拼多多退貨單怎么寫?退換貨規(guī)則是什么?
2022-05-06|10:05|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:573
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在拼多多上購(gòu)買了商品如果需要退貨的話那么在申請(qǐng)退貨且商家同意后,就需要去填寫拼多多退貨單了,在退貨單上有很多信息需要填寫,很多人不知道這個(gè)退貨單該怎么寫,下面慢慢的教大家。
拼多多退貨單怎么寫?
買家需填寫的退貨單號(hào)即就是退貨的物流單號(hào),在平臺(tái)提交退款申請(qǐng),商家同意退款后,買家需要將退貨商品寄回商家所提供的退貨地址,并填寫物流公司及物流單號(hào)(寄快遞的時(shí)候,快遞公司會(huì)給顧客留一張底單,底單上有快遞單號(hào),填上即可)。
具體填單操作為:在拼多多app中,個(gè)人中心里退款售后,點(diǎn)擊你已申請(qǐng)的退貨單子,填寫物流單號(hào)即可。
.拼多多退換貨規(guī)則是什么?
拼多多平臺(tái)退換貨規(guī)則:拼多多商城支持7天無(wú)理由退換貨,在不影響第二次銷售的情況下,可以要求商家無(wú)理由退換貨。因?yàn)橐恍┥唐返奶厥庑裕?天無(wú)理由退換貨不支持生鮮、虛擬、海淘直供類目等。
1.買家需在簽收商品之日起7天內(nèi)向商家提出退換貨,七天按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)。
2.買家申請(qǐng)的退款金額不能高于實(shí)際付款金額。
3.7天無(wú)理由退貨,買家需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
4.如果是商品因質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。
5.如果買家因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類、新鮮蔬果、熟食等食品進(jìn)行拒收,商家可以拒絕對(duì)買家申請(qǐng)的退款。
6.如果買家收到商品后超過(guò)7天未聯(lián)系商家或平臺(tái)客服處理退換貨需求,商家有權(quán)拒絕買家之后的退換貨申請(qǐng)。
7.如果買家自收到商品之日起7天內(nèi),根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨,賣家收到退貨商品之日起3天內(nèi)未有異議,且并未退款的,拼多多介入后將退款給買家。
8.如果買家要求換貨,商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未發(fā)出換貨拼多多將介入處理。
在退貨單上需要填寫的最重要的內(nèi)容就是物流單號(hào)了,這個(gè)物流單號(hào)是你退貨發(fā)貨的單號(hào),不是你收貨過(guò)程中的物流單號(hào),很多人容易把這兩者弄錯(cuò),導(dǎo)致退貨失敗,然后就是商家收件地址了。
我們?cè)谄炊喽嗌腺I寶貝,可能最擔(dān)心的事情發(fā)生這個(gè)退貨了,因?yàn)檫@個(gè)就會(huì)導(dǎo)致我們運(yùn)營(yíng)自己店鋪發(fā)生了變化了,那么當(dāng)我們退貨的時(shí)候要如何去處理退貨呢?下面請(qǐng)看詳細(xì)介紹!
對(duì)于店鋪品質(zhì)退款率或品質(zhì)退款筆數(shù)高于5倍類目均值的店鋪,會(huì)在店鋪登錄后首頁(yè)、活動(dòng)報(bào)名、創(chuàng)建商品、編輯商品時(shí)會(huì)彈窗提醒預(yù)警。
當(dāng)我們品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項(xiàng)指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值,將受到店鋪二級(jí)限制和全店商品降權(quán)限制,并在登錄首頁(yè)、創(chuàng)建商品、編輯商品時(shí)彈窗提醒。
若店鋪品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項(xiàng)指標(biāo)沒(méi)有持續(xù)高于五倍類目均值,但店鋪內(nèi)有商品品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項(xiàng)指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值,則在店鋪情況和商品列表中提示“部分商品限制中”。
拼多多退款率新規(guī)更新:
以前:買家因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)起的退款,即買家選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因(如質(zhì)量問(wèn)題、貨物與描述不符等),計(jì)入品質(zhì)退款訂單和品質(zhì)退款率。
現(xiàn)在:僅計(jì)算“發(fā)貨時(shí)間>24小時(shí)”或“物流狀態(tài)為已簽收”的品質(zhì)退款訂單。(滿足其中一個(gè)要求即計(jì)入)
如何降低退款率?
通過(guò)主動(dòng)服務(wù)化解交易問(wèn)題:
1、主動(dòng)服務(wù),當(dāng)退款產(chǎn)生后賣家可以主動(dòng)與買家溝通,處理解決買家的合理需求;
2、避免誤會(huì),如果對(duì)于買家需求存在疑義,可主動(dòng)聯(lián)系買家了解具體情況;通過(guò)雙方友好溝通,作出合理的判斷和處理,避免因?yàn)檎`會(huì)使得買家申請(qǐng)拼多多平臺(tái)介入;
3、勇于擔(dān)當(dāng),作為賣家就必須對(duì)自己店鋪的售后服務(wù)負(fù)責(zé),了解自己需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),并在已經(jīng)明確賣家責(zé)任的情況下主動(dòng)履行,不推脫;
4、把握機(jī)會(huì),對(duì)于已經(jīng)申請(qǐng)平臺(tái)介入的交易,第一時(shí)間查看并主動(dòng)與買家溝通處理,抓住與買家溝通協(xié)商的機(jī)會(huì)。
其實(shí),一般來(lái)說(shuō)只要商家們老老實(shí)實(shí)的進(jìn)行貨真價(jià)實(shí)的售賣商品,不弄虛作假的話,一般不會(huì)出現(xiàn)退款的情況,更不會(huì)導(dǎo)致拼多多退款率高店鋪而受到懲罰!即使是遇到那種訛人的消費(fèi)者自己也有理有據(jù)不用擔(dān)憂退款率的問(wèn)題!好了,本期話題“ 拼多多退款率怎么計(jì)算?拼多多退款率多少會(huì)受影響 ”就到這里!
所以這個(gè)經(jīng)常發(fā)生退貨的話,那么就要擔(dān)心自己店鋪的數(shù)據(jù)了,因?yàn)檫@樣自己店鋪就不好做了,所以我們一定要好好去做,要保證自己產(chǎn)品的質(zhì)量,只有這樣我們才能把自己店鋪?zhàn)銎饋?lái)的!
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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