單上需要填寫的最重要的內(nèi)容就是物流單號了,這個物流單號是你退貨發(fā)貨的單號,不是你收貨過程中的物流單號,很多人容易把這兩者弄錯,導(dǎo)致退貨失敗,然后就是商家收件地址了。
我們在拼多多上買寶貝,可能最擔(dān)心的事情發(fā)生這個退貨了,因為這個就會導(dǎo)致我們運營自己店鋪發(fā)生了變化了,那么當(dāng)我們退貨的時候要如何去處理退貨呢?下面請看詳細(xì)介紹!
對于店鋪品質(zhì)退款率或品質(zhì)退款筆數(shù)高于5倍類目均值的店鋪,會在店鋪登錄后首頁、活動報名、創(chuàng)建商品、編輯商品時會彈窗提醒預(yù)警。
當(dāng)我們品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值,將受到店鋪二級限制和全店商品降權(quán)限制,并在登錄首頁、創(chuàng)建商品、編輯商品時彈窗提醒。
若店鋪品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項指標(biāo)沒有持續(xù)高于五倍類目均值,但店鋪內(nèi)有商品品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值,則在店鋪情況和商品列表中提示“部分商品限制中”。
拼多多退款率新規(guī)更新:
以前:買家因質(zhì)量問題發(fā)起的退款,即買家選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因(如質(zhì)量問題、貨物與描述不符等),計入品質(zhì)退款訂單和品質(zhì)退款率。
現(xiàn)在:僅計算“發(fā)貨時間>24小時”或“物流狀態(tài)為已簽收”的品質(zhì)退款訂單。(滿足其中一個要求即計入)
如何降低退款率?
通過主動服務(wù)化解交易問題:
1、主動服務(wù),當(dāng)退款產(chǎn)生后賣家可以主動與買家溝通,處理解決買家的合理需求;
2、避免誤會,如果對于買家需求存在疑義,可主動聯(lián)系買家了解具體情況;通過雙方友好溝通,作出合理的判斷和處理,避免因為誤會使得買家申請拼多多平臺介入;
3、勇于擔(dān)當(dāng),作為賣家就必須對自己店鋪的售后服務(wù)負(fù)責(zé),了解自己需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),并在已經(jīng)明確賣家責(zé)任的情況下主動履行,不推脫;
4、把握機會,對于已經(jīng)申請平臺介入的交易,第一時間查看并主動與買家溝通處理,抓住與買家溝通協(xié)商的機會。
其實,一般來說只要商家們老老實實的進(jìn)行貨真價實的售賣商品,不弄虛作假的話,一般不會出現(xiàn)退款的情況,更不會導(dǎo)致拼多多退款率高店鋪而受到懲罰!即使是遇到那種訛人的消費者自己也有理有據(jù)不用擔(dān)憂退款率的問題!好了,本期話題“ 拼多多退款率怎么計算?拼多多退款率多少會受影響 ”就到這里!
所以這個經(jīng)常發(fā)生退貨的話,那么就要擔(dān)心自己店鋪的數(shù)據(jù)了,因為這樣自己店鋪就不好做了,所以我們一定要好好去做,要保證自己產(chǎn)品的質(zhì)量,只有這樣我們才能把自己店鋪做起來的!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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