這些年，拼多多這個(gè)購(gòu)物APP已經(jīng)越來(lái)越深入人心，不光是大媽大爺喜歡，很多年輕人也喜歡上了它。不過，和其他所有的電商平臺(tái)一樣，拼多多上面也是有很多時(shí)候是要退款的。

一、怎么退款?

以拼多多5.28.0版本為例，首先打開手機(jī)，從手機(jī)桌面找到拼多多并打開，在拼多多軟件的底部找到并切換到“個(gè)人中心”頁(yè)面，在個(gè)人中心里找到并打開“我的消息”，接著找到拼多多官方客服點(diǎn)擊進(jìn)入后，點(diǎn)擊“我要退款”或“我要退貨退款”，然后按照客服提示操作即可。

自己要退的商品必須是拼多多拼團(tuán)成功未發(fā)貨的，把要退的商品單號(hào)發(fā)給客服就可以了。

二、退款規(guī)則

拼多多上的退單申請(qǐng)，關(guān)系到平臺(tái)售后規(guī)則事宜，所以用戶需要先了解平臺(tái)售后規(guī)則。

比如：拼團(tuán)成功還沒有發(fā)貨的商品，這個(gè)時(shí)候如果用戶想要退單，可以在我們自己的拼多多賬戶中，找到已經(jīng)支付的訂單，點(diǎn)擊到訂單界面，直接申請(qǐng)推廣。商家如果看到了用戶退單申請(qǐng)，點(diǎn)擊同意退款，支付款就會(huì)原路退回到用戶的賬戶中。

對(duì)于商家是否同意退款申請(qǐng)，這個(gè)大家只需要看賬戶的退款進(jìn)度就可以了，如果商家同意了，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)消息來(lái)提現(xiàn)我們，然后我們到自己的支付賬號(hào)中查一下退款到了沒有。

如果說(shuō)，拼團(tuán)成功，商家已經(jīng)發(fā)貨了，才進(jìn)行退款退貨的話，這時(shí)候買家就需要和商家進(jìn)行溝通了，商家同意的情況下，先在線進(jìn)行訂單退貨申請(qǐng)，然后買家把貨物寄回到商家，商家收到貨以后才能給買家退款。一般這種情況，買家需要支付退回的運(yùn)費(fèi)。不過現(xiàn)在很多平臺(tái)都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)業(yè)務(wù)了，如果買家給商家配有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，買家退款就不需要自己支付運(yùn)費(fèi)的錢了。

這里就和大家詳細(xì)的說(shuō)說(shuō)該怎么進(jìn)行退款申請(qǐng)的呢?操作很簡(jiǎn)單的，用戶和賣家溝通一致之后，然后進(jìn)入到拼多多軟件中，登陸自己的賬戶，然后點(diǎn)擊首頁(yè)底部的個(gè)人中心功能，進(jìn)入到這個(gè)界面之后有個(gè)我的訂單功能選項(xiàng)，大家點(diǎn)擊這個(gè)功能選項(xiàng)，進(jìn)行全部訂單的查看，然后找到需要申請(qǐng)退款的訂單，在每個(gè)訂單的下方位置都有一個(gè)售后的退款退貨的功能選項(xiàng)，然后大家點(diǎn)擊這個(gè)功能選項(xiàng)，按照界面的提示進(jìn)行退單操作就好了。

拼多多一般是以拼團(tuán)的形式下單的，在退款方面，和其他的電商平臺(tái)會(huì)有細(xì)微的區(qū)別，不過，不管怎么樣，退款后，錢肯定是會(huì)退回給消費(fèi)者的，大家不用擔(dān)心，看到喜歡的產(chǎn)品可以放心下單。

拼多多介入退款率高嗎？可靠嗎？

在拼多多平臺(tái)上面確實(shí)也有不少人會(huì)發(fā)生糾紛，面對(duì)這種情況，最后可能也需要申請(qǐng)介入，那么當(dāng)拼多多小二介入后，退費(fèi)率到底高嗎?申請(qǐng)拼多多介入是不是可靠的呢?

如買方修改協(xié)議，等待商家處理，則必須等待商家再次拒絕后，方可要求拼多多介入。

對(duì)于拼多多虛擬商品，如果申請(qǐng)退款，商家立即拒絕，你需要在商家拒絕申請(qǐng)后的第二天或第三天修改退款申請(qǐng)，以免超過期限退款失敗。

在有售后件糾紛的時(shí)候，可以申請(qǐng)拼多多小二介入。例如，當(dāng)你申請(qǐng)退換貨、退款時(shí)，可以申請(qǐng)拼多多小二介入，盡量準(zhǔn)備相關(guān)好證據(jù)。

可靠嗎?

如果遇到交易糾紛的時(shí)候，買家可以申請(qǐng)平臺(tái)介入，同樣拼多多商家申請(qǐng)平臺(tái)介入也是可以的。一旦平臺(tái)介入后，會(huì)讓商家根據(jù)交易的具體情況來(lái)進(jìn)行舉證。

如果一個(gè)店鋪在30天內(nèi)的平臺(tái)介入率過高的話，那么拼多多官方將會(huì)根據(jù)具體的情況對(duì)這個(gè)店鋪采取一定的限制措施。比如店鋪的全部商品移除資源位，刪除廣告，不允許上新，不允許上架商品，店鋪內(nèi)商品全部降權(quán)等。

通常情況下，在消費(fèi)者遇到一些交易糾紛申請(qǐng)平臺(tái)介入的時(shí)候，無(wú)論是哪個(gè)平臺(tái)，相對(duì)來(lái)說(shuō)都是偏袒消費(fèi)者的。如果賣家在證據(jù)不足或無(wú)法舉證的時(shí)候，消費(fèi)者提出退款退貨等要求，商家最好還是同意，不然到最后官司打不贏還影響自己店鋪的平臺(tái)介入率。

拼多多介入自然是能夠很好的維護(hù)好買賣雙方的權(quán)益，誰(shuí)證據(jù)充足有理，那自然就是誰(shuí)贏，不過，對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，如果能夠私下解決，那就盡可能私下解決，因?yàn)檫@樣可以降低店鋪的介入率。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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