這些年，拼多多這個購物APP已經(jīng)越來越深入人心，不光是大媽大爺喜歡，很多年輕人也喜歡上了它。不過，和其他所有的電商平臺一樣，拼多多上面也是有很多時候是要退款的。

一、怎么退款?

以拼多多5.28.0版本為例，首先打開手機，從手機桌面找到拼多多并打開，在拼多多軟件的底部找到并切換到“個人中心”頁面，在個人中心里找到并打開“我的消息”，接著找到拼多多官方客服點擊進入后，點擊“我要退款”或“我要退貨退款”，然后按照客服提示操作即可。

自己要退的商品必須是拼多多拼團成功未發(fā)貨的，把要退的商品單號發(fā)給客服就可以了。

二、退款規(guī)則

拼多多上的退單申請，關系到平臺售后規(guī)則事宜，所以用戶需要先了解平臺售后規(guī)則。

比如：拼團成功還沒有發(fā)貨的商品，這個時候如果用戶想要退單，可以在我們自己的拼多多賬戶中，找到已經(jīng)支付的訂單，點擊到訂單界面，直接申請推廣。商家如果看到了用戶退單申請，點擊同意退款，支付款就會原路退回到用戶的賬戶中。

對于商家是否同意退款申請，這個大家只需要看賬戶的退款進度就可以了，如果商家同意了，系統(tǒng)就會發(fā)消息來提現(xiàn)我們，然后我們到自己的支付賬號中查一下退款到了沒有。

如果說，拼團成功，商家已經(jīng)發(fā)貨了，才進行退款退貨的話，這時候買家就需要和商家進行溝通了，商家同意的情況下，先在線進行訂單退貨申請，然后買家把貨物寄回到商家，商家收到貨以后才能給買家退款。一般這種情況，買家需要支付退回的運費。不過現(xiàn)在很多平臺都有運費險業(yè)務了，如果買家給商家配有運費險的話，買家退款就不需要自己支付運費的錢了。

這里就和大家詳細的說說該怎么進行退款申請的呢?操作很簡單的，用戶和賣家溝通一致之后，然后進入到拼多多軟件中，登陸自己的賬戶，然后點擊首頁底部的個人中心功能，進入到這個界面之后有個我的訂單功能選項，大家點擊這個功能選項，進行全部訂單的查看，然后找到需要申請退款的訂單，在每個訂單的下方位置都有一個售后的退款退貨的功能選項，然后大家點擊這個功能選項，按照界面的提示進行退單操作就好了。

拼多多一般是以拼團的形式下單的，在退款方面，和其他的電商平臺會有細微的區(qū)別，不過，不管怎么樣，退款后，錢肯定是會退回給消費者的，大家不用擔心，看到喜歡的產(chǎn)品可以放心下單。

拼多多介入退款率高嗎？可靠嗎？

在拼多多平臺上面確實也有不少人會發(fā)生糾紛，面對這種情況，最后可能也需要申請介入，那么當拼多多小二介入后，退費率到底高嗎?申請拼多多介入是不是可靠的呢?

如買方修改協(xié)議，等待商家處理，則必須等待商家再次拒絕后，方可要求拼多多介入。

對于拼多多虛擬商品，如果申請退款，商家立即拒絕，你需要在商家拒絕申請后的第二天或第三天修改退款申請，以免超過期限退款失敗。

在有售后件糾紛的時候，可以申請拼多多小二介入。例如，當你申請退換貨、退款時，可以申請拼多多小二介入，盡量準備相關好證據(jù)。

可靠嗎?

如果遇到交易糾紛的時候，買家可以申請平臺介入，同樣拼多多商家申請平臺介入也是可以的。一旦平臺介入后，會讓商家根據(jù)交易的具體情況來進行舉證。

如果一個店鋪在30天內(nèi)的平臺介入率過高的話，那么拼多多官方將會根據(jù)具體的情況對這個店鋪采取一定的限制措施。比如店鋪的全部商品移除資源位，刪除廣告，不允許上新，不允許上架商品，店鋪內(nèi)商品全部降權(quán)等。

通常情況下，在消費者遇到一些交易糾紛申請平臺介入的時候，無論是哪個平臺，相對來說都是偏袒消費者的。如果賣家在證據(jù)不足或無法舉證的時候，消費者提出退款退貨等要求，商家最好還是同意，不然到最后官司打不贏還影響自己店鋪的平臺介入率。

拼多多介入自然是能夠很好的維護好買賣雙方的權(quán)益，誰證據(jù)充足有理，那自然就是誰贏，不過，對賣家來說，如果能夠私下解決，那就盡可能私下解決，因為這樣可以降低店鋪的介入率。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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